3CX V16 Update 1 Beta — uued vestlus- ja Call Flow Service'i võimalused helide haldamiseks

Pärast hiljutist väljaandmist 3CX v16 oleme juba valmistanud ette esimese 3CX V16 Update 1 Beta uuenduse. Selles on rakendatud uusi võimalusi ettevõtte vestluses ja uuendatud kõnekeskkond, mis koos Call Flow Designer (CFD) arenduskeskkonnaga võimaldab luua keerulisi hääleprogramme C#-s.

Uuendatud ettevõtte vestlus

Kommunikatsiooniviidik 3CX Live Chat & Talk jätkab aktiivset arendamist. Uuenduses Update 1 on vidin sõltumatu lehekülgede ja vahekordade vahetusest. Nüüd saavad külastajad teie veebisaiti sirvida, jättes vestlusaken koheseks suhtlemiseks avatuks.

Ettevõtte vestluse 3CX teenusesse on tulnud huvitavad uued võimalused.

Nüüd on sõnumite jaoks saadaval järgmised tegevused (a):

• Kata vestlussessioon — lõpetada vestlus 3CX kasutajaga (või veebisaidi külastajaga).
• Aita anonüümsed kasutajad — blokeerida kasutaja (IP-aadress) sisenevate sõnumite ja kõnede eest.
• Kustutada — kustutada vestlus.
• Arhiiv — arhiveerida vestlus (tõsta Arhiivi kausta) ja eemaldada veebiklientide liidesest. Tulevikus lisanduvad uued funktsioonid, mis on seotud vestluste arhiveerimisega.
• Edastada — valida 3CX lisanumber (muu kasutaja) ja edastada talle edasine suhtlemine. Mugav veebisaidi külastajatega suhtlemiseks, kui on vaja alustatud vestlus üle anda teisele spetsialistile.

Samuti ilmub sissetuleva vestluse korral kasutaja jaoks hüpikaken, kus saab kiiresti sõnumile vastata (b).

Kui sõnum saabus veebisaidilt 3CX Live Chat & Talk vidina kaudu, on nüüd saadaval mitmed uued võimalused.

1. Sissetulev sõnum jõuab 3CX veebikliendi liidesesse kui WebVisitor'i kasutaja kiireks tuvastamiseks.
2. Kui sõnum jõuab operaatorite järjekorda, luuakse automaatselt vestlusgrupp, kuhu lisatakse kõik selle järjekorra operaatorid. Operaatorid näevad kliendiga käiku ja saavad koos vastata seni, kuni keegi neist ei jätka vestlust kliendiga individuaalselt. Veebisaidi külastaja jaoks on see vestlus nähtav kui vestlus ühe operaatoriga, kelle nimi on Sender name, mis on määratud vidina seadistuses.
3. Ülemises paremas menüüs on saadaval kiirete toimingute ikoonid, mis on kirjeldatud varem — Arhiiv, Edasta, Vota.
4. Take-funktsioon võimaldab ühest Ootejärjekorrast operaatoril võtta grupichat veebisaidi külastajaga enda kätte ja jätkata isiklikku suhtlemist. Kui vidinas on seadistatud helistamise võimalus, siis külastajal on nupp Call, millele klikkides saab ta jätkata suhtlemist hääle või video kaudu.

Läbivaatamisel on vestlusesse lisatud intuitiivsed arutelusümbolid. Need võimaldavad kiiresti eristada vestlusi veebisaidi külastajatega ja kolleegidega (ATS-i kasutajad). Veel üks mugav funktsioon on vastamine E-kirjale. Operaator võib külastaja e-posti aadressile klikkida ja vastata talle pärast vestluse lõppu. Külastaja aadressi saab saada reaalajas või offline-vormist.

Kõikide nende funktsioonide demonstreerimine on esitatud selles videoklipis.

Call Flow Service ja Call Flow Designer arenduskeskkond

3CX v16 Update 1 Beta sisaldab uut teenust 3CX Call Flow Apps Service. See toetab uusi 3CX häältegevusi, mis on kirjutatud C#-s. Olemasolevad rakendused saavad olla konverteeritud ja täiustatud ja uus Call Flow Designer. Rakenduste server töötab sama hästi 3CX v16-s nii Debian / Raspbian Linuxis kui ka Windowsis. Peagi lisatakse sellele täislahenduse REST API kõnede haldamiseks ja vastav dokumentatsioon.

Rohkem teavet olemasolevate 3CX rakenduste konverteerimise kohta saate tutvuda selles videoklipis.

Muudatuste täielik ajakiri 3CX v16 Update 1 Beta-s.

Uuendamise installimine

Uuenduse installimine toimub 3CX haldusliideses jaotises Uuendused. Pange tähele, et pärast uuenduse installimist toimub olemasolevate vestluste andmebaasi konverteerimine. Sellest ajast alates ei ole vestlus 3CX rakendustes saadaval.

Samuti saate alla laadida täisdistro 3CX v16 Update 1 Beta Windowsi või Linuxi jaoks:

• Windows: 3CX v16 Update 1 Beta
• Linux: 3CX v16 Debian 9 ISO – 3CX Uuenduse Kanali ekraanil valige Beta.
• Käsitsi installimine Debian & Raspbian - järgige installimise juhiseid Debian ja Raspberry Pi.

Allikas: habr.com