🥇3CX v16 Update 1, 3CX iOS Beta rakendus ja uus versioon 3CX Call Flow Designer

Pakume ülevaadet 3CX viimastest uudistest. Tuleb palju huvitavat — jääge meiega!

3CX v16 Update 1

Hiljuti avaldasime järgmise uuenduse 3CX v16 Update 1. Uuendus hõlmab uusi vestlusvõimalusi ja uuendatud suhtlusvidinat teie veebisaidile 3CX Live Chat & Talk. Samuti on Update 1-s lisandunud uus Call Flow Service, mis lisab telefonikeskusesse skriptipõhise kõne juhtimise liidese. Skriptipõhine "mootor" töötab koos Call Flow Designer arenduskohtaga ja võimaldab luua keerulisi kõne töötlemise stsenaariume.

Uuendatud vestlus veebikliendis

Uuendatud vestlus võimaldab nüüd paindlikult hallata teie jutte. Lisaks töötab see hästi koos suhtlusvidinaga 3CX Live Chat & Talk.

Veebisaidi külastaja saab alustada vestlust 3CX operaatorite järjekorraga. Sellega luuakse vestlusgrupp, kuhu kuuluvad kõik järjekorra operaatorid ja see külastaja.
Hiljem saab järjekorra operaator suunata grupivestluse endale ja jätkata isiklikku vestlust külastajaga.
Samuti võib operaator vestluse suunata teisele operaatorile või tavalisele telefonikeskuse kasutajale, kui see osutub vajalikuks.
Kliendi veebikliendi liidese koormuse vähendamiseks saab valitud vestlused archiivida (samas ei kustutata neid).
Erinevat tüüpi vestlustel (veebisaidilt, grupp, jne) on nüüd erinevad ikoonid lihtsaks tuvastamiseks.
Nüüd saab kiiresti saata kirja veebisaidi külastajale, klõpsates vestluse aknas e-kirja peal.

Rohkem uusi võimalusi on kirjeldatud Vestluse juhendis ja videoklipis.

Uuendatud 3CX Live Chat & Talk vidin

Uuendatud 3CX Live Chat & Talk vidin pakub täiendavat kasutajaliidese kohandamist ja laienenud integratsiooni veebisaitidega, mis on loodud nii CMS WordPressis kui teistes tehnoloogiates.

Vestlusakna ikooni seadmine – saate seada sobiva pildi vestlusakna pealkirjaks. See võib olla näiteks teie ettevõtte logo.
Operaatori ikooni seadmine – samuti saab seadistada vestluse operaatori ikooni, näiteks tema foto.
Vidina asukoht – parameeter „Position“ määrab vidina asukoha veebilehtedel — all paremal (vaikimisi) või all vasakul.
Mobiilirakenduse vaade – väike, kuid oluline täiendus. Nüüd, kui veebilehele pääseb mobiilseadmest, kuvatakse vestlusaken vaike seadistuse kohaselt kokkuvoldituna.
Külastaja vestlusaken – 3CX v16 Update 1 raames ilmub 3CX Live Chat & Talk vidin eraldi aknas, võimaldades külastajatel vabalt veebilehte sirvida, kuid samaaegselt suhelda vestluses.

Kutsevoogude teenuse skriptivahend

3CX v16 Update 1 toob uue kutsevoogude rakenduste skriptivahendi. See toetab 3CX uue standardi hääle rakendusi. Kuid olemasolevad rakendused võivad olla konverteeritud või kohandatud uues kutsevoogude kujundaja versioonis (vt allpool). Kutsevoogude rakenduste teenuse arhitektuur on praegu viimistletud. Rakenduste server töötab 3CX jaoks Debian / Raspbian Linuxis ja Windowsis.

Videoklipp teie häälrakenduste migreerimisest.

Uuendamise installimine

Windows: v16 Update 1
Linux: 3CX v16 Debian 9 ISO.
Käsitsi installimine Debian & Raspbian - järgige installimise juhiseid Debian ja Raspberry Pi.

→ Muudatuste täielik ajakiri 3CX v16 Beta1-s.

Uuenduse 1 installimise järel toimub sõnumite andmebaasi konverteerimine. Selles etapis on vestlus 3CX rakendustes kättesaamatu.

Uus 3CX rakendus iOS-ile beta

Me pole enam kaua aega meie 3CX iOS rakendust uuendanud. Mõned kasutajad on isegi kurtnud failide edastamise vale töö kohta. Kuid uues värskenduses on kõik probleemid lahendatud! See kord on fookuses integreeritud vestluse võimalused. Nüüd ei jää mobiilirakenduse vestlus veebikliendi 3CX vestlusele praktiliselt alla.

Rakenduses on võimalik luua grupivestlusi ja nendele nimesid anda. Samuti on lisatud vestluste arhiveerimise funktsioon. Vestluse arhiveerimiseks libistage seda vasakule (sellisel viisil on võimalik vestlust ka arhiivist taastada).

Samuti on rakendusse lisatud vestlus külastajatega veebilehe kaudu 3CX Live Chat & Talk kommunikatsioonividina kaudu. Nii on see nüüd teostatud:

Libistage vestlusele vasakule, et avada lisavalikud: Endale võtta, Ümber suunata, Lõpetada ja Kustutada.
Veebilehe vestluste ikoonid erinevad tavalisest vestluse ikoonidest, et te saaksite neid kergelt eristada.
Veebilehe sõnumite PUSH-teated näitavad külastaja nime ja sõnumi sisu.
O operatorite järjekonda suunatud vestlused sisaldavad järjekonna nime - teie mugavuse huvides.

Proovi uut 3CX iOS beta rakendust läbi TestFlight!

→ Muudatuste täielik ajakiri

Uus versioon 3CX Call Flow Designerist

Just sel nädalal vabastasime uue versiooni häälrakenduste arenduskeskkonnast 3CX CFD. Uues versioonis on lisatud uusi C# komponente, täiustatud kasutajaliides, paranenud veahaldus ning automaatne keskkonna värskendamine. Uus CFD on vajalik täiesti uute häälrakenduste loomiseks 3CX v16 Update 1 ja uuematele.

Uuendatud CFD arenduskeskkond (IDE) pakub arendajatele täiendavaid tööriistu:

Uued komponendid Execute C# File ja Code. Need asendavad vananenud komponenti „Launch External Script“. Komponendid saavad käivitada C# koodi faile või sisseehitatud koodilõike otse CFD rakendustest.
Uus komponent „Set extension status“ võimaldab hõlpsalt seada lisanumbrite parameetreid CFD rakendusest.
Parendatud veahaldus. Uus väljendiredaktor (Expression Editor) kontrollib lisaks väärtuste õigust ja tuvastab vead juba kompileerimise etapis.

Lisaks arendamisprotsessi parendustele oleme lisanud mitmeid funktsioone, mis parandavad rakenduse kasutusmugavust:

Rakenduse automaatne värskendamine. CFD kontrollib nüüd automaatselt uute versioonide kättesaadavust ja installeerib uuendused kohe, kui need on välja antud.
Uus menüüelement „Save Project As“ võimaldab salvestada CFD projekti uue nimega või teise asukohta.
Uus kontekstimenüü „Open Audio Folder“ komponentide jaoks, kus kasutatakse audifailide. See avab Explorer'i projekti audiokaustade mugavaks läbivaatamiseks.
Mugav kuvamine keelatud komponentidest. Need kuvatakse nüüd hallis värvitoonis, eristamaks neid aktiivsetest CFD komponentidest.

Uus CFD versioon eeldab 3CX V16 Update 1 kasutamist. Laadi alla CFD ja installi see vastavalt Call Flow Designeri paigaldusjuhendile.

→ Muudatuste täielik ajakiri CFD

Kõik küsimused, mis puudutavad rakenduste arendamist 3CX jaoks, on soovitatav esitada spetsialiseeritud arendajate foorumis.

Allikas: habr.com