AERODISK: ootused vs. reaalsus

Tere kõigile. Selles artiklis avaldame oma partneri arvamuse - süsteemiintegraatori Ulagose arvamuse. Artiklis käsitletakse, kuidas Aerodiski ettevõtet nähakse klientide poolt, kuidas üldiselt tajutakse igasuguseid Venemaa lahendusi ja milles seisneb rakendamise lõpp ja kuidas toimib tugi.

Edasi jutustamine toimub esimese isiku vormis.

Tere, alustuseks tutvustan end. Minu nimi on Sergei Tanaev, olen Ulagose, süsteemiintegraatori, tegevjuht, kes tegeleb IT-lahenduste müügi ja rakendamisega. Nagu te aru saite, suhtlen klientidega mitte lihtsalt palju, vaid väga palju. Nii formaalselt kui ka neilt mitteformaalselt. Seetõttu saan julgelt edastada nende arvamust Habra publikule.

Mida me mõtleme?

Me kõik armastame võrrelda. Näiteks armastame IT-lahendusi väga sageli võrrelda autodega. Näiteks öeldakse, et on olemas selline äge auto.

On üks tootja, mille nimi koosneb kolmest tähest - roheline, see on nagu BMW - äge auto!
Siis on veel üks tootja kolmest tähest, sinine. See on Audi.

Ja siin on veel üks boheemlaste esindaja - Mercedes Maybach.

Põhimõtteliselt ütlevad kliendid: «Vaadake! Lahe! Tehnika! Kallis, kiire, usaldusväärne!» Inimestele meeldib see. Nad küsivad üksteiselt:

«Milline süsteem sul on? Mul on roheline, kolme tähega.»
«Ja mul on sinine, kolme tähega, olen täiesti rahul!»

Ja siis tuleme meie ja räägime: «Mehed, vaadake, Venemaa SЭD AERODISK!»

100% juhtudel on reaktsioon üks ja ainus. Just selline.

Sest kui me, rääkides autodest, mõtleme Venemaa tehnikale, ilmub meie peas umbes selline pilt.

See on kindlasti purunenud ämbers ilma kapotita, ilma uksen, seal on kindlasti keegi sees ja kindlasti on ta purjus. Miks seal keegi üldse on? Väga lihtsalt: sest ilma temata see rämps ei liiguks kuhugi. Võibolla on ka teine tüüp vajalik - et tagant lükata.

Selline kurb pilt on 100% minu klientide peas.

Neid on võimalik mõista. Esiteks on Aerodisk turul hiljuti. Teiseks on meid kõik juba mitu aastakümmet igal moel ja viisil harjutatud mõtlema, et iga Venemaa tehnika on halb.

Minu ülesanne on faktidega veenda teid, et tegelikult on Venemaa tehnika just selline:

või nii:

Tegelik võrdlus

Nüüd liigume faktide juurde. Objektiivsete võrreldes STH-de puhul kasutame tavaliselt lihtsaid kriteeriume.

1. Usaldusväärsus
2. Tõhusus
3. Laienemise hind
4. Toetuse kvaliteet
5. Hind

Alustame punktist 1.

Usaldusväärsus

Küsin tavaliselt oma klientidelt, kes kasutavad A-brände:
„Kuidas hindate oma STH usaldusväärsust?“

Vastus on tavaliselt selline:
„Kõik on suurepärane, kaebusi pole, magan rahulikult, söön, käin tööl ja nii edasi. Hindamine – viis pluss!“

Siis küsin teise küsimuse:
„Hea küll, aga kas olete andmeid kaotanud, isegi kord? Näiteks STH värskendamise ajal või mõne muu põhjuse tõttu?“

Peaaegu 100% juhtudest, käsi südamele pannes, vastavad kliendid mulle ohates:
„Jah, on juhtunud!“

Ja nüüd pöördume natuke tagasi...

Tulemus on väga huvitav. Ühest küljest, peas on kindlalt, et A-bränd on alati usaldusväärne. Teiselt poolt, A-brändide juures kaotame andmeid nagu tavalised surelikud.

Aga pöördume tagasi AERODISK-i juurde.

Olen tegelenud AERODISK STH-de müügi ja rakendamisega alates 2017. aasta sügisest. Kuidas te mõistate, olen suutnud ellu viia väga palju erineva keerukuse tasemega andmesalvestusprojekte. Palju süsteeme on töötanud juba kauem kui aasta. Klientide vajaduste suurenedes ostavad nad aeg-ajalt juurde kettaid või riiuleid. Hoian oma klientidega häid suhteid.

Ja siin on teile fakt. Andmete kadumine AERODISK süsteemide puhul minu klientide seas ei ole olnud. Jah, on olnud riistvarahäireid, administraatorite vigu ja teisi ebanormaalseid olukordi. Aga andmed on alati jäänud terveks. Süsteem on projekteeritud nii, et andmeid on äärmiselt keeruline kaotada. Selleks peab tõeliselt vaeva nägema.

Esiteks, nagu A-brändidel, on AERODISK-il hulk andmekaitse vahendeid: snapshotid, automaatsed snapshotid, RAID kolmekordse pariteediga, kloonimine ja replikatsioon.

Teiseks, on olemas täiendavad vahendid, mida ei näe, aga need päästavad kriitilistes olukordades. Lockdown-režiim (või rumaluse kaitse). Kui kriitilised komponendid on kahjustatud riistvarahäire või vale kasutamise tõttu, sulgub süsteem ja ei luba teostada toiminguid, mis võivad kindlasti STH-d hävitada, kuni normaalne seisund on taastatud.

BBU-moodul on samuti ette nähtud, mis võimaldab SAL-l seista iseseisvalt mitu minutit, kui elekter kaob. Kuidas see praktikas välja näeb?

Mul on üks klient. See on tehas Jekaterinburgis. Seal on äärmiselt halb elektrivarustus. Elekter kaob pidevalt mitmeks minutiks ja siis tuleb jälle tagasi. Nii võib juhtuda mitu korda päevas.

Hiljuti toodi sinna testimiseks SAL AERODISK. Ühendasime selle tavapärasesse pistikusse, mööda UPS-ist, pühkisin lauast tolmu, kuhu seejärel SAL-i seadmed paigaldati, ja seadistasime selle. BBU-moodul oli testperioodi jooksul välja lülitatud, et mitte seadmeid testimisega rikkuda.

Läksin seejärel oma asjadega tegelema. Siis helistab klient ja ütleb:
«Sergei, kõik on kadunud. Meil katkestati elekter, siis anti see tagasi, me ühendame SAL-iga, ja seal on kõik punane!»

Selgitasin kliendile, et see on SAL-i normaalne käitumine, kui BBU-moodulit või UPS-i pole. See on kaitsesüsteem. Süsteem tuvastas, et mõlema kontrolleri toide on kadunud, mis on selgelt ebanormaalne, ja vältimaks suuremaid probleeme, blokkis ta kõik võimalused saada kahjustatud.

Kujutage ette, mis juhtuks, kui teie ettevõttes katkestatakse elekter 5 korda päevas, ja samal ajal käiks SAL-is näiteks rebuild (st RAID-grupi rekonstrueerimine)? On ilmne, et mingil hetkel andmed kaotatakse, see on lihtsalt ajaküsimus. Seetõttu siseneb SAL sellistes olukordades kaitserežiimi, millest saab väljuda tavapärase taaskäivitamisega. Lõpuks tehti seda, ja test jätkati juba normaalse UPS-i ja BBU-ga.

Minu klientidel on olnud palju olukordi. Ühelt klientilt põles UPS ja kogu ruum täitus tahmaga, teistel kadusid kettad tehniliste rike tõttu, kuid andmed ei olnud kadunud.

Loomulikult ütlevad mulle praegu: «Liiga vähe paigaldusi, et kiidelda, et andmeid pole pöördumatult kaotatud» ja nad on loomulikult õiged.

On ilmne, et paigalduste arvu küsimus on äärmiselt oluline. Samuti on selge, et andmete kaotamine SAL AERODISK-is on ajaküsimus. Seetõttu on õiglane seada võrdsustatav märk top-brändide ja AERODISK-i usaldusväärtuse võrreldes. Nagu A-brändid, kasutab AERODISK mitmeastmelist andmekaitsesüsteemi igasuguste force majeure olukordade eest.

Need kõik süsteemid on piisavalt usaldusväärsed, kuigi keegi ei suuda 100% ulatuses andmete säilimist garanteerida, kuna see on füüsiliselt võimatu.

Tõhusus

Siin on kõik piisavalt läbipaistev. Varem, kui AERODISKil oli ainult RDG (RAID Distributed Group — ketasg gruppide tüüp), ei andnud jõudluse testid alati tulemusi. See oli seotud RDG teostuse eripäradega. Seal on palju intelligentsust, kuid selle eest tuleb maksta vähendatud jõudlusega.

DDP (Dynamic Disk Pool – teine viis gruppide korraldamiseks AERODISKis) tulekuga muutus olukord täielikult, AERODISK hakkas oma klassis kõik teised fläshis ja hübriidkonfiguratsioonides üle trumpama. Tulemused on olemas naabere artiklis, aga kordame neid siin lühidalt:

Sisendsüsteem AERODISK ENGINE N2, FC16Gb, 24 SSD ketast 800G

• Tavapärane 4k FullRandom blokktest — 400 000 IOPS, latentsus 2 ms.
• Suurte blokkide 128k test — 6 gigabaiti sekundis lugemisvoogu; 5,5 gigabaiti sekundis kirjutamisvoogu.

Mõlemas juhul on andmesalvestussüsteemi protsessorite koormus umbes 50%, seega see ei ole piir.

Mida need numbrid meile ütlevad? Kas see on palju või vähe? Vaatame võrrelda. Testin oma tegevuse tõttu palju erinevaid andmesalvestussüsteeme. Loomulikult ei saa ma siin Habr's kirjutada AERODISKile otseseid konkurente. Nad kaebavad mind kohtusse. Kuid võin öelda järgmist. Kolme tähega tootjad — nii sinised kui rohelised, oskavad ka selliseid tulemusi anda.

Aga on üks probleem.

Need tulemused A-brändides on võimalikud ainult keskmise ja kõrge taseme mudelitel (Mid-Range ja Enterprise Mid-Range), samas kui algtaseme mudelitel (Entry level) on tulemused oluliselt halvemad, kolmel-neljal korral. Et mitte olla tühja jutuga, toon näite ühe A-brandi materjalidest, kus see on täiesti ametlikult kirjutatud.

See on ühe kolme tähega A-brandi kirjeldus. Võite seda Internetist leida. Vasakul on algtaseme mudel, paremal kõige kõrgem. Tundub, et AERODISKe algtaseme andmesalvestussüsteem annab jõudlust nagu A-brandi tipptasemel süsteem.

AERODISK Engine N4 (Enterprise Mid-range) testitulemusi ma veel näinud ei ole, kuid kahtlustan, et see seab uue rekordi keskmise ja kõrge taseme andmesalvestussüsteemide jaoks. Ootame siis.

Kokkuvõte: Aerodisk suudab oma jõudluses jätkuvalt hoida A-brändide taset ja tänu atraktiivsemale hinnapoliitikale pakub see paremat hinna ja jõudluse suhet. või kui soovite IOPS/rub.

Laienemise hind

See on äärmiselt oluline aspekt, millest tellijad sageli unustavad. Tihti juhtub, et ostame andmemassiivi selle algse konfiguratsiooni eest superhinnaga, tõeliselt vaid murdosa hinnast. Ostuarvet nähes oleme oma soetusega rõõmsad, kuid kui oleme andmemassiivi kasutusele võtnud ja alanud andmete salvestamise, tekib meil umbes kahe kuni kolme kuu pärast probleem — andmemassiivil on ruum lõpuks otsa saanud ja peame tootjaga uute ketaste või kohe riiulite ostmiseks ühendust võtma. Siin ootab meid üllatus.

Selgub, et superallahindlus kehtis ainult algse konfiguratsiooni kohta ning andmemassiivi laiendamine tuleb juba täishinnaga. Lõpuks pole valikut, ei osta ju uut andmemassiivi? Tuleb kulutada tohutult raha laiendusele. Aga see pole veel kõik.
Mõnes hetkes jookseme selle salvestussüsteemi maksimaalsete omaduste piiridesse, kuna kontrolleri protsessor ei suuda enam hakkama saada, ja me peame tõeliselt ostma uue andmemassiivi.

Muidugi, kerkib õigustatud küsimus: miks ei tehtud korralikku suuruse hindamist ja ei arvutatud mahte?

Küsimus on tõeliselt õigustatud ning kõik tarnijad (sealhulgas Aerodisk) räägivad pidevalt:

Suuruse hindamine, suuruse hindamine ja veel kord suuruse hindamine! Kõrgemalt kolm aastat vähemalt!

Kuid tegelikkuses mängivad rolli kolm puhtalt psühholoogilist tegurit.

• Soov (või vajadus) säästa. Arvutatud täpselt servast serva ja siis veel vähendatud, peaks justkui piisama.
• Tarnija turundus, mis lubab superruumi kokkuhoidu kompressioonil ja dedupikatsioonil.
• Arvutamata koormused, mis tekkisid kohe pärast rakendamist. Täpsemalt olid need olemas, kuid neid ei kavatsetud paigutada uude andmemassiivi. Reaalsuses paigaldati uus, kiire ja mugav andmemassiiv ning kohe selgus, et on olemas miljon sisemist IT-teenust, mis tuleb sinna mahutada, et suurendada IT-le ja kogu ärile suunatud kasutajiennust.

Lõpuks on kolme kuu pärast vajalik süsteemi laiendamine... juba muudele hindadele.

Ülaltoodud on klassikaline olukord A-brändide puhul. Kuidas on asjad AERODISK-i puhul?

AERODISK Engine on põhimõtteliselt ehitaja. Kui oled mingil hetkel jõudnud kontrolleri protsessorisse, võid paigaldada parema protsessori, mitte vahetada kogu andmesalvestusseade uue mudeli vastu. Sama kehtib ka põhimälu ja sisend-väljundadapterite kohta. Loomulikult tegeleb komponentide valiku ja asendamisega ise tootja, kuna tal on oma seadmete kohta garantii.

Aga mis diskidega? Siin on kõige huvitavam. Kõik teame, et A-brändide puhul ei tohi kolmandate osapoolte kettaid kasutada. Näiteks ei saa osta HGST ketast ja panna seda A-brändi andmesalvestusse. See lihtsalt ei tööta. Miks?

Varem käivitasid tootjad ise legendid, näiteks:

• Kettaid andmesalvestustes toodavad tootjad ise. See pole tõsi. Need valmistavad samad ettevõtted, WD, Samsung, Micron, Intel jne. Lihtsalt teenuse ja turunduse tõttu on need kettad 4-8 korda kallimad kui nende originaaltootjatelt ostetud analoogid.
• Kettad andmesalvestustes on spetsiaalselt viljeldud tootja firmware'iga, et suurendada töökindlust ja/või jõudlust. Ja see pole samuti tõsi. Kettad viljeldakse (teisisõnu, muudetakse seadme suurust kohandatuks), et tootja saaks end kaitsta. Ühelt poolt selleks, et tema andmesalvestuses ei saaks 100% tööle kolmandate osapoolte kettad, teiselt poolt, et tema "viljeldud" ketas ei saaks töötada enam kuskil mujal.

AERODISKil on selles osas väga huvitav poliitika.

Sarnaselt A-brändidega on AERODISKil oma kettad, mis on tegelikult samad, mis avatud turul, kuid nad on kallimad (kuid kallimad ainult 1,5-2 korda, mitte 4-8), kuna neil on AERODISKi garantii (kiire ketta vahetus).

Samas on üks VÄGA OLULINE erinevus.

Tähelepanu! Sa saad kasutada oma kettaid. Jah, jah, just oma.

See tähendab, et saad minna Yandex Marketisse, osta HGST kettad, paigaldada need andmesalvestusse ja need töötavad. Loomulikult ei ole AERODISKilt nende ketaste kohta mingit garantiid (samal ajal ei kaota andmesalvestus enda garantii), ketaste väljavahetamisega tuleb ise tegeleda.

Loomulikult tuleb aru saada, et andmesalvestuse arendajad on ka inimesed ja tahavad samuti süüa, mistõttu kolmandate osapoolte ketaste kasutamine nõuab eraldi litsentsi (mis btw pole väga kallis).

Kokkuvõttes töökindluse laiendamise osas on AERODISK paindlikum kui enamik tipptasemel konkurente.

Kas sa ei saanud mõõtmiseks õigesti? Pole probleem! Alati on võimalus oma süsteemi laiendada mitte kõige suuremate rahade eest. Vaba riistvara edasiviimise võimalus, võimalus kasutada kalliseid arendaja SDH kettaid ning mitte muretseda või ökonoomselt kasutada oma kettad – see kõik toob rõõmu. Erinevalt A-brändidest, Aerodisk pakub valikuvõimalust, ja sellise valiku olemasolu on, minu arvates, alati hea.

Toetuse kvaliteet

Oleme juba harjunud tippbrändide toega. Tipp-vendorite tugi tähendab alati IT-direktori rahu. Kõigis linnades on teeninduskeskused, kogu riigis on palju koolitatud spetsialiste, internetis on tohutult tehnilisi materjale ja alati saab kõike 'googeldada'.

Tundub, et kõik on ideaalne. Kuid, nagu teame, peitub kurat detailides. Proovime aru saada, kuidas tavaliselt on korraldatud A-brändi süsteemide tugi.

Helistate (või kirjutate) klienditeenindusse, kus viisakas inimene esimeses tugitasemes küsib teilt 5-10 standard küsimust teie probleemist ja registreerib piletit. Siis (kas kohe või lühikese aja pärast) püüab see viisakas, kuid mitte väga kompetentne inimene siiralt leida kiiresti lahenduseks teie probleemile. Kui probleem on rikke saanud ketta asendamine, siis see lahendatakse kiiresti, kuid kui on midagi keerulisemat, siis algavad probleemid.

Teie päring suunatakse teisele tugitasemele guru-inseneridele, kes teavad oluliselt rohkem ja tõenäosus, et nad teie probleemi lahendavad, on märgatavalt suurem. Kuid probleem on selles, et guru-insenerid on hõivatud ning tuleb oodata, kuni guru laskub taevast ja hakkab tegelema nende probleemiga MÕNI PÄEV.

Ma ei räägi nalja, ja paljud tellijad kinnitavad seda. Kohtades, kus on uhked, kallid ja tuntud A-brändid, on pileti edastamine esimese ja teise taseme vahel peaaegu alati mitme päeva ootamine. Ja kui teine tase ei suuda hakkama saada ning vajate abi arendajatelt kolmandast tasemest, siis mis siis?

Kuidas töötab Aerodiski tugi? Kõik on täiesti sama: mitu tugitaset, piletisüsteem ja nii edasi. Venemaa ja SRV piirkondlikes esindustes on Aerodisk umbes samal tasemel (kõigis suurtes linnades on olemas), kuigi loomulikult ei ole kohalolek nii ulatuslik.

Koolituse saanud spetsialiste ja materjale on Internetis vähe, kuid nende hulk kasvab kiiresti. SLA on kõigil umbes sama, on mitu taset, alates kõige lihtsamast kuni missioonikriitiliseni.

Tundub, et kvaliteedi toetuse võrdlemine võiks sellega lõppeda. Üldiselt on see viik, kus on kerge ülekaal tipptasemel teenusepakkujate poole.

Kuid AERODISK-i toetusel on üks väga huvitav omadus. Ütleksin isegi – tapmisfunktsioon. Olenemata ostetud toetuse tasemest on teil isiklik kvalifitseeritud insener.

Ja pealegi tunnete te oma isiklikku inseneri, teate teda. Teil on tema mobiiltelefon, saate vabalt suhelda WhatsAppi või Telegrami kaudu, ta on teadlik teie infrastruktuurist ja tunneb seda. Tal on teie probleeme lihtne lahendada, kuna ta tunneb teid ja teie infrastruktuuri.

Kui ta ei suuda probleemi lahendada, helistab ta iseseisvalt (tähelepanu, iseseisvalt!) arendajatele ja nad aitavad tal teie probleemi lahendada.

Võite öelda, et kui nii teha kõikide klientidega, siis insenerid väsivad mingi hetk ära. Vastan kohe – nad ei väsinud, kuna klientide arvu suurenedes suureneb ka selliste inseneride arv. AERODISK-is ei panustata suurte tähtede brändide kombel madala kvalifikatsiooniga töötajate massi, vaid pigem väikesele hulgale väga kompetentsetele ja haritud inimestele.

Sellel lähenemisel on piisavalt miinuseid, näiteks töötajate leidmine muutub igavesti kestvaks tegevuseks, kuid see lähenemine töötab ja töötab hästi. Ja ma arvan, et sellest piisab.

Kokkuvõttes Isiklik g проруштестохотии, kui kohustuslik teenuse element, muudab AERODISK-i toe oluliselt atraktiivsemaks ja väärtuslikumaks kliendi silmis võrreldes tippteenusepakkujatega.

Hind

Ja nüüd kõige huvitavam.

Kui ma lähen klientide juurde AERODISK-i salvestussüsteemiga. Kliendid ütlevad mulle tavaliselt: 'Kuule, Sergei, see on ju Venemaa oma, see peaks maksma veidi rohkem kui mitte midagi!!'

Seetõttu ütlen ma tavaliselt nii:

• AERODISK ei ole QNAP
• AERODISK ei ole SYNOLOGY
• AERODISK ei ole SUPERMICRO

See on normaalne Enterprise-Salvestussüsteem, millel on suurepärane jõudlus ja suurepärane tugi ning mis maksab loomulikult oma raha. Nagu hea auto.

Aerodisk ei ole kallim kui tinglik top-vendor kolmest tähest, kuid ei ole ka oluliselt odavam. Kuigi oota, on võimalus kasutada oma kettaid.

Kui kasutada oma kettaid, siis saab oluliselt odavamalt kui top-vendoritelt. Seetõttu kui on vaja kedagi hinna poolest alistada, siis Aerodiskiga on seda lihtne teha..

Kokkuvõtteks

Ma ei ürita mingil juhul idealiseerida Aerodiskit. Selge on see, et nagu igal lahendusel, on ka sellel omad puudused.

Paigalduste puudumine (praegu sadu) ei võimalda teha lõplikke järeldusi usaldusväärsuse kohta, kuigi hetkel töötavad käesolevates projektides Aerodiski süsteemid suurepäraselt, nende usaldusväärsus on tasemel parimate välismaiste lahendustega ega jää neile alla.

Samuti ei ole tehniline tugi nii ulatuslik, kuigi praeguseid ressursse on piisavalt, vähemalt keegi minu klientidest ei ole kaebanud, pigem vastupidi – kiidavad originaalset lähenemist, eraldatud inseneri, ülikiiret reageerimist kõigilt tugiliinidelt ning tõeliselt lojaalset suhtumist kliendisse.

Aerodiski süsteemid võidavad kindlasti A-brändide üle hinna ja jõudluse suhtes. Vähemate rahadega saab rohkem jõudlust. Ja see on fakt, millest ei saa mööda vaadata.

Samuti on AERODISK süsteemid tehniliselt paindlikumad (riistvarauuendus, oma ketaste kasutamine), mis võimaldab kergesti lahendada skaleerimise küsimusi taskukohaste hindadega.

Kahjuks ei ole aastakümnete jooksul vene tehnika mustamise tagajärjed raisku läinud. Meil on kõigil peas kindel klišee „vene tehnika – see on halb” ning me saame sellest veel kaua lahti, mustades oma ja tähelepanu juhtides ilmselgetele probleemidele välismaa tehnikal.

Selle artikliga tahtsin näidata reaalseid eeliseid väga väärika vene toote kohta, mis minu arvates tõeliselt lahendavad ja katab kõik võimalikud kulud.

Alguses plaanisin veel rääkida Aerodiski rakendamisest ja kasutuskogemusest ühe minu kommertskliendi (see on oluline, et see ei ole riiklik) juures, kuid siis oleks artikkel täiesti tohutu, seega oodake nädal hiljem jätku.

Aitäh, palun kirjutage kommentaare, jagage oma kogemusi.

P.S. Muide, minu hiljutise Aerodiski esitluse ja ÄÄRETULT elava arutelu vaatamine tõeliste klientidega on võimalik Aerodiski YouTube'i kanalil.

Sealt leiate palju kinnitusi käesolevas artiklis toodud väidete kohta tõelistelt klientidelt. Arutelu oli äärmiselt lõbus, soovitan vaadata.

Allikas: habr.com