AERODISK: ootused vs. reaalsus

Tere kõigile. Selles artiklis avaldame meie partneri, süsteemiintegraatori Ulagos, arvamuse. See käsitleb seda, kuidas kliendid näevad Aerodisk firmat, kuidas tajutakse üldiselt igasuguseid Venemaa lahendusi ja millega lõppeb rakendamine ning kuidas töötab tugi.

Järgnev jutustus on esitatud esimeses isikus.

Tere, esmalt tutvustan ennast. Minu nimi on Sergei Tanaev, olen Ulagos'i, IT-lahenduste müügi ja rakendamise süsteemiintegraatori, tegevjuht. Nagu te aru saite, suhtlen klientidega mitte ainult palju, vaid väga palju. Nii ametlikult kui mitteametlikult. Seetõttu võin julgelt edastada nende arvamuse Hajra publikule.

Mis meil peas on?

Me kõik armastame võrrelda. Näiteks meeldib meil sageli IT-lahendusi võrrelda autodega. Näiteks räägitakse, et on selline äge auto.

On olemas selline tootja kolme tähte – roheline, just nagu BMW – äge auto!
Oletame, et on veel üks tootja kolmest tähest, sinine. See on Audi.

Ja veel üks boheemlaste esindaja – Mercedes Maybach.

Põhimõtteliselt ütlevad kliendid: „Vaata! Äge! Tehnika! Kallis, kiire, usaldusväärne!” Inimesed tunnevad selle üle rõõmu. Nad küsivad üksteiselt:

„Milline süsteem sul on? Mul on see kolmest tähest, roheline.”
„Aga mul on sinine kolmest tähest, olen täiesti rahul!”

Ja siis tulen mina ja ütlen: „Poisid, vaadake, Venemaa salvestuslahendus AERODISK!”

100% juhtudel on reaktsioon üks ja sama. Just selline.

Sest kui me räägime autodest ja mõtleme Vene tehnikale, tekib meie peas umbes selline pilt.

See on kindlasti jalutuskäiguks sobimatu ämbritüüp, ilma kapotita, ilma usteta, seal on kindlasti keegi sees ja nad on ühtäkki purjus. Miks seal keegi üldse istub? Very simply: sest ilma selle isikuta ei liigu see romu kuhugi. Võib-olla on vaja veel üht tüüpi – et taga tõukata.

Just selline kurb pilt on 100% minu klientide peas.

Nad on seda mõista. Esiteks, Aerodisk on turul olnud hiljuti. Teiseks, meid on juba mitu aastakümmet igasuguste viiside ja valeuudistega harjutatud arvama, et iga Vene tehnika on halb.

Minu eesmärk on faktide abil veenda teid, et tegelikult on Vene tehnika selline:

või selline:

Tõeline võrdlus

Liigume nüüd faktide juurde. Objektiivsel andmekeskuste võrdlemisel lähtume tavaliselt lihtsatest kriteeriumidest.

1. Usaldusväärsus
2. Tootlikkus
3. Laienemise hind
4. Toetuse kvaliteet
5. Hind

Alustame punktist 1.

Usaldusväärsus

Küsin tavaliselt oma klientidelt, kes kasutavad A-brände:
„Kuidas hindaksite oma andmekeskuse usaldusväärsust?”

Vastus on tavaliselt järgmine:
„Kõik on hästi, ei ole kaebusi, magasin rahulikult, sõin, käisin tööl jne. Hinnang – viis pluss!”

Siis küsin teist küsimust:
„Olgu, aga kas olete andmeid kaotanud, kas või kord? Näiteks andmekeskuse tarkvara uuendamise või mõne muu põhjusel?”

Peaaegu 100% juhtudest, käsi südamele pannes, vastavad kliendid mulle ohates:
„Jah, on juhtunud!”

Nüüd naaseme natuke tagasi...

Saame väga huvitava pildi. Ühelt poolt on kindlalt peas, et A-bränd on alati usaldusväärne. Teiselt poolt kaotame A-brändide puhul andmeid nagu tavalised surmapatused.

Aga naaseme Aerodiski juurde.

Alustan AERODISKi andmete salvestussüsteemide müüki ja rakendamist alates 2017. aasta sügisest. Nagu te aru saate, olen ellu viinud palju andmesalvestusprojekte erineva keerukuse astmega. Paljud süsteemid töötavad juba üle aasta. Tellijad ostavad aja jooksul täiendavalt kõvakettaid või riiuleid, kuna nende vajadused kasvavad. Hoian kõigi oma tellijatega head suhtlust.

Ja siin on teile fakt. Andmete kaotsimine AERODISKi süsteemides minu tellijate seas ei ole toimunud. Jah, on olnud riistvararikkeid, administraatori vigu ja muid erakorralisi olukordi. Kuid andmed on alati olnud terviklikud. Süsteem on projekteeritud nii, et andmete kaotamine on äärmiselt keeruline. Selleks peab tõesti vaeva nägema.

Esiteks, nagu A-brändidel, on AERODISKil palju andmekaitsemeetodeid: snapshots, autosnapshots, RAID kolmekordse pariteedi, kloonimine ja replikaat.

Teiseks, on olemas täiendavad vahendid, mis ei ole silmaga nähtavad, kuid päästavad kriitilistes olukordades. Lockdown-režiim (või rumala kaitse). Kui riistvaraviga või vale kasutamine rikutakse kriitilisi komponente, sulgub süsteem ja ei luba teostada operatsioone, mis võivad lõplikult hävitada andmesalvestust, kuni normaalse olekuni on taastatud.

Samuti on olemas BBU-modul, mis võimaldab andmesalvestusel mõni minut iseseisvalt töötada, kui elekter kaob. Kuidas see praktikas välja näeb?

Mul on üks klient. See on tehas Jekaterinburgis. Seal on äärmiselt halb elektrivarustus. Elektrit kaob pidevalt mõneks minutiks ja seejärel tuleb tagasi. Ja nii võib see toimuma mitu korda päevas.

Hiljuti toodi sinna testimiseks andmesalvestus AERODISK. Ühendati see tavalisse pistikusse ilma UPS-i, pühiti laud, kuhu siis andmesalvestus pandi, ja seadistati. Testperioodil oli BBU-modul välja lülitatud, et masinaid testidega mitte rikkuda.

Pärast seda läksin oma asjadega edasi. Siis helistab mulle klient ja ütleb:
«Serge, kõik on kadunud. Meil läks elekter välja, siis tuli tagasi, me ühendasime SAN-i, aga seal on kõik punane!»

Selgitasin kliendile, et see on SAN-i normaalne käitumine, kui BBU-moodulit või UPS-i pole. See on kaitsesüsteem. Süsteem tuvastas mõlema kontrolleri toitekao, mis on ilmselgelt ebanormaalne, ja tõkestas igasugused võimalused, et andmed veelgi kahjustada.

Kujutage ette, mis juhtuks, kui teie ettevõttes katkestatakse elekter 5 korda päevas ja SAN-is toimub sel ajal näiteks rebuild (st raid-grupi ümberehitamine)? Ilmselgelt kaotataks mingil hetkel andmed, see on lihtsalt aja küsimus. Seetõttu siseneb SAN sellistes olukordades kaitserežiimi, kust saab välja minna tavapärase taaskäivitamisega. Lõpuks see tehtigi ja test jätkati, juba normaalse UPS-i ja BBU-ga vastavalt.

Minu klientidel on olnud palju olukordi. Ühel on UPS põletatud ja kogu ruum on tahma täis, teisel kukuvad kettad välja riistvararikkete tõttu, aga andmed ei ole kadunud.

Küllap nüüd ütlevad mulle: «Liiga vähe installatsioone, et kiidelda, et andmed pole kunagi kaduma läinud» ja nad oleksid muidugi õiged.

On selge, et installatsioonide arv on siin äärmiselt tähtis. Samuti on selge, et andmete kaotuse probleem AERODISKi salvestusseadmetes on ajaküsimus. Seetõttu on õiglane võrrelda usaldusväärsust parimate brändide ja AERODISKi vahel. Nagu A-brändid, kasutab AERODISK ka mitmeastmelist andmete kaitsesüsteemi erinevate äärmuslike olukordade eest.

Kõik need süsteemid on piisavalt usaldusväärsed, kuigi keegi ei saa 100% ulatuses andmete säilimist garanteerida, kuna see on füüsiliselt võimatu.

Tootlikkus

Siin on kõik piisavalt läbipaistev. Varem, kui AERODISKil oli ainult RDG (RAID Distributed Group — tüübidiskigrupp), ei näidanud jõudluse testid alati häid tulemusi. See oli seotud RDG rakenduse iseärasustega. Seal on palju intelligentsust, kuid selle eest tuleb maksta vähendatud jõudlusega.

DDP (Dynamic Disk Pool – teine ​​gruppide korraldamise meetod AERODISKis) kasutuselevõtmisega muutus olukord täielikult, AERODISK hakkas kõiki oma klassis välkkiirusel ja hübriid konfiguratsioonides üle võitma. Tulemused on esitatud naaberartiklis, aga kordaksin neid siin lühidalt:

AERODISK ENGINE N2 sissepääsutaseme süsteem, FC16Gb, 24 SSD ketast 800G

• Standardsed test with 4k FullRandom blocks – 400,000 IOPS, latency 2 ms.
• Test with large 128k blocks — 6 gigabytes per second read stream; 5.5 gigabytes per second write stream.

In both cases, the load on the storage processors is about 50%, meaning this is not the limit.

What do these numbers tell us? Is it a lot or a little? Let's compare. I test many different storage systems as part of my work. Naturally, I can't publish the competitors' results here. They would sue me for that. However, I can say this: vendors with three-letter names — both the blue and green ones — can achieve such results too.

But there is one problem.

These results in A-brands are only possible on mid-range and high-end models (Mid-Range and Enterprise Mid-Range), while entry-level models yield results significantly worse, three to four times lower. To avoid being unsubstantiated, I provide an example from the materials of one of the A-brands, where this is stated officially.

See on A-brandi kolme tähe kirjeldus. Te saate seda Internetist leida. Vasakul on algtaseme mudel, paremal aga kõrgeim. Algtaseme Aerodisk annab jõudluse nagu tippkonkurendi A-brandi süsteem.

Ma pole veel näinud Engine N4 (Enterprise Mid-range) testitulemusi, kuid kahtlen, et tulemus ei tuleks uus rekord keskmise ja kõrge klassi SAN-ide jaoks. Siin ootame.

Väljund: Aerodisk hoiab oma jõudlust vähemalt A-brandi tasemel ning tänu atraktiivsemale hinnastrateegiale saavutab see parema hinna/jõudluse suhte. Või kui soovite, IOPS/rub.

Laienemise hind

See on äärmiselt oluline moment, mida kliendid armastavad unustada. Sageli juhtub nii, et me ostame SAN-i selle algses konfigureeritud seisus superhinnaga, tõeliselt odavalt. Õnnelikud eduka ostu üle, paneme SAN-i kasutusse ja hakkame sellele andmeid salvestama. Kaks-kolm kuud hiljem on SAN-is ruum otsas ja me pöördume tootja poole uute ketaste või kohe riiulite järgi. Ja siin ootab meid üllatus.

Äkki selgub, et superallahindlus kehtis ainult algkonfiguratsioonile, ja salvestusvõimet tuleb juba osta täishinnaga. Lõppude lõpuks pole alternatiivi, ei saa ju uut süsteemi osta? Peame kulutama tohutult raha laiendamiseks. Kuid see pole veel kõik.
Mõnes punktis jääme selle salvestussüsteemi maksimaalsetes omadustes kinni, sest kontrolleri protsessor ei suuda enam toime tulla, ja siis peame tõepoolest ostma uue salvestussüsteemi.

Loomulikult tekib asjakohane küsimus: miks ei tehtud normaalset suurendust ja ei arvutatud mahtu?

Küsimus on tõeliselt asjakohane ja kõik müüjad (sealhulgas Aerodisk) räägivad kogu aeg:

Suurendamine, suurendamine ja veel kord suurendamine! Kolmeks aastaks, vähemalt!

Kuid tegelikult mängivad rolli kolm puhtalt psühholoogilist tegurit.

• Soov (või vajadus) säästa. Arvutasime kokku, et just ja siis katkestasime, peaks ju piisama.
• Müüja turundus, mis lubab super säästu ruumi kokkuhoius kompressiooniga ja dedupeerimisega.
• Arvestamata koormused, mis ilmnesid kohe pärast juurutamist. Täpsemalt öeldes, need olid, kuid neid ei plaanitud uuele andmemagasiinile paigutada. Tegelikult paigaldati uus, kiire ja mugav andmemagasiin, ja kohe selgus, et on miljon sisemist IT-teenust, mis tuleb sinna paigutada, et suurendada sisemiste kasutajate ja äri üldist lojaalsust IT-le.

Kokkuvõttes tuleb kolme kuu pärast süsteemi laiendada... juba teiste raha eest.

Ülaltoodud kirjeldab klassikalist olukorda A-brändidega. Kuidas on sellega AERODISK-i puhul?

AERODISK Engine on tegelikult konstruktor. Kui te mingil hetkel jääte protsessorile kinni, saate paigaldada võimsama protsessori, mitte vahetada kogu andmemagasiini vanema mudeli vastu. Sama asi kehtib opereerimise mälu ja sisend-väljundi adapterite kohta. Loomulikult tegeleb komponentide valiku ja vahetamisega tootja ise, kuna tal on oma seadmete kohta garantii.

Aga mis on ketastega? Siin on kõige huvitavam osa. Kõik teame, et A-brändide puhul ei saa paigaldada kolmandate osapoolte kettaid. Näiteks ei saa osta HGST ketast ja panna seda A-brändi andmemagasiini. See lihtsalt ei tööta. Miks?

Varem käivitasid tarnijad ise legende, nagu:

• Plaadid SAN-is toodavad tootjad ise. See pole tõsi. Neid valmistavad samad ettevõtted, nagu WD, Samsung, Micron, Intel jne. Teenuse ja turunduse tõttu on need plaadid 4-8 korda kallimad kui originaaltootjate omandid.
• SAN-i tootjad sisestavad kettad spetsiaalselt oma tarkvaraga, et suurendada usaldusväärsust ja/või jõudlust. See on samuti vale. Kettaid flashitakse (täpsemalt, sektorite suurus muudetakse kohandatuks), et tarnija end kaitsta. Ühelt poolt, et tema SAN-i ei saaks lisanduda kolmandate osapoolte kettaid, teiselt poolt, et tema 'flashitud' kettaid ei saaks kasutada kuskil mujal.

AeroDiskil on selle osas väga huvitav poliitika.

Nagu A-brändidel, on AeroDiskil ka oma kettad, mis on põhimõtteliselt samad, mis avatud turul, kuid need on kallimad (kui tõsi, siis 1,5–2 korda, mitte 4–8), kuna nende peal on AeroDiski garantii (kiire ketta vahetus).

Samuti on üks ÄÄRMISELT OLULINE erinevus.

Tähelepanu! Te saate kasutada oma kettad. Jah, jah, just oma.

See, you can go to Yandex Market, buy drives from a brand like HGST, plug them into the storage system, and they will work. Naturally, there won't be any warranty from Aerodisk on these drives (though the warranty on the storage system itself remains intact), and you'll have to handle the drive replacement yourself.

Of course, it's important to understand that the developers of the storage system are people too, and they also have their needs, which means that using third-party drives will require a separate license (by the way, it's not very expensive).

In conclusion, when it comes to the cost of expansion, Aerodisk is more flexible than most top competitors.

Missed the sizing? No problem! There’s always a way to expand the system for a reasonable cost. The option for easy hardware upgrades, the ability to use high-end drives from the storage system's developer without hassle, or to save money by using your own drives — all of this is very appealing. Unlike A-brands, Aerodisk provides choices, and having such options is always a good thing, in my opinion.

Toetuse kvaliteet

Oleme juba harjunud tipptasemel brändide toetusega. Tipp-tootja tugi annab alati IT-juhi rahu. Igas linnas on teeninduskeskused, kogu riigis on palju koolitatud spetsialiste, internetis on rohkesti tehnilisi materjale ja kõik on alati "gugeldatav".

Tundub, et kõik on ideaalne. Kuid nagu tavaliselt, peitub kurat detailides. Proovime mõista, kuidas tavaliselt korraldatakse A-brändi süsteemide toetust.

Helistate (või kirjutate) kõnekeskusesse / teeninduslauda, kus sõbralik inimene esimeses toetuse astmes küsib teilt 5–10 tavalist küsimust teie probleemist ja registreerib pileti. Siis (koheselt või lühikese aja pärast) püüab see viisakas, kuid mitte väga kompetentne inimene siiralt leida teie probleemi kiiret lahendust. Kui probleemiks on rikkis ketta asendamine, siis see lahendatakse loomulikult kiiresti, kuid kui midagi keerulisemat, siis hakkavad probleemid.

Teie päring suunatakse teise taseme toetusele guru-inseneritele, kes teavad märkimisväärselt rohkem, ja teie probleemi lahendamise tõenäosus on palju suurem. Kuid kurb tõsiasi on see, et guru-insenerid on hõivatud ning tuleb oodata, kuni guru laskub taevast lihtsurelikesse ning hakkab tegelema nende probleemidega MITME PÄEVA jooksul.

Ma ei nalja, ja paljusid kliente see kinnitab. Kallite, väga tuntud A-brändide vahel liikuvate piletite vahetamine esimeselt teisele tasemele tähendab peaaegu alati mitme päeva ootamist. Ent mida teha, kui teine tase ei suuda probleemiga toime tulla ja vajate arendajate abi kolmandal tasemel?

Kuidas töötab Aerodiski tugi? Kõik on täpselt sama: mitu tugitaset, pileti süsteem jne. Venemaal ja SRÜ-s on Aerodiski kohalolek umbes samal tasemel (kõigis suurtes linnades on olemas), kuigi kohalolek ei ole loomulikult nii ulatuslik.

Koolitatud spetsialiste, nagu ka materjale, on Internetis vähe, kuid nende arv kasvab üsna kiiresti. SLA on kõigil põhimõtteliselt sama, on mitu taset, alates kõige lihtsamast kuni mission-critical tasemeni.

Tundub, et kõik, sellega võib tehnilise toe kvaliteedi võrdluse lõpetada. Üldiselt on tulemuseks viik, kuid väikese eelisega tipptasemel teenusepakkujate poole.

Kuid Aerodiski tugiteenusel on üks väga huvitav omadus. Ütleks isegi — kill-feature. Olenemata ostetud toe tasemest on teil alati määratud kvalifitseeritud insener.

Lisaks olete te isiklikult tuttav oma määratud inseneriga, te tunnete teda. Teil on tema mobiiltelefoni number ja te saate temaga rahulikult suhtelda WhatsAppi või Telegrami kaudu, ta tunneb teie infrastruktuuri ja oskab sellega tegeleda. Tal on lihtne teie probleeme lahendada, sest ta tunneb teid ja teie süsteemi.

Kui ta ei saa probleemiga hakkama, helistab ta iseseisvalt (tähelepanu, iseseisvalt!) arendajatele, ja nemad aitavad tal teie probleemi lahendada.

Saate öelda, et kui seda teha kõigi klientidega, siis insenerid tõmmatakse mingil hetkel katki. Vastan kohe – ei tõmmata, kuna klientide arvu suurenedes suureneb ka sarnaste inseneride arv. Asi on selles, et Aerodiskis ei panustata suurele arvule madala kvalifikatsiooniga töötajatele, nagu see tavaliselt A-brändides on. Vastupidi, panustatakse väikesele, kuid väga pädevale ja haritud inimeste hulgale.

Sellel lähenemisel on piisavalt miinuseid, näiteks kaadriliste otsingud muutuvad igavene tegevus, kuid selline lähenemine toimib ja toimib hästi. Ja ma arvan, et sellest piisab.

In conclusion, Ainult spetsialiseerunud guru-inseneri olemasolu, kui teenuse kohustuslik عنصر, muudab Aerodiski toe klientide silmis palju atraktiivsemaks ja väärtuslikumaks võrreldes tipp-toodetega.

Hind

Ja nüüd kõige huvitavam.

Kui ma lähen klientidele AERODISK-i lahendustega. Klientide reaktsioon on tavaliselt: «Kuule, Sergei, see on ju Venemaa oma, see peaks maksma veidi rohkem kui mitte midagi!!»

Seetõttu ütlen ma tavaliselt nii:

• AERODISK – see ei ole QNAP
• AERODISK – see ei ole SYNOLOGY
• AERODISK – see ei ole SUPERMICRO

See on eemaldatav Enterprise-SAN, mis pakub suurepärast jõudlust ja head tuge, ning see on loomulikult oma hinda väärt. Just nagu hea masin.

Aerodisk ei ole kallim kui tingimuslik kolm tähte esindav tipp-tootja, kuid ei ole ka oluliselt odavam. Oota, on olemas võimalus kasutada oma kettaid.

Kui kasutada omi kettaid, saab see tipp-tootjatest palju odavam olla. Seega, kui on vaja kedagi hinna poolest alistada, siis Aerodiskiga saab seda kergesti teha..

Kokkuvõte

Ma ei ürita mingil juhul idealiseerida Aerodiski. On selge, et nagu iga lahenduse puhul, on ka sellel omad puudused.

Installeerimiste puudus (hetkel sadu) ei võimalda teha lõplikke järeldusi usaldusväärsuse kohta, kuigi praegustes projektides töötavad SAN-id suurepäraselt, Aerodiski süsteemide usaldusväärsus on tasemel parimate välismaiste lahendustega ja ei jää neile sugugi alla.

Tehniline tugi ei ole samuti nii massiivselt korraldatud, kuigi ressursse on praegu piisavalt, vähemalt keegi minu klientidest ei ole kurtnud, pigem vastupidi – kiidetakse originaalset lähenemist, kus on määratud insener, üli kiiresti reageerimise tugi ja tõeliselt lojaalne suhtumine kliendi suhtes.

AERODISK süsteemid võidavad A-brändide üle kindlalt hinna ja tööjõudluse suhte poolest. Vähema raha eest saab rohkem jõudlust. Ja see on fakt, millest ei saa mööda vaadata.

Samuti on AERODISK andmesalvestussüsteem tehniliselt paindlikum (riistvarauuendus, oma ketaste kasutamine), mis võimaldab hõlpsasti saavutada skalatsiooni küsimusi mõistlike hindadega.

Kahjuks ei ole aastatepikkune vene tehnika mustamine jäänud teadmata. Me kõigil on peas sügavale juurdunud klisee "vene tehnika on halb", ja me peame sellest veel kaua vabanema, mustates enda oma ja mitte märkides samal ajal ilmselgeid vigu välismaiste seadmete juures.

Selle artikliga tahtsin tutvustada tõelisi eeliseid väga kvaliteetsest Venemaa tootest, mis minu arvates lahendavad ja katavad kõik võimalikud kulud.

Alguses planeerisin veel rääkida Aerodiski rakendamisest ja kasutuskogemusest ühelt minu kommertstellijalt (see on oluline, et see pole riigihankija), kuid siis oleks artikkel olnud täiesti tohutu, seega oodake jätkusuutlikkust nädal pärast.

Aitäh, kirjutage palun kommentaare, jagage oma kogemusi.

P.S. Muide, videos minu hiljutisest Aerodiski esitlusest ja ÄÄRMISELT elavast arutelust reaalseid kliente võite vaadata Aerodiski YouTube'i kanalilt.

Seal leiate palju kinnitusi selles artiklis toodud väidete kohta reaalsed kliendid. Arutelu oli äärmiselt lõbus, soovitan vaadata.

Allikas: habr.com