Tere!
Loodame, et loete seda postitust tööajal, olles juba oma tööandja poolt kaugtööle üle viidud.
Meie suutsime töötajad kaugtööle tõsta üsna kiiresti ühel lihtsal põhjusel — alates 2016. aastast on ettevõttes olnud BeeFREE, meie strateegiline kaugtööprojekt, mis võimaldab töötajatel töötada kodust.
Allpool räägime sellest, kuidas meil kõik töötab, miks töötajate töölaua jälgimise programmid on endale jalga tulistamine, miks me seda kõik 4 aastat tagasi rakendasime ja jagame veidi nõuandeid neile, kelle jaoks ajutine kaugtöö on osutunud üsna ettearvamatuks sündmuseks, sealhulgas kolm kaugtöö lõksu.
Ja veel väike küsitlus.
BeeFREE
BeeFREE mõeldi välja projektina, mis positiivselt mõjutaks nii ettevõtte kultuuri tervikuna kui ka individuaalsete töötajate heaolu (ja meeleolu). Ükskõik kui suur ettevõte ka ei oleks, see koosneb alati inimestest, kellel on oma arusaamad ilusast ja ümbritsevast, sealhulgas töökeskkonnast, graafikust, mugavast temperatuurist töötamiseks, (mitte)aktsepteeritavusest kala soojendamisel ühises köögis ja muudest asjadest.
Mõned inimesed armastavad töötada kontoris, suhelda kolleegidega isiklikult ja (jah, jah) osaleda koosolekutel. Teised nõustuvad, et avatud kontoriruum on üks põrgu ringe, kus on lihtsalt veidi valjem kui teistes. Kolmandad on kindlad, et korralikult koostatud e-kiri selgelt esitatud küsimusega võib saavutada palju rohkem kui kolme koosoleku kokkukutsumine erinevatel aegadel. Ja tihti ka kiiremini.
2016. aastal otsustati see pilootprojektina käivitada ja vaadata, kas see üldse sobib, või ei tasu seda laiendada. Kuidas tähelepanelik lugeja on aru saanud, on see ilusti juurdunud ja töötab endiselt.
Nii et kuidas see töötab ja mida on vaja töötaja viimiseks BeeFREE projekti.
- Arutada kõike otse ülemusega, kes antud olukorrast lähtudes annab nõusoleku või ütleb, miks see pole võimalik. Oletame, et inimene on juba selgelt näidanud, et suudab iseseisvalt töötada ja ülesandeid lahendada, siis on kõik OK, las proovib teha seda kodus. Kui aga inimene on vastupidi särav näide töötajast, kelle järele peab pidevalt vaatama, võib midagi parandama ja meelde tuletama, et sotsiaalmeedias kolamine kolm tundi on lubatud (ja vajalik) vaba tööaja jooksul, siis see on juba teistsugune lugu.
Ja muidugi ei saa osa ametitest lihtsalt kaugtööd ette näha. On veidi keeruline saata kodust töötama näiteks VOLS-i monteerijat. Loomulikult saab ta videoühenduse kaudu toetada oma kolleege, aga see ei ole päris see. Või sidepunktide töötajad. Ühesõnaga, see on üsna ilmselge — spetsialist, kes töötab hästi sülearvuti taga ja täidab oma ülesandeid arvutist, võib töötada sama hästi ka väljaspool kontorit.
- Teavitama kolleege, et teatud päevadel te ei viibi kontoris. BeeFREE on paindlik ja näiteks, kui ülemusega on kokku lepitud, et töötate kodus 3 päeva ja kontoris, ütleme, teisipäeviti ja kolmapäeviti (või esmaspäeviti ja reedeti), siis oleks hea, kui teie kohesed kolleegid sellest teaksid ja kirjutaksid teile kohe e-posti või chati kaudu, mitte ei otsiks teid kogu kontorist.
- Kord nädalas koordineerima ülemusega oma praeguseid ülesandeid ja seadma prioriteedid. See kõlab üsna banaalsena, aga see tõesti aitab rõhutada aktsente ja vabastab selle kummalise juhtimispinget a-la “Nii, mida see vend täpselt teeb, mis etapil kõik on?”. Selliseks otstarbeks on töötaja ja ülemuse isiklikus kabinetis olemas spetsiaalne todo-list, kuid nagu praktika näitab, on peamine lihtsalt kokku leppida. Kes, kus ja kuidas ülesannete ja edusammude salvestamisega tegeleb, on juba teine asi. Peamine on, et see lihtsalt oleks olemas. Ja mitte ainult suuliselt.
Peamised põhimõtted — sellise kaugtöö puhul hindame tulemus, mitte protsessi. Ükskõik, kui karm see olukord ka ei oleks — kõige hullem, mida sellises olukorras teha saab, on pidev töötaja kontrollimine, uurides, mida ta just praegu teeb, kas ta on tööga ametis või millegi muu poolest. Kõige äärmuslikumatel juhtudel paluvad tööandjad mõnikord installida spetsiaalset jälgimistarkvara (loe — töötaja töölaua jälgimist). On kummaline arvamus, et see motiveerib töötajat alati asjaga tegelema, mitte mingite kõrvaliste asjadega.
Tegelikult peaks see väga hästi motiveerima minema ajakohastama oma CV-d ja leidma töö, kus ei ole selliseid kontrolliülesandeid.
Ongi kõik. Edasi töötame nagu töötasime, kasutades järgmist.
Meie tööriistakomplekt
Mõned ettevõtte ressursid on saadaval ainult sisemisest võrgust, seega lahendame juurdepääsu VDI abil. Et alustada kaugteenuste kasutamist, on vajalik järgmine.
- Esitame vajalikud taotlused. Tõenäoliselt on see ainus etapp, mis on mingil viisil seotud bürokraatia ja ametlikkusega. Kuid suurte ettevõtete puhul on raske nii mitte teha.
- Pärast nende taotluste täitmist installitakse töötaja (isiklikule või ametialasele) sülearvutile VDI, kasutame .
- Kasutaja autentimiseks kasutatakse tema kontode andmeid + unikaalse koodi sisestamine (selle eest vastutab , rakenduse saab paigaldada Androidi / iOS-i nutitelefoni).
- Ettevõtte e-post ja kalendrirakendus — Microsoft Outlook.
Muide, see on kogu kohustusliku tarkvara loetelu; suhtlemise ja ülesannete määramise osas oleme kõik usaldanud osakonnajuhtidele ja töötajatele endile. Kui kellelegi meeldib suhelda Slackis — palun. Kui jääb puudu kleebistest emotsioonide väljendamiseks — alati on olemas Telegram. Keegi ei ole tühistanud ka WhatsAppi ja Skype'i.
Paljudes osakondades toimub kord nädalas koosolek. Normaalsetes epidemioloogilistes tingimustes oli see suur koosolekuruum videokonverentside jaoks, kuna meil on töötajad peakorterist Moskvas, kaugtöötajad, piirkondlikud töötajad ja inimesed kaugelt, nii et see toimus formaadis 'Isiklik kohalolek või Bluejeans'. Praegu toimub kõik koosolekud ja läbirääkimised ainult kaugelt, Bluejeans või Zoomi teel.
Ja veel kasulikke rakendusi mugavaks kaugtööks
On olukordi, kus teie ettevõtte töö sõltub ühest tarnijast või te juba kasutate nende tooteid. Või vastupidi, ettevõtte turvapoliitikad keelavad mitmel põhjusel konkreetse ettevõtte tarkvara kasutamise, seega on vaja alternatiive.
Videokonverentsid
(tasuta kuni 100 osalejat ja 40 minutit kohtumise kohta, edasi alates 15$ kuus)
(kuni 50 osalejat alates 12$ kuus, edasi — rohkem)
(Gmaili raames, alates 5,5$ kuus kasutaja kohta, kuni 100 osalejat, 14 päeva tasuta prooviperiood)
(Office 365 raames)
Vestlused ja teadmusbaasid
— toode on peagi 7-aastane ning selle aja jooksul on selgunud hulk kasulikke integratsioone (Dropbox, Asana, Google Drive jne). Lihtsast töövestluste rakendusest on Slackist saanud kompleks, kus saab luua iga osakonna jaoks kanali, jagada faile, kiiresti lisada vajalikke robotid, sündmuste jälgimist, hoiatuste seadistamist testijatele, kokku on funktsioone küllaga.
— aitab luua mugavaid teadmusbaase (näiteks, kuidas teha, uus töötaja sisseviimise juhend, mugavad ajakavad, ülesanded staatustega, ja muidugi, märkmed).
— võib-olla klassika ülesannete määramise osas, tähtaegade, vastutavate isikute, prioriteetide jne. Palju kasulikke integratsioone.
— lauade ja Atlassiani fännide jaoks.
Inimestest
Tundub lihtne, oled üle läinud kaugtööle ja töötad kodus. Ilmselt on plusse palju — ei pea kulutama aega tööle sõidule (ja närvidele), säästmine transport- ja kütusekuludelt ja muid meeldivusi. Kuid ka on mitmeid ohte, mis tabavad inimest, kes otsustab sellele teele astuda. Kõige tuntum on vale eneseorganiseerimine. Tegelikult järgneb sellest kõik muu.
Lõks #1. Kodune
Kui elate mitte üksi, vaid abikaasa, laste või vanematega, või, mis veelgi ohtlikum, kassi seltsis, siis teie kaugtöö alguses tajuvad nad seda üsna ühemõtteliselt — lahedalt, oled kodus, seega võib kõike küsida. Poest käimise, tee keetmise, mähe vahetamise, kassile noomituse andmise, kodu koristamise, taas mähe vahetamise.
Ühesõnaga, isegi kui ise otsustate, et töötate kodus sama vastutustundlikult ja pühendunult, peate selgelt edastama kodustele, et te ei ole lihtsalt kodus arvuti taga, vaid töötate.
Sellele aitab selge aeg viibida, mil teid ei tohi häirida. Et kodused mõistaksid, et näiteks kell 10-18 ei tasu teile küsimustega läheneda, häirida, midagi küsida, kuna olete 'ikka kodus'.
Loomulikult tuleks siin vältida äärmuslikke olukordi, ja kui tõepoolest jääb töö lõpuni 20 minutit, kuid perifeerne nägemine ütleb, et laps on tõepoolest areenist pääsenud ja läinud üksi uurima teist tuba, on parem tõusta ja võtta meetmed. Või kui soovite minna ja jalutada pool tundi lähedal asuvas pargis — tuleb minna ja jalutada.
Lõks #2. Valeaeg
Võib hakata tunduma, et kuna istute kodus, on arvuti käeulatuses, tarkvara on seadistatud ja te olete nüüd üks klikk tööle, siis nüüd te kindlasti jõuate kõik asjad ära teha ja saate rahulikult võtta aega, et teha kõike kolm korda aeglasemalt.
Tõepoolest, mitte kordagi. Ja siit tuleneb põhjus.
Tõenäoliselt suureneb mõningate ülesannete arv. Suure tõenäosusega langeb teie osakonna tavapärane töökiirus veidi. Sest töötamine kaugtöönas on hoopis midagi muud kui olla eemal kaks nädalat — need on kaks väga suurt vahet. Kedagi on selliseks eluks valmistatud viimased 20 või 30 aastat. Ja mõne jaoks ei mõjuta selline äkiline lõdvestumine produktiivsust väga hästi.
Isegi kui te, just teie, jah, saate väga kiiresti lülituda, olete vastutustundlikud ja olete alati ühenduses, lõpetades oma ülesandeid kaks korda kiiremini, leidub alati keegi, kes aeglustab tööd. Siis on kellelgi remonditööd, siis on valgus ära kadunud, siis on naaber mõelnud, et nüüd on aeg puurida. Ja nüüd on iga videokonverents kollektiivne humanitaarseanss.
Üldiselt ei soovita me sundida end liiga rangeid raame ja kohe vastata igale sissetulevale sõnumile, kuid pidage meeles — meeskonna esimene etapp, kes on sellises olukorras uus, kaugtööle üleminekul, toob kaasa väikese aeglustumise.
Küünis #3. Kontrolli puudumine
Nagu me ülalpool juba ütlesime, on halvim, mida tööandja võib teha — palkata valvur ja proovida olla kursis iga teie sammu: millisel etapil ülesanne on, miks ei pandud kõik kirja koopiatesse, kui kaua te täna arvuti taga olite, mis marki puuri naaber kasutab, miks on teil sellised kummalised tapeedid arvuti laual jne.
Siin on oluline mitte hakata mõtlema, et kuna olete kontorist eemal, siis on kõigile järsku ükskõik, kus te olete ja mida te teete. Et kõik teie ülesanded on juhtkonna jaoks kuhugi kaustikusse mahtunud ilma tähtaegade ja et neid ei pea üldse tegema.
Vaimne kontroll kaugtööl on enesekontroll. Keegi ei tea paremini teid kui teie ise, millal te töötate kõige paremini. Võib-olla on teie puhul parim ja kasulikum lõpetada töö enne kella 15.00 ja vaadata sarju ning kella 16.00 kuni keskööni on teie tootlikkus nagu terasest, ja teete päevas sama palju kui kontorihunt kolme päeva jooksul. Kontorikeskkond avatud kontoritega ja inimeste rütmide ignoreerimisega ei suuda seda aru saada.
Kaugtöö on samas ka võimalus tööandjale hinnata, kui hästi te kodus töötate, ja võimalus teile tõestada, et inimesed suudavad teha suuri asju mitte ainult kella 10.00 kuni 18.00, ja kui te ei ole enne keskpäeva midagi teinud, siis see näitab lihtsalt, et te ei ole midagi teinud enne keskpäeva.
Ja veel midagi
Meie, Beeline'is, oleme nende aastate jooksul suurepäraselt testinud BeeFREE'd, kogunud palju tagasisidet nii töötajatelt kui ka nende juhtidelt, teinud järeldusi, teinud mõned parandused ja jätkame aktiivset kasutamist ka praegu.
Nüüd aitame aktiivselt teisi ettevõtteid BeeFREE rakendamisel enda juures. Nii riistvara ja tarkvara osas kui ka nõuannetega. Näiteks aitame teil kiiresti seadistada VDI mis tahes profiiliga ülesannete jaoks, töötavad teie töötajad igapäevaste ülesannete kallal või on need 3D-modelleerimine kaugtööl. Meil on lahendused audio- ja videokonverentside jaoks, lisainfot BeeFREE: WorkPlace-as-a-Service kohta leiate. Lisaks võib ettevõtetele osutuda kasulikuks meie , millele saab eelnevalt registreeruda .
Siin on ka üksikasjalik veebiseminar kaugtöö korraldamise kohta Olya Filatova (personali juhtimise, organisatsiooni arengu ja toetuse tegevdirektor) ja Alina Dragun (Beeline'i organisatsiooni arengu juht, projekti BeeFREE kuraator) poolt.
Ainult registreeritud kasutajad saavad küsitluses osaleda. , palun.
Ja väike küsitlus ettevõtetele kaugtöö kohta (võib valida mitmeid vastuseid)
11,3%Viisin töötajad kaugtööle, kõik on normaalne, pärast olukorra normaliseerumist jätan need, kes soovivad, kaugtööle.
7,6%Viisin töötajad kaugtööle, mul on mitmekesised muljed.
1,9%Viisin töötajad kaugtööle, ei meeldinud, hiljem toon kõik tagasi avatud kontorisse.
69,8%Usun, et kaugtöö on tulevik, inimesed suudavad kodus normaalselt töötada, mitte avatud kontorites.
20,8%Ma ei usu, et kaugtöö on täielik töövorm, ilma kontorita töötamine halbade tagajärgedega.
Hääletasid 53 kasutajat. Eemaldasid 29 kasutajat.
Allikas: habr.com
