Ole vaba. Inimeste üleviimine kaugtööle alates 2016. aastast

Tere!

Loodame, et loed seda postitust tööajal, olles tööandja poolt juba kaugtööle üle viidud.

Meil õnnestus töötajad kaugtööle üle viia üsna kiiresti ühel lihtsal põhjusel - alates 2016. aastast on ettevõttes meie strateegiline kaugtööprojekt BeeFREE, mis võimaldab töötajal kodus töötada.

Lõike all - sellest, kuidas meil kõik toimib, miks töötajate töölaudade jälgimise programmid on löök jalga, miks me seda kõike 4 aastat tagasi üldse juurutasime ja ka nõuandeid neile, kellele ajutine kaugtöö osutus üsna äkiline sündmus, sealhulgas kolm kauglõksu.

Ja ka väike küsitlus.

Ole vaba

BeeFREE loodi projektina, mis mõjutaks soodsalt nii ettevõtte kultuuri tervikuna kui ka üksikisiku seisundit (ja meeleolu). Ükskõik kui suur ettevõte ka poleks, koosneb see alati inimestest, kellest igaühel on omad ettekujutused ilust ja ümbrusest, sh töökeskkonnast, ajagraafikust, mugavast töötemperatuurist, ühisköögis kala soojendamise (eba)kõlblikkusest ja muid asju.

Кто-то любит работать в офисе, общаться с коллегами лично и (да, да) принимать участие во встречах. Кто-то солидарен с теми, для кого опенспейс — это один из кругов ада, в котором просто чуть шумнее, чем в остальных. Третьи железно уверены, что одним нормально составленным письмом с четко поставленным вопросом можно добиться куда большего, чем созывая три совещания в разное время для этого. А зачастую еще и быстрее.

Üldiselt otsustati 2016. aastal see piloodina käivitada ja siis vaadata, kas see üldse peale läheb või ei tasu seda suurendada. Nagu tähelepanelik lugeja juba aru sai, on see üsna edukalt juurdunud ja töötab edasi.

Niisiis, kuidas see töötab ja mida on vaja, et töötaja saaks BeeFREE-le üle minna.

1. Arutage kõike oma otsese ülemusega, kes olenevalt olukorrast annab luba või ütleb teile, miks see pole võimalik. Ütleme nii, et kui inimene on juba enam-vähem näidanud, et ta on võimeline iseseisvalt töötama ja probleeme lahendama, siis olgu, proovigu seda kodus teha. Aga kui inimene, vastupidi, muutub säravaks näiteks töötajast, keda tuleb pidevalt jälgida, parandada, midagi parandada või meelde tuletada, et vabal ajal võib (ja peaks) kolm tundi sotsiaalvõrgustikes hängima, siis on hoopis teine ​​lugu..

   Ja loomulikult ei hõlma paljud ametikohad lihtsalt kaugtööd. Kiudoptilise kaabli paigaldaja saatmine kodust tööle on veidi keeruline. Muidugi saab ta oma kolleegidele videokonverentsi kaudu moraalset tuge pakkuda, kuid see on veidi erinev. Või sidepoodide töötajad. Üldiselt on see üsna ilmne – spetsialist, kes töötab hästi sülearvutiga ja täidab kõiki oma tööülesandeid arvutist, saab sama hästi töötada ka väljaspool kontorit.

2. Teatage kolleegidele, et te ei viibi teatud päevadel kontoris. BeeFREE on paindlik asi ja kui näiteks vestluse käigus oma juhiga otsustati, et töötate 3 päeva kodus ja kontoris näiteks teisipäeviti ja kolmapäeviti (või esmaspäeviti ja reedeti), siis oleks hea, kui teie vahetud kolleegid teaksid. Nad kirjutasid teile kohe selle kohta meili või vestluse teel, selle asemel, et teid kogu kontorist otsida.
3. Kord nädalas kooskõlastage oma praegused ülesanded oma juhiga ja seadke prioriteedid. See kõlab üsna banaalse asjana, kuid aitab tõesti aktsente seada ja maandab seda kummalist juhtimispinget a la "Mida see mees siis täpsemalt teeb, mis etapis?" Selleks on töötaja ja juhi isiklikul kontol spetsiaalne ülesannete loend, kuid nagu praktika näitab, on peamine asi lihtsalt kokku leppida. Ja kes, kus ja kuidas ülesandeid ja edusamme salvestab, on teisejärguline. Peaasi, et see oleks lihtne. Ja mitte ainult verbaalselt.

Peamised põhimõtted – sellise vahemaaga hindame tulemus, mitte protsess. Jämedalt öeldes on halvim, mida sellises olukorras teha saab, püüda töötajat pidevalt kontrollida, tehes selgeks, millega ta parasjagu tegeleb, kas ta on hõivatud tööga või millegi muuga. Kõige pöörasematel juhtudel paluvad tööandjad mõnikord paigaldada töötaja töölauale jälgimiseks (loe: jälgimiseks) spetsiaalse tarkvara. On kummaline arvamus, et see motiveerib töötajat alati äri tegema ja mitte midagi segavat.

Tegelikult peaks see olema väga hea motivatsioon, et minna oma CV-d uuendama ja töö leidmiseks ilma selliste kontrolliga liialdusteta.

Tegelikult on see kõik. Järgmisena töötame nagu varem, kasutades järgmist.

Meie tööriistad

Paljudele ettevõtte ressurssidele on juurdepääs ainult sisevõrgust, seega lahendatakse neile juurdepääsu probleem VDI abil. Kaugtöö eeliste nautimiseks vajate seda.

1. Esitame vajalikud taotlused. Ilmselt ainuke etapp, mis on kuidagi seotud bürokraatia ja formaalsustega. Aga kui oled suur ettevõte, siis on raske teisiti teha.
2. Pärast kõigi nende taotluste täitmist installitakse VDI töötaja sülearvutisse (isiklik või töö), mida me kasutame Silmapiir.
3. Kasutaja autentimiseks kasutatakse tema konto andmeid + kordumatu märgi sisestamine (selle eest vastutab Gemalt, saab rakenduse installida Android / iOS-iga nutitelefoni).
4. Корпоративная почта и календарь — Microsoft Outlook.

Muide, see on kogu vajaliku tarkvara nimekiri, kommunikatsiooni ja ülesannete seadmise osas jätsime kõik osakonnajuhatajate ja töötajate endi hooleks. Kellelgi on Slackis mugavam suhelda – palun. Emotsioonide väljendamiseks pole piisavalt kleebiseid - alati on Telegram. Keegi ei tühistanud Whatsappi ja Skype'i.

Kord nädalas on paljudes osakondades olekukontroll. Tavalises epidemioloogilises olukorras oli see VKS-iga suur läbirääkimine, sest meil on töötajaid Moskva peakorterist ja kaugtöötajaid ja kutte piirkonnast ja inimesi piirkondadest, nii et see oli "Isiklik kohalolek või Bluejeans” formaadis. Nüüd peetakse kõiki koosolekuid ja läbirääkimisi ainult eemalt, Bluejeans või Zoom.

Ja rohkem kasulikku tarkvara mugavaks kaugtööks

Juhtub, et teie ettevõtte töö on seotud ühe müüjaga või te lihtsalt juba kasutate tema tooteid. Või vastupidi, ettevõtte turvapoliitikad keelavad mitmel põhjusel konkreetse ettevõtte tarkvara kasutamise, mis tähendab, et on vaja alternatiive.

Videokonverentsid

Zoom (tasuta kuni 100 osalejale ja 40 minutit konverentsi kohta, seejärel alates 15 dollarist kuus)
Sinised teksad (kuni 50 osalejat alates 12 dollarist kuus, siis rohkem)
Google Hangouts kohtub (GSuite'is alates 5,5 dollarist kuus kasutaja kohta, kuni 100 osalejat, 14 päeva tasuta prooviperioodi)
Cisco WebExi koosolekud
Microsoft Teams (Office 365 sees)

Vestlused ja teadmistebaasid

Lõtv — toode on peaaegu 7 aastat vana ja selle aja jooksul on see omandanud hulga kasulikke integratsioone (Dropbox, Asana, Google Drive jne). Lihtsast töövestlusest on Slackist saanud kombain, milles saab ettevõttes igale osakonnale luua kanali, vahetada faile, ühendada kiirelt vajalikud robotid, sündmuste jälgimine, testijatele märguanded, üldiselt on funktsioone piisavalt.

Mõiste — aitab luua mugavaid teadmistebaase (howto, noorte võitlejate kursus uute töötajate töölevõtmiseks, mugavad graafikud, ülesanded koos staatustega ja muidugi märkmed).

Asana — võib-olla selle žanri klassika ülesannete, tähtaegade, kohustuste, prioriteetide ja muu osas. Palju kasulikke integratsioone.

Trello - laudade ja Atlassiani austajatele.

Inimeste kohta

Näib, et kõik on lihtne, läksite üle kaugtööle ja kodus töötamisele. Muidugi on sellel palju eeliseid - te ei raiska tööle minnes aega (ja ka närve), säästate reisikaartide, bensiini ja muude mugavuste arvelt. Kuid on ka mitmeid ohte, mis ootavad inimest, kes otsustab selle tee ette võtta. Kõige kuulsam on seotud ebaõige eneseorganiseerumisega. Tegelikult tuleneb sellest kõik muu.

Lõks nr 1. Omatehtud

Kui sa ei ela üksi, vaid koos abikaasa, laste või vanematega või, mis veelgi ohtlikum, kassiga, siis alguses tajuvad nad sinu kaugtööd väga üheselt – lahe, sa oled kodus, mis tähendab, et võite küsida kõike. Minge poodi, keetke teed, vahetage mähe, noomige kassi ebavõrdse võitluse eest fikusiga, koristage maja, vahetage mähe uuesti.

Üldiselt, isegi kui otsustate ise, et töötate kodus sama vastutustundlikult ja ennastsalgavalt, peate oma perele selgelt edastama, et te ei ole lihtsalt kodus arvuti taga, vaid töötate.

See aitab isoleerida end sellisest selge kellaaja tingimusest, mil teid ei saa segada. Et teie pere mõistaks, et (näiteks) kella 10–18 ei tohiks te end küsimustega kiusata, tähelepanu kõrvale juhtida ega midagi teha paluda, kuna olete "nii nagunii kodus".

Siin tuleb muidugi vältida ekstreemsusi ja kui järsku on töö lõpuni jäänud veel 20 minutit ning perifeerne nägemine teatab, et laps on lõpuks mänguaedikust välja saanud ja üksi teise tuba avastama läinud, siis on see. parem tõusta püsti ja tegutseda. Või kui soovite minna ja jalutada pool tundi lähedal asuvas pargis, peate minema ja jalutama.

Lõks nr 2. Petlik aeg

Võib tunduda, et kuna istud kodus, arvuti on käepärast, tarkvara on seadistatud ja oled sõna otseses mõttes alati tööst ühe kliki kaugusel, siis nüüd on sul kindlasti kõige jaoks aega ja saad lõõgastuda ja kõike teha kolm korda aeglasemalt.

Üldse mitte kunagi. Ja sellepärast.

Tõenäoliselt tuleb ülesandeid rohkem. Suure tõenäosusega langeb teie osakonna üldine ja tavaline töökiirus veidi. Sest aasta järjest kaugmeeskonna koosseisus töötamine ja kaks nädalat kaugtöö on kaks väga erinevat asja. Elu on mõnda inimest selleks ette valmistanud viimased 20-30 aastat. Kuid mõne jaoks ei mõju selline äkiline lõõgastus produktiivsusele kuigi hästi.

Isegi kui te, jah, vahetate väga kiiresti, vastutustundlikult ja olete alati ühenduses, täites oma ülesandeid kaks korda kiiremini, leidub alati keegi, kes teie tööd aeglustab. Kas keegi tegi remonti või kustutati tuled või sai haamertrelliga naaber aru, et aeg on käes. Ja nüüd on iga videokonverents filantroopia kollektiivne sessioon.

Üldiselt ei soovita me sul end väga rangesse raamistikku suruda ja igale saabuvale sõnumile koheselt vastata, kuid pidage meeles, et uue meeskonna kaugemasse asukohta üleviimise esimene etapp on seotud kerge aeglustumine.

Lõks nr 3. Kontrolli puudumine

Nagu eespool kirjutasime, on halvim, mida tööandja teha saab, on korrapidaja sisse lülitada ja püüda olla kursis teie iga sammuga: millises etapis ülesanne on, miks kõiki kirja koopiasse ei lisatud, kui kaua sa veetsid. täna arvutis, mis marki puur sul naaber on, miks sul nii imelik tapeet töölaual on ja nii edasi.

Peaasi, et siinkohal ei hakkaks mõtlema, et kuna oled kontorist väljas, siis kedagi järsku ei huvita, kus sa oled ja mida teed. Et kõik su ülesanded pandi mingisse kausta ilma haldamise tähtaegadeta ja üleüldse, et neid pole vaja teha.

Kaugtöötaja jaoks on kõige olulisem kontroll enesekontroll. Keegi ei tea sinust paremini, millal sa kõige paremini töötad. Võib-olla on teie puhul lahedam ja kasulikum enne kella 15.00 töö täielikult unustada ja telesaateid vaadata ning kella 16.00-st südaööni on teie tootlikkus üle kiita ja teete päevaga sama palju, kui kontorifänn kolmega hakkama saab. Avatud ruumidega ja inimeste rütmi eirav kontorisüsteem ei suuda sellest aru saada.

Kaugtöö on nii võimalus tööandjale kodus istudes järeldada, kui hästi sa töötad, kui ka võimalus oma tegudega tõestada, et inimesed suudavad ka tegelikult lahedaid asju teha mitte ainult kella 10-18 ja kui sa oled seda teinud. sa ei teinud midagi enne lõunat, see tähendab ainult seda, et sa ei teinud midagi enne keskpäeva.

Ja veel üks asi

Aastate jooksul oleme Beeline'is BeeFREE'i väga hästi testinud, kogunud palju tagasisidet nii töötajatelt kui ka nende juhtidelt, teinud järeldusi, teinud paar parandust ning jätkame lähenemise aktiivset kasutamist ka praegu.

Nüüd aitame aktiivselt teistel ettevõtetel BeeFREE'i lubada. Nii riist- ja tarkvara vaatevinklist kui nõuannetest. Näiteks aitame teil VDI-d kiiresti juurutada mis tahes profiiliga ülesannete jaoks, olenemata sellest, kas teie poisid töötavad igapäevaste ülesannetega või on tegemist kaugjuhtimisega 3D-modelleerimisega. Meil on lahendusi audio- ja videokonverentside jaoks, BeeFREE kohta saate rohkem lugeda: WorkPlace-as-a-Service sellel lehel. Lisaks võivad ettevõtted leida meie veebiseminar, registreeruge eelnevalt saate seda teha siin.

Ja siin on üksikasjalik veebiseminar kaugtöö korraldamise kohta Olga Filatovalt (personali, organisatsiooni arendamise ja toe valdkonna asepresident) ja Alina Dragunilt (Beeline'i organisatsiooni arendusjuht, BeeFREE projekti kuraator).

Küsitluses saavad osaleda ainult registreerunud kasutajad. Logi sissepalun.

Ja lühike küsitlus ettevõtetele kaugtöö kohta (saate valida mitu vastusevarianti)

• 11,3%Viisin oma töötajad kaugtööle, lend on normaalne, pärast olukorra normaliseerumist jätan kaugtöö soovijad maha6

• 7,6%Töötajad kaugtööle üle viidud, muljed segased4

• 1,9%Viisin oma töötajad kaugtööle, mulle see ei meeldinud, siis viin kõik tagasi avakosmosesse1

• 69,8%Usun, et kaugtöö on tulevik, inimesed saavad töötada normaalselt kodus, mitte avatud ruumides37

• 20,8%Ma ei usu kaugtöösse kui täiskohaga töövormi; ilma kontrollita töötavad kõik kontoris kehvemini11

53 kasutajat hääletas. 29 kasutajat jäi erapooletuks.

Allikas: www.habr.com