🥇Andmed keskuse igapäevane elu: 7 aasta jooksul saadud ebatavalised detailid. Ja jätk hiirest

Ma ütleksin kohe: see hiir, mis meie serveris paar aastat tagasi pärast elektrilööki teed joonud, on tõenäoliselt ära jooksnud. Sest ühel ringkäigul nägime tema sõbrannat. Ja otsustasime kohe paigaldada ultrahelipesade peletid.

Nüüd on andmekeskuse ümber sõnaga neetud maa: hoonele ei istu linnud ja tõenäoliselt on kõik pügid ja ussid ka ära jooksnud. Oli mure, et heli võib kõvaketta rikki ajada, aga kontrollisime, sagedused ei olnud õiged.

Järgnev lugu on palju lõbusam. Saime kunagi paar miljonit rubla maksva seadme, mille kohvris olid kalded, vibratsioonid ja niiskuse sensorid. Kõik oli terve. Tõstsime ettevaatlikult pakendi maha, aga seade oli kõver. Müsteerium.

Korpus on otse kaar. Kenasti.

Detektiiv

Me ei oleks sellele tähelepanu pööranud, sest kõver metallkorpus nägi peaaegu disainitud välja. Kenasti, ilma tšipita. Ja kui ei oleks olnud teisi sarnaseid seadmeid läheduses, ei oleks me avamisel isegi mõelnud, et midagi on valesti. Aga seal olid samasugused, ainult parema geomeetrilise kujuga.

Õnneks on selliste seadmete avamine videole salvestatud (soovitan kõigil selline harjumus omada), seega õnnestus tootjale tõestada, et see saabus sellisena. Täielik pakend ja hoolikalt kõverdatud korpus ei olnud kraanikausside mõju. Tõenäoliselt oli see kahjustunud juba enne Venemaale transportimist.

Tootja ütleb: "Äh, poisid, tehke nii, et vahetame selle teile kohe garantiiga." Ja siin ootas meid epiline lõks.

Asi on selles, et toll lubab meil selliseid seadmeid dokumentide järgi importida ilma ekspordiklauslita. See tähendab, et võime tuua, aga müüa kellegile Venemaalt väljas ei saa. Kui saadame tagasi rikkunud toiteploki, on kõik selge. See on varuosa, toiteplokk.

Aga nüüd pidime tagasi saatma kogu asja:
- Poisid, vaadake, me saadame seadme tootjale tagasi.
- Kas kogu varustus?
— Jah.
- Kas mudel on selline?
— Jah.
- Kas see töötab?
- Ei tea, ei käivitanud.
- Siis see on terve varustus.
- Aga ta ei tööta ju.
- Vaadake, see on sellise mudeli terve varustus. Ilma reeksportimise õigusteta. Ei lase läbi.

Ühesõnaga, enne kui saime aru, et me ei eksporti, vaid anname tagasi, oli palju pusimist. Lõppkokkuvõttes õnnestus kõik korda ajada.

Veel olid meil jalanõud.

Meil oli alguses palju aastaid tagasi esimene automaatne, adminni unistus. Paned sinna kingakatted hunnikusse, see avab need ise, samuti asetab need asendisse, kus tuleb vaid astuda. Klõps-klõps ja valmis.

Umbes poole aasta pärast oli see närinud umbes sada pakki kingakatteid ja lämbunud. Selgus, et seal on nii palju liikvaid osi, et tuleb kas remontida seda kord kuus meie koormuse juures (meil on objektil palju insenere-klienditeenindajaid, sest me oleme kommertskeskus) või osta uus.

Teine probleem oli see, et siis ühel regulaarsel koristamisel leidsime kuidagi "sinise lapikese", mis rippus ühe oma testimisstendi restil. Kohtuekspertiis inseneri X-meeskonnana tuvastas kingakate tüki. Selgus, et polikliinikus on kingakatted mugavad: poole tunni pärast oled ringi käinud — ja kõik. Mõned insenerid võivad tervelt päeva töötada rauaga. Krapsates jalgu. Tugevalt krapsates. Ja kingakatted kuluvad selle käigus sellisteks pisikesteks lõikudeks, mis lendavad mööda masinasaali.

Peaaegu kohe ostsime uue kingakate masina. Vaatasime termokatte masinat: see on masin, kuhu laaditakse kile ja see tõmbab selle kile hoolikalt jalanõu peale. Ilus, efektiivne, vastupidav. Vähem lendab laiali. See seisis meil üsna kaua, kuid pidime umbes iga 1-2 tunni järel vahetama termokile, sest talla omadus oli iseenesest lahti tulla.

Alguses mõtlesime, et see on lihtsalt meie ebaõnn, kuid inimestel näib see probleem olevat lahendatud. Aga ei. Küsimiseks läänes kolleegide seas — sama lugu. Lõpuks hakkasime mõtlema, kuidas seda korralikult teha. Tagasi masinasaali uute kingakatete järele minemine — idee, ütleme otse, pole just parim. Leidsime tööstuslikud puhastajad ehitusplatsidele ja tootmisüksustele. Need on midagi, nagu rullikud, mille kaudu vahetus läheb töökohta. Rullikud, millel on palju rulle, puhastavad kõike ja on ehitatud nii, et tahad või mitte — jääd kinni ja puhastab. Need maksavad pool miljonit - miljon rubla. Vähemalt kirutasime ja leidsime sarnase, kuid jalga peab ise panema. Mõõtudelt sarnaneb see jalanõude puhastamise masinale. Astud lähedale, paned jalga sisse, see närib seda ja tagastab puhtana. Asetasime selle andmed andmete keskele.

Töötas suurepäraselt, välja arvatud kaks nüanssi. Esiteks, üsna kiiresti selgus, et inseneridele sobib see hästi. Kuid tegelikult külastavad andmekeskust kõige erinevamad inimesed, sealhulgas suurte ettevõtete juhid. Nahast kingadega, mis on valmistatud draakoni nahast. Neil on isegi kingahoolduskreemile harja hind kõrgem kui minu treeningketsid, nad valivad seal spetsiaalselt nurka. Just nemad keeldusid meie imeseadmest jala sisse panemast. Teine probleem tekkis talvel: kui kingad on tõeliselt mudas, ei pruugi sügava tallaga kõik välja tulla. Siis käid aul, jättes ektooplasma jälgi.

Otsustasime lihtsalt. Panime üles rulliku kattemasina. Kõik peab meil olema vastavalt standardile kopeeritud.

Ilmnes uus probleem. Vaadates tellijate inseneride käitumist, nägime sellist pilti: nad toppisid kõigepealt jala puhastusseadmest sisse ja siis panid rulliku katte masinast sisse. Nüüd panime üles sildi, et kas see või see, ja parem on puhastada, kuid kui elu põhimõtted keelavad kingade puhastamise, siis kandke katteid. Tundus, et pilet, mis pidi kestma paar päeva, venis pikaks ajaks ja suleti. Siin on seade:

Kaks korda "ku"

PCI DSSi nõuete kohaselt peab olema võimalus visuaalselt eristada andmekeskuses olevate inimeste rolle. Ilma pääsmeid vaatamata ja seal midagi lugemata, vaid tõeliselt visuaalselt, nagu sõjaväelased üksteist eristavad sõjaväepooltega, ainult veel eredamalt. Otsustasime mitte uhkustada ja kasutasime vanamoodsat tšatlani meetodit – pükste värvilist eristamist. Konkreetsemalt hakkasime tegema erinevat värvi pääsmeid. Roheline, nii nagu meie administratsioon kohe ära võttis.

Kõlab lihtsalt, kuid see tekitas kolme ootamatut efekti:

Vajalikud olid retraktorid nende pääsmete automaatseks tagasi tõmbamiseks (need on sellised asjad, mis reguleerivad lõnga pikkust ise). Kirjutasime tehnilise määratluse (TŽ), kus arvestasime kõigi osakondade soove. See oli strateegiline viga. Värv, formaat, materjal, retraktor mitte plastikust, metalltraat, et logo peale kanda, et see oleks lindi sisse õmmeldud. Asjad said nii kalliks, et pidime seejärel nõudeid kärpima ja formaati muutma.
Kui pükste diferentseerimine toimis, sai see väga mugavaks. Alltöövõtjatel on ühed lindid, välistel adminnikel teised, meie adminnikel kolmandad. On selge, kellel on milline roll. Elektritöös on ainult hallid, kliimaseadmestuses sinised. Ja siis olid vajalikud lindid juhiks (see on eraldi roll, nad saavad siseneda laadimisalasse, kuid ei saa sealt ära minna muul viisil kui välja). Sellegipoolest ei olnud juhile lube vaja. Alguses andsime neile linde ilma lubadeta. Siis arvasid turvatöötajad, et see on täiesti kummaline ja alandab juhide inimväärikust. Neil on oma sõjaline loogika, seega käivad juhid nüüd luba saamas kohe koos lintidega, kuid see luba ei luba neid kuhugi minna. Turvatugevdas näib see oleva marker, et see inimene on kontrollitud.
Üks meie insenere soovitas lintide asemel teha rohelisi vormiriietuse sviitreid. Ja saatis ratsionaliseerimise ettepaneku. Tegime pooleldi: lubade lindid jäid, pluss tõeliselt õmmeldi rohelised vormiriietuse sviitrid. Nüüd on meil adminni ülikond. Turvatöötajad toetasid nalja ja lisasid selle nõuetele. Nüüd on see kohustuslik (püksid, särk, sviiter, kuid sviitri võib eemaldada).

Meie kliendid kaebasid tihti kaardil olevate vale teede pärast meie andmekeskusesse "Kompressor" sisenedes. Paned aadressi ja tee kuvatakse valesti. Külastajad lõpuks sõitsid valesti, kuna seal oli raudtee ja selle taga ummik, ning seal ei saa ümber pöörata. Alguses tahtsime panna märke teede kohale. Linnal on selline teenus — tavapäraste märkide alla panna kollased lisamärgised, neid peetakse reklaamiks. Ja hind nende eest on nagu reklaami eest: Enthusiastide maanteel maksab üks silt miljon rubla aastas. Samuti kirjutasime Yandexisse, ja nad vastasid isegi ootamatult. Ja ei hakanud enam väärkohtlema. Isegi saab näidata väravate dioode: sisenemine ühtedest, väljumine teistest.

Google, kui te meid loete, siis teadke: teil on endiselt probleem ja me ei tea, kellele sellest öelda, et meid kuuldaks.

Kutsepostidesse lisasime lingid mitte lihtsalt aadressile, vaid aadressile koos marsruudiga kasutaja geopaiknemisest. Selle tulemusena hakkasid eksimised vähem esinema.

Gobo-prožektorid ja muud pisiasjad

Kas te teadsite, mis on gobo-projektorid? Meie ei teadnud ka. Mõtlesime, kuidas ridade märke teha. Riiulid ise on loomulikult varustatud spetsiaalsete kiiresti eemaldatavate märkidega, aga neid on näha ainult 1-2 meetri kauguselt. Tuba on 500 m², seega on seal kergesti eksida. Seetõttu hakkasime ikkagi märkima ridasid. Alguses toimus ajurünnak. Kuidas tähistada, millega ja kuhu? Põrandal, seinal, laepaneelides jne. Siis meie kolleeg märkis tähele, et „Ikeas“ olid varem põrandal kulunud kleebised, hiljem tuli välja valgusnooled. Otsustasime lihtsate vahenditega: minna „Ikeasse“ ja vaadata üht projektorit. Eemaldada seda ei õnnestunud: kui me toole kandsime, küsis müüja, mida me teeme. Ta tuli kohe appi, öeldes, et see on gobo. Selgub, et see ei ole projektor ise, vaid plaat või lääts värvilise pildi jaoks. See valgusfilter ongi gobo. Üks projektor maksab alates 40 000 rubla (seal on võimas lamp igapäevaseks kasutamiseks), aga meil on 14 rida igas neljas masina saalis. Seetõttu kleepisime kleebised.

Meie seinte skeemid ka fadeeruvad aastatega. Oleme need välja vahetanud lamineeritud versioonide vastu, mis sisaldavad spetsiaalseid taskuid revizorrile. Revizor meie puhul on peainsener, kelle kohustuseks on kontrollida kõigi andmesüsteemide skeemide ajakohasust. Niisiis, kõik skeemid peavad igal aastal olema kontrollitud ja allkirjastatud sellise revizori poolt. Eriline väike ajakiri skeemi taskus teeb selle protseduuri lihtsamaks ja ei nõua skeemi vahetamist iga kolme aasta tagant. Kasu!

Teostasime vale põranda rotatsiooni puhastust väljastpoolt. Meil on regulaarsed koristused, olemas on meetodid ja ajakavade korraldamise ajad. Kuid raske riiulite rataste tõttu jääb maha jälgi. Teostasime puhastuse. Nüüd oleme mures: see ei näe välja eriti ettevaatlik, kuid teatud nurkade alt võivad teatud inimestele ilmuda peegeldused, kellel on oma markerid vastavalt oma maitsele. Nüüd mõtleme ja otsime mingit kemikaali, mis pleegitaks põrandat ja annaks sellele sära. Et isegi erandlike küsimuste üle ei pea olema.

Kas sa oled näinud kontrolleri pulte? Need on nagu liikuvad buffet lauad, aga jookide asemel on seal terminal, et ühendada pult. Nii et nende kontrolleri pulkade rattad lähevad katki ja jäävad kinni, nagu supermarketi käru rattad. See on meid tohutult häirinud. Ainus võimalik viis olukorda parandada — osta uus ratas. Meie mudelitele sobivad rattad ei ole aga kergesti kätte saadavad, küsisime kõikidelt tarnijatelt. Lõpuks projekteerisime ise pulti, keskendudes liikuvuse mugavusele ruumis ja parandatavusele. Tuli väga hästi välja.

Oli lugu sünteetilistest sokkidest. On olemas selline asi nagu antistaatilised käevõrud. See tähendab, et lähed pulti, ühenda käevõru maapinnaga pultide juures, ja see seondub potentsiaalide tasakaalu süsteemiga. Nii et pult on maandatud, kuid võib juhtuda, et insener ei ole maandatud. Kolleege varasematest töökohtadest rääkisid, kuidas nad paar korda nägid videovalves välku, ja me otsustasime endale igaks juhuks, et kõik peavad käivitusprotseduuride kohaselt seda kasutama.

Kriitilised intsidentid

Tõsiselt — oli olukord, kus kõik chillereid katkestati korraga. Meie chillerid ei ole kaitstud UPS-iga, sest usume füüsikasse, ja temperatuurireservina on meil bassein jahutatud veega. Kui midagi lülitub välja, ei vajata chillereid toiteakusid, mis jahutavad vett, vaid lihtsalt külma vett, mis on juba valmis. Mugav ja lihtne, kuid on üks nüanss. Chillereid kaitseb automaatika, mis ohtlike elektrivõrgustiku parameetrite korral need katkestab. Kui sisend katkeb, lülitame sisse DGU ja seejärel saavad chillereid neist toidet. Kõik oleks hästi, kui me ei elaks Venemaal. Meil on korduvalt olnud võrgu langusi, kuid kõik oli hästi. Kuid ühel korral oli tõus järsk — esiteks allapoole, siis järsult üles, seejärel jälle alla – mõne sekundi jooksul muutusid sisendi parameetrid umbes 4 korda. Chillereid katkestati, loomulikult. Proovisime neid esialgu kaugelt sisse lülitada, kuid nad kaitsesid end väga usaldusväärselt automaatrežiimis. Oli vaja minna jala katusele ja need käsitsi sisse lülitada. Oluline on, et Tier III standardi kohaselt on selline olukord seaduslik põhjus andmekeskuse peatamiseks. Meil peatust ei olnud, sest kohapeal on inimesed head ja meil on treeningud ja õppused. Sellepärast on meid UI lihtsalt regulaarselt kimbutanud, et olla kindlad TIII tööalastes standardites. Kui midagi, siis läbisime UI sertifitseerimise TIII Gold – tööalane jätkusuutlikkus. Venemaa kommertsandmekeskuste turul ei ole midagi paremat; ainult meie suudab sama saavutada. Andmekeskus. Tõden, et uuesti sertifitseerimine on raskem kui sertifikaadi saamine nullist, kuna nad kontrollivad ka eelmist perioodi, nagu mitte iseendaga, ja tõendeid on palju rohkem vajalik.

Oli huvitav intsident kaamerate osas. Otsustasime ikka üle lugeda pimealad, joonistasime ristmised, ehitasime diagonaalid vaateplaanile ja äkki leidsime umbes 30 sentimeetri ja 15 meetri suuruse surnud ala otse ühe saali keskel. Kitsas ja pikk. Naaber saalis sellist pole. Selgus, et pöördkamera oli aastate jooksul aeglaselt nihkunud, nii et see hakkas näitama umbes 1,5 kraadi vasakule, kui see on äärmises asendis.

Veel üks suur juhus oli postis DDI BP remondi asendamise kohta.