Sissejuhatus
Tootmisettevõtte personalijuht palus mul kirjutada, mida peaks süsteemiadministraator tegema? Organisatsioonide jaoks, kus töötab ainult üks IT-spetsialist, on see keeruline küsimus. Püüdsin lihtsate sõnadega kirjeldada ühe spetsialisti funktsionaalseid tasemeid. Loodan, et see aitab kedagi mitte-IT-muglitega suhtlemisel. Kui mul midagi kahe silma vahele jäi, parandavad mu vanemad kamraadid mind.
Tase: tehnik
ülesanded. Siin lahendatakse majandusküsimused. Töötada seda, mida saate oma kätega puudutada. Sellel tasemel: audit, inventar, raamatupidamissüsteem, puur, kruvikeeraja. Eemaldage juhtmed laudade alt. Vahetage ventilaator või toiteallikas. Otsige üles IT lepingud, garantiikaardid ja pange need oma kaustadesse. Kirjutage välja 1C hüüdnime, kontoriseadmete tehniku ja pakkujate telefoninumbrid. Saage tuttavaks koristajaga. Koristaja on teie sõber ja abiline.
See on alus. Te ei saa järgmistel tasanditel töötada, kui teie tähelepanu segavad kõned, mis puudutavad kahvatu trükise või tühja aku kohta. MFP all öökapil peaks olema varukassett ja kontorijuhil peaks olema hiirte jaoks varupatareisid. Ja selle eest peate hoolitsema.
Sellel tasemel te peaaegu ei tööta arvutiga. Teie jaoks pole oluline operatsioonisüsteemi ehitusversioon, vaid see, kas ettevõttel on tavaline tolmuimeja.
Koostoime. Sellel tasemel suhtlete lisaks IT-ga seotud töötajatele tarnejuhi, ehitusinseneri, koristajate ja elektrikuga. Suhtle lugupidavalt. Olete nendega kolleegid. Teil on palju ühiseid ülesandeid. Peate üksteist aitama.
Kvaliteedid. Sirged käed, puhtus, korraarmastus.
Tase 2: Enikey
ülesanded. Töö kasutajaprogrammidega. 80% tehnilisest toest langeb Enikeyle.
Istume arvuti taha. Teate vähemalt kolme võimalust enamiku kasutajate probleemide lahendamiseks. See kutsub esile teatud kaastunde. Kuid pidage meeles, et nad teenivad ettevõttele raha. Ja teate, kuidas Windowsi kiiresti uuesti installida, ja teate, et teatud tüüpi prindidraivereid on parem mitte kunagi kasutada. Põhimõtteliselt olete lihtsalt väga arenenud kasutaja. Probleemi saate lahendada tabeliga Excelis ja dokumendiga Wordis. Installige ja konfigureerige mis tahes programm.
Sellel tasemel töötate arvutiga. Enamasti kellegi teise jaoks. Teil on oluline teada konkreetset tarkvara, millega ettevõte töötab. Raamatupidamine on kõikjal, nii et kliendipoolse 1C seadistamise eripära mis tahes konfiguratsioonis on teie leib ja võid. Kuid seal on ka disainerid, juristid ja tootmisosakond. Ja neil on ka programmid, millel on oma omadused. On ka programmeerijaid. Hea uudis on see, et nad seadistavad kõik ise.
Koostoime. Sa arvasid ära. Kasutajatega. Kuid mitte ainult. Veebiteenused asendavad tavalisi rakendusi. Nad teevad veebisaitidel rakendusi, kontrollivad tarneid, väljastavad pääsmeid ja töötavad riiklike lepingutega. Need teenused pole teie kirjutatud. Aga nad küsivad sinult. Miks ma ei saa sellelt saidilt Excelis arvet printida? Ja eile see töötas. Teil on vaja tehnilise toe telefoninumbrit ja paari šamaani tamburiini.
Kvaliteedid. Rahulikkus, kiire probleemide lahendamise oskus, töökus.
Tase 3: süsteemiadministraator
ülesanded. Teenused, serverid, võrgud, varundamine, dokumentatsioon.
Küsige enikeylt: kas server töötab? Ta vastab: tuleb võtta serveriruumi võtmed ja kontrollida, kas roheliste tuledega must kast ümiseb.
Kuid süsteemiadministraator ei saa sellele küsimusele vastata.Ta peab kõigepealt mõistma, mida sellega mõeldakse. Tõenäoliselt räägime 1C: Enterprise serverist. Aga mitte fakt. Võib-olla Microsoft SQL Serveri andmebaasi kohta, kuhu see 1C andmeid salvestab? Või Windows Server 2019 virtuaalne operatsioonisüsteem, mis kasutab seda SQL Serverit? Windows Server 2019 omakorda (ärge muretsege, see lõpeb varsti) töötab VMware ESX Serveris, mis käitab veel tosinat virtuaalserverit. Ja nüüd töötab selles mustas serveris ilusate tuledega VMware ESX.
Sellel tasemel on sul korralik arvuti kahe monitoriga, millest ühel on avatud artikkel “kuidas seadistada”. XXX в YYY"teisalt - kaugserveri konsool c YYYkus sa üritad teha XXX. Ja sa oled suurepärane ja sinuga on kõik korras, kui see kaugserver on testkeskkonnas.
Skriptide programmeerimine, varundamine, jälgimissüsteemid, andmebaasid, serveri virtualiseerimine – need on Süsteemiadministraatori ülesanded. Kasutajad väsitavad teda, juhivad tähelepanu konsoolikäskude, failisalvestuse ja pilveserverite imelisest maailmast. Talle ei meeldi ka oma ülemustega suhelda, sest neil on raske selgitada, mida ta siin täpselt teeb ja miks osta 300 tuhande eest veel üks server.
Seda seetõttu, et süsteemiadministraator tegeleb infrastruktuuriteenustega.
Küsige Google'ilt, mis see on, ja... see ei muutu enam selgemaks. Tegelikult on see lihtne.
Need on süsteemid, mida üksi pole vaja. Kuid ainult teiste süsteemide tööks.
Siin on sülearvuti. Teil on seda tööks vaja. Paljude sülearvutite konfigureerimiseks vajate Active Directory kataloogiteenust. AD on infrastruktuuriteenus. Kas on võimalik ilma Active Directoryta hakkama saada? Saab. Kuid temaga on see mugavam. Seal, kus vajati viit administraatorit, saab nüüd hakkama üks.
Koostoime. Süsteemiadministraator peab ikka suhtlema. Ja veel. Teiste süsteemiadministraatoritega. Kliendiadministraatoriga otsustate, miks kiri teie ettevõtte meiliserverite vahel ei liigu. Miks laienduse number ei tööta IP-telefoniteenuse pakkujaga. Diadociga, miks dokumentide elektrooniline allkiri ei tööta. Selgitate 1C frantsiisivõtjaga vastutusvaldkonna piirid. Ja arendajad peavad pakkuma veebiserveritele virtuaalset keskkonda ja juurdepääsu andmebaasile.
Kvaliteedid. Oskus jagada keeruline ülesanne mitmeks lihtsaks, sihikindlus, tähelepanelikkus. Prioriteedi seadmise oskus.
3.1 alamtase: võrgumees
Võrguadministraator. See on arvutivõrgu spetsialist. Sinu enda suur maailm. Ilma võrguinsenerita ei saa hakkama ei pakkuja, telekommunikatsioonioperaator ega pangad. Suurtes esinduste võrgustikuga ettevõtetes jätkub ka Võrgumehel tööd. Iga süsteemiadministraator peaks teadma selle eriala põhitõdesid.
3.2 alamtase: arendaja
Need on programmeerijad. Oma kast, isegi mitu. Mõned kirjutavad veebipoode, teised kirjutavad töötlemist 1C-s. Töö on huvitav, aga kui tavalises mittetehnoloogilises ettevõttes on programmeerija koht, võib äriprotsessides midagi valesti olla. Süsteemiadministraatorid kirjutavad oma ülesannete automatiseerimiseks koodi, kuid siiski on süsteemiadministraator ja arendaja erinevad elukutsed.
4. tase: juht
ülesanded. IT juhtimine. Riskide juhtimine. Äriootuste juhtimine. Majandusliku efektiivsuse arvutamine.
Mõtled IT arendusstrateegia üle. Teie kontrollite seda protsessi. Sa edastad oma visiooni juhtkonnale. Korraldage selle strateegia raames projekte. Jagate oma meeskonna ajaressursid ja osakonna eelarve.
Teid ei huvita, kuidas Linux töötab, kuid teid huvitab väga, kas operatsioonikulusid arvesse võttes on kasulik Windowsilt Linuxile üle minna.
Te ei saa aru, miks sait ei töötanud, kuid teate, kui palju selle teenuse tunniajaline seisakuaeg ettevõttele maksma läks.
Ja kui süsteemiadministraator hoolitseb selle eest, et kõik toimiks ja oleks stabiilne, siis teie kui juht, vastupidi, segate teda. Sest sa teed muutusi. Ja muudatused tähendavad seisakuohtu ettevõttele, lisatööd süsteemiadministraatorile ja õppimiskõvera aeglustumist kasutajatele.
Koostoime. Juhtimine, tippjuhtkond, allhankefirmad. Suhtlete äriga. Oluline on mõista äriprotsesse ja seda, kuidas IT võib äritegevust tervikuna mõjutada.
Kvaliteedid. Oskus suhelda juhtkonnaga, pidada läbirääkimisi teiste juhtidega, seada ülesandeid ja saavutada nende elluviimine. Süsteemne lähenemine.
Järeldused
Kasutajad ootavad, et vahetaksite nende eest kassette. Juhtkond soovib näha sinult mõnda strateegilist algatust. Mõlemal on omal moel õigus. Tasakaalu leidmine nende nõuete ja meeskonnas suhete loomise vahel on huvitav ülesanne. Kuidas te selle lahendate?
Allikas: www.habr.com