Sissejuhatus
HR tööandja küsis, millega tegeleb süsteemiadministraator? Üksikute IT-spetsialistidega organisatsioonides on see petlik küsimus. Proovisin lihtsate sõnadega kirjeldada ühe spetsialisti funktsionaalseid tasandeid. Loodetavasti aitab see kedagi suhtlemisel mitte-IT inimestega. Kui ma midagi unustasin, siis kogenumad kolleegid parandavad mind.
Tase: Tehnik
Ülesanded. Siin lahendatakse praktilised küsimused. Et asjad tööle hakkaksid, on vajalik, et käsitsi katsutav toimiks. Sellel tasemel: audit, inventuur, arvestussüsteem, puure, kruvikeerajad. Eemaldada kaablid laudade alt. Vahetada välja ventilaator või toiteplokk. Leida IT-lepingud, garantiitõendid ja panna need oma kaustadesse. Kirjutada alla 1C spetsialisti, bürootehnika meistri, teenusepakkujate telefoninumbrid. Tutvuda koristajaga. Koristaja on teie sõber ja abiline.
See on alus. Te ei saa järgmistes tasandites tegutseda, kui teid segavad kõned tuhmide printimise või tühjaks saanud patareide pärast. Varu kassett peab olema MFP-aluse sahtlis, hiire jaoks varud patareid - büroojuhil. Te peaksite selle eest hoolitsema.
Sellel tasemel te töötate arvutiga peaaegu mitte. Teie jaoks ei ole oluline operatsioonisüsteemi versioon, vaid see, kas ettevõtte ruumides on tavaline tolmuimeja.
Koostoime. Sellel tasemel suhtlete lisaks IT-ala spetsialistidele ka korraldaja, hoone inseneri, koristajate ja elektrikuga. Suhtlete austavalt. Te olete neile kolleegid. Teil on palju ühisülesandeid. Te peaksite üksteist aitama.
Kvaliteedid. Otsesed käed, täpsus, armastus korrashoiu vastu.
Tase 2: EniKey
Ülesanded. Töö kasutajaprogrammidega. 80% tehnilisest toest lasub EniKey-l.
Istume arvuti taha. Teate vähemalt kolme viisi, kuidas lahendada enamikke probleeme, millega kasutajad pöörduvad. See tekitab mingisugust üleolekut. Kuid pidage meeles, et raha teenivad ettevõttele nemad. Ja teie oskate lihtsalt Windowsit kiiresti uuesti paigaldada ning teate, et teatud tüüpi prindidraivereid on parem kunagi mitte kasutada. Tegelikult olete te lihtsalt väga edasijõudnud kasutaja. Suudate lahendada probleeme Exceli tabeliga ja Wordi dokumendiga. Installida ja seadistada igasuguseid programme.
Selle taseme puhul töötate enamasti teiste arvutitega. Oluline on tunda ettevõttes kasutatavat spetsiifilist tarkvara. Raamatupidamine on igal pool, seega on 1C seadistamise eripära kliendi poolel igas konfiguratsioonis teie igapäevane töö. Kuid on ka disainerid, juristid ja tootmisosakond. Neilgi on oma praktilised programmid. Programmide seadistamisega tegelevad enamasti arendajad. Hea uudis: nemad seadistavad kõik ise.
Koostoime. Arvasite õigesti. Kasutajatega. Kuid see ei piirdu ainult sellega. Veebiteenused asendavad tavalisi rakendusi. Veebilehtedel esitatakse taotlusi, kontrollitakse tarneid, väljastatakse lubasid ja töötatakse riigihangetega. Need teenused ei ole teie kirjutatud. Kuid küsima hakatakse teilt. Miks ei trüki see veebileht Excelisse saadetist? Eile töötas ju. Teil on vaja tehnilise toe telefoninumbrit ja paar šamaanivurist.
Kvaliteedid. Ükskõiksus, kiire probleemide lahendamise oskus, usaldusväärsus.
3. tase: Süsteemihaldur
Ülesanded. Teenused, serverid, võrgud, varukoopiatega seotud dokumendid.
Küsi teeninduselt: kas server töötab? Ta vastab: peate võtma serveriruumi võtmed ja kontrollima, kas must kast roheliste tuledega sumiseb.
Kuna süsteemiadministraator ei oska sellele küsimusele vastata.Esiteks peab ta aru saama, mis silmas peeti. Tõenäoliselt on jutt 1C: Enterprise-serverist. Kuid see ei pruugi olla kindel. Võib-olla on see Microsoft SQL Serveri andmebaas, milles 1C andmeid säilitab? Või virtuaalne Windows Server 2019 operatsioonisüsteem, millel see SQL Server töötab? Windows Server 2019 omakorda (ärge muretsege, see peagi lõpeb) töötab VMware ESX serveril, millel töötab veel kümme muud kaamerat. virtuaalservereid. Ja nüüd töötab VMware ESX selle musta serveri peal, millel on ilusad tuled.
Sellel tasemel on teil kvaliteetne arvuti kahe monitoriga, millest ühel avaneb artikkel 'kuidas seadistada XXX ühes YYY' ja teisel on kaugserveri konsool c YYY, kus püüate teha XXX. Ja te olete tubli, ja teil on kõik hästi, kui see kaugserver on testkeskkonnas.
Koodide kirjutamine, varundamine, seire süsteemid, andmebaasid, virtualiseerimine serverite — siin on systeemihalduri ülesanded. Kasutajad väsitavad teda, nad segavad teda ilusast maailmast, kus on konsooli käsud, failihoidlad ja pilveserverid. Ka ülemustega suhelda ei meeldi, sest neile on keeruline seletada, mida täpselt ta siin teeb ja miks on vaja osta veel üks server 300 000 eest.
Kõik see on seotud sellega, et süsteemihaldur tegeleb infrastruktuuri teenustega.
Küsi Google'ilt, mis see on, ja… selgemaks see ei muutu. Tegelikult on kõik lihtne.
Need on süsteemid, mis ei ole iseendale vajalikud. Need on ainult teiste süsteemide tööks.
Siin on sülearvuti. See on vajalik teie tööks. Et seadistada palju sülearvuteid, on vajalik Active Directory katalooge teenus. AD — infrastruktuuri teenus. Kas on võimalik ilma Active Directory't? Jah, võimalik. Aga selle kasutamine on mugavam. Seal, kus vajas viit administraatorit, suudab nüüd hakkama saada üks.
Koostoime. Sysadminiga tuleb siiski suhtlemine. Ja palju. Muude sysadminidega. Koos kliendi adminiga peate välja selgitama, miks teie ettevõtete postiserverite vahel ei lähe post. IP telefoni teenusepakkujaga, miks sise number ei tööta. Diadociga, miks dokumentide elektrooniline allkiri ei toimi. 1C frantsiisiga arutlete vastutuspiiride üle. Arendajatele tuleb tagada virtuaalne keskkond veebiserverite ja andmebaasi ligipääsu jaoks.
Kvaliteedid. Osavus keerulise ülesande jagamiseks mitmeks lihtsamaks, kannatlikkus, tähelepanelikkus. Prioriteetide seadmine.
3.1 alamjaotus: Võrguspetsialist
Võrguhaldur. See on arvutivõrkude spetsialist. Oma suur maailm. Ilma võrgutehnikuta ei saa ei teenusepakkujad, ega sideoperaatorid, ega pangad. Suurtes ettevõtetes, kus on filiaalide võrk, on võrguhalduritel samuti palju tegemist. Iga süsteemi administreerija peab valdama selle ameti aluseid.
3.2 alamjaotus: Arendaja
Need on programmeerijad. Oma kast, isegi mitmed. Ühed kirjutavad veebipoode, teised — töötlevad 1C-s. Töö on huvitav, kuid kui tavas, mitte-tehnoloogilises ettevõttes on programmeerija amet, on tõenäoliselt midagi valesti äritegevuse protsessides. Süsteemihaldurid kirjutavad koodi oma ülesannete automatiseerimiseks, kuid siiski on süsteemihaldur ja arendaja erinevad ametid.
4. tase: Juht
Ülesanded. IT juhtimine. Riski juhtimine. Äri ootuste juhtimine. Majanduslikku efektiivsust arvutamine.
Te kujundate IT arengu strateegiat. Kontrollite seda protsessi. Te edastate oma visiooni juhtkonnale. Organiseerite projekte selle strateegia raames. Te jaotate oma meeskonna aega ja osakonna eelarvet.
Teie jaoks ei ole oluline, kuidas Linux töötab, kuid teid huvitab, kas on kasulik minna Windowsilt Linuxile, arvestades käituskulu.
Te ei hakataks uurima, miks veebileht ei töötanud, kuid te teate, kui palju maksis ettevõttele selle teenuse tundeline seiskumine.
Ja kui süsteemihaldur teeb kõik endast oleneva, et kõik töötaks ja oleks stabiilne, siis teie, juhina, pigem takistate teda. Sest teie toote muudatusi. Ja muudatused tähendavad tegevuse katkemise riski, lisatööd süsteemihaldurile ning aeglustavad kasutajate koolitusprotsessi.
Koostoime. Juhtkond, tippjuhtkond, allhankefirmad. Te suhtlete äriühingutega. Oluline on mõista äriprotsesse ja kuidas IT suudab mõjutada äri üldiselt.
Kvaliteedid. Oskus suhelda juhtkonnaga, teiste juhtidega läbirääkimiste pidamine, ülesannete seadmine ja nende täitmise jälgimine. Süsteemne lähenemine.
Järeldused
Kasutajad ootavad, et te vahetate nende eest kassette. Juhtkond sooviks näha teie poolt strateegilisi algatusi. Mõlemal on omad õigused. Leida tasakaal nende nõudmiste vahel ja luua suhteid meeskonnas — see on huvitav ülesanne. Kuidas te selle lahendate?
Allikas: habr.com
