Varem pidid meilikliendiks saamiseks omama eriteadmisi selle struktuuri kohta: mõistma tariife ja reegleid, läbima piiranguid, millest teadsid ainult töötajad. Lepingu sõlmimine võttis aega kaks nädalat või rohkemgi. Integreerimiseks polnud API-t; kõik vormid täideti käsitsi. Ühesõnaga, see on tihe mets, millest äril pole aega kahlata.
Ideaalset Maili kasutamise stsenaariumi näeme järgmiselt: kasutaja klõpsab nupul ja saab tulemuse - pakid on teel, saadetisi jälgitakse. Sisemised protsessid – saadetiste rühmadesse jaotamine, dokumentide genereerimine ja muu – toimuvad „kapoti all”.
Postkontoris on lahendus, mis aitab ettevõtetel klientidele paremini ligipääsetavaks muutuda – . See on üks suhtluspunkt saatjaga, kus saate arvutada teenuse maksumust, koostada ühe klõpsuga dokumente ja vorme, printida silte, jälgida saadetisi, vaadata saadetiste arvu ja tüübi statistikat, kulusid, piirkondi ja kasutajaid .
Saatmisteenuse kallal töötab hajutatud meeskond erinevatest Venemaa linnadest: Moskvast, Peterburist, Omskist ja Rostovist Doni ääres. Meie ülesandeks on lihtsustada ettevõtete suhtlemist postiasutusega alates ühendamise hetkest kuni pakkide igapäevase saatmiseni. Praegu töötame selle nimel, et saata kliendid üle võrgusuhtlusele, automatiseerida sisemisi protsesse, kõrvaldada vigu ning seadistada elektroonilist dokumendihaldust ja maksete vastuvõtmist.
2019. aastal andsime välja 23 väljalaset, mis sisaldasid rohkem kui 100 funktsiooni. Ilmunud on uus funktsionaalsus, mis ilmub iga kahe nädala tagant.
Ühendus ühe klõpsuga pakkumisel
Analüüsisime uusi lepinguid 3 kuud ja saime aru, et peaaegu kõik on standardsed. See võimaldas pakkumislepingu alusel üle minna kiirendatud ühendusele. Pakkumisel on sama juriidiline jõud, mis paberlepingul ja see sisaldab juba populaarseid teenuseid - kojuvedu, harukontori kohaletoimetamine, maapealne või kiirtarne, sularahas kättetoimetamine.
Kui vajate laiendatud funktsionaalsust ja/või paberlepingut, pikeneb liitumisperiood. Alustada saab pakkumisega ja hiljem halduri kaudu teenuste valikut laiendada. Üsna pea (väljalase on kavandatud märtsi lõppu) saavad kõik ettevõtted pakkumise saatmise funktsiooniga ühenduse luua.
Oleme põhiteenustega liitumise aja juba vähendanud mitme tunnini, mis on juba parem kui mitu nädalat. Selle aja lühendamine ei ole lihtne, kuna teenuse kasutamise teel on inimfaktor ja pikad andmevahetusprotsessid õigussüsteemide vahel, kuid töö selles suunas juba liigub.
Selline näeb välja ühenduse saatmise aken
Integreerimine erinevate CMS/CRM-süsteemidega juba karbist välja
Lisaks tarkvaraliidesele pakume ametlikke mooduleid populaarsetele CMS-platvormidele, millel töötab enamik Venemaa Föderatsiooni väikeseid ja keskmise suurusega veebipoode. Moodulid võimaldavad poel meiega integreeruda "kastist väljas" ja praktiliselt ilma lisakuludeta, mis vähendab oluliselt tõket Maili kui teenuse sisenemisel.
Täna toetame 1C Bitrixit, InSalesi, amoCRM-i, ShopScripti ja täiendame seda nimekirja pidevalt, et katta lähikuudel kõik hetkel turul kasutatavad lahendused.
Elektrooniliste tähtkirjade saatmine isikliku konto kaudu
Elektrooniliste tähtkirjade teenus on toiminud alates 2016. aastast. Selle kaudu saavad üksikisikud kirju ja trahve valitsusasutustelt - riiklikult liiklusohutuse inspektsioonilt, kohtutäiturite föderaalteenistuselt ja kohtutelt.
Elektroonilised tähtkirjad toimetatakse kohale kiiremini ja usaldusväärsemalt. Kui kasutaja on nõustunud juriidiliselt olulise kirjavahetuse vastuvõtmisega elektroonilisel kujul, siis saabub kiri koheselt ja selle avamine on juriidiliselt samaväärne paberkandjal postkontoris allkirja vastu saamisega. Juhtudel, kui adressaat pole nõusolekut andnud, trükitakse kiri spetsialiseeritud keskuses ja saadetakse paberkandjal.
Varem piiras elektrooniliste tähtkirjade kättesaadavust ettevõtetele see, et nende kasutamiseks polnud lihtsat võimalust ning saatja pidi palju vaeva nägema, et teenus API kaudu oma protsessidesse integreerida.
2019. aasta lõpus lõime isiklikule kontole Saatmine mugava liidese elektrooniliste tähtkirjade jaoks. Nüüd saavad mis tahes suurusega ettevõtted valitsusasutustega e-kirju vahetada.
Elektrooniliste tähtkirjade liides teie isiklikul kontol Saatmine
Radade numbrite elektrooniline väljastamine
Kauaoodatud uuendus neile, kes on juba postkontori kaudu palju pakke saatnud, oli üleminek postitunnuste (rajanumbrite) elektroonilisele väljastamisele.
Varem tuli pakkide jälgimiseks numbrikogumi hankimiseks minna osakonda, kus vihikusse pandi kirja sulle antud numbrite vahemik. See manuaalrežiim töötas tõrgetega - koodid läksid paratamatult kaduma, läksid segi, dubleeriti ja teenusesse ilmusid vead.
Nüüd on lugude numbrite väljastamise protsess automatiseeritud. Isiklikul kontol loote paki või laadite üles XLS-faili, kui pakke on palju. Igale saadetisele määratakse koheselt kood. Siin genereeritakse saatmiseks vajalikud dokumendid, mida saab printida printerile, et pakid ja kirjad osakonda üleandmiseks ette valmistada. Muide, saate neid kohe jälgida Vene Posti veebisaidil või mobiilirakenduses.
Kaupade kohaletoimetamine ilma paberiteta
Postkontorisse pakke tuues täidate vormi 103 – kõigi tarnitud saadetiste register. Register on dokumentatsiooni sulgemise ja saadetiste vastuvõtmise kinnituse aluseks. Üks saateleht võib sisaldada kas 10 või 1000 ühikut ja siis tuleb tegeleda suure paberiga.
Nüüd tegeleme nende vormide digiteerimise ja legaliseerimisega, püüame tagada, et need väljastatakse elektrooniliselt ja allkirjastatakse elektroonilise digitaalallkirjaga (EDS) nii postkontori kui ka saatja poolt. See funktsioon on praegu pilootrežiimis ja kavatseme selle üldiselt kättesaadavaks teha 2020. aasta esimese kvartali lõpuks. Kui me selle värskenduse laiadele massidele lansseerime, pole enam vaja suuri paberivirnasid.
Täitmisteenuse tugi teie isiklikul kontol
Postkontor paigutas oma esimese täitmiskeskuse Vnukovo logistikakeskusesse. Ettevõte ei pea korraldama oma ladu, kui saab kasutada välise pakkuja laoteenuseid. Mail on muutumas selliseks pakkujaks.
See toimib nii: kaupluse süsteem on integreeritud laoga ja tellimused, käsitsi töötlemisest mööda minnes, saadetakse täitmise pakkujale ja lähevad lattu tööle. Teenusepakkuja tegeleb kõigi etappidega: pakendamine, saatmine, tagastamise töötlemine.
Peagi tagame täitmisteenusele juurdepääsu isikliku konto liidese kaudu, et kõik toimiks läbipaistvalt, automaatselt ja võrgus.
Ekspordiga seotud tolliprotseduuride hõlbustamine
Varem koostas teenus rahvusvahelise saadetise koostamisel paketi vajalikke dokumente, sealhulgas tollideklaratsioone CN22 või CN23, olenevalt tellimuses olevate kaupade arvust. Pakile lisati paberdeklaratsioonid koos sildiga ning kasutaja läks föderaalse tolliteenistuse isiklikule kontole, sisestas sinna samad andmed käsitsi, allkirjastas deklaratsiooni elektroonilise allkirjaga ja ootas isiklikus kirjas vabastamise otsust. föderaalse tolliteenistuse konto. Peale vabastuse saamist sai saadetised postkontorisse viia.
Nüüd on Vene Post integreeritud föderaalse tolliteenistusega, mis lihtsustab dokumentide esitamise ja töötlemise protsessi. Kui ekspordite kaupa Posti kaudu, siis täitke juriidilise isiku isiklikul kontol Dispatchis vormid CN23, CN22 ja Post edastab andmed tollile võrgus, mis säästab ettevõtte paberdeklaratsioonide täitmisest. See protsess kiirendab tööd igalt poolt – tänu sellele, et postkontori ja tolli vahel on loodud andmevahetus, ei jää kaup tollivormistuse ootele, ei läbi käsitsi töötlemist ja vabaneb palju kiiremini.
Kasutusstatistika ja arengukavad
Juba praegu läheb üle 30% kõigist riigisiseste pakkidest läbi lähetamise. Iga kuu kasutab Senti 33 000 kasutajat.
Me ei piirdu sellega ja jätkame tööd teenustele juurdepääsu lihtsustamiseks ja kõigi Venemaa Posti teenuste jaoks ühtse sisenemispunkti loomiseks, piirangute eemaldamiseks ning meiega suhtlemise lihtsamaks ja selgemaks muutmiseks.
Meie põhiülesanne on praegu klientide suunamine online-suhtlusele: vaja on automatiseerida sisemisi protsesse, kõrvaldada vead, õppida hankima korrektsete indeksitega puhtaid andmeid, aadresside kirjutamist, elektroonilist dokumendihaldust ja arveldamist. Ja selleks, et see kõik ei nõuaks ettevõttelt postkontori sisemise toimimise mõistmist, vaid oleks peidetud “kapoti alla”.
Nüüd teate ise ja saate oma kolleegidele ja tuttavatele, kes vajavad kauba kohaletoomist, öelda, et postkontoriga töötamine pole sugugi hirmutav, vaid väga lihtne ja meeldiv.
Allikas: www.habr.com