🥇Kuidas ma töötasin Türgis ja tutvusin kohaliku turuga

Objekt „ujuvas“ fondil, et kaitsta maavärinate eest.

Minu nimi on Pavel, juhtin KROKis äridatakeskuste võrku. Viimase 15 aasta jooksul oleme ehitanud tellijatele üle saja andmekeskuse ja suure serveri, kuid see objekt on suurim välismaal. See asub Türgis. Tõin sinna mitu kuud, et nõustada välismaiseid kolleege objekti ja pilve ehitamisel.

Siin on palju alltöövõtjaid. Loomulikult suhtlesime kohaliku IT-ekspertidega sageli, seega on mul palju rääkida turust ja sellest, kuidas sealne IT tundub venelase silmade läbi.

Vundamendi toetused on põhimõtteliselt liigendusühendused, mis võimaldavad nihkeid ja hüppeid.

Turg

Turg on sarnane Venemaa omaga. See tähendab, et eksisteerivad kohalikke lipulaevad ettevõtted, kes majanduslikest põhjustest lähtudes vaatavad bleeding edge’i, ootavad tehnoloogiate katsetamist kuus kuud kuni aasta ja võtavad need endale. Meil teevad seda mõned pangad, jaeettevõtted ja erinevad tehnoloogilised ettevõtted. Seejärel on seal maailma suurte lääne ettevõtted, kes tulevad riiki oma standarditega: nende järgi ehitatakse infrastruktuur. Ja on taga jääjad, kes püüavad pääseda 80ndatest ja 90ndatest, tehnoloogia tasemel, juhtimisviisides ja üldiselt teadvuses. Siiski on Türgi turg umbes samasugune nagu meie oma, kuid meie turg on Euroopast maha jäänud. Nad hakkavad alles nüüd hakkama vaatama kommertsdatanõudeid, nagu me olime N-arv aastaid tagasi Venemaal.

Riiklik reguleerimine on mitte vähem kui meil, ja kohaliku analooge Rostelecomi — Türktelcom — omab umbes 80% riigi telekommunikatsiooniturust sidekanalite kaudu. Ma ei saanud skeemist täielikult aru, kuid pakkujatele kehtestatakse miinimumtariifid, mida ei tohi konkursil alandada. Lõppkokkuvõttes on sideinfrastruktuur praktiliselt riiklik monopool, ja kõik teenused, mis põhinevad infrastruktuuril, on äri, kuid väga sõltuvad riiklikust reguleerimisest.

Peaaegu sama lugu nagu isikuandmetega, on ka meil. Ainult et siin räägitakse kriitilistest süsteemidest, mitte isikuandmetest. Need kriitilised süsteemid ei tohi riigist välja viia, andmed peavad olema lokaalselt hoitud. Seetõttu on vaja võimsaid andmekeskusi ja seetõttu on see andmekeskus ehitatud maavärinakattega "ujuvat" alust. Paljusid serverite hooneid kaitstakse siin maavärina eest teisiti: konstruktsioonide tugevdamise kaudu. Kuid see pole serverite jaoks hea. Maavärina korral hakkavad riiulid kõikuma. See andmekeskus lihtsalt ujub raudsete liigeste järves nagu pardike, ja riiulid näivad olevat õhus — neid ei raputa.

Rääkides andmekeskustest: siin on väga vähe teenusepakkujaid, kes suhtuvad tõsiselt korralikult ülesehitatud käitamisprotsessidesse. Saame öelda, et see on siin alles alguses. Suure sertifitseeritud Uptime Institute objekti leidmine on keeruline. Väikseid on palju, ja palju on selliseid, kellel on ainult disain. Operatiivne jätkusuutlikkus — ainult kahel andmekeskusel, ja neist ainult üks on kommertsiaalne, kuid sellega on sertifitseeritud ainult üks etapp. Optimeeritakse.

Venemaal on juba kolm andmekeskust, mis on saanud isegi UI TIII Operatiivne Jätkusuutlikkus Gold (kaks kommertsiaalset — masinaalade osade rendile andmiseks, ja üks korporatsioonile — oma vajaduste jaoks), veel kaks — Silver. Siinkohal tuleb märkida, et TierI, TierII ja TierIII on katkestuste mõõt. TI — igasugune serverite tuba, TII — kriitilised sõlmed on dupleeritud, TIII — kõik sõlmed on dupleeritud ilma eranditeta ja ükskõik millise nende rikke korral ei sega andmekeskuse tööd, TIV — "kahekordne TIII": andmekeskus on tegelikult sõjalistele vajadustele.

Alguses oli meil võimalik saada TierIII projekti. Seda saadi nii TIA kui ka Uptime järgi. Tellija vaatas ainult kolmandat taset. Kuidas see on – kas kontaktikeskuste või andmekeskuste ehitamise standardi järgi – ei ole eriti oluline. Hiljem hakati hindama ainult UI-sertifikaate ja veel IBM-i. Siis hakkasid tellijad TIII tasemetesse süvenema. Seal on kolm asja: et projekt vastab nõuetele, et objekt on ehitatud õigesti projekti järgi, ja et objekt töötab ja toetab kõiki regulatsioone. See, et need regulatsioonid ja "praktiliselt on kõik hästi läinud juba mitu aastat" – just see ongi UI TIII Operatiivne Jätkusuutlikkus.

Mille pärast: Venemaal on juba täiesti normaalne kuulutada konkurss TIII-andmekeskuste jaoks, et osta ruumi oma seadmete paigutamiseks. Valik on olemas. Türgis ei leia lihtsalt sobivaid TIII-tenderite läbiviimiseks.

Kolmas omadus - teenusepakkujad on küllaltki rangema jälgimise all võrreldes Venemaa turuga. Meil, kui oled saanud teenuseid telemaatika või side osas, siis vastutab süsteemide eest omanik. Edasi rendid lihtsalt serverid - ja oled juba kõrvale jäetud. Peaaegu nagu see pole sinu asi: kas sinu rendihaldur kaevandab või veel hullem. Siin see teema peaaegu ei kehti. Tegelikult kõigil andmekeskuse teenusepakkujatel on kohustus selgitada, mida sa üldse ei saa õiguspäraste tegevuste ärahoidmiseks teha. Kui selgitad halvasti - võetakse litsents ära.

Ühelt poolt lisab see veel hulga dokumente ja keeruliseks muutub äritegevusele ja riigiasutustele sissepääs väliste infrastruktuuride kasutusse, aga teisalt on usaldusväärsuse tase siin kõrge. Kui räägid IaaS-ist, on kindlasti olemas turvateenused nagu DDoS-kaitse. Kuidas tavaliselt meie turul tellijad käituvad:
— Ah, meil on veebiserver, veebileht töötab.
— Paneme DDoS-kaitse paika.
— Ei, ei ole vaja, kellele see vajalik on? Aga jäta telefon, kui rünnaku alla satume - siis paigaldame, ok?

Siin paigaldatakse kohe. Ja ettevõtted on valmis selle eest maksma. Kõik suhtuvad riskidesse suure mõistmisega. Küsitakse teenusepakkujalt täpseid üksikasju liikluse teostamise kohta. See viib ka selleni, et kui tellija tuleb IaaS-i koos projekteeritud süsteemiga, võime talle öelda:
— Oo, teil on siin mingid spetsiifikad ebastandardsetele füüsilistele masinatele. Võtke standardne või leidke teine teenusepakkuja. Või on see kallis…
Aga Türgis on nii:
— Oo, teil on siin füüsiliste masinate spekifikatsioonid segased. Ostame teile selle riistvara ja anname teile selle rendile, lihtsalt kirjutage alla kolme aasta peale, siis anname ka häid hindu. Veel parem, kirjutage kohe viis aastat alla!

Ja kirjutavad alla. Ja saavad isegi normaalse hinna, sest meil eeldab iga leping kindlustust selle kohta, et sa ostad riistvara projekti jaoks, ja siis tellija viskab üle kahe kuu pärast. Siin aga ei lahku ta.

Veel on erinevusi tunnetuses.

Kui Venemaalt tuleb tellija, on dialoog umbes selline:
— Müüge meile pilv, siin on tehnilised nõuded.
Neile vastatakse:
— Tehnilised nõuded on üle vaadatud, see maksab 500 papagoi.
Ta ütleb:
— 500? Kuidas te saite sellise summa välja mõelda? 500 on ju väga kallis. Kui palju serverid maksavad? 250? Ja veel 250 mille eest?
Neile selgitatakse. Ja edasi — jätkub:
— Olgu, võta osa minu tehnikast, see pole peaaegu vana. Minu spetsialistid aitavad sinu omad seadistada. Mul on VMware litsents. Siin on üks spetsialist Zabixiga. Teeme 130 eest välja arvatud serverid?

Kuid sellest ei räägita, kuid eeldatakse, et kui see maksis 500, siis kõik riskid olid sinu kanda. Kui see maksab vähem ja osa teeb tellija, siis tundub, et ta on kõige lihtsama endale võtnud, ja sulle jäävad ainult riskid. Ja projekti käigus püüab ta tihti lisada uusi riske. Nagu näiteks, et sa oled harjunud Dell'i tehnikaga, aga avatud lähtekoodiga tarkvarale on see ükskõik, võtame sulle näiteks Supermicro paar aastat tagasi. Ja lõpuks on kogu riskimudeli tulemus lihtsalt nagu pahna. Ja tegelikult tuleb võtta juba mitte 500, vaid 1000.

Võib-olla ei ole sul praegu väga selge, mida ma mõtlen. Varem tundus mulle, et see on lugu eelarve optimeerimisest. Aga see pole tegelikult nii. Venemaa inimeste mentaliteedis on kummaline asi — ehitada ehituskonstruktsioone. Arvan, et me kõik ei saanud lapsena metalliset konstruktoritega mängimisest küllalt, kasvasime üles ja see huvi jäi. Ja kui meile tuuakse uus ja suur seadeldis, tahaks selle lahti võtta ja näha, mis sees on. Lisaks saad aru, et oled tarnijat petnud ja kasutanud sisemisi ressursse.

Nii et lõpptulemusena ei ole tegemist valmistoote, vaid arusaamatu konstruktoriga. Enne Euroopa suuri lepinguid tundus mulle kummaline, et nad ei lase tellijal osasid kokku panna. Selgus, et see takistab teenuseid. Selle asemel, et luua standardiseeritud teenus ja seda lihvida, tegelevad teenusepakkujad kohandamisega kohalikeks klientideks. Nad mängivad koos tellijaga ehitusmängu — viimistlevad kohandatud osi, et see töötaks. Ja Türgis, vastupidi, soovitakse valmis teenuseid, et neid hiljem ei peaks kohandama.

Jällegi see mentaliteedi erinevus. Kui meie proviisor, nagu meie, läheb suurele tellijale ja räägib ettevõtte rakendusest, mis mõjutab pool ettevõtet, siis on vaja kahte spetsialisti. Üks — proviisorist, kes kõik näitab, räägib ja avab sisemuse. Teine — äri esindaja, kes mõistab, kuidas ja mis asjad tööle hakkavad, kus ja kuidas see toimib. Rääkima ei pea integratsioonist ega välistest liidestest, vaid süsteemi südames, mida väljastpoolt ei näe. Meie kaevame sinna sisse ostmise ajal. Siin tuleb tellija lahenduse järele ja teda ei huvita eriti, mis seestpoolt toimub. Keegi ei muretse. Tellijale on oluline, et kui sa lubasid, et see töötab — siis see tõesti töötaks suurepäraselt, nagu lubatud. Kuidas see töötab — ei oma tähtsust.

Võib-olla on see lihtsalt veidi suurem usaldus üksteise vastu. Mis on jälle dikteeritud vastutusest kõigi probleemide eest. Kui teed suure vea — riskid kogu äri, mitte ühe kliendiga.

See on kooskõlas kohalike elanike mentaliteediga. Nad on üksteise suhtes väga avatud. Neil on selle avatud suhtlemise tõttu väga tugevad suhted. Meil lepitakse palju formaliseeritult, samas kui neil on: "Noh, sa usaldad mind, mina usaldan sind, seega lähme, sa teed projekti." Edasi tehakse kõik mitteformaalsete asjadena lihtsalt ilma liigsete küsimusteta.

Seetõttu on näiteks hallatud teenuste müümine väga lihtne. See protsess käis Venemaal hoopis keerulisemalt. Venemaal avatakse sind detailideks. Siin levib kogu valmis toodete töövõtt nagu soojad pirukad.

Inimesed

Teisest küljest ei ole meil isiklik kohtumine igal juhul vajalik. Isiklik suhtlemine ei lahenda mingeid asju vähem kui lihtsalt tähelepanu. Siin on tähelepanu ja isiklik suhe üks ja sama. Telefoniga või e-posti teel küsimusi ei lahenda. Tuleb kohale tulla, muidu ei tee kohalikke mitte midagi ja asi ei liigu edasi.

Kui meil palusid teavet stiilis "Saatke konfiguratsioon", siis admin tõi ja saatis selle. Siin see nii ei tööta. Ja mitte sellepärast, et nad oleks halvad, vaid sest alateadlikul tasandil: miks ta mind ei armasta, et lihtsalt kirjutas meili — ja kõik? Kuidas suhelda, eks?

Kontaktide hoidmine on oluline. Kui vajad, et kohalikud aitaksid andmekeskuses, siis pead vähemalt kord nädalas kohale tulema, mitte kaugelt arutama. Poolteist tundi sinna ja tagasi ning tund juttu. Kuid kui aega säästa, kaotad kuu ootamisel. Ja see on tavaline. Minu Vene mentaliteedi jaoks on täiesti arusaamatu tabada, et „Mida sa soovisid, et me kaugelt teeksime?” või „Miks sa ei tulnud?” Justkui nad poleks näinud kirju, mitte ei oleks reageerinud. Nad ei olnud pahased, vaid lihtsalt panid need kõrvale kuni sinu saabumiseni. Jah, sa kirjutasid. Oled kohal, nüüd võib arutada. Alustame sellest, mis on kaks nädalat vana ja millel on märge „ASAP”. Võta kohvi ja räägi rahulikult, mis juhtus…

Konsoli asemel on neil telefon oma alltöövõtjaga. Sest sa lubasid ja tulid ise kohale, seega ei saa sa seda ignoreerida. Sest sa vaatasid silma ja ütlesid. Midagi on selles kindlasti.

Mulle teeb ka muljet, mis teedel toimub. See on kaos. Keegi ei lülita suunatulesid sisse, liiklusmööda mindakse, nagu tahame. On normaalne, et inimesed sõidavad vastu liiklusse, ületades kahekordset pidevjoont – peavad ju kuidagi bussi ringi sõitma. Linnatänavatel, kus minu Vene meel näeb 50 kilomeetrit tunnis, sõidetakse peaaegu 100. Olen näinud palju avariisid. Üks kord nägin avariid tanklasse sisenemisel. Kuidas nad seda teevad, ma ei saa aru.

Kui ristmikul on punane, ei ole see peatumiseks teema. „Ma sõitsin õrnrrosaga.” Siit algavad solvumised. Kellegi ei lastud tema rohelisele edasi, sest keegi teine peaaegu jõudis aga mitte päris. Ta ei suuda ennast tagasi hoida ja sõidab, ehkki mitte enam valgusfooride järgi, vaid nii, nagu temale õiglane tundub. Seega blokeerib ta kedagi teist risti liikuvast voost. Siit see ülesehitus keerleb ja kogu tee blokeeritakse. Ummikud Istanbulis – minu arvates on suures osas seotud sellega, kuidas reegleid nähakse. Mulle on öeldud, et siinne teenusepakkujate turg areneb Euroopast aeglasemalt umbes sama printsiibi tõttu: taristule on vajalikud selged eeskirjad, kuid neid on siin peaaegu kõikidel juhtudel mitte selged.

Palju isiklikku suhtlemist. Minu maja vastas oli kohalik jaekauplus, mis meenutas meie Megat. Nad toovad iga toote ukse ette. See on lihtsalt teenus, sa ütled, mida vajad. Näiteks, kui lõikasin sõrme, helistasin apteeki üle tee, palusin tuua tööle plaaster (umbes 20 rubla). Toodi tasuta.

Istanbulis on kõik alad väga kallite maadega, seega kasutatakse igat maapinda. Ja kõik odavad või mitte eriti kallid alad on tihedalt ehitatud. Teed on ühe sõidureaga mõlemas suunas, mõnikord isegi ühesuunalised. Koheselt kõrval on jalakäijate tee, umbes poolteist meetrit lai, ja sealt edasi on maja. Balkoon ulatub jalakäijate teele. Rääkida sellistes piirkondades rohelusest või jalutamisruumist on kummaline: rohelusele tuleb veel jõuda. Mis on kõige ebameeldivam: pool teed on tasane nõlva mööda, ja pool on tõsisest kallakust, 15-20 kraadi on kerge (võrdluseks: 30 kraadi on Moskvas metroo eskalaatori kallak). Meie hoiatavad märgid „Ole ettevaatlik!!! Kallak seitse protsenti!!!” näivad naljakad. Siin vihmaga ma ei tea, kas hakkan libisema tagasi märgadel asfaltil. Peaaegu nagu sõidaks eskalaatoril. Võibolla vihmaga peab seisma jääma ja uuesti liikuma minema. On neid, kes sõidavad tagurpidi üles.

Istanbuli vanim metrooliin on 144 aastat vana. Teatud mõttes on see köisraudtee.

Nad joogivad pidevalt teed igasugusel põhjusel või ilma. Meie jaoks on maitse harjumatu ja mulle ei meeldi see väga. Tundub, et tehakse tugevam teed, mis seisab teekannus. Tootmine on maitsetelt maximeeritud. Kõikjal on jaamad nagu meie termosed, peal on augud, kuhu pannakse teesõelad, milles on kuum tee.

Toidust, kui hakkasin kohalikega lõunatama, näidati palju peaaegu koduseid restorane. Kohalik eripära on see, et on palju köögivilju, palju liha. Kuid seapekki ei ole, selle asemel on lambaliha.

Valmistatakse väga maitsvalt. Mis on kõige huvitavam — rohkelt mitmekesisem kui meil Moskvas. Köögiviljadega on lihtsam, soojem. Erinevaid roogasid on palju. Roogade järjekord on erinev: ei ole salatit, esimest ja teist pluss magustoit. Siin on erinevus salati, teise ja liha vahel väga hägune. Maitsvad maasikad alates märtsist, melonid ja arbuusid — maist.

Moslemi riik, igal pool naised burkades. Kuid paljud ei kanna, lühikesed seelikud ja avatud käed – igal pool.

Kodus on kõik riides üsna meile tuttavalt, erilisi erisusi riietuse etiketti ei ole.

Teistest kontrastidest: nagu ma juba ütlesin, on maa siin väga kallis, kuid samas on igal pool tohutu hulk poode ja kauplusi, kust saab osta väga odavat toitu ja asju. Samuti üllatas mind, kuidas nad tegelevad jäätmete utiliseerimisega. Näib, et siin on jäätmete sorteerimine, kuid tegelikult visatakse kõik ühte suurde konteinerisse. Siis käivad spetsiaalsed inimesed kahesümbolise kottidega kärudega kogu päeva jooksul plastikust, klaasi, paberit korjamas ja viivad need ringlusse. Nende elu ongi see... Palve abil ei ole teretulnud. Pealegi ei ole see puhta vormi järgi. Aga tegelikult võib mõni vanaproua „kaubelda” paperist taskurätikutega, tulles autode juurde ristmikul. Hinda ei nimetata, maksta saab, kui palju on. Ja paljud annavad raha, võtmata taskurätiku.

Nad võivad kohtumistele hilineda, kuid keegi ei pahanda, kui sa hilined. Üks kord tuli meie partner kolm tundi hiljem, mu kolleegid olid talle rõõmsad. Öeldi, et tore, et tulid, me oleme sind oodanud. Hea, et said siia tulla. Tule sisse!

Tänaseks on Türgi kohta kõik. Me osaleme üldiselt sarnastes projektides üle kogu maailma tehnoloogilise partnerina. Nõustame, abistame kohalikke ettevõtteid tehnoloogiatega. Täna on see juba enam kui 40 riiki Lähis-Idast Austraaliani. Kusagil on see VR, arvutinägemine ja droonid – see, mis on praegu moes. Ja kusagil vana hea klassika, nagu tehniline tugi või IT-süsteemide rakendamine. Kui on huvi eripärade kohta teada, saame rääkida mõnest erilisest aspektist.