Objekt "ujuval" vundamendil kaitseks maavärinate eest.
Minu nimi on Pavel, ma haldan CROC-is kommertsandmekeskuste võrku. Viimase 15 aasta jooksul oleme ehitanud oma klientidele üle saja andmekeskuse ja suured serveriruumid, kuid see rajatis on suurim omataoline välismaal. See asub Türgis. Käisin seal mitu kuud väliskolleege nõustamas rajatise enda ja pilve ehitamisel.
Siin on palju töövõtjaid. Loomulikult suhtlesime sageli kohaliku IT-intelligentsiga, nii et mul on turust ja sellest, kuidas kõik IT-s venelasele väljastpoolt paistab, midagi rääkida.
Vundamendi toed on põhiliselt liigendühendused, mis võimaldavad nihkeid ja hüppeid.
Turg
Turg on sarnane Venemaa omaga. See tähendab, et on kohalikke lipulaevaettevõtteid, kes majandusliku teostatavuse tõttu vaatavad tõusuteed, ootavad kuus kuud või aasta, kuni tehnoloogiat testitakse, ja võtavad selle endale. Meie riigis teevad seda mõned pankade, jaekaubanduse ja erinevate tehnoloogiaettevõtete osakonnad. Siis on globaalse mastaabiga lääne ettevõtted, kes tulevad riiki oma standarditega: nende jaoks ehitatakse infrastruktuur. Ja on mahajääjaid, kes üritavad 80-90ndatest välja tulla nii tehnoloogia, juhtimiskäsitluse kui ka üldteadvuse osas. Sellest hoolimata jääb Türgi turg ise meie omast maha umbes samamoodi nagu meie oma Euroopast. Nad hakkavad alles nüüd vaatama kommertsandmekeskusi, nagu me tegime N aastat tagasi Venemaal.
Riiklik regulatsioon ei ole väiksem kui meie oma ja eriti Rostelecomi kohalikul analoogil - Turktelecomil - on sidekanalite kaudu umbes 80% riigi telekommunikatsiooniturust. Ma ei saa skeemist täielikult aru, kuid pakkujatele on kehtestatud miinimumtariifid, mida ei tohiks konkurssidel langetada. Selle tulemusena on sideinfrastruktuur tegelikult riigi monopol ja kõik infrastruktuurile lisanduvad teenused on kaubandus, kuid sõltuvad suuresti valitsuse regulatsioonist.
Meil on peaaegu sama lugu, mis isikuandmetega. Ainult siin räägime kriitilistest süsteemidest, mitte isikuandmetest. Neid kriitilisi süsteeme ei saa transportida riigist välja, andmed tuleb säilitada kohapeal. Seetõttu on vaja võimsaid andmekeskusi ja seetõttu ehitati see andmekeskus seismilise kaitsega "ujuvale" vundamendile. Paljud siinsed serverihooned on seismiliselt kaitstud teistmoodi: konstruktsioone tugevdades. Kuid see on serverite jaoks halb. Maavärina korral nagid värisevad. See andmekeskus lihtsalt hõljub hingede raudjärves nagu part ja nagid näivad rippuvat õhus – need ei värise.
Andmekeskuste osas: siin on väga vähe teenusepakkujaid, kes võtavad hästi struktureeritud tööprotsesse tõsiselt. Võime öelda, et siin see alles algab. Suurt Uptime Institute'i sertifitseeritud rajatist on raske leida. Seal on palju väikeseid ja paljudel on ainult disain. Toimimise jätkusuutlikkus – ainult kaks andmekeskust ja ainult üks neist on kaubanduslik ja ainult üks järjekord on sertifitseeritud kaubanduslikul. Optimeeritud.
Vene Föderatsioonis on juba kolmel andmekeskusel UI TIII Operational Sustainability Gold (kaks kaubanduslikku - turbiiniruumide osade kaupa rentimiseks ja üks ettevõte - oma vajadusteks), veel kahel - Silver. Siinkohal tuleb öelda, et TierI, TierII ja TierIII on seisaku mõõt. TI on mis tahes serveriruum, TII tähendab, et kriitilised sõlmed dubleeritakse, TIII tähendab, et kõik sõlmed ilma eranditeta dubleeritakse ja ühegi neist rike ei too kaasa andmekeskuse väljalülitamist, TIV on "topelt-TIII": andmekeskus on tegelikult mõeldud sõjaliseks otstarbeks.
Algul oli meilt võimalik hankida TierIII projekt. Veelgi enam, need saadi nii TIA kui ka Uptime'i kaudu. Klient vaatas alles kolmandat taset. See, kas see põhineb kontaktkeskuste või andmekeskuste ehitamise standardil, pole väga oluline. Siis hakati tsiteerima ainult kasutajaliidese sertifikaate ja ka IBM-i. Siis hakkasid kliendid mõistma TIII tasemeid. Neid on kolm: et projekt vastaks nõuetele, et rajatis oleks ehitatud vastavalt projektile õigesti ning et rajatis töötab ja toetab kõiki eeskirju. See määruste ja "praktikas on kõik juba mitu aastat toiminud" - see on UI TIII tegevuse jätkusuutlikkus.
Mida ma selle kõige all mõtlen: Venemaal on juba tavaline kuulutada välja TIII andmekeskuste konkursse, et osta oma riistvara paigutamiseks ruumi. Valik on olemas. Türgis pole lihtsalt võimalik leida sobivaid TIII-sid hanke korraldamiseks.
Kolmas omadus on see, et teenusepakkujad on Venemaa turuga võrreldes rangema järelevalve all. Kui saate meilt telemaatika- või sideteenuseid, vastutab süsteemide eest omanik. Seejärel rentisite serverid välja ja te ei tegutse enam. Näib, et see pole teie asi: teie üürnik kaevandab seal või mis veelgi hullem. See teema siin vaevalt töötab. Tegelikult on igal andmekeskuse pakkujal kohustus selgitada, et konkreetselt ei saanud te ebaseaduslikke tegevusi üldse ära hoida. Kui seletasite seda halvasti, võetakse teie juhiluba ära.
Ühelt poolt lisab see järjekordse hunniku dokumente ja raskendab ettevõtete ja riigiettevõtete sisseostmise taristutesse sisenemist, teisalt on siinne usaldusväärsus kõrgem. Kui räägite IaaS-ist, siis on kindlasti olemas turvateenused nagu DDoS-kaitse. Nagu tavaliselt, on meie turul klientideks:
- Oh, meil on seal veebiserver, sait hakkab pöörlema.
- Paigaldame kaitse didode eest.
- Pole vaja, kes seda vajab? Aga jätke telefon, kui nad ründavad, siis installime selle, eks?
Ja siis nad panid selle kohe. Ja ettevõtted on nõus selle eest maksma. Kõik on riskidest väga teadlikud. Küsige teenusepakkujalt konkreetseid rakenduse üksikasju liiklusteel. Sellest tuleneb ka asjaolu, et kui klient tuleb IaaS-i kavandatud süsteemiga, saame talle öelda:
- Oooh, oi, teil on siin mõned mittestandardsed tehnilised andmed füüsiliste masinate jaoks. Võtke standardsed või otsige mõni muu teenusepakkuja. No või kallis...
Ja Türgis on see nii:
- Oh-oh-oh, ah-ah, teil on siin füüsiliste masinate jaoks hullud tehnilised andmed. Lubage meil see riistvara teile osta ja teile rentida, allkirjastage lihtsalt kolmeks aastaks, siis anname head hinnad. Või veel parem, 5 aastat korraga!
Ja nad kirjutavad alla. Ja nad saavad isegi normaalse hinna, sest meiega kaasneb iga lepinguga kindlustus selle vastu, et ostad projekti jaoks riistvara ja siis klient maksab ja lahkub kahe kuu pärast. Ja siit ta ei lahku.
Rohkem erinevusi suhtumises
Kui klient Venemaale tuleb, läheb dialoog umbes nii:
- Müü pilve, siin on tehnilised nõuded.
Nad vastavad talle:
— Vaatasime tehnilisi nõudeid, see läheb maksma 500 papagoi.
Ta on selline:
— 500? Mida sa teed? Ei, 500 on väga kallis. Kui paljud neist on serverid? 250? Ja mille eest veel 250?
Nad kirjutavad selle tema jaoks üles. Ja siis - jätk:
- Tule, võtame osa minu rauast, see pole peaaegu vana. Minu spetsialistid aitavad teil seda seadistada. VMware jaoks on litsents olemas. Zabbixi võitleja siin. Lähme 130 peale, välja arvatud serverid?
Seda pole aga kuskil öeldud, vaid eeldatakse, et kui see maksis 500, olid kõik riskid sinu peal. Kui see maksab vähem ja osa sellest teeb klient, selgub, et tema võttis kõige lihtsama osa ja teil jäävad ainult riskid. Ja siis projekti edenedes üritab ta sageli riske lisada. Olete nagu Delli riistvaraga harjunud, kuid avatud lähtekoodiga tarkvara puhul pole see oluline, anname teile üle-eelmise aasta Supermicro. Ja lõpuks on kogu riskimudel lihtsalt prügikast. Ja heas mõttes peaksite seda võtma mitte 500, vaid kogu 1000 eest.
Võib-olla sa ei saa praegu päriselt aru, mida ma mõtlen. Varem tundus mulle, et see on lugu eelarve optimeerimisest. Kuid see pole tegelikkuses tõsi. Vene mentaliteedis on kummaline asi – ehituskomplektidega mängimine. Ma arvan, et me kõik mängisime lapsepõlves, suureks kasvades metallist aukudega ja oleme jätkuvalt huvitatud. Ja kui nad toovad meile uue suure asja, tahame selle lahti võtta ja näha, mis seal sees on. Lisaks teatate, et pigistasite tarnija välja ja kasutasite sisemisi ressursse.
Lõpptulemuseks pole mitte valmistoode, vaid arusaamatu ehituskomplekt. Nii tundus mulle enne esimesi suuri lepinguid Euroopas ebatavaline, et need ei luba kliendi tootest osasid valmis teha. Kuid selgus, et see aeglustab teenuseid. See tähendab, et selle asemel, et teha standardteenust ja seda lihvida, tegelevad teenusepakkujad kohalikele klientidele kohandamisega. Nad mängivad kliendiga ehituskomplekte ja lisavad kohandatud osi, et see toimiks. Kuid Türgis, vastupidi, tahetakse kasutada valmisteenuseid, et neid hiljem mitte muuta.
See on jällegi mentaliteedi erinevus. Kui meiesugune pakkuja tuleb suurkliendi juurde ja räägib ettevõtte rakendusest, mis mõjutab poolt ettevõtet, siis vajame kahte professionaali. Üks on pakkujalt, kes näitab, räägib ja paljastab kõike. Teine pärineb ettevõttest, mis selgitab välja, kuidas ja mis maad, kus see töötab. Me ei räägi integratsioonist ega välisliidestest, vaid pigem süsteemi tuumast, mida väljastpoolt näha pole. Sellega tegeleme ostmisel. Ja siis tuleb klient lahendust otsima ja teda ei huvita see, mis seal sees on. Keegi ei hooli. Kliendi jaoks on oluline, et kui lubasite, et see töötab, siis see tõesti toimib suurepäraselt, nagu lubasite. Kuidas see toimib, see ei oma tähtsust.
Võib-olla on see lihtsalt veidi suurem usaldus üksteise vastu. Mille dikteerib jällegi vastutus igasuguste probleemide eest. Kui teete palju raha, riskite kogu ettevõttega, mitte ainult ühe kliendiga.
See peegeldab kohalike elanike mentaliteeti. Nad on üksteisele väga avatud. Selle avatuse tõttu on nende suhted kõrgelt arenenud. Me vormistame palju asju, aga nendega on see nii: "Noh, sa usaldad mind, ma usaldan sind, nii et lähme, sina teed projekti ära." Ja siis tehakse kõik mitteametlikud asjad lihtsalt ilma küsimusteta.
Seetõttu, muide, on hallatavaid teenuseid väga lihtne müüa. See protsess oli Venemaal palju keerulisem. Vene Föderatsioonis jagatakse teid väikesteks tükkideks. Ja siis on kogu valmistoodete allhange laiali nagu pirukad.
Inimesed
Teisest küljest pole meil vaja ühelgi korral isiklikult kohtuda. Isiklik suhtlemine on vähem kui lihtsalt tähelepanu. Kuid siin on tähelepanu ja isiklik suhtlus üks ja seesama. Ja probleeme ei saa lahendada telefoni ega posti teel. Tuleb koosolekule tulla, muidu ei tee kohalikud midagi ja asi ei liigu edasi.
Kui küsisite meilt teavet "Saada mulle konfiguratsioon" vaimus, võttis administraator selle ja saatis selle teile. Siin see põhimõtteliselt nii ei toimi. Ja mitte sellepärast, et nad on halvad, vaid sellepärast, et alateadvuse tasandil: miks ta mind nii väga ei armasta, et kritseldas kirja ja kõik? Kuidas suhelda?
Kontakte tuleb pidevalt hoida. Kui vajad andmekeskuses kohalikku abi, siis pead kord nädalas kohale tulema, mitte eemalt arutama. Poolteist tundi sinna ja tagasi ja tund aega juttu. Kuid kui säästate seda aega, kaotate kuu ootamise. Ja seda on kogu aeg. Minu vene mentaliteediga on täiesti arusaamatu mõistatada “Miks sa seda meilt eemalt tahtsid?” või "Miks sa ei tulnud?" Tundus, nagu nad ei näinud tähti, ei tajunud neid. Nad ei solvunud, vaid panid need teie saabumiseni kuhugi kõrvale. No jah, sa kirjutasid. Jõudsin kohale, nüüd saame seda arutada. Alustame sellest, kaks nädalat tagasi, märgiga "ASAP". Võta kohvi, räägi rahulikult, mis juhtus...
Konsooli asemel on neil töövõtjaga telefon. Sest sa lubasid ja sa ise tulid ja sa ei saa muud teha, kui seda teha. Sest ta vaatas silma ja ütles. Selles on kindlasti midagi.
Hämmastav on ka see, mis teedel toimub. See on prügikast. Keegi ei lülita suunatulesid sisse, nad vahetavad rada, nagu tahavad. See on normaalne, kui inimesed sõidavad vastutulevasse liiklusesse kaherealiselt – bussist tuleb kuidagi mööda saada. Linnatänavatel, kus minu vene mõistus näeb 50 kilomeetrit tunnis, sõidetakse alla saja. Olen näinud palju muutujaid. Kord nägin bensiinijaama sissepääsu juures skinwalkerit. Kuidas nad sellega hakkama saavad, ma ei saa aru.
Kui ristmikul põleb punane tuli, pole mõtet peatuda. "Ma läksin pehme roosaga." Siis algavad kaebused. Kedagi ei lubatud tema rohelisele tulele, sest keegi teine peaaegu pääses, kuid mitte päris. Ta ei kannata seda ja sõidab, mitte enam siis, kui on vaja foori järgi minna, vaid siis, kui see talle õiglane tundub. See tähendab, et see blokeerib kellegi teise risti voolu. Siis keerleb see spiraalselt ja kogu tee on blokeeritud. Liiklusummikud Istanbulis - minu meelest on need suuresti seotud kummalise suhtumisega reeglitesse. Mulle öeldi, et siinne pakkujaturg areneb aeglasemalt kui Euroopas ligikaudu sama põhimõtte järgi: infrastruktuur nõuab selgeid reegleid ja siin on need peaaegu kõik kontseptuaalsed.
Palju isiklikku suhtlust. Minu maja vastas oli kohalik jaepood, nagu meie Mega. Seega saavad nad teie ukseni toimetada mis tahes toote. See on lihtsalt teenus, sa lihtsalt ütled, mida vajad. Või lõikasin näppu, helistasin üle tee asuvasse apteeki ja palusin tuua sissepääsu juurde plaastri (umbes 20 rubla eest). Nad tõid selle tasuta.
Kõikidel Istanbuli piirkondadel on väga kallis maa, seega kasutatakse selle iga tükki. Ja kõik odavad või mitte väga kallid alad on tihedalt hoonestatud. Teed on üherealised sinna ja tagasi või isegi ühesuunalised. Kohe kõrval on umbes pooleteise meetri pikkune kõnnitee ja siis on maja. Rõdu ulatub üle kõnnitee laiuse. Imelik on sellistel aladel rohelusest või jalutuskohtadest rääkida: rohelusse tuleb ikka jõuda. Mis kõige ebameeldivam: pooled teed on horisontaalsed piki kallakut ja pooled on tõsise kaldega, 15-20 kraadi on lihtne (võrdluseks: 30 kraadi on Moskvas metroo eskalaatori kalle). Meie sildid “Ettevaatust!!! Seitse protsenti kalle!!!” tunduvad naljakad. Kui siin sajab, siis ma ei tea, kas hakkan märjal asfaldil tagurpidi libisema. See on peaaegu nagu eskalaatoril sõitmine. Võib-olla peate vihmaga peatuma ja uuesti alustama. On neid, kes üürivad tagurpidi tippu.
Istanbuli vanim metrooliin on 144 aastat vana. Mõnes mõttes köisraudtee.
Nad joovad pidevalt teed, mis tahes põhjusel või ilma. See on meie jaoks harjumatu maitse ja mulle see eriti ei meeldi. Tekib tunne, et tehakse kangemat pruuli ja see jääbki teekannu sisse. Keeda maitse järgi piirini. Igal pool on jaamad, nagu meie termopotid, mille otsas on augud, kuhu asetatakse teekannud, milles on teelehed kuumad.
Toidu osas, kui hakkasin kohalikega väljas õhtustamas käima, näitasid nad mulle palju peaaegu koduseid restorane. Kohalik eripära on see, et seal on palju köögivilju ja palju liha. Aga sealiha pole, selle asemel on lambaliha.
Toit on väga maitsev. Kõige huvitavam on see, et see on mitmekesisem kui siin Moskvas. Köögiviljadega on see lihtsam ja soojem. Seal on palju erinevaid roogasid. Toitude järjekord erinev: salatit pole, esimene ja teine pluss magustoit. Siin on salati, pearoa ja liha erinevus väga hägune. Maitsvad maasikad alates märtsist, melonid ja arbuusid - alates maist.
Moslemimaa, igal pool looritatud naised. Kuid paljud ei kanna seda, lühikesed seelikud ja avatud käed on kõikjal.
Kontoris on kõik meile üsna tuttavad riides, erilisi erinevusi riietumisetiketis pole.
Muuhulgas kontrastid: nagu ma juba ütlesin, on siin maa väga kallis, aga samas on igal pool tohutult palju poode ja poode, kust saab väga odavalt süüa ja asju osta. Mind üllatas ka see, kuidas nad jäätmekäitluse küsimusele lähenevad. Tundub, et toimub prügi liigiti eraldamine, kuid tegelikult visatakse kõik ühte suurde konteinerisse. Ja siis erilised inimesed, kellel on kaks kuupmeetrit kotti kärudel terve päeva, kühveldavad plastikut, klaasi, paberit ja viivad need taaskasutusse. Nii nad elavad... Kerjamine pole teretulnud. Vähemalt puhtal kujul. Kuid tegelikult võib mõni vanaema ristmikul autodele lähenedes pabertaskurätikutega “kaupleda”. Ta ei nimeta hinda, võite maksta kõike, mis teil on. Kuid paljud inimesed annavad raha ja ei võta salle.
Noh, nad võivad koosolekutele hiljaks jääda, kuid keegi ei ole liiga ärritunud, kui te hiljaks jääte. Kunagi saabus meie vastaspool kolm tundi hiljem, nii et mu kolleegidel oli teda nähes nii hea meel. Tore, et tulite, meil on hea meel teid näha. Hea, et jõudsid kohale. Tule sisse!
See on praegu Türgi kohta kõik. Üldiselt osaleme tehnoloogiapartnerina sarnastes projektides üle maailma. Konsulteerime ja aitame kohalikel ettevõtetel tehnoloogiat mõista. Tänapäeval hõlmab see enam kui 40 riiki Lähis-Idast Austraaliani. Kusagil on see VR, masinnägemine ja droonid – see, mis praegu käib. Ja kuskil on vana hea klassika nagu tehniline tugi või IT-süsteemide juurutamine. Kui olete huvitatud üksikasjade õppimisest, võime teile rääkida mõnest funktsioonist.
Lingid:
- Minu post: [meiliga kaitstud]
Allikas: www.habr.com