Pilt:
Meiliturundus on tõhus vahend publikuga suhtlemiseks, kui kasutate seda õigesti. Lõppude lõpuks kaotab see mõtte, kui teie kirjad lähevad kohe rämpsposti kausta. Põhjuseid, miks nad sinna sattuda võivad, on palju. Täna räägime ennetusmeetmetest, mis aitavad seda probleemi vältida.
Sissejuhatus: kuidas siseneda postkasti
Mitte iga meil ei jõua teie postkasti. See on postisüsteemi algoritmide töö tulemus. Selleks, et algoritmid kirja postkasti edastaksid, peab see vastama mitmetele nõuetele, millega on soovitatav tutvuda enne esimeste kirjade väljastamist:
- Mail.ru –
- Yandex.ru –
- Gmail.com –
Samuti tuleks meilikampaaniate käivitamisel pöörata erilist tähelepanu:
- tehnilised seaded ja domeeni maine;
- baaskvaliteet;
- sõnumi sisu.
Vaatleme iga üksust üksikasjalikumalt.
Tehnilised seaded ja domeeni maine
Teil on vaja saata ainult ettevõtte nimel kirjad ettevõtte aadressilt – tasuta domeenid nagu pole [email protected]. Seetõttu looge kindlasti ettevõtte domeen ja sellel e-posti aadress. и , näiteks annavad võimaluse postitada neile täiesti tasuta ettevõtte meilisõnumeid.
Postituste käivitamisel mängib suurt rolli niinimetatud domeeni maine. Kui sellest saadeti varem rämpsposti, võivad meiliteenused selle musta nimekirja lisada. Enne kirjade saatmist veenduge, et teie domeen pole nende hulgas. Näiteks DashaMaili teenuses toimub selline kontroll saatmisdomeeni seadistamisel automaatselt. Kui selgub, et teie domeen on ühes mustas nimekirjas, näete soovitusi, kuidas sealt välja tulla.
Oma maine kontrollimiseks võite kasutada ka selliseid teenuseid nagu või Ciscost.
Oluline punkt: postisüsteemide algoritmid analüüsivad mitte ainult domeeni ennast, kust kirju saadetakse, vaid ka saadetud sõnumite linkide domeene. Kui kiri sisaldab linke musta nimekirja saitidele, siis suure tõenäosusega on saatja ise rämpspostitaja. Tagajärjed on asjakohased.
Lisaks domeeni mainele analüüsivad meilisüsteemid domeeni turvaseadeid. Eelkõige konfigureeritud SPF-, DKIM-, DMARC-kirjete olemasolu. Siin on, miks neid vaja on:
- SPF – sisuliselt on see usaldusväärsete serverite loend, kust saatja oma sõnumeid saadab. Sellesse loendisse peate paigutama kasutatavate e-posti uudiskirjasüsteemide serverid;
- dkim laiendus – igale tähele lisatud domeeni digiallkiri;
- DMARC laiendus – see kanne ütleb postisüsteemile, mida teha kirjaga, mis pärast SPF-i ja DKIM-i kontrollimist leiti olevat võlts. Selle saab blokeerida või saata rämpsposti.
Pärast saatmisdomeeni seadistamist seadistage kindlasti postmasters, et saaksite täpselt jälgida, kuhu teie meilid jõuavad ja mida adressaadid nendega teevad.
Siin on nimekiri peamistest postijuhtidest:
Pärast tehniliste seadistuste lõpetamist saate jätkata abonendibaasiga töötamist.
Abonendibaasi kvaliteedi parandamine
Muidugi on aadresside andmebaaside ostmine seadusliku kogumise asemel topelt-opt-in lähenemisviisi abil kindel viis probleemideni, seega pole seda vaja teha. Kuid probleemid võivad tekkida isegi siis, kui kogusite tellijaid seaduslikult, kuid see oli kaua aega tagasi ja te ei saatnud kirju või selle andmebaasiga töötamisel oli pikk paus.
Esiteks võis sellisesse andmebaasi koguneda mittetöötavaid aadresse ja . Seda tuleb enne selle abil kirjade saatmist puhastada.
Abonentide andmebaasi käsitsi tühjendamine on keeruline. Kuid selle probleemi lahendamiseks on tööriistu. Näiteks DashaMaili sisse ehitatud kontrollib abonentide baasi, eemaldab valed aadressid, samuti aadressid, millelt on suur tõenäosus kaebusi esitada. Andmebaasiga töötamine pärast validaatori puhastamist vähendab maine kahjustamise ja rämpsposti sattumise tõenäosust.
Teiseks võisid tellijad unustada, et nad nõustusid kirjade vastuvõtmisega ja hakkasid aktiivselt rämpsposti üle kurtma. Milleni see viib, on selge. Seetõttu nõuab esimene meilikampaania eriti hoolikat ettevalmistust. Esimeses kirjas on paslik meelde tuletada, kuidas tellija nõustus uudiskirja saamisega, samuti põhjendada, miks uudiskiri edaspidi tema tähelepanu väärib.
Sisu kallal töötamine
Seda, kas e-kiri satub rämpsposti hulka või mitte, mõjutab ka selle sisu. Näiteks postisüsteemidele ei meeldi ülemäära suur piltide arv kirjades. Vähemalt 20% teie kirjast peaks olema tekst.
Samuti on rämpspostifiltrid tundlikud sõnade suhtes, mida sageli leidub soovimatutes tähtedes, näiteks "tulu", "krüptovaluutad" ja kui need on kirjutatud suurtähelukuga. Tekstis ei tohiks kasutada täislinke, need peaksid olema hüperlingiga teksti kujul. Kindlasti ei tohiks kasutada lühendatud linke ega lisada kirjale faile (kui neid on vaja manustada, on lihtsam allalaadimislinki anda).
Meilimallide paigutuse osas ei tohiks te kasutada JavaScripti, Flashi, ActiveX-i ega väliseid CSS-i stiile. Midagi paremat kui tabeli paigutus rämpspostifiltrite seisukohast pole veel leiutatud. Samuti on hea mõte saata kaks tähtede versiooni: HTML ja lihttekst.
DashaMail pakub e-posti turundajate abistamiseks sisseehitatud teenust – kontrollib automaatselt kirja sisu ja annab teada, kas see jõuab postiteenuste Mail.ru ja Rambleri rämpsposti kausta.
Samuti on oluline õigeaegselt analüüsida kasutajate suhtlust kirjadega. Kui pärast iga e-kirja paljud inimesed sõnumitest loobuvad, on see kindel märk, et tellimus ei vasta adressaatide ootustele. Sisu tuleb muuta.
Mis veel: domeeni “soojendamine”.
Ülalkirjeldatud kolm punkti on justkui kolm sammast pädevaks postitamise alustamiseks, kuid see pole veel kõik, millega tuleb arvestada. Postituste käivitamisel on vaja läbi viia nn domeeni soojendamine. Räägime sellest üksikasjalikumalt.
Kui käivitate meili levitamise uuest domeenist või domeen on juba mõnda aega eksisteerinud, kuid sellelt pole pikka aega kirju tulnud, on vaja ettevalmistustööd. See taandub sellele, et hakata kirju saatma järk-järgult, suurendades saadetud sõnumite mahtu.
See tähendab, et alguses saab uudiskirja piiratud osa kõige lojaalsemaid tellijaid. Samm-sammult saab saatmismahtu suurendada, kuid sujuvalt, vältides aktiivsuse hüppeid. Iga päev saab sõnumite liiklust suurendada mitte rohkem kui kaks korda (soovitavalt vähem): esimesel päeval saadeti 500 kirja, järgmisel päeval sai saata 1000, seejärel 2000, 3000, 5000 jne.
Oluline punkt: domeeni "soojenemise" aste tuleb säilitada. Meilisüsteemidele ei meeldi äkilised aktiivsuse tõusud, seega tasub kirjad regulaarselt hoida.
Järeldus
Kokkuvõtteks võtame kokku peamised punktid, mis aitavad teil meililistidega alustada ja vältida kohest rämpsposti sattumist:
- Pöörake tähelepanu tehnilistele seadistustele ja mainele. Selleks et meilisüsteemid kirjad läbi saaksid, tuleb teha mitmeid seadistusi. Samuti on oluline kontrollida domeeni mainet ja teha tööd selle parandamiseks.
- Töötage oma abonentide baasiga. Isegi kui kasutate topeltlubamist, peate pidevalt jälgima andmebaasi olekut, tõstma esile mitteaktiivsete kasutajate segmendid ja need eraldi uuesti aktiveerima.
- Jälgi sisu. Järgige e-kirjade kirjutamise parimaid tavasid ja jälgige ka tellijate vastust: kui inimesed loobuvad teie meililoendist, ei vasta sisu nende vajadustele ja seda tuleb muuta.
- Soojendage domeen. Te ei saa lihtsalt edasi minna ja hakata saatma palju e-kirju. Pärast pikki pause või uue domeeni puhul tuleb esmalt “soojeneda”, saates kirju väikeste partiidena ja aktiivsust järk-järgult suurendades.
- Kasutage tehnoloogiat. Kõike käsitsi teha on raske. Automatiseerige, mida saate. DashaMailis püüame aidata põhitõdedega, pakkudes maine kontrollimiseks, andmebaasi valideerimiseks ja sisu hindamiseks sobivad tööriistad. Modereerime ka kõiki alles tööd alustavate ettevõtete postitusi ning aitame täita kõiki postisüsteemide nõudeid.
Et olla kursis Venemaa e-turunduse kaasaegsete suundumustega, saada kasulikke häkke ja meie materjale, tellige ja lugege meie .
Allikas: www.habr.com