Saate kohe vastata küsimusele, mitu IT-süsteemi teil ettevõttes on? Kuni viimase ajani ei saanud ka meie. Seetõttu räägime teile nüüd oma lähenemisviisist ettevõtte IT-süsteemide ühtse loendi koostamisel, mida oli vaja järgmiste probleemide lahendamiseks:
- Üks sõnastik kogu ettevõtte jaoks. Ettevõtluse ja IT jaoks täpne arusaam sellest, millised süsteemid ettevõttel on.
- Vastutavate isikute nimekiri. Lisaks IT-süsteemide nimekirja hankimisele oli vaja aru saada, kes iga süsteemi eest vastutab nii IT- kui ka äripoolel.
- IT-süsteemide klassifikatsioon. IT-arhitektuuri poole pealt oli vaja klassifitseerida olemasolevad IT-süsteemid arendusastme, kasutatud tehnoloogiate jms järgi.
- IT-süsteemide kulude arvestus. Kõigepealt tuleb aru saada, mis on IT-süsteemid, seejärel tuleb välja mõelda kulude jaotamise algoritm. Ütlen kohe, et saavutasime selles küsimuses palju, aga sellest lähemalt teises artiklis.
Vastame kohe pealkirjast küsimusele – mitu IT-süsteemi ettevõttel on? Aasta jooksul proovisime koostada nimekirja ja selgus, et tunnustatud IT-süsteeme oli 116 (ehk mille eest leidsime IT-valdkonna vastutajad ja ettevõtete seast kliendid).
Kas seda on palju või vähe, saab otsustada pärast üksikasjalikku kirjeldust, mida meie riigis IT-süsteemiks peetakse.
Step One
Kõigepealt küsiti kõikidelt IT-direktoraadi osakondadelt nende toetatavate IT-süsteemide loendeid. Järgmisena hakkasime kõiki neid loendeid koondama ning looma ühtseid nimesid ja kodeeringuid. Esimeses etapis otsustasime jagada IT-süsteemid kolme rühma:
- Välisteenused.
- Infosüsteemid.
- Infrastruktuuriteenused. See on kõige huvitavam kategooria. IT-süsteemide loendi koostamise käigus leiti tarkvaratooteid, mida kasutab ainult infrastruktuur (näiteks Active Directory (AD)), aga ka tarkvaratooteid, mis on installitud kasutajate kohalikesse masinatesse. Kõik need programmid jaotati infrastruktuuriteenusteks.
Vaatame iga rühma lähemalt.
Välisteenused
Välisteenused on IT-süsteemid, mis ei kasuta meie serveritaristut. Nende töö eest vastutab kolmas osapool. Enamasti on need pilveteenused ja teiste ettevõtete välised API-d (näiteks makse- ja tšekkide fiskaliseerimisteenused). Mõiste on vaieldav, kuid me ei suutnud paremat välja pakkuda. Kõik piirjuhtumid registreerisime “infosüsteemides”.
Infosüsteemid
Infosüsteemid on tarkvaratoodete installatsioonid, mida ettevõte kasutab. Sel juhul võeti arvesse ainult tarkvarapakette, mis on installitud serveritesse ja pakuvad suhtlust paljudele kasutajatele. Töötajate arvutitesse installitud kohalikke programme arvesse ei võetud.
Seal olid mõned peened punktid:
- Paljude ülesannete jaoks kasutatakse mikroteenuste arhitektuuri. Mikroteenused luuakse ühisel platvormil. Mõtlesime kaua, kas eraldada iga teenus või teenuste rühmad eraldi süsteemideks. Selle tulemusena tuvastasid nad kogu platvormi süsteemina ja nimetasid selle MSP - Mvideo (mikro) Service Platformiks.
- Paljud IT-süsteemid kasutavad keerukat klientide, serverite, andmebaaside, tasakaalustajate jne arhitektuuri. Otsustasime selle kõik ühendada üheks IT-süsteemiks, eraldamata selliseid tehnilisi osi nagu tasakaalustajad, TOMCAT ja palju muud.
- Tehnilised IT-süsteemid – nagu AD, seiresüsteemid – jaotati eraldi infrastruktuuriteenuste rühma.
Infrastruktuuriteenused
See hõlmab süsteeme, mida kasutatakse IT infrastruktuuri haldamiseks. Näiteks:
- Juurdepääs Interneti-ressurssidele.
- Andmete arhiveerimise teenus.
- Varundusteenus.
- Telefoniteenus.
- Videokonverentsid.
- Sõnumitoojad.
- Active Directory kataloogiteenus.
- Meiliteenus.
- Viirusetõrje.
Kõik programmid, mis on installitud kasutajate kohalikesse masinatesse, liigitame töökohaks.
Arutelu teenuste kogumi üle ei ole veel lõppenud.
Esimese sammu tulemus
Pärast kõigi osakondadelt saadud nimekirjade koostamist saime ettevõtte IT-süsteemide üldnimekirja.
Nimekiri oli ühetasandiline, s.t. meil ei olnud alamsüsteeme. See nimekirja keerukus lükati tulevikku. Kokku saime:
- 152 infosüsteemid ja välisteenused.
- 25 infrastruktuuriteenused.
Selle kataloogi tohutu eelis on see, et lisaks IT-süsteemide loendile leppisid nad kokku kõigi nende jaoks vastutavate töötajate nimekirjas.
Teine etapp
Nimekirjal oli mitmeid puudusi:
- See osutus ühetasandiliseks ja mitte täielikult tasakaalus. Näiteks kaupluste süsteem oli nimekirjas esindatud 8 eraldiseisva mooduli või süsteemiga ning veebileht ühe süsteemiga.
- Küsimus jäi, kas meil oli täielik IT-süsteemide nimekiri?
- Kuidas nimekirja ajakohasena hoida?
Üleminek ühetasemelisest loendist kahetasandiliseks
Peamine parendus, mis teises etapis tehti, oli üleminek kahetasandilisele nimekirjale. Kasutusele võeti kaks mõistet:
- IT süsteem.
- IT süsteemi moodul.
Esimesse kategooriasse kuuluvad mitte ainult üksikud paigaldised, vaid loogiliselt ühendatud süsteemid. Näiteks varem olid veebiaruandlussüsteem (SAP BO), ETL ja ladustamine eraldi IT-süsteemidena kirjas, kuid nüüd oleme need koondanud üheks 10 mooduliga süsteemiks.
Pärast selliseid ümberkujundamisi jäi kataloogi 115 IT-süsteemi.
Otsige teadmata IT-süsteeme
Arveldamata IT-süsteemide leidmise probleemi lahendame IT-süsteemidele kulude jaotamise teel. Need. Ettevõte lõi süsteemi kõigi osakondade maksete jagamiseks IT-süsteemidesse (sellest lähemalt järgmises artiklis). Nüüd vaatame IT-maksete nimekirja igakuiselt üle ja eraldame need IT-süsteemidele. Kohe alguses avastati mitmeid tasulisi süsteeme, mida registris ei olnud.
Järgmine samm on ühtse IT-arhitektuuri platvormi (EA Tool) kasutuselevõtt arengu planeerimiseks.
IT-süsteemide klassifikatsioon
Lisaks IT-süsteemide nimekirja koostamisele ja vastutavate töötajate väljaselgitamisele alustasime IT-süsteemide klassifitseerimisega.
Esimene klassifikatsiooniatribuut, mille me tutvustasime, on elutsükli etapp. Nii on tekkinud ühtne nimekiri süsteemidest, mida praegu rakendatakse ja mida plaanitakse dekomisjoneerida.
Lisaks hakkasime jälgima IT-süsteemide hankija elutsüklit. Pole saladus, et tarkvaratoodetel on erinevad versioonid ja tarnijad toetavad ainult teatud neist. Pärast IT-süsteemide nimekirja analüüsimist selgitati välja need, mille versioone tootja enam ei toeta. Nüüd käib suur arutelu, mida selliste programmidega peale hakata.
IT-süsteemide loendi kasutamine
Milleks me seda loendit kasutame:
- IT-arhitektuuris kasutame lahendusmaastiku joonistamisel IT-süsteemide üldnimetusi.
- IT-süsteemide vahel maksete jaotamise süsteemis. Nii näeme nende kogukulusid.
- Ehitame ITSM-i ümber, et säilitada iga intsidendi puhul teavet selle kohta, millises IT-süsteemis juhtum tuvastati ja milles see lahendati.
Loend
Kuna IT-süsteemide loetelu on konfidentsiaalne info, siis seda siin täismahus esitada ei saa, näitame visualiseeringut.
Pildil:
- IT-süsteemi moodulid on tähistatud rohelisega.
- DIT osakonnad teistes värvides.
- IT-süsteemid on seotud nende eest vastutavate juhtidega.
Allikas: www.habr.com