🥇Uus 3CX rakendus Androidile — küsimuste vastused ja soovitused

Eelmisel nädalal vabastasime 3CX v16 värskenduse 3 ja uue rakenduse (mobiilne softphone) 3CX Androidile. Softphone on mõeldud töötamiseks ainult 3CX v16 värskenduse 3 ja uuemate versioonidega. Paljude kasutajate seas on tekkinud täiendavaid küsimusi rakenduse toimimise kohta. Selles artiklis vastame nendele küsimustele ning räägime lähemalt rakenduse uutest funktsioonidest.

Töötab ainult 3CX v16-ga

Rakenduse käivitamisel näevad mitmed kasutajad teadet, et programm töötab ainult 3CX V16-ga. Rääkides on tegemist serveri versiooniga. Probleemi saab lahendada, kui uuendate võrgu telefoni (PBX) programmi viimasele 3CX v16 versioonile. Kuid kui te ei saa praegu uuendada v16-le, installige eelmine versioon rakendusest Androidile. See võimaldab jätkata 3CX kasutamist, kuni süsteemi administraator uuendab serverit. Pidage meeles, et seda rakendust ei toetata ega uuendata 3CX poolt ning see ei ole ühilduv Android 10-ga.

Häälpostkast

Kasutajad kaebavad uue rakenduse häälteate esitamismeetodi üle. Järgmises väljaandes plaanime naasta eelmise esitamiseviisi juurde, mis võimaldab häälteate kuulamist ilma häälteate süsteemnumbri sisestamiseta.

Juurdepääs aadressiraamatule

Praegu vajab rakendus seadme kontaktinimekirja juurde pääsemiseks ligipääsu, et sulandada 3CX ettevõtte aadressiraamat, kasutaja isiklikud kontaktid (lisanumbrid) 3CX ja seadme enda aadressiraamat. Seetõttu ilmub rakenduse aadressiraamatule pääsemisel igal korral seadme kontaktide ligipääsu nõudmine, isegi kui kasutaja ei ole seda varem lubanud. Siiski, palun pange tähele, et rakendus ei edasta kunagi teie seadme kontakte 3CX süsteemi.

Kuid mõned kasutajad ei soovi siiski segada isiklikke ja tööalaseid kontakte, mis on laaditud 3CX-st. Järgmises väljaandes keelame vaikimisi rakenduse juurdepääsu seadme kontaktide loendile. Kui kasutaja soovib kontakte ühendada, saab ta ise anda neile juurdepääsu 3CX rakenduse õiguste seadetes.

Rühmade kuvamine

Kasutajate organisatsioonilised rühmad ei kuvata enam kohaloleku ekraanil. See muudatus on tehtud kasutajaliidese koormuse vähendamiseks, kuna erinevates rühmades võivad olla samad kasutajad (kasutaja võib olla samal ajal mitmes rühmas). Me plaanime seda muudatust säilitada.

PUSH-teadete saamine

Vanast rakendusest eemaldati valik 'Välja - IGNOREERI PUSH'. Selle asemel on loodud mugavamad viisid erinevate staatuste PUSH-teadete haldamiseks.
Saate määrata, kas saada või mitte PUSH-teateid teatud staatustes. Allpool on näidatud, kuidas seda teha staatuse 'Ära sega' puhul. Piisab, kui seadistada PUSH-teadete vastuvõtt iga staatuse jaoks üks kord.

ATS-i administraator saab samuti seadistada kasutaja PUSH-i vastuvõtmise 3CX haldusliideses, kus on saadaval rühma muutmise toimingud.

Tuletame meelde, et kui kasutajal on kindel tööaeg, on parem seadistada automaatne oleku vahetus. Tööaeg (töö tunnid) määratakse ATS-i administraatori poolt. Saate kasutada organisatsiooni ühiseid tööaegu või individuaalseid tööaegu konkreetse kasutaja jaoks. Lisateavet leiate 3CX õpikursusest.

Vaikne režiim

Rakenduse vaikne režiim saab olla sisse lülitatud olenemata olekust, kui soovite saada kõnede ja sõnumite teateid, tekitamata liigset müra. Režiim aktiveeritakse pika vajutusega 3CX ikoonile Androidi töölaual.

Teated Android 10-s

Android 10-s kuvatakse sissetulev kõne lukustamata ekraanil teavituse kujul. See on ellu viidud sarnaselt teistele Android 10 teavitustele. Võrdle teateid Android 9 ja Android 10 vahel.

Mõned Android 10 kasutajad teatavad, et kõne on kuulda, kuid kõne teavitus ei ilmu. Sellisel juhul soovitame rakenduse kustutamist ja uuesti installimist. Järgmises väljalaskeversioonis teeme muudatusi teavituste usaldusväärsemaks kuvamiseks.

Käivitamine seadme käivitamisel

Kahjuks käitub rakendus 3CX erinevates seadmetes erinevalt, sõltuvalt sellest, kuidas Android on taaskäivitunud — kas käsitsi või avariiliselt (nt külmumisel). Oleme testinud mitmeid seadmeid ja leidnud, et rakendus käivitub korrektselt pärast telefoni taaskäivitamist.

Telefon

OȘ

OnePlus 6T

OxygenOS 9.0.17

OnePlus 5T

OxygenOS 9.0.8

One Plus 3

OxygenOS 9.0.5

Moto Z play

Android 8

Redmi Note 7

Android 9 — MIUI 10.3.10

Samsung S8

Android 9 (esimese käivitamise ajal võib tekkida viivitus)

Samsung S9

Android 9

Nokia 6.1

Android 9

Moto g7 plus

Android 9

Huawei P30

Android 9 — EMUI 9.1.0

Google Pixel (2 / 3)

Android 10

Xiaomi Mi Mix 2

Android 8 — MIUI 10.3

Muide, paljudel juhtudel rakendus ei käivitu automaatselt, kui kasutaja on selle sundseisundisse pannud.

SIP-kontode vahetamine või keelamine

Uues rakenduses on muutunud SIP-kontode haldamise (vahetamise, keelamise) liides. Vasakus ülanurgas menüüs:

Klõpsake oma profiiliikoonil (1)
Klõpsake ja hoidke all praegust kontot, et valida toiming: „Deaktiveeri“, „Muuda“ või „Kustuta“
Klõpsake teisel kontol, et sellele üle minna (2)
Klõpsake „Lisa konto“ ja skaneerige QR-kood (e-posti või 3CX veebikliendist), et lisada uus SIP-konto rakendusse.

PUSH-teavitused ei tule 3CX Androidile

Pärast 3CX värskendamist versioonile v16 Update 3 ja Androidi rakenduse värskendamist ei saanud mõned kasutajad telefonidesse PUSH-teavitusi kõnede kohta. Oleme seda probleemi täheldanud 3CX installatsioonides, kus kasutatakse isiklikku kontot PUSH-konto jaoks.

Sellisel juhul soovitatakse üle minna 3CX sisseehitatud kontole. Selleks klõpsake lihtsalt „Kasutajakonto“ real, seejärel kustutage oma PUSH-seaded 3CX liidesest, klõpsake OK ja taaskäivitage server.