Täna tahaksime arutada keskmise suurusega hostimisteenuse pakkujate partnerprogrammi peamisi plusse ja miinuseid. See on aktuaalne, kuna üha rohkem ettevõtteid loobub oma monoliitsest infrastruktuurist kuhugi kontori keldrisse, eelistades maksta hostile, selle asemel et ise riistvara kallal toimetada ja hoida selleks tervet spetsialistide tiimi. Partnerprogrammide põhiprobleem hostimisturul on see, et puudub ühtne standard: igaüks ellu jääb nagu oskab ja kehtestab oma reeglid, piirangud ja tasustamise suurused. Samuti tahaksime kuulda potentsiaalsete osalejate arvamust nende programmide kohta.
Kolm tüüpi kaasaegseid partnerprogramme
Inimesele, kes ei ole tuttav mõistega "hostimispakkuja partnerprogramm", võib tunduda, et tegemist on mingite eelistustega klientidele või kampaaniate ja allahindlustega, kuid tegelikult on "partnerprogramm" lihtsalt mudel hostimise teenuste müümiseks kolmandate isikute kaudu. Kui kõrvale jätta kõrged väljendid, siis kõik partnerprogrammid kokkuvõttes tähendavad üht lihtsat väidet: too meile klient ja saa osa tema arvest.
Me oleme teadlikud, et igal hostijal on omad reeglid ja komistuskivid, seetõttu võib tinglikult välja tuua kolm peamist partnerprogrammi tüüpi:
- bänner- ja viidatud;
- otsene viidatud;
- White Label.
Kõik partnerprogrammid põhinevad põhimõttel „too klient“, kuid igal juhul on oma nüansid ja eripärad, millest tasub meeles pidada, kui plaanite sellesse loosse sukelduda.
Bänner- ja viidatud süsteem
Selle tüüpi partnerprogrammide töömechanismi kirjeldab juba nimi ise. Reklaami- ja viidatud mudel on suunatud peamiselt veebimeistritele ning pakub neile võimalust paigutada hostimise teavet oma veebisaitidele koos viidatud lingiga, mille kaudu makstakse hiljem tasu.
Selle süsteemi eeliseks on see, et see ei nõua veebimeistritelt mingeid erilisi tegevusi ning võimaldab passiivselt otsida täiendavaid sissetulekuallikaid haldatud veebisaitide kaudu. Paigutasite bänneri või klikitava lingi lehe jalusesse ja oodake, et keegi selle lingi või bänneri kaudu hostijasse satub ja tema teenuseid ostab.
Kuid sel süsteemil on rohkem miinuseid kui plusse. Esiteks võib veebimeistrile olla kasulikum panna Google'i või Yandex'i bänner, kui reklaamida sellist kitsast teenust nagu hostimine. Teiseks on bännerimudelis alati probleem edasilükatud müügiga, kus klient leiab teabe ühest seadmest, kuid ostab juba otse lingilt või teisest tööjaamast. Kaasaegsed analüütikainstrumendid, kasutajatunnuste määramine ja sessioonide ühendamise mehhanismid vähendavad kindlasti 'kaotuste' protsenti, kuid need lahendused on kaugel ideaalsest. Sel viisil riskib veebimeister tegeleda heategevusega, selle asemel et saada võtmevalvatud tulusid oma saidil olevatest bänneritest. Lisaks sellele nõuavad paljud hostinguteenuse pakkujad sellise mudeli jaoks nende klientideks olema, mis ei sobi alati meie veebimeistrile.
Ja kindlasti tasub meeles pidada, et sellise tegevuse eest on tasu üsna väike. Tüüpiliselt on see 5-10% soovitatud kliendi puhtast tšekist, ehkki on ka eripakkumisi kuni 40% määraga, kuid neid on vähe. Lisaks võib hostiteenuse pakkuja seada piiranguid tulude väljavõtmise osas, nagu näiteks teeb Selectel, ja seada 10 000 RUB suuruse piiri. See tähendab, et esimest raha saamiseks peab veebimeister tooma ettevõttele kliente 100 000 RUB, arvesse võttes allahindlusi, promokoode ja kampaaniaid. Seetõttu võib vajalikku tšeki summat julgelt suurendada 15-20%. See võib tähendada, et kunagi ei näegi raha klientide tõmbamise eest.
Üldiselt on potentsiaalseid probleeme küllaga. Tehniliselt võib sellel partnerprogrammis osaleda keegi: suunamislinki on võimalik jagada sotsiaalmeedias või reklaamida kanalites, kogukondades või meediaplatvormidel. Kuid tegelikult sobib selline süsteem täie mõjuga vaid kitsalt spetsialiseeritud ressursside administraatoritele, kus potentsiaalsete ostjate osakaal hostinguteenuse pakkujast on lihtsalt ülemäära kõrge, eeldusel, et summa väljamakse osas kas puudub või on see puhtalt sümboolne.
Otsene suunamissüsteem
Siin on kõik veelgi lihtsam kui bännerimudelil. Otsene suunamissüsteem partnerite jaoks tähendab mudelit, kus partner sõna otseses mõttes viib kliendi koos „käe hoidmisega“ hostimise teenuse pakkujani, st on protsessis äärmiselt aktiivne. Tegelikult on otsene suunamisprogramm partneri müügiosakonna funktsiooni täitmine. Hosteril jääb vaid leping sõlmida ja kliendile ressursid pakkuda.
Selles mudelis on tasude suurus kõrgem ja jõuab mõnedes hostimisteenuste pakkujates ja andmekeskustes 40-50% tšeki summast (tingimusel, et partner on toonud palju kliente, kellega on seotud suur või kindel tarbija), või harva tehakse ka ühekordne väljamakse 100% kuu tasu summast. Keskmine tasu kõigub aga 10-20% tasust.
Sarnaste soovitusprogrammide peamine sihtrühm on outsourcingu ettevõtted, mis tegelevad infrastruktuuri teenindamisega. Selline süsteem on elujõuline, kuna see võib olla kasulik ka lõppkasutajale. Näiteks ei saa välistada võimalust, et organisatsioonide vahel saavutatakse kokkulepe soovitusprogrammi tasude osalise või täieliku arvestamise kohta teenustena outsourcing-teenuste osutamise ettevõtte arvel.
Kuid siinkohal on taas varjatud probleemid. Näiteks maksavad mõned hostimisettevõtted ainult ühekordset tasu või seavad maksmise tähtajad piirangud, kui kliendist või klientidest saadud kogusumma on liiga madal. Nii püüavad hostimise pakkujad 'stimulatsiooniga' partnerite tegevust, kuid tegelikult vähendavad oma kulusid. Siia alla kuuluvad ka mitmed piirangud, näiteks pakutavate teenuste tüübid, mille puhul makstakse välja viitamisboonuseid, kehtestatud piirangud ostu mahtude, maksetähtaegade (tavaliselt vähemalt kuu, mõnikord isegi kolm) ja nii edasi.
White Label kategooria programmid
Ilusa väljendi 'White Label' taga peitub tuttav edasimüügi süsteem. See tüüpi partnerlusprogramm pakub täielikku iseseisvat võimalust müüa teiste hostimisvõimsusi omaenda nime all. Jõutakse isegi selleni, et hostija garanteerib, et klient ei puutu kuidagi kokku ei arveldamise ega lõppeteenuse pakkuja brändiga.
Seda programmi võib nimetada millegipärast avantuuriliseks, kuid tal on õigus eksisteerida. Tõsi, selles soovitusmudelis seisate silmitsi kõigi hostingu teenusepakkuja probleemidega, mis puudutavad arvete esitamist, kliendisuhtlust, õigusabi ja nii edasi, ilma otsese juurdepääsuta müüdavale tootele, st seadmetele.
Tõeliselt elujõuline näib selline mudel agregaatide jaoks — piisavalt suurte mängijate jaoks, kellel on mitme populaarse hostingu pakkuja juures 'White Label' partneristaatus. Sellised organisatsioonid suudavad pakkuda oma klientidele üsna suurt teenuste hulka, nad on loonud tihedad sidemed iga hostingu pakkuja tehnilise toega. Ära unusta ka võimsat müügiosakonda, mis tagab kogu ettevõtte kasumlikkuse.
Muide, paljud hostimisteenuse pakkujad töötavad sarnase hübriidmudeli järgi: puuduvad nende omad andmekeskused konkreetses piirkonnas (või ei omata neid üldse), nad rendivad riiuleid oma varustuse jaoks mõnest suurest mängijast või andmekeskusest ning selle põhjal nad oma äri rajavad. Tihti müüvad sellised partnerid ka oma partneri hostimismahu edasi, kui omasid riiuleid mingil põhjusel ei jätku.
Ja mis lõppkokkuvõttes?
Esmapilgul näib olevat huvitav olukord: osalemine soovitusprogrammis on vajalik kõigile, välja arvatud lõppkasutajatele, kes vajavad arvutusvõimsust. Tundub, et kogu see lugu põhineb sarnastel printsiipidel nagu Herbalife'i võrgu turundus. Kuid teisest küljest ei ole kõik nii üheselt mõistetav.
Esimese kahe mudeli (suunamisbänneri ja otsese suunamise) puhul töötab soovitussüsteem. See tähendab, et hosting-teenuse pakkuja partner ütleb: "Tuleb seda hostimist kasutada, sest..." ja toob esile põhjuseid, nagu hind, tugi või teenusepakkuja andmekeskuse füüsiline asukoht. Kaasaegses konkurentsikeskkonnas on enda maine hoidmine esmatähtis. Keegi, kes on mõistuses arvestatav, ei hakka reklaamima avameelselt halba hostijat oma klientidele. Küsimus on vaid selles, kas suunamisprotsent on seda väärt, et reklaamida kellegi teise äri.
Aga White Label programmi puhul on kõik palju keerukam. Palju sõltub sellest, kuidas partner ise töötab, millist teenuse taset ta suudab pakkuda, olgu see siis tugi, arveldus või lihtsalt hinnad. Praktika näitab, et mõned saavad hakkama, teised aga viskavad varju kogu kodumaisele hostinguteenuste turule.
See on meile oluline, kuna meil on oma andmekeskus, seadmed ja kogemused. Samas töötame praegu aktiivselt välja partnerprogrammi. Milline, teie arvates, peaks olema ideaalne soovitusprogramm partneritele või lõppkasutajatele? Jagage oma mõtteid kommentaarides või aadressil .
Allikas: habr.com
