[Küsimus ja pahandused] Hostimine, olgu need saatanad

Tere, Habr! Olen kutsungiga süsteemihaldur, täpsemalt outsourcer, kes annab nõu ja teenindab nii eraisikuid kui ka erineva profiiliga organisatsioone IT-infrastruktuuri osas. See on keeruline, närviline, peaaegu pöörane töö, mille raames olen näinud kõike: alates maha valatud viinast sülearvutitele kuni tõsiste serverite kukkumiseni ettevõtetes, kus raha serveri jaoks jätkus, kuid teadmised selle hooldamiseks, kahjuks, mitte. Arvan, et Habr'is ei pea pikka seletama, mille kallal ma töötan: kunagi lahkusin vanema süsteemihalduri ametist, et tööandjale otsa vaadata mitte nii sageli. Tegelikult olen ma pigem kogenud, tõsine admin. Peaaegu nagu meemides.

Vandan, et mõned hostinguteenuse pakkujad näevad parimal juhul välja just nii. Parimal!

Mul on varuks palju naljakaid ja kurbi lugusid, toredaid juhtumeid ja isegi legende, kuid täna tahan alustada ühe väga valusa teemaga — hostingutest! Need, kuradi hännaga, hostingud! Tunnistan ausalt, mulle tundub, et ma ei ole iseendaga, ja minu teenusepakkuja valikukriteeriumid on kasvatatud teaduslaboris, steriliseeritud ja konservitud minu ajus. Kõik teised aga valivad õigesti: lihtsalt odav, lihtsalt suurem, lihtsalt Windowsil, lihtsalt mingi… Kannan teie ette, mis viis mind selle otsuseni teha küsitluse, et aru saada, kus olen õige ja kus mitte. Noh, nõustuge, kus muidu seda arutada, kui mitte Habr'is.

Nii et, kui te näete seda teksti, siis tähendab, et mulle anti kutse 🙂 Ja lubage mul kohe kaebama hakata.

Mis probleemid on?

Kiirus ei huvita kedagi

Igaühel, alates blogijast ja koerakasvatajast veebilehega kuni arendajate ettevõtteni, on ükskõik kiirusest. On olnud kümneid pöördumisi sõnadega „See on mul ju aeglane internet, seetõttu see nii kaua laadib, pole midagi hullu, ülejäänutel on kõik normaalne, arvatavasti“. Kuid põhjus on see, et hosting pakub sellist kiirus. Vahepeal tekib veebilehe laadimine ja navigeerimine meeles mälestusi Dial-up modemi helisest, sellise veebilehe otsinguhinne langeb kindlasti, tagasilöökide arv kasvab ja kõik need austatud freelancerid, füüsilisest isikust ettevõtjad ja OÜ-d kaotavad märkimisväärse osa külastajaid, kes saavad nende veebilehte külastada. CDN'ist ma üldse ei räägi — minu tuttavad pole sellest kuulnudki.

Sooduskuponge armastavad ja raha tuulde viskavad

Järgmiseks tulevad kahe äärmuse armastajad: „Mul on tasuta hostimine, ma petan kõiki." ja "Mul on kõige kallim hostimine, ma olen äge.Mõlemad kategooriad on vales, erinevus on vaid selles, et teisel vähemalt on normaalne teenus. Tasuta hostimised on kurja juur, kuna nad hakkavad kindlasti teilt raha teenima: nad kuvavad teie ressursil reklaame, müüvad täiendavaid tooteid ja lisaks sellele määravad nad teile kõige kehvema ressursi, millel on hunnik piiranguid. Ülemaksmine ei ole ka vajalik — miks vajate VDS-i väikese grooming-iga seotud blogi või ühe lehe veebisaidi jaoks? Või miks vajab ettevõte palju kettaruumi, kui virtuaalserverit kasutatakse üheainsa teenuse jaoks, millel on väike koormus ja väike andmemaht? Arvan, et on parim maksta täpselt selle eest, mida soovite saada. Ja veel kord: tasuta hostimine ei saa olla hea. Veenduge mind vastupidises.

TP tähistab, nagu soovite.

Hostingu tehniline tugi... see olen mina. Jah, jah, väiksemate pakkujate puhul jääb toe kättesaadavus ja professionaalsus soovida: vastatakse kaua, sageli ei saadud aru, mida neilt soovitakse - ja see vaatamata sellele, et neile helistab mitte mingi haldjas segase selgitusega, vaid mina, kes sõnastab küsimused ja kirjeldab probleeme professionaalse keele ja tehniliste detailidega.

Mulle meeldivad pakkujad, kellel on ööpäevaringne telefonitugi, aga kui saidil on küsimuste esitamise vorm, siis kirjutamine on nagu kaduma minek. Tõsi, mõlemal juhul on erandeid. Aga kokkuvõttes on see tudengite kogum.

Keegi ei loe detaile.

Ma võiksin nüüd süüdistada hostingu pakkujate, aga süüdistavad oma kliente — küpsed härrad, kellel on oma äri, aga kes ei loe lihtsalt teenuse lepingute tingimusi ega teenuse pakkumise reegleid. Ja kõik hostingu piirangud on nende jaoks — üllatus üllatuse otsa, sealhulgas SLA. Muide, ükski mu ettevõtte klientidest ei suutnud kohe öelda, milline serveritüüp on renditud — hosting ja hosting. Ma ütlen neile: "Ja mis siis, kui teie suurepärane toode, mida te pakute klientidele SaaS-mudeli kaudu, on naaberkohas Azino-from-Fryazino ja see blokeeritakse koos teiega? Või tuleb tema kallale väheste teadmistega noor häkker?" (ei, noh, ma ütlen loomulikult jõhkralt). Ja nad vaatavad puhtalt silmadega: "Mis siis, nii juhtub? Vaata siia.Nii et need inimesed kontrollivad Ashanis juustu säilivusaega ja koostisosade kolm korda, aga seadistus hostimise puhul — see pole just peen asi.

Ebaturvaline turvalisus

Turvalisus — meie kunagi. Vaatan oma kliente ja imestan — kuidas neil ei ole seitse last, vaid 0-1-2? Nad ei tea ju mitte midagi turvalisusest ja selle saavutamise viisidest. Või jälle sama lugu: paneme turvavöö kinni, ostame kindlustuse, käime apteekis, aga äri, noh, ei tule millegagi — eks see ei saa ju rase olla. Noh, ei tea, rasedaks jääda on kindlasti võimalik — suurte probleemide ja rahaga. Asi on selles, et mitte iga hostimise firma ei paku väärilisi võimalusi turvalisuse osas, ja seda võib ausalt teada saada kasutaja lepingust. Ja ärgem unustagem neid, kes lubavad palju, aga ei tee midagi ja pettavad klienti. Ühesõnaga, on tähtis uurida varundamise sagedust ja reegleid, uptime'i, viirustõrjeid, serveri struktuuri — isegi kui te kavatsete hostida oma DIY saiti.

Ei kasvamiseks

Veel üks probleem — pole skaleeritavust ja vajalikke funktsioone. Ma ei tea, millest mu kliendid mõtlevad, kui nad hakkavad blogi, saiti või e-poodi. Kohtumised, mille jaoks nad küsivad "abi üleviimisel", viitavad sellele, et nad alguses lootis kiirele pankroti väljakuulutamisele, aga projekt tõi oma kärpimist ja hakkas arenema. Sest paljusid neist on valinud hostimiseks vajalikud funktsioonid, laienemisvõimalused ja kiirus jne.

Ja nagu punane kirsike tordil, pidevalt kadunud paroolid ja juurdepääsud, vastutavate puudumine ettevõtetes ja täielik hooletus eraisikute seas, soovimatuse tõttu midagi uurida, jälgida, kontrollida, lugeda arvustusi. Ja kellele ma peaksin selle pärast süüdistama, hostinguteenuse pakkujad? Andmekeskused? Ei, ma nõuan, et kasutaja on süüdi (loomulikult, kui ei ole petmise ega avatud petmise juhtumeid hostimisteenustelt — ja need on olemas!).

Head poisid

Kuna see pidu on juba alanud, ei hakka ma halbu hostinguteenuse pakkujaid reetma — arvan, et arvustused räägivad sulle kõik, palun google seda. Aga neid, kes on mind peaaegu närvidega vaeva näinud, ütlen: see on Infobox (oli blogi Habras), Vscale (blogi Selektele on Habras), RUVDS (nad ka on Habras), kummalisel kombel, REG.RU (kindel neli), noh ja minu imported lemmik, mis ei sobi kõigile — DigitalOcean.

Küsitlus

Mõeldes hostimisele, tekkis mul kaval idee, mis võib potentsiaalselt lihtsustada elu nii hostimisettevõtetele kui ka nende kasutajatele. Kuid selle teostamiseks on mul tõesti vajalik statistika, just tehniliselt haritud kollektiivselt mõtlemiselt.

Seetõttu palun aidake mind ja rääkige, kuidas teie ja teie kliendid/ülemused hostimisi valivad. Olen teinud eraldi küsitluse füüsilistele isikutele, kes ostavad hostimist, ja eraldi - ettevõtetele ja nende esindajatele. Küsimused on üldiselt samad, kuid ettevõtete jaoks on vorm natuke suurem. Kui sattute mõlemasse kategooriasse, oleksin tänulik, kui osalete mõlemas.

→ Küsitlus kasutajatele
→ Küsitlus ettevõtetele

Lühidalt, võtan õhku, tänan teid juba ette küsitluse eest ja mis kõige tähtsam - rääkige mulle, rumalale, kommentaarides, kuidas teil hostimisega läheb, millisest kaalutlusest lähtute, kui valite, ja milline on teie unistuste hostimine?

Tere maailm!

Allikas: habr.com