[Küsimus ja ülekuulamine] Hostingud, olge siis neetud

Tere, Habr! Olen IT-spetsialist, kes pakub nõustamisteenuseid ja hooldust nii eraisikutele kui ka erinevatele organisatsioonidele IT-infrastruktuuri alal. See on raske, närviline ja peaaegu pöörane töö, mille käigus olen kogenud kõike: alates sülearvutitele pillatud vodkast kuni tõsiste serverite kokkuvarisemiseni ettevõtetes, kus raha kulus serveri ostmiseks, aga mitte teadlike inimeste palkamiseks, kes seda hooldaksid. Arvan, et Habris pole vaja kaugele rääkida, mis mu töö sisu on: kunagi lahkusin vanemadminstratori kohalt, et mitte liiga sõltuvusse tööandjast jääda. Olen üsna kogenud veidi tõsise ilmega admin. Peaaegu nagu meemides.

Voorisin oma pead, et mõned veebihostinguteenuse pakkujad näevad välja tõepoolest nii. Parimal juhul!

Mul on varuks palju naljakaid ja kurbi lugusid, lõbusaid juhtumeid ja isegi esitusi, aga täna tahan alustada ühe väga valusa teemaga – hostingutega! Kurat, hostingutega! Pean ausalt tunnistama, et mul on tunne, et olen ise endaga kuidagi valele teele läinud, ja minu teenusepakkujate valiku kriteeriumid on nagu teaduslikus laboris kasvatatud, steriliseeritud ja mu ajus purki pandud. Ja kõik teised valivad õigesti: lihtsalt odavam, lihtsalt suurem, lihtsalt Windowsiga, lihtsalt mis iganes… Kannan ette, mis viis mind küsitlust tegema, et mõista, kus ma olen õige ja kus mitte. Noh, nõustuge, kus muidu seda arutada, kui mitte Habré.

Nii et kui te näete seda teksti, siis tähendab, et mulle anti kutse 🙂 Ja ma, teie loal, hakkan kohe kurtma.

Millised on probleemid?

Kasutuskiirus ei huvita kedagi

Kellelegi, alates blogijast kuni koertekasvatajaga, kellel on oma veebisait, kuni arendajafirmadeni, ei meeldi veebisaidi laadimiskiirus. Olen saanud tosinate päringute sõnadega „Jah, minul on internet aeglane, seega laadib see nii, pole hullu, teistele pole midagi, ilmselt». Ja põhjus on see, et see hostimine tagab sellise kiirus. Samal ajal ütleb saidi laadimine ja navigeerimine kõrvadele Dial-up modemite hääli, sellise saidi järjestus otsingutes kindlasti langeb, loobumised suurenevad, ja kõik need austatud vabakutselised, OÜd ja Äriühingud kaotavad märkimisväärse hulga külastajaid, kes suudaksid nende saidile siseneda. CDN-st ma rääkimata — minu teadmistest pole keegi sellest kuulnud.

Tasuta asjade armastajad ja need, kes viskavad raha

Järgnevad on kahe äärmuse armastajad: «Mul on tasuta hostimine, ma petan kõiki» ja «Mul on kõige kallim hostimine, ma olen äge». Mõlemad kategooriad eksivad, kuid teised vähemalt saavad normaalset teenust. Tasuta hostimine on äärmiselt halb, sest nad teenivad kindlasti teie arvelt: nad paigutavad teie ressursile reklaame, müüvad täiendavaid tooteid ning eraldavad kõige kehvema ressursi, millel on hunnik piiranguid. Overpaying ei ole samuti vajalik — miks vajada VDS-i väikese groomingu blogi või ühekordse lehe jaoks? Või miks vajab ettevõte palju kettaruumi, kui virtuaalserverit kasutatakse üheaegse teenuse jaoks väikese koormusega ja vähese andmete mahuga? Arvan, et parim on maksta täpselt selle eest, mida soovite saada. Ja veel kord ütlen: tasuta hostimine ei saa kunagi hea olla. Veenduge mind ümber.

ТП — tõlgendage seda nagu soovite

Veebihostingute tehniline tugi... see olen mina. Jah, jah, väiksemate teenusepakkujate puhul jätab toetuse kättesaadavus ja professionaalsus tõeliselt palju soovida: vastatakse aeglaselt, sageli ei mõisteta, mida neilt tahetakse — ja see on olukorras, kus helistab mitte mingi mütoloogiline tegelane, vaid mina, kes formuleerin küsimused ja kirjeldan probleeme professionaalses keeles ning tehniliste detailidega.

Mulle meeldivad teenusepakkujad, kellel on ööpäevaringne telefonitugi, kuid kui veebilehel on küsimuste saatmise vorm, siis see on nagu tulutuks kirjutamine. Tõsi, mõlemal juhul on erandeid. Kuid üldiselt on see tudengite kogum.

Keegi ei loe detaile.

Ma võiksin praegu süüdistada veebihostinguteenuse pakkujaid, kuid süüdistan oma kliente — täiskasvanud mehed, kes omavad oma äri, aga lihtsalt ei loe lepingutingimusi ja teenuse kasutamise reegleid. Ja kõik veebihostingute piirangud on neile üha üllatuseks, sealhulgas SLA. Ühtlasi ei suutnud ükski mu äriklientidest kohe öelda, millist serveritüüpi nad rendivad — veebihosting ja veebihosting.Aga mis juhtub, kui teie suurepärane toode, mida te SaaS mudelina klientidele pakute, on koos mõne Azino-from-Fryazino'ga, ja see blokeeritakse koos teiega? Või kui sellele rünnab mõni käpard ja noor häkker?» (noh, ma ütlen muidugi tooremalt). Ja nad kätlevad silmi: «Aga kas see ikka juhtub? Nagu tõeliselt.» Nii et need inimesed kontrollivad juustutüki Ashanis selle kasutusaja ja koostisosade üle kolm korda, aga hostimise tüüp – see pole kuigi tähtis.

Ebaturvaline turvalisus

Turvalisus on meie prioriteet. Vaadates oma kliente, imestan, kuidas neil on ainult 0-1-2 last. Nad ei tea ju midagi turvalisusest ja selle saavutamise vahenditest. Tihti mõeldakse: kinnitame turvavöö, ostame kindlustuse, käime apteegis, aga äri? See ju ei jää rasedaks. Tõepoolest, probleemidesse võib sattuda, kulutades suuri summasid. Asi on selles, et mitte iga hostingufirma ei paku kvaliteetseid turvalisuse lahendusi ning seda saab mõnikord avastada ka kasutustingimustest. Ja ära unusta neid, kes jagavad suurt lubadusi, kuid ei tee midagi ja petavad kliente. Üldiselt on äärmiselt oluline uurida varukoopiate sagedust ja reegleid, tööaega, viirustõrjeid ja serveri struktuuri – isegi kui plaanid hostida oma DIY-veebilehte.

Ei kasvamiseks

Teine probleem on selles, et puudub skaleeritavus ja vajalikud funktsioonid. Ma ei tea, mida mu kliendid mõtlevad, kui nad loovad blogi, veebilehe või e-poe. Tundub, et nende hägused palved "aidata kolida" viitavad sellele, et nad lootsid algselt kiirele pankrotile, kuid projekt jäi ellu ja hakkas arenema. Paljuski valisid nad hostimise teenused, kus puudusid vajalikud funktsioonid, laiendamisvõimalus ning kiirus jne.

Ja nagu kirss tordil, pidevalt kaotsi läinud paroolid ja ligipääsud, vastutustundlikkuse puudumine ettevõtetes ja täielik lohakus eraisikute seas, soovimatus midagi õppida, uurida, kontrollida, lugeda arvustusi. Keda ma peaksin siis pärast seda süüdistama, hostinguteenuse pakkujaid? Andmekeskusi? Ei, ma pean siiski ütlema, et süüdi on just kasutaja (muidugi, kui pole tegemist petuskeemide ja avatud pettustega hostijatelt — aga neid on!).

Head tüübid

Kuna jutt on läinud nii kaugele, ei hakka ma halbu hostijaid välja andma — arvan, et arvustused räägivad teie eest, google it please. Siiski räägin neist, kes ei ole eriti närve närinud, ja need on: Infobox (oli blogi Habril), Vscale (blogi Selectel has Habril), RUVDS (ka nemad has Habril), nagu imelik see ka ei oleks, REG.RU (kindel nelik), ja mu import lemmik, mis ei pruugi kõigile sobida — DigitalOcean.

Küsitlus

Mõeldes hostingu peale, tekkis minus kaval plaan, mis võib potentsiaalselt elu nii hostidele kui ka nende kasutajatele lihtsustada. Kuid selleks, et see teoks saaks, on mul väga vajalik statistika, nimelt tehniliselt teadlikult kollektiivselt mõeldes.

Seetõttu palun aidake mind ja rääkige, kuidas teie ja teie kliendid/ülemused hostingeid valite. Olen koostanud eraldi küsitluse eraisikutele, kes ostavad hostingi, ja eraldi — ettevõtetele ja nende esindajatele. Küsimused on üldiselt sarnased, kuid ettevõtete vorm on suurem. Kui olete mõlemas olukorras, oleksin tänulik, kui täidaksite mõlemad.

→ Küsimustik kasutajatele
→ Küsimustik ettevõtetele

Lühidalt, hingan välja, tänan teid juba ette küsitluse eest ja mis peamine — rääkige mulle, rumalale, kommentaarides, kuidas teil hostingu valikuga läheb, mis teie valikuid mõjutab ja milline on teie unistuste hostинг?

Tere, maailm!

Allikas: habr.com