Miks PUSH-teated ei jõua VoIP-kliendisse 3CX Androidile

Võib-olla olete juba proovinud meie uut rakendust 3CX Androidile Beta. Praegu töötame aktiivselt väljalaske kallal, mis sisaldab muu hulgas ka videokõnede tuge! Kui te pole uut 3CX klienti veel näinud, liituge beetatestijate grupiga!

Samas oleme märganud üsna levinud probleemi — kõnede ja sõnumite PUSH-teavituste ebastabiilset tööd. Tüüpiline negatiivne arvustus Google Plays: kui rakendus ei ole parajasti aktiivne, ei jõua kõned kohale.

Suhtume sellistesse arvustustesse väga tõsiselt. Üldiselt töötab Google Firebase'i infrastruktuur, mida Google teavituste jaoks kasutab, väga usaldusväärselt. Seetõttu tasub PUSH-i probleem jagada mitmeks tasandiks — punktideks, kus see võib tekkida:

1. Google Firebase'i teenuse harvad probleemid. Teenuse olekut saab kontrollida siin.
2. Meie rakenduse ilmsed vead — jätke tagasiside Google Playsse.
3. Telefoni seadistusprobleemid — teie telefonis võivad olla teatud seaded või paigaldatud optimeerimisrakendused, mis takistavad PUSH-i tööd.
4. Selle Androidi versiooni eripärad konkreetsel telefonimudelil. Erinevalt Apple'ist kohandavad Android-seadmete tootjad süsteemi, lisades sinna mitmesuguseid „täiustusi“, mis vaikimisi või lausa alati blokeerivad PUSH-i töö.

Selles artiklis anname soovitusi, kuidas parandada PUSH-i töökindlust just kahe viimase punkti puhul.

Probleemid ühendusega Firebase'i serveritega

Sageli esineb olukord, kus PBX on Firebase'i infrastruktuuriga edukalt ühendatud, kuid PUSH ei jõua seadmesse. Sel juhul kontrollige, kas probleem puudutab ainult 3CX rakendust või ka teisi rakendusi.

Kui PUSH ei jõua ka teistesse rakendustesse, proovige lennurežiim sisse ja välja lülitada, taaskäivitada Wi-Fi ja mobiilne andmeside või isegi telefon taaskäivitada. See puhastab Androidi võrgupinu ja probleem võib laheneda. Kui mõjutatud on ainult 3CX rakendus, proovige see eemaldada ja uuesti installida.

Telefoni tootja energiasäästuutiliidid

Kuigi Androidil on sisseehitatud energiasäästufunktsioonid, lisavad nutitelefonide tootjad neile omapoolseid „täiustusi”. Tõepoolest, osa neist pikendab seadme tööaega, kuid võib samal ajal mõjutada taustal töötavate rakenduste toimimist. Soovitame leida ja välja lülitada kõik kolmanda osapoole energiasäästulahendused.

Siin tuleb siiski olla ettevaatlik. Sageli loovad tootjad oma energiasäästulahendused selleks, et vältida telefoni liigset kuumenemist. Mõnikord püütakse nii kompenseerida riistvara puudusi, kuid kui telefon süttib, pole sellel enam tähtsust. Seetõttu testige pärast „täiustatud” energiasäästufunktsioonide väljalülitamist seadet koormuse all. Ja loomulikult kasutage kvaliteetseid laadijaid ning tuntud kaubamärkide USB-kaableid.

Taustandmeside piirangud

Taustandmesidet kasutavad paljud Androidi teenused ja rakendused. Tüüpiline näide on installitud rakenduste automaatne uuendamine. Kui kasutajal on määratud andmemahu piirangud, blokeerib Androidi teenus Background Data Restriction lihtsalt rakenduste taustandmeside, sealhulgas PUSH-teavitused.

Kindlasti välistage 3CX klient sellistest piirangutest. Avage Seaded > Rakendused ja teavitused > Rakenduse teave > 3CX > Andmekasutus ning lülitage sisse Taustarežiim.

Andmesäästufunktsioon

Andmesäästufunktsiooni ei kasutata Wi-Fi-ühenduse korral, kuid see piirab andmeedastust 3G/4G mobiilivõrkudes. Kui plaanite kasutada 3CX klienti, tuleks andmesääst välja lülitada menüüs Seaded > Võrk ja internet > Mobiilne andmeside > ülemine parem menüü > Andmesääst.

Kui andmesääst on siiski vajalik, vajutage valikut Piiramatu andmekasutus ja lubage see 3CX jaoks (vt eelmist ekraanipilti) 

Android Doze Mode nutikas energiasääst

Alates Android 6.0 (API level 23) Marshmallow versioonist on Google kasutusele võtnud nutika energiasäästu, mis aktiveerub siis, kui seadet mõnda aega ei kasutata — see püsib liikumatult, ekraan välja lülitatud ja laadijaga ühendamata. Sel ajal peatatakse rakenduste töö, andmeedastus viiakse miinimumini ning protsessor lülitub energiasäästurežiimi. Doze Mode'is ei tehta võrgupäringuid, välja arvatud kõrge prioriteediga PUSH-teavitused. Doze Mode'i nõudeid karmistatakse pidevalt — Androidi uuemates versioonides võidakse blokeerida sünkroonimistoimingud, erinevad teavitused, Wi‑Fi-võrkude skannimine, GPS-i töö…

Kuigi 3CX saadab kõrge prioriteediga PUSH-teavitusi, võib konkreetse Androidi versiooniga seade neid ignoreerida. See näeb välja nii: võtate telefoni laualt, ekraan lülitub sisse — ja saabub sissetuleva kõne teavitus, mis oli Doze Mode'i energiasäästu tõttu edasi lükatud. Vastate — aga teisel pool on vaikus, kõne on juba ammu vastamata. Probleemi süvendab see, et mõned seadmed ei jõua Doze Mode'ist õigel ajal väljuda või töötlevad seda valesti.

Et kontrollida, kas probleemi põhjustab Doze Mode, ühendage telefon laadijaga, asetage see lauale ja oodake mõni sekund, kuni laadimine algab. Helistage sellele — kui PUSH-teavitus ja kõne jõuavad kohale, on põhjus Doze Mode'is. Nagu öeldud, ei aktiveeru Doze Mode laadijaga ühendamisel. Samas ei ole ainult akutoitel telefoni liigutamine või ekraani sisselülitamine täielikust Doze-režiimist väljumiseks kindel garantii.

Kui probleem on siis Doze'is, proovige eemaldada 3CX rakendus aku optimeerimise alt jaotises Seaded > Rakendused ja teavitused > Rakenduse teave > 3CX > Aku > Energiasäästurežiimi erandid.

Proovige meie soovitusi. Kui neistki abi ei ole, installige 3CX Androidile teise telefoni ja kontrollige töö stabiilsust. See aitab täpselt kindlaks teha, kas probleem on konkreetses seadmes või võrgus, kus seda kasutate. Samuti soovitame installida kõik saadaolevad Androidi värskendused.

Kui miski ei aidanud, kirjeldage probleemi üksikasjalikult, märkides ära telefoni täpse mudeli ja Androidi versiooni meie spetsialiseeritud foorumis.

Ja viimane soovitus, mis võib tunduda iseenesestmõistetav. Mida kõrgem on telefoni klass ja mida tuntum on tootja, seda suurem on tõenäosus, et seade töötab probleemideta kohe „karbist võttes“. Võimalusel kasutage Google’i, Samsungi, LG, OnePlusi, Huawei seadmeid ning kõiki seadmeid platvormil Android One. Selles artiklis on kasutatud ekraanipilte telefonist LG V30+ koos Android 8.0-ga.

Allikas: habr.com