🥇Tutvustame 3CX v16 koos veebilehe suhtlusvidinaga

Eelmisel nädalal tutvustasime 3CX v16 väljalaset ja suhtlemisvidinat 3CX Live Chat & Talk, mis võib töötada mis tahes veebisaidiga, mitte ainult CMS WordPressiga.

3CX v16 võimaldab klientidel kiiresti teie ettevõttega ühendust võtta, pakkudes võimsaid ja tõhusad probleemide lahendamise tehnoloogiaid – kõnekeskus, mis jagab kõnesid vastavalt operaatorite kvalifikatsioonile, teenuse kvaliteedi jälgimise veebiteenused (SLA) ja paranenud vestlusprotokollide haldamine.

Lisaks kontaktikeskusele on uus 3CX saanud kõrgemat jõudlust, uusi turvatehnoloogiaid, parendatud haldustööriistu, vestlusi, videokonverentse ja integreerimise Office 365-ga. See on esimene suhtlussüsteem tööstuses, mis töötab edukalt Raspberry Pi-l.

Suhtlemisvidin 3CX Live Chat & Talk

Uus suhtlemisvidin 3CX Live Chat & Talk võimaldab veebisaidi külastajal ühe klikiga alustada vestlust, teha kõne või videokõne teie müügiosakonnaga. See on kõige lihtsam, "otsekohene" ja täiesti tasuta viis suhtlemiseks, mis on samuti mugavalt "juhitud" teie töötajate poolt. 3CXi lähenemise ainulaadsus seisneb selles, et vestluse saab igal ajal muuta häälkõneks – ilma eraldi telefonikõne tegemata, kus klient võib sattuda täiesti teise inimese juurde. Teie ettevõte teenib uusi lojaalseid kliente ja töötajad ei pea õppima mõnda kolmandate osapoolte "veebivestluse" tarkvara, millel on ka igakuine tasu.

Vidin 3CX Live Chat & Talk tarnitakse nii WordPressi plugina kui ka skriptide komplektina igasugusele CMS-ile. Vidina saab kujundada vastavalt teie veebisaidi disainile või teie külastajate ootustele. Näiteks on võimalik seada oma tervitussõnum, vastata küsimustele haldajate nimed, lubada või keelata videokõned jne.

Vidina paigaldamine on väga lihtne ja koosneb kolmest sammust:

Seadistage vidina parameetrid 3CX juhtimisliideses, et seadistada kommunikatsioonikanal PBX ja veebisaidi vahel.
Laadige alla vidina failid ja seadistage parameetrid ja värvid, mis vastavad teie veebisaidi disainile.
Kopeerige CSS veebisaidi HTML-sisu.

Paigaldus- ja seadistusjuhised. WordPressi CMS-iga saitide puhul on lihtsam kasutada valmis pluginaid.

Uuendatud integreeritud kõnekeskus

3CX v16 toob kaasa põhjalikult ümber töötatud kõnekeskuse mooduli, mis on kaasatud Pro ja Enterprise väljaannetes:

Saabuvate kõnede jaotamine operaatori kvalifikatsiooni alusel.
Serveri REST API integratsioon enamiku populaarsete CRM-süsteemidega, sealhulgas 1C: Ettevõte, Bitrix24, amoCRM, kõne fikseerimine kliendi kaardil.
REST API integratsioon andmebaasidega MS SQL Server, MySQL, PostgreSQL.
Teenuse kvaliteedi jälgimine (SLA) eraldi Operator Paneli aknas.
Uuendatud operaatorite tulemuslikkuse aruanded.
Parandatud kõnede salvestamise haldamine:

Ettevõtte vestluste server ja WebRTC tarkvoip

3CX v16 võimaldab tõhusalt suhelda kaasaegsete ärikommunikatsiooni vahendite kaudu:

Brauseri tarkvoip WebRTC tehnoloogia abil võimaldab helistada otse Chrome'i ja Firefoxi brauseritest. Samuti saab see hallata teie lauaarvuti IP-telefonit või 3CX mobiilset tarkvoip'i, laiendades nende funktsionaalsust.
Täielik integratsioon Office 365, sealhulgas kontaktide ja kasutajate staatuste sünkroonimine. Integratsioon toimib telefonivahetuse serveri poolel. Toetatakse kõiki Office 365 tellimusi.
Parandatud ettevõtte vestlus — lisatud piltide, failide ja emotikonide edastamine.
Mõnede CRM-ide, sealhulgas Salesforce'i, valija (numbritelefonide) toetus võimaldab helistada otse CRM-süsteemi liidesest.

Uued 3CX WebMeeting videokonverentsi võimalused

3CX v16 tasuta veebikonverentside teenus WebMeeting pakub ka mitmeid uusi funktsioone, mis on tähendavad nii kasutajatele kui ka administraatoritele:

Helikõne tavalise telefoni kaudu veebikonverentsile.
Parandatud videokõnede kvaliteet tänu dünaamilisele ribalaiuse muutmisele.
Rahvusvaheline videokonverentside serverite võrk Amazoni ja Google'i infrastruktuuril teenuse suure stabiliteedi tagamiseks.
Oma arvuti ekraani jagamine konverentsile ilma täiendavate pluginade paigaldamiseta.
Toetatakse populaarseid ja taskukohaseid videokonverentside komplekte Logitech Conference Room.

Tuletame meelde, et 3CX WebMeeting peamine eelis on videokonverentside ja veebiseminaride korraldamine täiesti tasuta ja ilma kolmandate osapoolte veebikonverentsisüsteemide tundmaõppimiseta.

Uued võimalused telefonivahetuse administraatoritele

3CX v16 pakub süsteemiintegratoritele ja süsteemiadministraatoritele mitmeid huvitavaid uuendusi, mis kõik on suunatud "peavalude" vähendamisele, s.t. töökoormuse vähendamine diagnostikas ja rutiinses hoolduses.

3CX eksemplaride haldur (Multi Instance Manager) – 3CX PBX serverite haldamine ja jälgimine ühest halduspordiimist.
3CX ja Office 365 lisainnumberite sünkroonimine – PBX kasutajate haldamine ühest kohast.
Täpsem turvalisus:
3CX paigaldamine Raspberry Pi kuni 8 samaaegse kõne toetamiseks mõeldud süsteemidele.
Oluline vähendamine protsessori ja mälunõuetes odavate VPS-serverite jaoks.
RTCP protokolli statistika VoIP kvaliteedi jälgimiseks.
Kasutaja kopeerimine – uue 3CX lisainumbri loomine olemasoleva põhjal.

3CX Pro prooviversioon, tasuta versioon 8 samaaegse kõne jaoks ja hindade alanemine 40%

Uues 3CX v16 hinnakirjas on Standard väljaande hind alandatud 40% ja PRO ja Enterprise väljaannete hindad 20%! Samuti on lisatud aastased litsentsid, mis võimaldavad alustada väikese süsteemi ostmisest ja seda järk-järgult laiendada, kui ettevõte kasvab. Tasuta 3CX väljaanne on laiendatud kuni 8 samaaegse kõne jaoks ja jääb igavesti tasuta!

3CX uue süsteemi allalaadimisel saidilt Pange tähele, et saate täieliku 3CX Pro versiooni, mis töötab 40 päeva. Pärast seda muutub see 3CX Standardiks ja jääb tasuta. 3CX Standard väljaanne 8 samaaegse kõne jaoks – igavesti tasuta

Lisaks litsentside suurused: 24, 48, 96 ja 192 samaaegset kõnet
Litsentsi pikendamine – maksate ainult hinnavahe, lisatingimusteta
3CX Standard väljaandest on välja jäetud kõnejärjekorrad, kõnede salvestamine, kõnearuanded, interkonekti trunkid ja CRM / Office 365 integreerimine.
V16 arendamisplaanid

Videopresentatsioonis rääkis 3CX juht süsteemi lähituleviku arenguplaanidest. Osa funktsioone ilmub v16 uuenduses 1 kuu jooksul, osa — suve lähenedes. Pange tähele, et plaanid võivad muutuda, seega võtke need lihtsalt teadmiseks.

Täpsemad integratsioonivõimalused SQL andmebaasidega.

Ettevõtte vestluse parandamine — arhiveerimine, tõlkimine, sõnumite pealtkuulamine
PBX programmeerimise keskkond Call Flow Designer
Uus Uus 3CX SBC, mis võimaldab hallata kaugtelefone 3CX liidesest..
Uus 3CX SBC, mis võimaldab hallata eemaltelefoni 3CX liidese kaudu.
Parandatud DNS-toimingud SIP-operatsioonide ühilduvuse tagamiseks.
Lihtsustatud kõrvalduste klastrite seadistamine.
REST API väljuvate kõnede teostamiseks läbi 3CX.
Interaktiivne, kohandatav kõnekeskuse paneel.