🥇3CX eelised jaotatud võrgu loomisel

Organisatsioonidel, kellel on mitmeid filiaale, tuleb varem või hiljem valida lahendus, mis suudab toetada ühtset telefonivõrku kaugkontorite vaheliseks suhtlemiseks.

Peamised tegurid, mis mõjutavad ettevõtte valikut:

kõnede eest tasumise puudumine kontorite vahel;
lahenduse tõrke- ja usaldusväärsus;
kõrge helikvaliteet kõnesuhtluses;
aja kaotuse puudumine suhtlemisel teiste kontoritega.

Enamik kaasaegseid IP-ERA-sid lahendab ülesande baastasemel: näiteks saab töötaja Jekaterinburgist alati tasuta helistada kolleegidele Minskis või Krasnodaris. Peamised raskused ilmnevad detailides. Näiteks ei näe töötajad teiste kontorite sisestusnumbrite staatuseid, ei saa kõnet suunata teise linna kolleegi juurde, saabuv kõne ei kuulu ühisesse järjekorda jne. See tekitab probleeme ka siis, kui erinevad etapid ühe äriprotsessi käivad erinevates kontorites, ja jaotatud kõnekeskustes, mis lahendavad ühte ühist ülesannet.

Sarnased küsimused ja paljusid teisi ülesandeid saab edukalt lahendada tarkvara IP-ERA 3CX abil, mis on seadistatud serveris tellija juurde või pilves:

kõikide kontorite sisese numbrite integreerimine ühisesse numbri plaani (kuid samal ajal mis tahes rühmadesse ja igas järjekorras) või vastupidi, nende lisamine erinevatesse numbri plaanidesse, kui seda nõuavad äriprotsessid;
kõnede suunamine rühmade kaupa erinevates filiaalides;
ühtne IVR üldise numbri plaani raames;
kõne parkimine üldise numbri plaani raames;
kõne suunamine üldise numbri plaani raames;
BLF staatused, nähtavad kõigile kasutajatele.

Vaatleme viimast punkti konkreetse näite kaudu. Kui kasutada ERA-d, mis ei oska staatuseid üksteisele edastada, näeb Yealink SIP-T48G telefoni DSS-nuppude välja nägi välja, sealhulgas numbrid nii "kodukontorist" kui ka teistest linnadest:

Välismaiste kolleegide numbrid on tähistatud halli värviga ja nende staatuseid ei kuvata. 3CX lahendab ka selle probleemi. See näeb välja nii, juba ilma hallide väärtusteta:

Protsendi IP-ERA (3CX) kasutamisel filiaalide vahel on mitmeid teisi eeliseid võrreldes füüsiliste telefonijaamad with:

logistika kulude puudumine: ei ole vaja füüsiliselt saata «raud» PBX-e kõikidesse kontoritesse;
täiendava personali vajaduse puudumine: kaugseadistus välistab koolitatud inseneri kohaloleku filiaali kontoris;
lõpptase seadistus: 3CX-l on lõppkliendi loogika IP-PBX seadistamisel (üldine arvutuskeskus), samas kui mitme riistvara PBX-i kasutamisel ei ole ühtseid seadistusi võimalik tegelikult teha;
lihtne seadistus: 3CX seadistamine toimub palju lihtsamalt ühtse haldusliidese (haldamine ühest aknast) tõttu;
infrastruktuuri jälgimine: 3CX võimaldab jälgida infrastruktuuri jaotuses asuvate filiaalide võrgus (välistel kanalite ja siseliinide staatuseid, ressursside koormust, logimist) ja saata e-kirjade teavitusi teatud sündmuste korral;
lihtne süsteemi uuendamine: tänu 3CX-le toimub üleminek vanast telefonivõrgust kaasaegsetele IP-helikõnedele ja videokommunikatsioonidele sujuvalt ja ilma ülemaksmiseta; PBX-i uuendamist koos kõigi vajalike kanalite (SIP, E1, TFOIP jne) integreerimisega saab teostada igal ajal ja igas koguses.

Rääkides 3CX-i kasutamisest mitmes kontoris, vaatleme kahte peamist stsenaariumit:

üks «suur» IP-PBX kogu abonentide grupi jaoks;
oma «väike» IP-PBX igas struktuuriüksuses.

Nende stsenaariumide elluviimisel on tehnilised ja majanduslikud erinevused.

Hind

Vaatleme organisatsiooni, mille keskuses on 100 töötajat, kaks kõnekeskust 20 operaatoriga piirkondades ja kaugel asuv R&D-keskus, kus on 50 inseneri.

Ühtse IP-PBX-i paigaldamisel tuleb arvesse võtta töötajate arvu (umbes 200), kõrget kõnesagedust (kõnekeskused) ja kõnekeskuse funktsionaalsust. Nõuetele vastab 3CX Enterprise litsents 64 samal ajal toimiva kõne jaoks, mille soovitatav jaehind on 326 232 rubla aastas.

Jaotatud IP-PBX-ide puhul võib juhtuda, et mõnes struktuuriüksuses on vajalik kõik funktsioonid, samas kui teistele piisab ainult põhivõimalustest (väike kõnede arv, peamiselt väljakõned). Umbes arvutamine näeb välja selline:

Kokkuvõttes on aastas kokkuhoid 73 140 rubla.

Kui arvestada lihtsamat näidet - kaks täiesti identset kontorit - võib märgata, et näiteks kaks IP-ATS-i, millel on 16 samal ajal tehtavat kõnet, maksavad 11,5% vähem kui üks IP-ATS, millel on 32 kõnet.

Tehniline teostus

Nii esimeses kui ka teises näites tuleb arvesse võtta mitmeid piiranguid:

kaks IP-ATS-i tuleb seadistada (võimalikud täiendavad kulud ja ajakulu);
koormuse jaotuse kontrollimine pole võimalik. Näiteks võib kahe erinevas ajavööndis asuva kontori kokkuvõttes olla mitte rohkem kui 100 samal ajal tehtavat kõnet, samas kui eraldi (erineva koormusperioodi ajal) võib olla 80.

Üks mitme IP-ATS-i kasutamise eelistest erinevates serverites on võimaliku süsteemi töökindluse suurenemine. Kui server ebaõnnestub või internet ühenduses ühes osakonnas puudub, saavad teised omavahel suhelda teiste marsruutide kaudu. Samuti saavad välistele liinidele seaded toimida iseseisvalt.

Kokkuvõte

Sõltumata ühendusskeemist pakub 3CX kasutajale laia funktsionaalset valikut, sealhulgas spetsialiseeritud valikuvõimalusi erinevates äri valdkondades (näiteks hotellides ja kõnekeskustes).

Lisaks võimalus veebikonverentse korraldada kuni 250 osalejaga ning kasulikud funktsioonid liikuvatele töötajatele teevad 3CX lahendused äärmiselt atraktiivseks tänapäeva ettevõtetele, kes aktiivselt kasutavad ühtseid suhtlusvahendeid. Seega tagab 3CX-lahenduste põhjal loodud ettevõtte side süsteem parima võimaliku investeeritud kapitali ja lahendatud ülesannete mahus.

Ainult registreeritud kasutajad saavad küsitluses osaleda. Logige sisse, palun.