Kui osa tarkvara liigub täieliku lihtsustuse ja kummaliste disainimuutuste poole, siis ettevõtete IT-infrastruktuur muutub keerulisemaks ja segasemaks. Kui teil on selle vastu vaielda, siis tõenäoliselt pole te Cisco ruutereid konfigureerinud, pole DevOpsiga tegelenud, olete jälgimise ja prindihalduse suhtes võõras ning arvate endiselt, et administraator on kass, purustaja, kampsun ja habe. Kuid hoolimata sellest, kuidas elu, tehnoloogia, riist- ja tarkvara muutuvad, jääb muutumatuks ainult üks asi - 1C tugi - kasutajate küsimused, mis võivad päeva muuta, närvid, hüsteeria, šokk ja soov tappa. Selgus, et see on igal pool nii - nii et püüdke lõike alt väike tops.
Bashorg igavesti!
Tegelikult tüdruk pärit Võtsin aasta tagasi ühendust nende koomiksite autori Sarolta Hersheyga, kuid midagi läks valesti ja nende sümptomaatiliste piltide avaldamist ei toimunud. Tõlkimiseks ja kasutamiseks on aga luba saadud. Kallis Sarolta, aitäh toreda idee ja säravate piltide eest! Originaalsed koomiksid postituses , tekst on meie.
Üldiselt, kõikide riikide süsteemiadministraatorid, ühinege!
Internet
See on võib-olla kõige levinum põhjus, miks valida süsteemiadministraatori sisenumber ja esitada hunnik rumalaid küsimusi. Ja siin tuleb muidugi rõõmustada, et kolleegid tagasihoidlikult või nõudlikult helistavad – palju hullem on, kui kolleeg on uhke lind ja võtab endale kohustuse seadistada mingi riistvara, jagades IP-aadresse DHCP kaudu. Üldiselt on kasutajad muidugi toredad: nad kustutavad oma brauseri ajaloo, uskudes, et on selle igalt poolt kustutanud; kasutada aktiivselt inkognito režiimi ja uskuda, et see ei tarbi liiklust; Nad ühendavad oma modemid, kuid unustavad pääsupunkti valida ja arvavad, et surfavad kavalalt "oma Interneti kaudu".
Samuti usuvad nad, et administraatorid ja juhid on väga ahned, mistõttu jälgivad nad külastuste ajalugu ja liikluse mahtu. Noh, jah, muidugi, ülemus solvub, kui veedate ⅔ oma tööpäevast Pikabul, veebipoes või isegi Habrel – ta maksaks justkui töö, mitte meelelahutuse eest. Kuid see pole nii oluline kui infoturbe küsimused: sel ajal, kui enikey-poiss YouTube'is naerab, tirib taiplik müügimees vaikselt pilvest andmebaasi. Ja kõik jagatakse kokku :)
Kas ma saan koopia Internetist alla laadida?
Ma arvan, et rikkusin Interneti! Kas saate seda parandada?
Kas olete teie enda süsteemiadministraatorid
Kui kolleeg on õppinud Win+L või cmd -> regedit, kaaluge kõike, need on kõige ohtlikumad inimesed, sest nad on kindlad, et nende nimi on süsteemiadministraator. Nad taaskäivitavad arvutid, ühendavad juhtmeid, kleebivad alglaaditavad mälupulgad kõikidesse portidesse, puhastavad registrit, eemaldavad ja installivad programme (kui te neid valikuid ei sulge), varem või hiljem proovivad nad viirusetõrje eemaldada või keelata ja hankida süsteemifailidele. Üldiselt ilma grupipoliitikata – selliseid inimesi jälgitakse tähelepanelikult. Siis aga viskavad nad äkki valge lipu püsti ja esitavad naljakaid küsimusi:
- Desinstallisin Internet Exploreri, kus on Internet?
- Kas MS SQL-i on võimalik installida? Miks, see on Microsoft!
- Nurin mu kontoris! (vuti-vuti-vutti, osakond K on põhjusega olemas)
- Miks te selle sulgesite, mul on Mozillas seansihaldur ja selles on 49 salvestatud seanssi! Kõik vajalik!
- Viirusetõrjega on kõik aeglasem! (jah, me teame - see ei tundu sama)
- Panin mahlakõrre ventilaatorisse ja peatasin selle, nüüd see ei tee müra, kuid see on tõrges. (muidugi uhkelt)
- Ma ei puudutanud midagi, kuid mingil põhjusel külmus see iseenesest. 72 Chrome'i vahekaarti? Miks ta nii nõrk on? (miks sa 12 raskusega kangi ei tõsta, nõrk?)
Minu arvuti ei taha töötada. Kas see peaks olema sisse lülitatud?
Kas föön sulatab (kiirendab) mu arvuti?
Küsimused "mõtlemiseks"
Kasutajal ei ole kombeks mõelda – neil on lihtsam valida sisenumber ja esitada meistriteose küsimus. Reeglina sisaldavad sellised küsimused vastuseid. Mõnikord tundub see soovina selgitada, jagada vastutust või näida targana. Või äkki pole lihtsalt kellegagi rääkida.
Mis kell see 24-tunnine tehniline tugi suletakse?
Kahtlus
Kasutajate kahtlustavus on infoturbe vallas üllatavalt ühendatud otsese hoolimatusega. Neil on parool ytrewq321 (keeruline!), kirjutage see paberile, pääsevad rahulikult avaliku wi-fi kaudu ettevõtte süsteemidesse (kui administraator selle juhtumi eest ei hoolitse), aga lähevad hulluks, kui kursor kogemata liigub teisiti, kui nad ootavad. . Esimene kahtlusalune on muidugi süsteemiadministraator – kuidas ta muidu külastuste ja kõnede ajalugu näeb?! Pärast meeskonnavaaturi kaudu ühendamist algab eriline paranoia: arvuti muutub kõige kahtlasemaks objektiks, mida ei saa enam usaldada. Samas hea hariv moment.
IP-aadress 127.0.0.1 kuulub teile, kas pole? Kas sa häkkisid mind??
Soov olla trendis ja sügav tehniline kirjaoskamatus
"Viisin kliendid pilve ja esitasin tehingu," puhkab müüja juhuslikult ja päikseliselt kohvimasina juures, vaadates uhkusega administraatorit. Muidugi laiendab sõnavara. Kõik IT-spetsialistide pärast, et hiljem saaksime nendega ühte keelt rääkida. Aeg möödub ja ta palub ta kindlasti üle kanda "liinile", "üle kanda VDS" (ta räägib VPN-ist), "viska võrk koju" (püüa kinni, püüa ja ma viskan E1, jah), “kahin pilves” jne. Samal ajal ajab ta segamini ABBYY ja Adobe, palub tegelikult video välja printida (mõnikord aitab ekraanitõmmise õigesse kohta printida) ja Linuxit nähes minestab (Noh, installite selle ilma GUI-ta, eks? 😉)
IT-sektor köidab tänapäeval kõiki – see tundub prestiižne, kallis, ilus, rokenroll. Noh, see on nagu Ferrari: kui te sellega ei sõida, saate seda vähemalt silitada. Seetõttu pole vaja solvuda ega vahuga õppeprogramme läbi viia, nad jäävad ise haigeks. Aga tõsiselt, kui mõni teie kolleegidest on tõesti huvitatud, siis miks mitte öelda? Mis siis, et ta õpib ümber ja astub IT-sse pärast 35. eluaastat!
Kas pilvedes sajab?
Kuidas ma saan video printida?
Ma tahan ühte neist Linuxitest, kas saate ühe neist minu jaoks installida?
T-särgil kiri: "Jõud olgu minuga."
Üldiselt armastavad kasutajad süsteemiadministraatoreid, nad teavad, et kui nad talle helistavad, on kõik korras. Nad usuvad sinusse, usaldavad sind, usuvad, et sul on supervõimed ja superoskused. Kas superkangelaseks olemine on halb?
Üldiselt, sõbrad, head puhkust! Kannatlikkus, asjatundlikud poliitikad, ohutud toimingud, usaldusväärsed ühendused, selged konfiguratsioonid, õigeaegsed varukoopiad ja olgu sellised rumalad küsimused teie tööelu halvim asi. Tervist!
Armastusega
Allikas: www.habr.com