TL; D.R.1: müüt võib teatud tingimustel olla tõene ja mõnel juhul vale
TL; D.R.2: Ma nägin holivari - vaadake lähemalt ja näete inimesi, kes ei taha üksteist kuulda
Lugedes teist artiklit, mille sellel teemal kirjutasid erapoolikud inimesed, otsustasin avaldada oma seisukoha. Ehk on kellelegi kasu. Jah, ja mul on palju jutustamise asemel mugavam anda artiklile link.
See teema on mulle lähedane - loome kontaktkeskusi, pakkudes neid mõlema mudeli järgi, vastavalt kliendile sobivaim.
SaaS viitab selles artiklis tarkvara levitamismudelile, kui server asub avalikus pilves ja kasutajad loovad kaugühenduse, enamasti Interneti kaudu, veebiliidese kaudu.
Kohapealse all mõeldakse selles artiklis tarkvara levitamise mudelit, kui see on installitud kliendi serverisse ja kasutajad loovad kohaliku ühenduse, enamasti Windowsi rakenduse liidest kasutades.
Esimene osa. müüdid
1.1 müüt. SaaS on kohapeal kallim
1.2 müüt. Kohapealne on kallim kui SaaS
SaaS-i müüjad ütlevad sageli, et nende tarkvara kasutamise alustamise kulud on palju madalamad. Ainult X dollarit kasutaja kohta kuus. Palju odavam kui kohapealne XXX.
Kohalikud müüjad korrutavad SaaS-i hinna mitme kuuga ja ütlevad, et nende tarkvara on odavam. Nad isegi joonistavad graafikat. Vale.
Vale ajakava ei võta arvesse, et litsentside hind pole kõik. Samuti on sisseseadmise kulud. Ja hariduse hind. Ja alakoolitatud töötajate vigade hind. Serverit teenindavale administraatorile on hind. Serveri uuendamisel ja läbipõlenud PSU või HDD parandamisel on hind. Ühesõnaga sirged ei tööta ei seal ega seal.
Päriselt, odavam või kallim oleneb näiteks perioodi pikkusest, mil suuri muutusi oodata pole. Näiteks kui meie klient teab täpselt, kui palju inimesi ta vajab ja mida nad teevad, on kohapealne tegevus tema jaoks tulusam. Kui kontaktkeskus on tema jaoks omamoodi eksperiment, on tal parem valida SaaS. Lisaks vahetage üksteist teise vastu, kui see on meie juures võimalik ilma andmeid kaotamata.
Nii et kumb on odavam? Mõnel juhul on see üks asi, teiste puhul teine.
2.1 müüt. SaaS on kohapeal turvalisem
2.2 müüt. Kohapealne on turvalisem kui SaaS
Meie kliendid jagunevad kahte suurde, ligikaudu võrdsesse gruppi. Mõned ütlevad "et minu andmed on kuskil Internetis? Jumal hoidku! Mis siis, kui kurjad häkkerid häkkivad, varastavad või kustutavad? Ei, las nad olla minu serveris, siin, minu kontoris. Teised: “et minu andmed on siin kontoris? Jumal hoidku! Tulekahju, varguse või maskietenduse sõber? Ei, las nad olla kuskil Internetis.
Tegelikkuses on turvalisus mitmefaktoriline mõiste, serveri asukoht on vaid üks paljudest teguritest, pole tõsiseltvõetav väita, et üks on turvalisem kui teine.
Nii et kumb on turvalisem? Mõnel juhul on see üks asi, teiste puhul teine.
Müüt 3. SaaS on halvasti kohandatav
Teoreetiliselt saate kohapealse jaoks koodi lisada selle, mida konkreetse kliendi jaoks vajate. Praktikas toob see kaasa versioonide arvu suurenemise. Eskortkulud tõusevad hüppeliselt ja keegi ei ürita midagi sellist teha. Selle asemel laaditakse mõni konfiguratsioon ja mis tahes rakendus konfigureerib end ise.
Päriselt kohandatavus sõltub tarkvara küpsusest ja arendaja ettenägelikkusest. Ja mitte levitamismeetodist.
Mis on kohandamiseks parem? Mõnel juhul on see üks asi, mõnel teine.
On ka teisi müüte, mis on vähem populaarsed. Aga sama vale. Kuid praegu piisab illustratsiooniks nendest
Teine osa. holivar
On olemas selline asi nagu "Mülleri number" – üksuste arv, millega saame opereerida. 7+-2. Igaühel on oma, stressi korral võib see väheneda kuni 1.
Kui üksusi on palju, hakkame lihtsustama ja üldistama. Siin peitub konks – me lihtsustame ja üldistame igaüht omal moel ning kasutame samu sõnu.
Üldiselt on igas holivaris nähtav vähemalt üks kahest veast. Ja sagedamini mõlemad korraga:
1. Samade sõnade erinevad tähendused
Näiteks kellelegi kaks korda odavam = parem. Sest seda tuleb kasutada ainult üks kord. Ja teine vaatab, mille tõttu hind on selline, ja näeb, et shnyaga tehti dendro-fekaali meetodil, mis on tema jaoks vastuvõetamatu. Tema jaoks parem = kallim, aga olgu. Siis nad vaidlevad, unustades selgitada, mida tähendab "parem".
2. Kõik ei ole valmis nägema teist inimest TEISE inimesena ja tunnistama, et tal on oma eesmärgid ja prioriteedid.
Mõne jaoks on olulised tehnilised omadused ja teiste jaoks kasutusmugavus. See on tõesti olulisem, tema olukorras on see ebamugav = "teenin kuus vähem raha" või "olen ärrituv ja uristan oma pere peale". Tema jaoks on oluline maksta paar protsenti oma sissetulekust üle mitmetunnise hea tuju eest oma naise ja laste eest. Ja keegi elab omaette, talle on paarsada lisadollari oluline, aga kodus pole kedagi kusida. Kui need kaks ei taha üksteist kuulda, siis kohtuge holivariga nagu "Mac vs Windows" või midagi sellist.
Muide, "nad ei taha üksteist kuulda" on väga sageli holivari KÕIGE peamiseks põhjuseks. Kahjuks. Niipea kui nad tahavad, selgub, et nad võivad õlgu kehitada, öelda “no jah, sinu puhul küll” ja teemat vahetada.
Kas olete seda märganud? Või, vastupidi, märkasite midagi muud?
Allikas: www.habr.com