Süsteemiadministraator mitte-IT ettevõttes. Talumatud elu raskused?

Süsteemihalduriks olemine väikeses mitte-IT ettevõttes on tõeline seiklus. Ülemus peab sind pidevalt kasutu koormaks, töötajad halva olukorra ajal usuvad, et sa oled võrgu ja riistvara jumal, heas olukorras jälle õlle ja mängude armastaja, raamatupidamine - rakendus 1C jaoks, ja kogu ettevõte tervikuna - draiver edukaks printerite tööks. Kui sa unistad suurepärasest Cisco'st, mitte Yota kotikestest ettevõtte juurdepääsupunkti korraldamiseks, valmistavad nad juba hoolikalt uut pahandust: viirus kodusest kogust, ebaoskus, juhtmest keeratud käed (või vastupidi), mäng tööserveris, litsentseerimata Photoshop ja kõik uue seriaali allalaadimised, et ummikus olles vaatama hakata. Ahjaa, nad palusid ka elektrikannu parandada. Siin pole aega Kubernetes'i ja DevOps'i jaoks - tuleb ellu jääda, säilitada ja sellest sihtpunktist bossina väljuda. Oh, tühja, KPI'd täita ja mitte ära surra. Alegooriline? Ei, nii see on!

Mitte-IT ettevõtted: poisid on ohtu sattunud

Väikeste ja keskmise suurusega ettevõtete, mis ei tegutse IT-sektoris, suhtumine IT-tehnoloogiatesse on sageli ettevaatlik, kahtlev ja ettevaatlik. Keegi ei tea, mida see tarkvara seal serveris korda saadab, ja pärast tuleb meil koristada ja kaableid parandada... Üllatav, kuid suhted süsteemiadministraatoritega kujunevad väga erinevalt ning just nemad määravad, kui tõhus on ettevõte, kuidas ta läheneb klientide haldamisele ja kas ta suudab turul ellu jääda. Loetleme võimalikke kombinatsioone.

• Ettevõttes ei ole süsteemiadministraatorit, kõik töö toimub töötajate või telefonikõne kaudu saabunud IT-spetsialisti jõududega. Sellisel juhul on ohud ilmsed: tööprotsesside seiskumine, liikne kulu, mis tuleneb kaootilisusest ja tihtipeale kiireloomulisusest, turvaaugu olemasolu, IT-infrastruktuuri totaalne puudumine. Tegelikult kehtib põhimõte „igaüks on ise oma admin”, ja tehnoloogia toob mõtlema ainult telefonisüsteemi või interneti häire.
• Ettevõttel on oma töötajate seas assistent — tudeng, algaja süsteemiadministraator või väga ebaõnnestunud arendaja. Sellisel juhul sõltub palju vastutava isiku tööst ja huvist, kuid enamasti piirduvad nad põhiliste probleemide lahendamise ja IT-protsesside minimaalsete elutähtsate teenustega ettevõttes. Infrastruktuurist on tavaliselt juttude jaoks vähe.

Valmistage jahutussüsteem õigesti ette

• Ettevõttes on programmeerija, kes on ka õpetlik programmija, kes on samuti süsteemiadministraator. Variant on veidi parem kui eelmine, vähemalt selle tõttu, et programmeerija suudab hõlpsasti hallata seadistamist, konfigureerimist ja isegi kohandamist ettevõtte tarkvara (näiteks 1C või CRM) ning olles arendaja, automatiseerib oma tegevust skriptide, käsurea tööriistade jne abil. Peamine probleem sellises olukorras on töötaja ülemäärane koormus, teine probleem on süsteemi administraatori ülesannete pealiskaudne täitmine (kuidas öeldakse, miks peaks ta hoolikalt looma väikese võrgu topoloogiat ettevõtte jaoks, kui tal on hunnik andmete väljavõtmise või järgmise ärirakenduse arendamise taotlusi? Töötab, ei kuku kokku — ja mis siis, las ütlevad aitäh.).
• Ettevõttes ei ole süsteemi administraatorit, kuid on sõlmitud leping välismaise ettevõttega. See on hea valik väikesele ja keskmisele ettevõtlusele: kogenud spetsialistid (te ei hakka ju raha kokku hoidma ja otsima välismaalt teenusepakkujat tänava kuulutuse järgi?) vastutavad IT-infrastruktuuri eest, samas kui teie saate rahulikult abonendi teenuseid kasutada (või istuda tunni eest tasumist jagavad ajakavad) ning hingata vabalt (aga mitte nii vabalt). Plusse on palju: kiire reageerimine, kogemus, parimad tööriistad, vastutus. Miinuseid on samuti palju: kallis, rangelt reguleeritud töömaht (kui ületate – tasuge), teenuste ja tarkvara sundmüük (näiteks võib teil sobida RegionSoft CRM, kuna teie jaoks on olulised äriprotsessid, planeerimine, KPI-d ja esmane töö, kuid teile müüakse Romashka CRM, mis ei sisalda kõike seda, kuid tulenevalt sellest, et OÜ "Romashka-Soft" maksab teenusepakkujale edasimüügikompensatsiooni), lisatasud kiireloomulisuse eest erakorralistel juhtudel ja keerukuse eest ettevõttes toimuvate suurt muutuste korral.
• Ettevõttes töötab hea ja kogenud süsteemiadministraator, kes on CIO tasemel. — inimene, kes vastutab kogu IT-infrastruktuuri arendamise eest. See on arusaadav, mugav, kuid üsna haruldane. Ta on alati kergesti kättesaadav, kogu infrastruktuur on ühes käes, tal on vastutus füüsilise ja teabe julgeoleku eest, ta on aktiivselt seotud äriprotsessidega ja teab seestpoolt, kuidas kulusid optimeerida ja mis on ärile tõeliselt vajalik. Miks aga väikeste ettevõtete juhid arvavad, et sellise administraatori palkamine on kulukas, unustades samas, et nad ei maksa lihtsalt raha, vaid panevad raha raha eest rahuldava varustuse ja tarkvara, järelhoidmise, kiire probleemide lahendamise, kvalifitseeritud suhtlemise tarnijatega, litsentsimise muredest vabanemise jne. IT-valdkonnas mõistetakse seda palju paremini (aususe nimel — mitte alati).

Samas esinevad sellistes ettevõtetes mitmed probleemid, mida tuleks lahendada, vastasel juhul võib tekkida ettenägematud kulud, trahvid või ebaefektiivne töö.

• Infrastruktuuri korraldamise raskused — on vajalik leida tasakaal nõudmiste, kvaliteedi, säästlikkuse ja mugavuse vahel. Samal ajal võib juhtkond pidada IT-d moekaks nähtuseks, mitte hädavajalikuks tööriistaks.
• Suured kulud seadmetele. Tõepoolest, seadmete, serverite ostmine ja töömasinate uuendamine on väikese ettevõtte jaoks märkimisväärne kulu.
• Raskused ärilahenduste juurutamises ja toe osutamises. On vajalik sisemine ekspertteadmiste tugi, mis aitab seda õigesti teha vastavalt nõudmistele ja äriprotsessidele (mida võib samuti mitte olla).
• Probleemide lahendamise madal kiirus: kas teenusepakkuja nõuab kiirus eest raha, administraator on üle koormatud ülesannetega või probleemid tuvastatakse hilja. Ja kui mingit ressurssi veel leida tuleb, siis võite arvestada, et olete ummikus.

Muide, räägime kohe aoutsooringust, et keegi ei arvaks, et see on kõigi probleemide maagiline tablett.

Süsteemiadministraator või outsourcimine — kumb on parem?

Küsimus, mis huvitab paljusid ettevõtteid. Oleme proovinud analüüsida hindu ja teha järeldusi.

Meie analüüsisime Moskva IT-väljaostjate tavalise kategooria veebisaite (mitte suured süsteemintegraatorid ega tuntud ettevõtted) ning arvutasime nende veebis olevate kalkulaatorite põhjal administraatori keskmise tasu, lähtudes 15 inimesest ja 1 serverist. Tulemus oli tohutu, ulatudes 6300 rubla kuni "oh, me ei tegele sellega", aga keskmine kuutasu koos 2 planeeritud väljasõiduga oli 19 700 rubla, miinimum 1C jaoks. Süsteemiadministraatori mediaanpalk teenuse „Minu Ring” andmetel on 70 000 rubla, andmete põhjal Trud.com — 35 000–50 000 rubla, meie andmete kohaselt antud valdkonnas — 40 000–50 000 rubla. Jäägem mõõdukalt optimistlikule 60 000 rublale. Tavalisel kuul on 176 tööaega, kokku 340 rubla/tund. "Miks te loete tunni, kui on selge, et 60 000 on rohkem kui 19 700?!" — võib-olla mõtleb mõni lugeja. Aga täpselt sellepärast. Kui põhiteenuste pakkumine lõpetab ettevõtte probleemide lahendamise, on väljastajate keskmine hind – 1 200 rubla/tund põhiteenuste eest ja 1 800 rubla/tund serveriteenuste eest (peaaegu kõikide puhul on tingimus vähemalt 2 tundi). See tähendab, et väljastaja on odavam täpselt kuni esimese erakorralise juhtumi tekkimiseni (mis juhtub üsna kiiresti).

Lisaks ei ole tõenäoliselt väljastaja valmis töötama tasuta või küsib ta selle eest lisatasu:

• nõudeid koguda ja suhelda müüjaga ettevõtte tarkvara rakendamisel;
• tegeleda riistvara, tarvikute ja iga USB mälupulgaga;
• lahendada erinevaid pilvetehnoloogiaid ja teha koostööd teenusepakkujaga SLA järgimise nimel;
• aitada töötajaid isiklike küsimustega ja eriti juhtkonnaga;
• mitte ainult varukoopiaid teha, vaid ka neid testida;
• lahendada turvaprobleeme, kui need tekivad inimfaktorist või on ettevõtte töötaja vale käitumise tagajärg.

Tegelikult on sellist loetelu lihtne laiendada, kuna teenusepakkujad näevad enamikku teenustest 'paketi lisana', ja oleks kummaline neid hukka mõista — see on lihtsalt äri.

Oma organisatsioonis töötav süsteemihaldur on professionaal, kes tunneb kogu infrastruktuuri, tagab turvalisuse, töötab kasutajatega ning tema käest saate küsida, sest ta vastutab professionaalselt. Kuid see ei tähenda, et teda tuleks muuta serveri ja võrgu orjaks.

Tal on ka ringi kõikehõlmava mõistmise kujutis.

Arutame, millega tegeleb süsteemihaldur mitte IT-ettevõttes väike- ja keskmise suurusega äri.

Süsteemihalduri kohustus ettevõttes

Ta on tõeliselt kohustatud

• Tagama võrgu- ja teabeohutuse. Meie, kui tundlikule turvalisuse küsimustele tähelepanu pöörav tarkvara arendaja, CRM-süsteemid, teame probleemist rohkem kui hästi. See on muidugi kogu „Infoturbe” keskuse teema, kuid üldiselt on mitu põhiteemat. Esiteks tuleb seadistada kasutajate turvapoliitikad ja tagada „lollide kaitse”, et minimeerida töötajate mõju IT-süsteemidele. Edasi tuleb kaitsta ettevõtte andmeid, kliendibaasi ja protsesse: seadistada tulemüür, kasutada sissetungimise avastamise süsteeme jne. Ettevõttesiseses süsteemides, nagu CRM, tuleb kindlasti seadistada juurdepääsulubade jaotus, tagada varundamine ja kontrollida varukoopiaid, vajadusel kasutada täiendavaid kaitsemeetmeid, näiteks füüsilist USB-võtit ligipääsuks jne. Üks suur ülesanne on paroolide ja juurdepääsude haldamine kõigile süsteemidele, meilide spämmikaitse, viirusetõrje jne. Et mitte midagi maha magada, joonistage välja kogu võrk, märkige nõrgad kohad ja potentsiaalsed augud ning alustage nende kaitsmist. No ja lihtne soovitus: pidage meeles, et suurim turvaauk istub iga monitori ees.
• Loo töötav IT-infrastruktuur, mis on sidus, vastupidav ja stabiilne. See ei tohiks olla kogum dispersioonidest masinatest, seadmetest ja võrkudest — loogilise ja ühtse struktuuri haldamine, jälgimine ja haldamine on oluliselt lihtsam.
• Hoidke oma pilveteenuseid. Ainult pilveteenuste pakkujad ütlevad, et "pane paika ja unusta". Kui olete valmis salvestama oma andmeid avalikku pilve, siis jah, see on tõsi — teie asi on vaid liides (kuni te seda rendite). Kuid tõeliselt vajab pilv haldamist, seadistamist ja turvalisust (nt varukoopiaid). Seetõttu valige parem oma pilveserver, seadistage poliitikad ja konfiguratsioon enda vajadustele vastavaks ning seejärel lisage teenused.
• Kasutajate toetamine ja nende tehniliste probleemide lahendamine tööülesannete raames. Süsteemihaldur peab looma ja seadistama kasutajaprofiile tööle võtmisel, haldama poliitikaid ning lõpetama või arhiveerima registreeringud pärast töötaja lahkumist. Töö käigus on oluline (suures osas keskne) ülesanne tegeleda intsidentidega, eelistatult mõnes piletite süsteemis, et kogu teadmus ja teave säiliksid tsentraliseeritult ning ülesandeid ja probleeme saaks maksimaalselt täpselt kirjeldada.
• Infrastruktuuri arengu planeerimine ja andmete kogumine eelarve koostamiseks (ise eelarvestamine). See on kohustuslik punkt, kuna igasugused kulud väikese ja keskmise suurusega ettevõtte jaoks (loe: omaniku jaoks) on väga valus teema. Mida praktilisemalt, täpsemalt ja ratsionaalsemalt te eelarvet planeerite ja arvutate, seda suurem on tõenäosus veenda juhtkonda ja moderniseerida infrastruktuuri. Kuigi pole kurvem lugu maailmas kui lugu peatatud eelarvest 🙂
• Tagada interneti, IP-telefonimise ja telefoniteenuse sujuvat toimimist (kui vajalik), luues juurdepääsupunkte. Ideaalis oleks see parem professionaalsete ruuterite abil, kuna see on turvaline, stabiilne ja funktsionaalne.
• Hoidke oma seadmed korras ja töövalmis, tagades minimaalset vajalikku varu. Seadmete teema on äris alati aktuaalne: need peavad töötama laitmatult, olema professionaalsed ja suutma taluda koormust (väike reklaamibüroo võib ühel trükimasinal ühe kuu jooksul läbi põletada), olema piisavalt moodsad, et lahendada tänapäeva probleeme (jah, ei ole tingimata vajalik osta HPE serverit, kuid kõik omadused peavad vastama praegusele aastale, mitte olema kasutatud alates 2008. aastast, kuigi põhimõtteliselt võivad moodsad kasutatud serverid olla hea valik). Püüdke mitte säästa põhiseadmete pealt ja valige äriklassi seadmed, mis kestavad 3-5 aastat. Kui ostate "kodumaiseid" versioone, võib olla vajalik sagedane vahetus. Moodustage varu, lähtudes intsidentide arvust ja amortisatsioonist, et vältida töökatkestusi. Kuigi taaskord kõik sõltub eelarvest: varu on väga raske õigustada, kui "aga see töötab ju ikka."  
• Osta ja säilitä laitteistoa ja tarvikkeita riittävässä määrin keskeytymättömän toiminnan varmistamiseksi. Pienistä asioista on tärkeää pitää tarkkaa huolta.
• Työskentele toimittajan kanssa ohjelmiston käyttöönoton aikana. Kokemuksemme mukaan käyttöönoton aikana RegionSoft CRM, järjestelmänvalvoja ei aina ole liittolainen — kuka haluaisi ottaa käyttöön lisää liiketoiminnallisesti kriittistä ohjelmistoa ja kouluttaa työntekijöitä työskentelemään yhdessä insinöörien kanssa jne. Kuitenkin kaiken pitäisi olla juuri päinvastoin: ensinnäkin, automatisoit käyttäjät ja vältät osan rutiinitöistä, toisekseen saat välineen asiakaskannan suojaamiseen ja voit nukkua rauhallisemmin, kolmanneksi tämä on jälleen yksi taito ja tärkeä syy pysyä työssä, koska ilman Wordia tai ilman sähköpostia ilman roskapostia käyttäjät pärjäävät normaalisti, mutta ilman CRM:ää työ palaaminen kivikauteen (no, leikkimme leikkimme, se vain muuttuu jälleen täyteen rutiiniin ja asiakkaiden suojaamisen näkökulmasta epävarmaksi).
• Tagada litsentse ja õigeaegne tarkvarapargi värskendamine, optimeerida vajalikud litsentside arv vastavalt ettevõtte vajadustele. Siin on kõik lihtne: piratlitsentse ei tohi olla, üleliigseid litsentse ei tohi olla. Kui juht nõuab litsentseerimata tarkvara, proovige näidata talle õiguspraktikat, rääkida trahvisummadest ja vangistusjuhtumitest. See tavaliselt avaldab muljet esimesel korral.
• Dokumenteerige oma töö. Selle tegevuse eesmärke on palju: teadmiste edastamine tulevikele põlvedele (kahjuks või õnneks, te ühel või teisel hetkel ületate oma ametikohta), viidates oma praktikatele, arvestussüsteem. Dokumenteerimise abil saate vähendada aega tööülesannete lahendamiseks, analüüsida oma tööd ning õppida ette nägema ja vältima potentsiaalseid probleeme. Ühtlasi on enda töö dokumenteerimine suurepärane dokument, et näidata oma reaalseid saavutusi.
• Varundage varukoopiaid. Traditsiooniliselt toome selle punkti välja eraldi, kuigi see on tegelikult osa infotehnoloogiast. Kuid millegipärast unustavad kõik nende tegemise ära või teevad need ja „paneb riiulile“, mis on täiesti vale. Tuleb seada varukoopiate loomise sagedus, välja töötada varundamisstrateegia ja testida varukoopiaid. Vastasel juhul arvestage, et olete teinud, kas mitte — juhuslikult. Aastaid tagasi kohtasime suurepärast sõnastust: „Kui te ei kontrolli varukoopiaid, ei ole teil varukoopiaid.” Tasub see välja printida ja nähtavale kohale üles riputada.
• Koolitada töötajaid, selgitada infrastruktuuri komponente, viia läbi teadlikkuse tõstmise kursusi infotehnoloogia ja füüsilise turvalisuse kohta.

Tegelikult on hea süsteemiadministraator automatiseerimise pooldaja, mitte selle vastu. See on professionaalsuse algus.

Ta ei pea seda tegema (kuigi võib).

• Ole poiss, kes hakkab ringi jooksma ja täitma sekretäri kohuseid: tellida toitu ja vett, puhastada veekandjat, tellida blankette, vastu võtta ja saata paberpostitusi, haakida dokumente koosolekutele, helistada klientidele jne.
• Kohviaparaadi, turundaja jalgratta, müügi auto parandamine, cappuccinoaparaadi puhastamine, kraanide vahetamine, ummistuste puhastamine jne.
• Olla programmeerija ja täiendada või arendada tarkvara, mis ei ole seotud tema põhitegevusega.
• Haldada koristajaid, lao töötajaid, laotööd ja ladustamist.
• Küsimuste lahendamine töötajate isiklikele asjadele (nõuda ja seadistada isiklikke seadmeid, töödelda fotosid, laadida alla tarkvara ja raamatuid).
• Tagada töötajate isiklikeks vajadusteks ettevõtte varade kergendatud kättesaadavus.

Ja kindlasti on olemas ka piiratud kohustus — füüsilise turvalisuse tagamine. Jah, väikestes ja keskmistes ettevõtetes, kus ei ole turvateenust, lasub see kohustus süsteemihalduri õlul.

Mida saab süsteemihaldur mitte-IT ettevõttes?

Närvivale. Aju. Lööke. Kõrgeim palk turul. Tänane süsteemiadministraatorite tööturgu on läbi teinud suuri muutusi: saab õppida mikroteenuseid, Dockerit, Kuberneteset, DevOpsi, DevSecOpsi, omandada praktikat ja saavutada kõrge sissetulek. Kas tasub alustada väikest, veel mitte IT-alast äri? Kas see ei oleks karjääriline enesetapp?

Plussid

1. Töötamine sellistes ettevõtetes annab hindamatu oskuse — ettevõtte tervikliku nägemise. Te ei tegele lihtsalt oma kitsas töölõigus, vaid läbite tohutu praktika ja näete kõiki protsesse koostöös IT-infrastruktuuriga; tegelikult olete kliendi poolel ja see annab teile hiljem tohutu eelise spetsialistina.
2. Väikestes ettevõtetes pole standardeid — teid ei sunnita ISO-dega vaeva nägema, kirjutama lõputu hulga vorme ja regulatsioone, töötama kindlaksmääratud seadmete juures, kasutama ainult neid teenusepakkujaid, keda soovitab tehniline direktor jne.
3. Saate endale lubada teatud katsetusi (ainult mitte töö ajal ja mitte tootvas süsteemis) ning proovida mõningaid skeeme ja uuendusi, mille olete ise kavandanud. Suurtes ettevõtetes on sellise asja kokkuleppimine keeruline.
4. Te olete isiklik vastutaja kogu tarkvara ja riistvara eest, katate kõik ülesanded ja mõistate kõiki seoseid.

Miinused

1. Süsteemiadministraatori kohustused sulanduvad tihti tehnilise toe kohustustega.
2. Tihti tekivad universaalsed ülesanded: kaupade vastuvõtmine, turvaülesanded ja videovalve.
3. On olemas karjäärilaed: kuhugi eriti ei kasva, te arendate oma oskusi ettevõtte ärivajaduste raames, kuid ei omanda uusi horisontaalseid oskusi, kui need pole ettevõtte poolt nõutud.

Kokkuvõttes on see huvitav algus ja huvitav töö kogenud spetsialistide jaoks, seega ei tasu selliseid positsioone alahinnata: konkurents on madalam ja tulevased oskused on väärtuslikumad. Igal juhul on see kompleksne praktika, mis toob teie karjäärile suurt kasu.

On tähtis aspekt, millest ei saa vaiki olla — moraal. Kui juht ei süvene IT-küsimustesse ja näeb neid mitte investeeringuna, vaid kulu, on töötamine keeruline — vahel tundub, et lööd vastu kerghaakimist. Tuleb rääkida tema keeles — kasumikeeles. Ja sellistes ettevõtetes armastavad töötajad süsteemihaldureid 🙂

Ja veel üks nõuanne reaalsest ja kurvast loost. Võib-olla mitte eriti õiglane nõuanne. Kui mõni töötaja aktiivselt täidab teie kohustusi, püüdke see protsess peatada. Juhtkond soovib alati optimeerida ja võib koostööst süsteemihalduriga loobuda. Muide, võite nõustuda ja pakkuda oma teenuseid väliseid teenuseid andes, andes sellega oma äri alguse.

Ajalugu. Ühes IT-ettevõttes töötas süsteemiadministraator, kes lahendas rangelt administratiivseid ülesandeid, töötas vastutustundlikult ja oli üldiselt väga tubli. Ühel hetkel otsustas ta esindada kaubanduse teenuste administraatorit (arveldamine, maksed, litsentside genereerimine, test- ja demo-standide seadistamine) — ta suutis direktorile tõestada, et on valmis kolleegi ülesandeid võtma 50% tema palgast, hakates silma peal hoidma pisiasjadel, jälgides näiteks, kas ta on enda juures või kohvikus. Töötajad seisid administraatori kõrval nagu seina taga, kuid tõhusa otsuse tõttu vallandati ta. Siiski ei püsinud ka võitja kaua — tema töö kvaliteet halvenes märgatavalt ja lõpuks vallandati ka tema. Kuigi ka juht ei õpinud elust midagi: poiste kohustused jagunesid arendajate ja testijate vahel, ning lõpptulemusena ootas suurel partnerite koosolekul põletatud projektor, katkenud võrk ja tasumata teenus veebiseminaride jaoks.

Mida töös kasutada ja mis kindlasti teha?

Iga süsteemihaldur valib oma tööriistade komplekti, millega tal on mugav töötada, seetõttu ei saa koostada universaalset nimekirja. Nimeta mõned tööriistad, mis sageli esinevad või millest tuleb valida midagi enda jaoks.

• Infrastruktuuri jälgimissüsteem — on olemas tasulisi ja avatud lähtekoodiga lahendusi, oluline on, et saaks korraga jälgida võrku, kasutajaid, seadmeid ja tarkvara seisundit (midagi ITSM-süsteemi sarnast). Iga ettevõtte jaoks, millel on veebipresentatsioon, on põhjalik jälgimine äri nõue, kuna süsteemi käivitamine vähendab tulusid.
• Päringute ja intsidentide registreerimise süsteem (piletisüsteem) — süsteem, kuhu kasutajad (töötajad) saavad sisestada probleeme ja ülesandeid, ning teie saate jälgida etappe, aega, ressursse ja töö tulemusi. Näiteks meil on kohandatud lahendus veebiliidese kaudu. Süsteem dokumenteerib, milliseid päringuid on vastu võetud, millal ja kelle poolt. Samuti dokumenteerib see kliendilepingute täitmist. Internetist leiate palju sarnaseid tasulisi ja tasuta rakendusi.
• Notepad ++ — ideaalne süntaksihighlighter, mis sobib konfiguratsioonide, koodi, skriptide ja muu jaoks. Mugav toimetaja.
• Wireshark — Etherneti arvutivõrkude liikluse analüüsiprogramm. Aitab analüüsida kõiki pakette, leida vajalikud, avastada anomaaliaid ja salvestada dump'e.
• Seadistage võrguhalduse süsteem (nt Spiceworks) — see aitab ka juhtumeid ja kahtlusi jälgida.
• Soovitav on uurida skriptide kasutamise võimalusi süsteemihalduse ülesannete automatiseerimiseks: Bash, Perl, Python, PowerShell. See vabastab palju aega, eriti kui ettevõttes toimuvad sagedased muudatused või see kasvab (kasvab või suureneb kasutajate arv), on ärilised ülesanded, mis sõltuvad infrastruktuuri komponendi seisundist (nt virtuaalse PBX seadistamine, varundamine jne).
• Kui paigaldate välist äriprogrammi, küsige müüjalt integratsiooni, haldamise ja uue tarkvara haldamise võimaluste kohta. Näiteks meie juures RegionSoft on RegionSoft Application Server Kohandlike skriptide, ajastatud varundamise, andmevahetuse jne loomiseks. Rakendusserver lahendab mitu CRM-süsteemide jaoks olulist ülesannet ja lihtsustab oluliselt haldamist.

Ütlesite, milliseid tööriistu teie kasutate? Jagage oma kogemusi kommentaarides.

Süsteemiadministraator ei ole enam lihtsalt härrasmees, kellel on habe, kampsun ja pudel Balti all laua all. Täna on ta ettevõtte teejuht efektiivsuse, kiire töö ja pikaajaliste kulude kärpimise maailma. See on töötaja, kelle pealt ei tasu kokku hoida, ning professionaal, kes arendab end pidevalt (vastasel juhul ei saa ta aasta pärast aru, kus ta on). Seega on kõrvale jäetud naljad ja on aeg arendada IT-infrastruktuuri, et olla konkurentsivõimeline ja vallutada turg, kliente ja kasumit digitaaltööriistade abil, mitte keevitamata kivihaamriga vehkides. Keegi ei karda teda enam.

Meil on kampaania 10. kuni 23. juunini. «13 aastat RegionSoft CRM. Unustage ebausud — aitäh usalduse eest! kasulikud ostutingimused ja allahindlused.

Allikas: habr.com