Kasutajad muutuvad, kuid hosting ja pilveteenuste pakkujad jäävad samaks. Nii kõlab peamine mõte India ettevõtja ja miljonäri Bhavin Turakhia ettekandest, mille ta esitas rahvusvahelisel pilveteenuste ja hosting'u messil CloudFest.
Oliime ka seal, vestlesime palju pakkujate ja tarnijatega, ning mõned Turakhia ettekande mõtted said meie üldistele meeleoludele kõlavad. Eriti Eesti turu jaoks tõlkisime tema ettekande.
Ettekanne. 1997. aastal, 17-aastaselt, asutas Bhavin Turakhia koos vennaga hosting-ettevõtte Directi. 2014. aastal ostis Endurance International Group Directi 160 miljoni dollari eest. Praegu arendab Turakhia sõnumiteenust Flock ja teisi, Eestis vähem tuntud teenuseid: Radix, CodeChef, Ringo, Media.net ja Zeta. Tema enda sõnul on ta alustavate ettevõtete evangelist ja seeriaettevõtja.
CloudFestil esitles Turakhia hosting'u ja pilveteenuste turu SWOT-analüüsi. Ta rääkis tööstuse tugevustest ja nõrkustest, võimalustest ja ohtudest. Siin toome välja tema kõne kokkuvõtte koos mõne lühendiga.
Ettekande täisteksti saab , ning lühikokkuvõtte inglise keeles .
Bhavin Turakhia, foto CloudFest
Jõud: tohutu publik
Kujutage ette, et CloudFestil kohal olevad inimesed kontrollivad 90% maailma internetist. Registreeritud on juba üle 200 miljoni domeeni ja veebilehe (toim. — juba 300 miljonit), millest 60 miljonit loodi vaid aasta jooksul! Enamik nende veebisaitide omanikest töötab otseselt või kaudselt läbi siin esindatud ettevõtete. See on meie kõigi uskumatu jõud!
Võimalus: juurdepääs uutele ettevõtetele
K ui ettevõtjal on idee, valib ta domeeni, käivitab veebilehe, ostab hostimise — hoolitseb selle eest, kuidas tema äri internetis esindatud on. Ta pöördub teenusepakkuja poole enne, kui palkab esimese töötaja ja registreerib kaubamärgi. Ta muudab ettevõtte nime, lähtudes vabade domeenide olemasolust. Igaühel meist on omajagu mõju tema äriteele. Oleme sõna otseses mõttes iga äriidee aluseks.
Google, Microsoft või Amazon ei saanud kohe hiiglasteks, nad alustasid Sergey ja Larry, Paul ja Bill ning nii edasi. Kõik algab ühe või kahe inimese ideest, ja meie, hostimis- või pilveteenuse pakkujad, saame osaleda selle kasvu protsessis koorusest kuni liblikaks, väikestest ettevõtetest kuni 500, 5 000 ja 50 000 töötajaga korporatsioonideni. Saame alustada koos ettevõtjaga ja aidata temal: turunduses, leadide kogumises, klientide saamisel ning ka suhtlemise ja koostöö tööriistadega.
Oht: kasutajad on muutunud
Viimase kümne aasta jooksul on tarbijate käitumine drastiliselt muutunud: beebibuumi põlvkond on asendunud millenniaalide ja Z-põlvkonnaga. On ilmunud nutitelefonid, isejuhtivad autod, tehisintellekt ja veel palju muud, mis on dramaatiliselt muutnud käitumismudeleid. Räägin mõnest olulistest tööstuse trendidest. Nüüd kasutajad:
Rendivad, mitte ei osta
Kui varem oli oluline asjade omamine, siis nüüd rendime me neid. Veelgi enam, me rendime mitte aktiivset asja, vaid võimaluse seda teatud aja jooksul kasutada, — võtke näiteks Uber või Airbnb. Omandimudelist oleme liikunud juurdepääsude mudelisse.
Mõned aastad tagasi arutasime sellel konverentsil hostimist, serverite, riiulite või andmekeskuse ruumi müümist. Täna räägime pilvandmeo teenuste rentimisest. Maailma hostimise päev (World Hosting Day, WHD) on muutunud pilvefestivaliks — CloudFest.
Otsivad mugavat liidest
Oli aegu, kui kasutajad ootasid liidese funktsionaalsust: mul on vaja nuppu, millega oma ülesanne lahendada. Nüüd on nõudmised muutunud.
Tarkvara ei tohi olla mitte ainult kasulik, vaid ka ilus ja elegantne. Sellel peab olema hing! Kohmakad hallid ristkülikud on moest läinud. Nüüd ootavad kasutajad, et UX ja liidesed oleksid elegantsed, mugavad ja lõbusad.
Valivad ise
Varem soovis inimene elektrikute leidmiseks naabriga nõu pidada, valis restorani sõprade soovituste järgi ja plaanis puhkuse reisibüroo kaudu. Kõik see oli enne Yelp'i, TripAdvisori, UberEATS-i ja teiste soovituste teenuste ilmumist. Nüüd otsustavad kasutajad, tehes oma uurimistööd.
See kehtib ka meie valdkonna kohta. Oli aeg, mil tarkvara ostmine ei saanud mööda rääkides kellegagi, kes võiks öelda: „Hei, kui sul on vaja CRM-i, kasuta seda; ja personalihalduseks võta see.” Kasutajatele ei ole enam nõustajaid vaja, nad leiavad vastused G2 Crowd, Capterra või isegi Twitteri kaudu.
Seetõttu areneb praegu sisuturundus. Selle eesmärk on rääkida kliendile, millistes olukordades võib ettevõtte toode talle kasulik olla ja seeläbi aidata otsingul.
Otsitakse kiireid lahendusi
Varem arendasid ettevõtted programme ise või paigaldasid tarnija tarkvara ja kohandasid seda enda vajadustele, kaasates IT-spetsialiste. Kuid hiiglaslike korporatsioonide aeg, kus oli võimalik omatahtsi arendamine, on möödas. Nüüd kõik keerleb väikeste ettevõtete või väikeste meeskondade ümber suurtes organisatsioonides. Nad saavad minutiga leida CRM-süsteemi, ülesannete haldurit, suhtlemis- ja koostöövahendeid. Need saab kiiresti paigaldada ja kasutusele võtta.
Kui vaatate meie valdkonda, ei maksa kasutajad enam tuhandeid dollareid veebidisaineritele veebisaidi arendamise eest. Nad saavad ise luua ja hallata oma saite, samuti teha palju muud. See suundumus jätkab kasvu ja mõjutab meid.
Nõrk külg: teenusepakkujad ei muutu
On muutunud mitte ainult kasutajad, vaid ka konkurents.
Kaks aastakümmet tagasi, kui olin veel osa sellest valdkonnast ja alustasin hostimisettevõtet, müüsime kõik sama toodet (jagatud hostimine, VPS või pühendatud serverid) samamoodi (kolme või nelja paketi, kus oli X MB kõvakettaruumi, X MB mäluruumi, X e-posti kontot). See kestab endiselt. 20 aastat müüme kõik sama!
Bhavin Turakhia, foto CloudFest
Meie pakkumistes ei olnud innovatsiooni, ei olnud loovust. Me konkureerisime ainult hinna ja täiendavate teenuste (nt domeenide) soodustustega ning teenusepakkujad erinesid ainult tugikeeltest ja serverite füüsilisest asukohast.
Kuid kõik muutus dramaatiliselt. Kolm aastat tagasi loodi Ameerika Ühendriikides vaid 1% veebilehtedest Wixiga (see on vaid üks ettevõte, mis, nagu ma arvan, loob suurepärast toodet). 2018. aastaks on see number juba 6%. Kuuekordne kasv vaid ühel turul!
See on veel üks tõendus, et kasutajad eelistavad nüüd valmis lahendusi ja liides omandab erilise tähtsuse. «Minu cPanel sinu vastu, või minu hostimispakett sinu vastu» — see enam ei tööta. Nüüd käib võitlus kliendi pärast kasutajakogemuse tasandil. Võidab see, kes pakub parimat liidest, parimat teenust ja parimaid võimalusi.
Meeles pidada
Turul on uskumatult suur jõud: ligipääs tohutule publikule ja uue äri alustamine. Teenusepakkujate usaldusväärsus on kõrge. Kuid kasutajad ja konkurents on muutunud, samas kui me jätkuvalt müüme samu tooteid. Me ei eristu tõeliselt millegagi! Minu jaoks on see probleem, mille lahendamine on vajalik, et monetiseerida olemasolevaid võimalusi.
Motivatsiooni hetk
Pärast kõnet andis Turakhia lühikese intervjuu Christian Dawsonile i2Coalition’ist, kus kõlas mitu näpunäidet ettevõtjatele. Need pole eriti originaalsed, kuid nende mitte esitlemine oleks ebaaus.
- Keskenduge väärtustele, mitte rahale.
- Pole midagi olulisemat kui meeskond! Turakhia kulutab endiselt 30% oma ajast töötajate leidmisele.
- Ebaõnnestumine on vaid viis mõista hüpoteeside vigu ja valida uus tee jätkamiseks. Proovige uuesti ja uuesti. Ärge kunagi andke alla!
Allikas: habr.com
