Kasutajad vahetuvad, kuid hostimise ja pilveteenuse pakkujad mitte. See on India ettevõtja ja miljardäri Bhavin Turakhia raporti põhiidee, mille ta esitas rahvusvahelisel pilveteenuste näitusel ja CloudFesti korraldamisel.
Ka meie olime seal, rääkisime palju pakkujate ja müüjatega ning mõningaid Turakhia kõne mõtteid peeti üldiste tunnetega kooskõlas olevaks. Tõlkisime tema aruande spetsiaalselt Venemaa turu jaoks.
Esineja kohta. 1997. aastal asutas Bhavin Turakhia 17-aastaselt koos oma vennaga hostimisettevõtte Directi. 2014. aastal ostis Endurance International Group Directi 160 miljoni dollari eest. Nüüd arendab Turakhia Flock messengerit ja muid Venemaal vähem tuntud teenuseid: Radix, CodeChef, Ringo, Media.net ja Zeta. Ta nimetab end startup evangelistiks ja sariettevõtjaks.
Turakhia esitles CloudFestil SWOT-analüüsi hostimis- ja pilveturu kohta. Ta rääkis valdkonna tugevatest ja nõrkadest külgedest, võimalustest ja ohtudest. Siin esitame tema kõne ärakirja koos mõningate lühenditega.
Kõne täielik salvestus on saadaval , ja lühike kokkuvõte inglise keeles .
Bhavin Turakhia, foto CloudFest
Tugevus: tohutu publik
Kujutage vaid ette, CloudFestis viibivad inimesed kontrollivad 90% maailma Internetist. Praegu on registreeritud üle 200 miljoni domeeninime ja veebisaidi (toimetaja märkus: juba 300 miljonit), 60 miljonit neist loodi vaid ühe aastaga! Enamik nende saitide omanikke töötab otseselt või kaudselt siia kogutud ettevõtete kaudu. See on meie kõigi jaoks uskumatu tugevus!
Võimalus: juurdepääs uutele ettevõtetele
Niipea, kui ettevõtjal on idee, valib ta domeeni, käivitab veebisaidi, ostab hostimise ja hoolitseb selle eest, kuidas tema ettevõtet Internetis tutvustatakse. Enne oma esimese töötaja palkamist ja kaubamärgi registreerimist pöördub ta teenusepakkuja poole. Ta muudab ettevõtte nime, keskendudes saadaolevatele domeenidele. Igaüks meist mõjutab ühel või teisel moel oma äriteed. Oleme sõna otseses mõttes iga äriidee juured.
Google, Microsoft või Amazon ei muutunud tohutuks üleöö, nad said alguse Sergey ja Larry, Pauli ja Billiga jne. Kõige keskmes on ühe või kahe inimese idee ja meie, hostimise või pilveteenuse pakkujad, saame osaleda selle kasvamises krüsallist liblikaks, väikesest ettevõttest 500, 5 ja 000 50 inimesega korporatsiooniks. Saame alustada ettevõtjast ja aidata teda: turunduses, müügivihjete kogumises, klientide hankimises, aga ka suhtlus- ja koostöövahendites.
Oht: kasutajad on muutunud
Viimase kümne aasta jooksul on tarbijakäitumine dramaatiliselt muutunud: beebibuumi põlvkond asendus millenniumlaste ja Z-põlvkonnaga. Ilmusid nutitelefonid, isejuhtivad autod, tehisintellekt ja palju muud, mis muutsid dramaatiliselt käitumismustreid. Räägin mitmest tööstuse jaoks olulisest trendist. Nüüd kasutajad:
Üürida, mitte osta
Kui varem oli oluline asju omada, siis nüüd rendime neid lihtsalt. Pealegi ei rendi me vara, vaid võimalust seda mõnda aega kasutada – võtke näiteks Uber või Airbnb. Oleme liikunud omandimudelilt juurdepääsumudelile.
Mitu aastat tagasi arutasime sellel konverentsil hostimist, serverite, riiulite või andmekeskuse ruumi müüki. Täna räägime arvutusvõimsuse rentimisest pilves. World Hosting Day (WHD) on muutunud pilvefestivaliks - CloudFest.
Nad tahavad kasutajasõbralikku liidest
Oli aeg, mil kasutajad ootasid liideselt ainult funktsionaalsust: mul on vaja nuppu, millega ma oma probleemi lahendan. Nüüd on taotlus muutunud.
Tarkvara ei peaks olema mitte ainult kasulik, vaid ka ilus ja elegantne. Tal peab olema hing! Ebamugavad hallid ristkülikud on moest väljas. Kasutajad ootavad nüüd, et UX ja liidesed oleksid elegantsed, kasutajasõbralikud ja lõbusad.
Nad valivad ise
Varem pidas inimene elektrikut otsides nõu naabrimehega, valis sõprade soovitusel restorani ja planeeris reisibüroo kaudu puhkust. Kõik see oli enne Yelpi, TripAdvisori, UberEATSi ja muude soovitusteenuste tulekut. Kasutajad teevad nüüd otsuseid ise uurimistööd tehes.
See kehtib ka meie tööstuse kohta. Oli aeg, mil tarkvara ostmine ei olnud täielik, rääkimata kellegagi, kes võis öelda: "Hei, kui teil on vaja CRM-i, kasutage seda; ja personalijuhtimise jaoks võtke see. Kasutajad ei vaja enam konsultante, nad leiavad vastused G2 Crowdi, Capterra või isegi Twitteri kaudu.
Seetõttu areneb praegu sisuturundus. Tema ülesandeks on kliendile rääkida, millistes olukordades võib ettevõtte toode talle kasulik olla ja seeläbi teda otsingutel aidata.
Otsitakse kiireid lahendusi
Varem töötasid ettevõtted ise programme välja või paigaldasid tarnija tarkvara ja kohandasid seda enda jaoks, meelitades ligi IT-spetsialiste. Kuid hiiglaslike korporatsioonide aeg, kus nende endi areng on võimalik, on möödas. Nüüd on kõik üles ehitatud väikeste ettevõtete või suurte organisatsioonide väikeste meeskondade ümber. Nad leiavad minutiga CRM-süsteemi, tegumihalduri ning suhtlus- ja koostöötööriistad. Installige need kiiresti ja alustage kasutamist.
Kui vaatate meie tööstust, ei maksa kasutajad enam veebidisaineritele veebisaidi kujundamise eest tuhandeid dollareid. Nad saavad ise veebisaiti luua ja installida, samuti teha palju muid asju. See suundumus areneb edasi ja mõjutab meid.
Nõrkus: pakkujad ei muutu
Muutunud pole mitte ainult kasutajad, vaid ka konkurents.
Kaks aastakümmet tagasi, kui olin osa sellest tööstusest ja asutasin hostimisettevõtte, müüsime kõik sama toodet (jagatud hostimine, VPS või spetsiaalsed serverid) samal viisil (kolm või neli paketti X MB kettaruumiga, X MB RAM-i, X meilikontot). See jätkub nüüd 20 aastat oleme kõik sama asja müünud!
Bhavin Turakhia, foto CloudFest
Meie ettepanekutes ei olnud uuenduslikkust ega loovust. Võistlesime ainult lisateenuste (nt domeenid) hinna ja allahindluste osas ning pakkujad erinesid tugikeele ja füüsilise serveri asukoha poolest.
Kuid kõik muutus dramaatiliselt. Vaid kolm aastat tagasi ehitati 1% USA veebisaitidest Wixiga (ainult üks ettevõte, mis minu arvates loob suurepärast toodet). 2018. aastal ulatub see arv juba 6%-ni. Kuuekordne kasv vaid ühel turul!
See on järjekordne kinnitus, et kasutajad eelistavad nüüd valmislahendusi ning liides on omandamas erakordset tähtsust. „Minu cPanel versus sinu oma või minu hostimispakett versus sinu oma” ei tööta enam sel viisil. Nüüd käib võitlus kliendi pärast kasutajakogemuse tasemel. Võidab see, kes pakub parimat liidest, parimat teenust ja parimaid funktsioone.
Jäta mind meelde
Turul on uskumatu jõud: juurdepääs suurele publikule ja iga uue ettevõtte algus. Pakkujaid usaldatakse. Kuid kasutajad ja konkurents on muutunud ning me jätkame samu tooteid. Me ei ole tõesti teistsugused! Minu jaoks on see probleem, mis tuleb lahendada, et olemasolevaid võimalusi rahaks teha.
Motivatsiooni hetk
Pärast kõnet andis Turakhia lühikese intervjuu Christian Dawsonile i2Coalition’sist, milles andis ettevõtjatele nõu. Need ei ole väga originaalsed, kuid oleks ebaaus neid siia mitte lisada.
- Keskendu väärtustele, mitte rahale.
- Pole midagi tähtsamat kui meeskond! Turakhia kulutab endiselt 30% oma ajast värbamisele.
- Ebaõnnestumine on vaid viis mõista hüpoteeside ekslikkust ja valida liikumiseks uus tee. Proovi ikka ja jälle. Ära kunagi anna alla!
Allikas: www.habr.com