Mõiste "virtuaalne PBX" või "virtuaalne telefonisüsteem" tähendab, et teenusepakkuja hoolitseb PBXi majutamise eest ise ja kasutab kõiki ettevõtetele sideteenuste pakkumiseks vajalikke tehnoloogiaid. Kõnesid, hoiatusi ja muid funktsioone töödeldakse PBX-serveris, mis asub teenusepakkuja saidil. Ja teenusepakkuja väljastab oma teenuste eest igakuise arve, mis sisaldab tavaliselt teatud arvu minuteid ja mitmeid funktsioone.
Kõnede eest võidakse maksta ka minutitasu. Virtuaalsete PBX-ide kasutamisel on kaks peamist eelist: 1) ettevõttel ei teki esialgseid kulusid; 2) ettevõte saab täpsemalt arvutada ja eelarvestada igakuiseid kulusid. Täiustatud funktsioonid võivad maksta lisatasu.
Virtuaalse telefonisüsteemi eelised:
- Paigaldamine. Paigalduskulud on madalamad kui traditsioonilistel süsteemidel, sest peale kohaliku võrgu ja telefonide enda pole vaja paigaldada muid seadmeid.
- Saatja. Teenusepakkuja hooldab ja hooldab kõiki seadmeid omal kulul.
- Madalad sidekulud. Tavaliselt hõlmavad virtuaalsed lahendused “tasuta” minutite pakette. Selline lähenemine vähendab kulusid ja muudab eelarve koostamise palju lihtsamaks.
- Paigaldamise kiirus. Füüsiliselt peate installima ainult telefoniaparaadid.
- Paindlikkus. Kõik telefoninumbrid on teisaldatavad, nii et ettevõte saab vabalt vahetada kontoreid või kasutada kaugtöölisi ilma numbreid muutmata. Kuna te ei pea seadmeid paigaldama, vähenevad kolimise kulud ja keerukus oluliselt.
Ja traditsiooniliselt pakume teile tutvuda kolme virtuaalseid PBX-e kasutanud ettevõtte lugudega.
Gradwell
Gradwell pakub Inglismaal väikestele ja keskmise suurusega ettevõtetele Interneti-ühendust ja telefoniteenuseid. Nad teevad seda lihtsate ja usaldusväärsete teenuste ja ärirakenduste abil, keskendudes kuni 25 inimesega organisatsioonidele. Täna on Gradwell Inglismaa suurim pakkuja, kellel on oma telefonisüsteem, mille toetamiseks on spetsiaalne arendusmeeskond. Ettevõttes töötab 65 inimest, see asub Bathis ja selle asutas 1998. aastal Peter Gradwell. Ta oli ise väikeettevõtja ega leidnud oma hajutatud veebiarendus- ja hostimismeeskonnale õiget telefoniteenust. Seejärel otsustas Peter selle ise välja töötada ja pakkus seejärel oma hostiklientidele lairiba IP-telefoniteenust ühe ärinumbriga. Selle tulemusena on ettevõte kasvanud riigi peamiseks telefoniteenuse pakkujaks ja teenindab täna 20 000 väikeettevõtet.
probleem
1998. aastal, kui Gradwell esimest korda IP-telefoniga tegeles, oli see suhteliselt uus teenus ja enamikku lahendusi pakkusid Ameerika Ühendriikide ettevõtted ning need lahendused loodi Ameerika ärireaalsusest lähtuvalt. Gradwell mõistis, et Ühendkuningriigi ettevõtted vajavad kohapeal kohandatud lahendust, kohalikku tuge ja võimalust kohandada lahendusi Ühendkuningriigi turule sobivaks. Väikeettevõte vajas kvaliteetset ja usaldusväärset telefoniteenust, kus oleks vastutulelik klienditugi ja telefoni teel abistavad spetsialistid.
otsus
Ettevõte valis ITCenter Voicis Core lahenduse, mis koos Gradwelli veebiarenduse asjatundlikkuse, avatud lähtekoodiga Asteriski tarkvara ja Teleswitchi lahendusega BT võrguga ühenduse loomiseks lõi väga töökindla ja tõhusa teenuse. Telefoniseade oli kriitiline komponent. Väikeettevõtete töötajad soovisid telefoni, mis nägi välja ja tunduks nagu telefon ning tarkvaralahendused ei olnud tol ajal kuigi töökindlad. Kvaliteettelefone otsides analüüsis Gradwell nelja tootjat ja valis välja Snomi telefonid, mida nad pidasid kõige töökindlamaks ja andsid kvaliteetse heli. See oli 11 aastat tagasi. Sellest ajast peale on Gradwell oma kliente meie telefonidega varustanud – esmalt Snom 190, seejärel D3xx ja D7xx seeriad. Kunagi oli Gradwelli portfellis kuue tootja telefone, kuid see ajas kliendid sageli segadusse ning täna kasutab pakkuja vaid kahe ettevõtte tooteid. Varem pakkus Gradwell telefone ise, kuid Snomi toodete puhul anti see ülesanne edasi edasimüüjale, nii et täna saab Gradwell telefonid otse kliendi saidile tarnida. See vähendab tarneaega ja parandab teenuse kvaliteeti.
Oranž Dominikaani Vabariik
Dominikaani Vabariik on Kariibi mere piirkonna suuruselt teine riik. Selle pindala on üle 48 000 km2, elanikkond on umbes 10 miljonit, kellest 1 miljon elab pealinnas Santo Domingos. Dominikaani Vabariik on Ladina-Ameerika majanduse suuruselt üheksas ning Kariibi mere ja Kesk-Ameerika suurim majandus. Kui varem domineerisid majanduse struktuuris põllumajandus ja kaevandamine, siis tänapäeval põhineb see teenustel. Ilmekas näide on telekommunikatsioonisüsteemide ja transpordi infrastruktuuri arendamine. Dominikaani Vabariik on ka Kariibi mere piirkonna populaarseim turismisihtkoht, mis turgutab turismitööstust. Telekommunikatsiooniettevõtete jaoks valmistab keeruline maastik väljakutseid. Riigi territooriumil asub piirkonna kõrgeim tipp Duarte, piirkonna suurim järv Enriquillo, mis asub ka kõige madalamal merepinnast. Mobiililevi Dominikaani Vabariigis on hea, neli operaatorit ja Orange'i võrk katab 95% riigist.
probleem
Orange vajas skaleeritavat ja töökindlat virtuaalsel PBX-il põhinevat lahendust, millel oleks kõik turul saadaolevate litsentsitud lahenduste funktsioonid ja võimalused, kuid mille juurutamine oleks odavam. Orange plaanis oma äritegevust laiendada ja otsis võimalusi piirkonnas võrgu juurutamise ja juurutamise kulude vähendamiseks.
otsus
Orange valis Voicis Core'i lahenduse, tehes tihedat koostööd ITCenteriga, süsteemiintegraatoriga, kellel on edukate projektide portfell üle maailma. Ettevõtet köitis toote kohandamise lihtsus oma kliendibaasi kasvuga ja lai valik võimalusi, mis ei jää alla ühegi virtuaalsel PBX-il põhineva litsentsitud lahenduse funktsioonidele. Kulu oli peamine kriteerium. Voicis Core ei vajanud Orange'i litsentside ostmist ning oli ka odavam installida ja toetada ning tuge sai laiendada piiramatule arvule kasutajatele. Algselt hõlmas projekt 1050 telefoni paigaldamist. Firma valis ja 720, millel polnud mitte ainult kõiki vajalikke funktsioone, vaid neid oli ka mugav kasutada mis tahes ulatuses.
Voicis Core võimaldas Orange'il luua usaldusväärse, skaleeritava virtuaalse PBX-lahenduse, mis oli väga kohandatav, selge haldusplatvormi ja lihtsa protsessiga IP-telefonide juurutamiseks. Pealegi tuli maksta vaid telefonide lisamise eest nende paigaldamise ajal, rääkimata protseduuri madalamast maksumusest.
Oni
ONI on Lissabonis asuv B2B teenusepakkuja, mis pakub selliseid lahendusi nagu andmekeskused, pilveteenused, infoturbeteenused ning info- ja telekommunikatsioonitehnoloogiate integreerimine. Ettevõte teeb standardiseeritud sideteenuste pakettide pakkumiseks peamiselt koostööd ettevõtete, avalik-õiguslike organisatsioonide ja rahvusvaheliste telekommunikatsioonioperaatoritega. ONI on teinud suuri investeeringuid ainulaadsesse võrguinfrastruktuuri, mis on võimaldanud ettevõttel tuua turule uuenduslikke lahendusi. 2013. aastal omandas ONI Altice Group. Tänaseks on ONI klientideks riigi suurimad ettevõtted, sealhulgas ANA Airports of Portugal, Portugal Tourism, Travel Abreu Portugalis, aga ka rahvusvahelised ettevõtted nagu Verizon Spain, Verizon Portugal ja Euroopa Meresõiduohutuse Amet.
probleem
ONI otsis lahendust, mis toetaks vähemalt 30 000 telefoni. Ettevõte vajas ettevõtetele ja avalik-õiguslikele organisatsioonidele teenuste osutamiseks virtuaalset PBX-i või UCaaS-i lahendust. Nõuded olid järgmised: maksmine süsteemi kasvades, tsentraliseeritud haldus, võimalus luua mitme kliendiga virtuaalseid PBX-e, intuitiivne liides, madalad juurutamiskulud, stabiilsus ja mastaapsus, otsene tugi tootjalt, võimalus iseseisvalt konfigureerida ja ühendage oma tehnilised saidid.
otsus
ONI valis ITCenter Voicis Core lahenduse Snom IP-telefonidega. ITCenter meeskonnal on palju sertifikaate ja auhindu, nad tunnevad hästi ühtset sidet ja pilvelahendusi. Süsteemi kuuluvad D7xx seeria telefonid, M9 DECT telefonid ja konverentsitelefonid. Kasutasime ka Snom Visioni, rakendust IP-telefonide kaugjuurutamiseks ja konfigureerimiseks, mis suudab automaatselt konfigureerida ja hallata SIP-seadmeid.
Allikas: www.habr.com