Customer Development kui elu filosoofia

See on reede artikkel kaasaegsete ärimeetodite rakendamisest igapäevaelus. Palun võtke seda huumoriga.

Customer Development jõudis meie juurde kui meetod potentsiaalsete klientide vajaduste määratlemiseks uute toodete loomisel. Siiski saab selle põhimõtteid rakendada paljude isiklike ülesannete lahendamisel. Veelgi enam, CustDev võib olla osa kaasaegse inimese elu filosoofiast.

Cust Dev filosoofia rakendamine aitab parandada inimestevahelisi suhteid. Elu põhimõttena võib see välja näha järgmiselt:

Kui soovid saada head tulemust ja tänulikku suhtumist enda poole, siis selgita kõigepealt välja, mida inimesed soovivad, ja tee seda, mitte seda, mis tundub isiklikult õige.

Selle põhimõtte rakendamise algoritm on lihtne.

1. Püüa ette valmistuda ja uurimistööd teha aegsasti.
2. Küsi endalt, mida on öelnud ja teinud inimesed, kelle jaoks kavatsetakse midagi teha antud teemal.
3. Mõtle läbi täiendavad küsimused.
4. Esita täiendavad küsimused aegsasti ja järk-järgult, tähelepanu tõmbamata.
5. Kui soovid teha uurimust diskreetselt ja kahtlusi tekitamata, siis integreeri oma küsimused orgaaniliselt teiste vestluste ja arutelude ajal.
6. Väldi avalikke küsitlusi, kuna avalikus sageli ei väljenda inimesed oma arvamust, vaid kalduvad teiste autoriteetse arvamuse poole.

Kuidas rakendada. Näited.

Näide №1: Kingitus lähedasele inimesele või kolleegile.

Kõik me silmitsi aeg-ajalt probleemiga — mida kinkida lähedastele tohutu valikuvõimaluste korral. Soovime, et kingitus oleks isiklik, meeldejääv ja südamlik. Teisisõnu — selline, nagu soovib kingituse saaja.

Valmistuge aegsasti – pange tähele, millele kingisaaja kauplustes tähelepanu pöörab, millest ta sageli räägib, milliste esemete arutelu tekitab elavat huvi.

Customer Development meetod on efektiivne, kui seda rakendatakse mineviku kogemuste uurimiseks. Kui teie suhtluses kerkib kunagi esile kingituste teema, tasub küsida – mis kingitus meeldis/sul on kõige rohkem meeles oma elus? Miks?

Küsi ühiste tuttavate käest, mis huvitab inimest, kellele tuleb osta üllatuskingitus.
Kui te arvate, et otse küsides, mida kinkida, võite saada süüdistusi tähelepanematuse või koguni ahnuse osas. Seetõttu on parem teemat uurida salaja.

Näide nr 2: Kontori korraldamine.

HR-valdkonnas tekib üsna tihti arutelu kontori korraldamise üle – mida veel teha, et armastavatel töötajatel oleks mugavam töötada. Klientide arendamise filosoofia abil on ülesanne üsna lihtne lahendada.

Kuulake, milliseid lõõgastusformaatide töötajad arutavad teetassi või kohvi kõrvale.
Mis inspireerib teie töötajaid? Arutavad nad tuntud ettevõtete kontoreid? Jagage neile vestluses tuntud ettevõtete kontorite fotosid ja kuulake, mida nad selle kohta öelda oskavad.

Võite otse küsida: "Mida te isiklikult meie kontoris parandaksite ja kuidas?" Küsige isiklikult, silmast silma. Võite korraldada anonüümse küsitluse Google Forms'i kaudu, kuid selle läbiviimise palve peaks olema suunatud iga töötaja poole ükshaaval. See on oluline, sest kahtlustavad töötajad võivad kohe midagi kahtlast tunda ja arvata, et neid hinnatakse, mõeldes, et peatselt võib toimuda koondamine või kellegi boonusest ilma jäämine.

Allikas: habr.com