KnowledgeConf: meil on tõsiselt vaja rääkida ettekannetest

Esimese kevade päeval (või viienda talvekuu, nagu kellelegi meeldib) lõppes taotluste esitamine KnowledgeConf — konverentsile, mis käsitleb teadmiste juhtimist IT ettevõtetes. Peab tunnistama, et Call for Papers'i tulemused ületasid kõik ootused. Jah, me mõistsime, et teema on aktuaalne, oleme seda näinud teistel konverentsidel ja kohtumistel, kuid et sellele avandub nii palju uusi külgi ja vaateid – sellele ei osanud me isegi mõelda.

Kokku sai Programmikomisjon 83 ettekannet. Nagu oodata võis, saabus viimasel päeval rohkem kui kaks tosinat. Me Programmikomisjonis pidasime kõik silmas, miks see nii juhtub. Siis üks meist tunnistas, et ta ise ka sageli jättis viimasele hetkele, kuna tal polnud isegi meeles, et paljude ettekannete töö: kõned, arutelud, tagasiside saamine, käib juba kuu-kaks, rääkimata sellest, et suur osa programmist võib juba olla täidetud.

Me mõistame, et taotluste esitajate jaoks näeb see välja umbes nagu alloleval pildil, kuid see ei ole nii.

Väljastpoolt tundub, et pärast tähtaega alles kõik algab, et me Programmikomisjonis alles koguneme ja hakkame taotlusi läbi vaatama, seetõttu ei ole veel ühe töötlemine keeruline. Kuid tegelikult ei istunud me sugugi käed rüpes. Aga see on vaid lühiülevaade, et jagada seda, kuidas Call for Papers näeb Programmeerimiskomisjoni seestpoolt, ning naaseme ettekannete juurde.

83 — see on peaaegu 3,5 ettekannet ühe koha kohta programmis, ja nüüd tuleb meil valida parimad ja viia need peaaegu ideaalseks.

Esitatud taotluste trendid

Saadud taotlused aitavad enam-vähem mõista trende — mis kõnetab inimesi just praegu. See juhtub igas konverentsis, näiteks TeamLeadConf'il on juba kaks aastat järjest populaarsuse tipus OKR, töötulemuste ülevaade ja arendajate hindamine. HighLoad++-l on järjekindel huvi Kubernetes'i ja SRE vastu. Ja meil on trendid enam-vähem järgmised.

Kasutasime Gartneri Hype Cycle'i metoodikat, et paigutada teemad graafikule, kus telgedel kasvavad trendi nähtavuse ja küpsuse näitajad. Tsüklis eristatakse järgmisi etappe: „tehnoloogia käivitamine“, „ülehindatud ootuste tipp“, „populaarsuse madal punkt“, „valgustuse nõlv“ ja „küpsuse platoo“.

Lisaks trendidele leidsime mitmeid taotlusi, mis ületavad teadmiste haldamise sfääri IT-sektoris, seega tuleks meeles pidada, et meie konverents ei käsitle järgmist:

• e-õpet eraldatuna täiskasvanud professionaalide õppimise eripäradest, töötajate motiveerimisest, teadmiste edastamise protsessidest;
• dokumentatsiooni eraldatuna teadmusjuhtimise protsessidest, see on vaid üks tööriist;
• äri protsesside ja äriloogika uuring ning kirjelduse tegemine olemasolevas vormis ja muud tüüpilised meetodid süsteemi analüütiku töös, ilma seotuse keerukamate juhtumitega teadmiste haldamisest süsteemide ja protsesside kohta.

KnowledgeConf 2019 toimub kolmes jälgimissektoris — kokku 24 ettekannet, mitu kohtumist ja töötuba. Edasi räägin juba vastuvõetud kavanditest, et saaksite otsustada, kas teil tasub KnowledgeConfile tulla (loomulikult tasub).

Kõik ettekanded, ümarlaud ja praktilised tööd jagunevad 9 temaatiliseks blokiks:

• Uute töötajate onboardimine ja kohandamine.
• Teadmiste haldamise protsessid ja vahetuse kultuuri loomine.
• Sisemine ja väline koolitus, teadmiste vahetamise motivatsioon.
• Isiklike teadmiste haldamine.
• Teadmiste alused.
• Tehnoloogiad ja tööriistad teadmiste haldamiseks.
• Teadmiste haldamise spetsialistide ettevalmistamine.
• Teadmiste haldamise protsessi efektiivsuse hindamine.
• Teadmiste haldamise süsteemid.

Oleme vaadanud teiste konverentside kogemusi ja ei toonud ettekandeid ajakavas kokku teemade kaupa, ja vastupidi soodustame osalejate liikumist ruumide vahel, mitte mitte istuma jäämist neile huvipakkuvas järgus. See võimaldab konteksti vahetada, vältida materjali kordamist ja takistada olukordi, kus pool saalist tõuseb ja lahkub, et vestelda ettekandjaga, samas kui järgmine peab esinema veel tühjas ruumis.

Teadmiste haldamine on seotud inimestega ja protsesside ülesehitamisega, mitte ainult platvormide, tööriistade või teadmiste baasi loomisega, seetõttu on meie programmis ja teemades erilist tähelepanu pööratud just motivation, knowledge-sharing culture building and communications..

Meie kõnelejate ring on väga mitmekesine: noortest ja julgetest IT-ettevõtete tiimijuhtidest kuni suurte korporatsioonide esindajateni; suurtest ettevõtetest, mis on juba ammu välja töötanud teadmusjuhtimise süsteemid, kuni akadeemiliste ja ülikoolikeskkondade esindajateni.

Teadmusjuhtimise süsteemid

Konverents algab põhialustega aruandes Aleksandr Sidorin KROKist. Ta toob välja tänapäevase olukorra teadmusjuhtimise lähenemistes ja süsteemides, tutvustab meeleolu tänapäeva teadmusjuhtimises ning loob raamistiku edasisele arusaamisele ja määrab konverentsi kogu tooni.

Selle teema täienduseks ettekanne Vladimir Leshchenko Roscosmost «Kuidas rakendada teadmusjuhtimise süsteemi äris», võimaldab meil kõigil pilk heita tohutu korporatsiooni ellu, kus tõhus teadmusjuhtimine on kohustuslik. Vladimiril on suur teadmusjuhtimise süsteemide rakendamise kogemus suurtes ettevõtetes. Ta on töötanud selle kallal Rosatomi, teadmiste korporatsiooni juures, ning praegu töötab Roscosmose juures. KnowledgeConfis räägib Vladimir, millele tähelepanu pöörata teadmusjuhtimise süsteemi projekteerimisel, et tagada selle eduka rakendamise suurtes ettevõtetes ja milliseid tüüpilisi vigu rakendamisel esineb.

Muide, Vladimir peab YouTube'i kanalit KM Talks, kus ta intervjueerib teadmusjuhtimise eksperte.

Lõpuks ootab meid konverentsi lõpetamisel ettekanne Aleksandr Solovjov Mirani «Kuidas kolm korda suurendada teadmiste pagasit tehnilise toe inseneride seas». Aleksandr räägib enda suhtes minevikust, kuidas läheneda keerulise teenuse teadmusjuhtimise süsteemi loomisele tugitiimis, milliseid artefakte luua ja kuidas motiveerida töötajaid teadmiseks, mis on sisseintegritud ettevõtte vastuvõetud süsteemi.

Onboarding

Planeeritakse tugev blokk ettekandeid onboarding'i ja uute töötajate kohandamise kohta tehnoloogilistes ja insenerimeeskondades. Suhtlemine TeamLead Conf 2019 osalejatega, kus meie PC-l oli oma stend, näitas, et täpselt selle protsessi skaleerimine ja selle seadmine pidevalt muutuvates oludes, on publikule kõige valusam.

Gleb Deikalo from Badoo, Alexandra Kulikova from Skyeng, and Alexey Petrov from Funcorp will discuss three different approaches to onboarding, varying in scale and application.

First Gleb Deikalo ja ettekandes “Welcome Aboard: Integrating Developers into the Workflow” will talk about the onboarding framework that several development team leads created for their teams. How they transitioned from a ‘heap of links’ and personal lectures to a semi-automated, effective onboarding procedure that integrates new hires into projects and work tasks.

Seejärel Alexandra Kulikova from Skyeng will focus on the entire experience of the edtech company and populaarsetest sihtkohtadest kolimiseks: Uus-Meremaalt kuni Kalatši Võrooblast., how they established a whole division aka Incubator, where they simultaneously hire juniors (gradually transferring them to product teams), providing training through mentors while also preparing developers for team leads, and simultaneously handling simple production tasks that were previously outsourced.

Alexandra will share not only successes but also challenges, effectiveness metrics, and how they work with mentors, as well as how this program benefits not only juniors but also the mentors themselves.

Lõpuks Alexey Petrov in his presentation “Onboarding Checklist as a Soft Introduction Tool” will present a more easily replicable yet still effective technique — onboarding checklists, which clearly outline the newcomer’s actions from the moment they join the team, a clear definition of done for each onboarding stage, and the expected time for completion.

Knowledge Management Processes and Creating a Culture of Exchange

Presentations from this thematic block will discuss how teams can establish knowledge exchange processes, where colleagues will seek to share context, document results, and work processes for both their ‘future selves’ and other team members.

Igor Tsupko from Flant will share, how to uncover hidden knowledge and competencies concentrated in employees’ minds using the widely used technique of performance review. Has the goal-setting and results assessment methodology helped uncover the mysteries of competencies held by employees? We will find out in the presentation.

Alexander Afyонов from Lamoda in his presentation „Raske on olla Nikolai: teooria ja praktika teadmiste jagamisest Lamodas“ populaarsetest sihtkohtadest kolimiseks: Uus-Meremaalt kuni Kalatši Võrooblast. noorest Nikolai'st, kes tuli tööle Lamodas ja on juba kuus kuud püüdnud meeskonnaga liituda, saades teavet erinevatest allikatest: onboardingu plaan, ekskursioon „väljas“, tõelistel ladude ja enesejõudmise punktidel, suhtlemine mentoriga „vanadest“, teadmiste baasi, sisekonverentsid ja isegi Telegrami kanal. Aleksander räägib, kuidas neid allikaid saab korraldada süsteemi, ja seejärel kasutada isegi ettevõtte teadlikkuse jagamiseks väljapoole. Igas meis on natuke Koljat.

Maria Palagina Tinkoff Pangast ettekandes „Ei taha vihmaga märjaks saada - uju: vabatahtlik ja sunduslik teadmiste vahetamine“ populaarsetest sihtkohtadest kolimiseks: Uus-Meremaalt kuni Kalatši Võrooblast., kuidas QA meeskond otsustas hakkama saada teadmiste jagamise ja oskuste kadumise probleemidega meeskonnas ja meeskondade vahel. Maria pakub kahte lähenemist - demokraatlik ja diktaatorlik, ja räägib, kuidas neid efektiivselt kombineerida vastavalt eesmärkidele.

Isiklike teadmiste haldamine

Veel üks huvitav ettekandeteema - isiklike teadmiste haldamine, märkmete pidamine ja isikliku teadmiste baasi korraldamine.

Alustame teema avamist aruandes Andrei Aleksandrov Express42-st „Tiago Forti praktikate rakendamine oma teadmiste haldamiseks“. Ühel päeval hakkas Andreid ärritama pidev unustamine, nagu Dori kalake tuntud multifilmist - loetud raamatud, ettekanded, dokumendid. Ta proovis paljusid teadmiste hoidmise tehnikaid ja Tiago Forti praktikad osutusid parimaks. Ettekandes räägib Andrei sellistest praktikadest nagu Progressiivne Kokkuvõte ja RandomNote ning nende rakendamisest Calibras, MarginNotes ja Evernotes.

Kui soovite ette valmistada, siis google 'Tiaago Fort' ja lugege tema blogi. Ja pärast ettekannet rakendage kindlasti kohe vähemalt üks tehnika teadlikkuse ja mõtete fikseerimiseks konverentsi käigus - oleme selle spetsiaalselt päeva alguses seadnud.

Jätkab teemat Grigori Petrov, mis populaarsetest sihtkohtadest kolimiseks: Uus-Meremaalt kuni Kalatši Võrooblast. 15-aastase kogemuse tulemustest isiklike teadmiste struktureerimisel programmeerimiskeelte ja isikliku arengu üldküsimuste osas. Proovides erinevaid tööriistu, keeli ja märkmikke, otsustas ta luua isikliku indekseerimise süsteemi ja oma maketikeele Xi. See isiklik baasi uuendatakse pidevalt, 5-10 muudatust päevas.

Autor väidab, et tal on keskmine oskus kümnes programmeerimiskeeles ja ta suudab need oskused oma märkmete lugemise kaudu taastada paaritunnise aja jooksul. Ära unusta küsida Grigoriilt, kui palju pingutusi on vajalik selle süsteemi viljade saavutamiseks ja kas ta plaanib jagada oma rikkaliku märkmete kogumit.

Muide, Grigori kirjutas Xi plugina VSCode'ile, sa saad proovida tema süsteemi juba praegu ja tulla konverentsile koos konkreetsete ettepanekutega.

Sisemine ja väline koolitus, motivatsioon teadmiste jagamiseks

Kõige mahukam materjaliblokk koosneb ettekannetest, mis keskenduvad töötajate sisemise ja välise koolituse korraldamisele IT-ettevõtetes.

Tugeva alguse teemale annab Nikita Sobolev wemake.services'ist, ettekandega "Kuidas õpetada programmeerijaid 21. sajandil". Nikita populaarsetest sihtkohtadest kolimiseks: Uus-Meremaalt kuni Kalatši Võrooblast., kuidas korraldada ettevõttes "päris IT spetsialistide" koolitust, motiveeritud ja arenevaid spetsialiste, kuidas "mitte sundida õppima", vaid teha koolitus ainsaks viisiks edukalt töötada.

Jätkab teemat sisemisest ja välistest koolitustest ettekanne Aleksandra Orlova, strateegilise projekgrupi juhtpartner "Veebikoolitus suhtlemiseks ja pehmete oskuste kohta: formaadid ja praktikad". Aleksandra räägib kaheksast koolitusformaadist, mida kool on proovinud alates 2010. aastast, võrdleb nende tõhusust ja jagab, kuidas valida tõhus mudel IT-spetsialistide koolitamiseks, kuidas kaasata ja hoida töötajaid koolitusmaterjali sees.

Seejärel will share oma eduloo organisatsioonist Anna Tarasenko, 7bitsi juht, kes on teinud töötajate koolituse praktiliselt ettevõtte ärimudeli osaks. Seistes silmitsi spetsialistide värbamise probleemiga vajadusel pärast ülikooli, otsustas Anna ja lõi ettevõtte sees selle, mida ülikoolid ei suutnud — iseseisvust toetava (sest koolituse programmi lõpetanud õpetavad ise uut põlvkonda) koolitusüsteemi IT-ettevõttes. Loomulikult ei saanud seda teha ilma raskuste, põhjas olevate probleemide, hoidmise ja motiveerimise probleemide ning ressursside investeeringuteta, millest kuuleme kõikest sellest ettekandest.

Kuidas on seotud e-õpe ja teadmiste haldamise süsteem räägib Jelena Tihomirova, sõltumatu ekspert ja raamatu "Elav õppimine: Mis on e-õpe ja kuidas selle tööle panna" autor. Elena populaarsetest sihtkohtadest kolimiseks: Uus-Meremaalt kuni Kalatši Võrooblast. kogu tööriistade arsenali: kuraatorite sisu, jutustamine, sisekursuste arendamine, olemasolevatest teadmistebaasidest lähtuvad koolitusprogrammid, teadlikkuse toetamissüsteem ja sellest, kuidas neid integreerida ühtsesse süsteemi.

Mikhail Ovčinnikov, veebikursuste autor IT-ülikoolis Skillbox, püüab kokku võtta oma kogemuse ja populaarsetest sihtkohtadest kolimiseks: Uus-Meremaalt kuni Kalatši Võrooblast., kuidas koostada hea kursus, hoida õpilaste tähelepanu, et nende motivatsioon ei langeks alla nulli, ja nad lõpetaksid kursuse, kuidas lisada praktikaid, millised peaksid olema ülesanded. Mikhali ettekandest saab kasu nii potentsiaalsetele kursuste autoritele kui ka ettevõtetele, kes valivad välist teenusepakkujat või soovivad luua oma sisemise veebikoolituse süsteemi.

Tehnoloogiad ja teadmiste juhtimise tööriistad. Teadmistebaasid

Samuti, neile, kes valivad tehnoloogiaid ja tööriistu teadmiste juhtimiseks, oleme kokku pannud mitmete ettekannete juriidilise seksi.

Alexandra White Google'ist ettekandes "Kuidas luua köitvat multimeedia dokumentatsiooni" räägib, kuidas kasutada videoid ja teisi multimeedia formaate teadmiste juhtimise kasuks meeskonnas, mitte lihtsalt meelelahutuseks.

Tehnoloogiate teemat tugevdavad suurepäraselt mitmed ettekanded teadmusbaaside loomise ja struktuuri kohta. Alustame ettekandest Ekaterina Gudkova BIOCADist "Ettevõtte teadmistebaasi arendamine, mida tõeliselt kasutatakse". Ekaterina näitab suurte biotehnoloogiatööstuse ettevõtte kogemuse põhjal, kuidas õigesti projekteerida teadmistebaas, lähtudes töötaja vajadustest ja tema ülesannetest erinevatel elutsükli etappidel, kuidas mõista, milline sisu on vajalik ja milline mitte, kuidas parandada "otsitavust", kuidas motiveerida töötajat teadmistebaasi kasutama. populaarsetest sihtkohtadest kolimiseks: Uus-Meremaalt kuni Kalatši Võrooblast.Roman Khorin

Seejärel digitaalsest agentuurist Atman, vastupidi ei urise tööriistade üle ja näitab, kuidas kasutada mugavat ja esialgu mitte teadmushoidmiseks ette nähtud tööriista, nimelt kanban-teenust Trello. pakub Maria Smirnova

Lõpuks , Ozon'i tehniliste kirjanike meeskonna juht"Teadmiste juhtimine kiiresti kasvavas ettevõttes" ettekandes «Teadmiste haldamine ettevõtte kiire kasvu ajal» räägib sellest, kuidas nad eelmise aasta jooksul suutsid suurte muudatuste tempos nagu idufirmas korraldada teadmistebaasi. Parim osa on see, et Maria räägib, mida nad tegid valesti ja mida nad teeksid teisiti, kui nad alustaksid täna, et te ei kordaks neid vigu, vaid saaksite neid ette näha.

Järgmises artiklis räägime veel ühest eksperimentaalsest formaadist, mis süvendab ja avab tehnoloogiate ja tööriistade teemat teadmiste juhtimise teenistuses ning loodetavasti algatab positiivseid muutusi meie valdkonnas.

Teadmiste juhtimise spetsialistide värbamine ja koolitamine

Ootamatult on meil kokku tulnud väga hea ettekannete hulk selle kohta, kuidas värvata, koolitada või kasvatada seestpoolt organisatsioonis teadmete juhte. Jah, neid ei ole veel kõigis ettevõtetes, kuid ettekannete kuulamine on kasulik ka neile ettevõtetele, kus see roll on jagatud tiimijuhtide ja meeskonnaliikmete vahel.

Iseseisev teadmete juhtimise ekspert Maria Marinicheva ja ettekandes „10 kompetentsi ja 6 rolli KM-juhina: leida turult või kasvatada ise“ räägib sellest, milliseid kompetentse peab olema teadmete juhil, kuidas kiiresti turult leida või ettevõttest seest kasvatada ning mis kõige huvitavam, kuidas vältida tavalisi vigu teadmiste juhi leidmisel.

Denis Volković, kõrgem õpetaja RУГВП institutsioonide ja programmide juhtimise õppetoolist G.V. Plekhanovi nimelises Ülikoolis populaarsetest sihtkohtadest kolimiseks: Uus-Meremaalt kuni Kalatši Võrooblast. räägib sellest, kuidas valmistada teadmiste juhtimise spetsialiste, milliseid oskusi tuleb neile arendada ja kuidas neid õpetada, millisel tasemel on teadmiste juhtimise spetsialistide ettevalmistamine Venemaa ülikoolides praegu ja lähitulevikus 3-5 aasta jooksul. Ettekanne autor töötab iga päev Z põlvkonna esindajatega, kellest me peame peagi tööle võtma, ärge jätke võimalust kuulata, kuidas nad mõtlevad, mida nad tahavad ja kuidas nad „esimese käe” kogemuse põhjal õpivad.

Lõpuks Tatjana Gavrilova, professor Saint-Peterburgi Riikliku Ülikooli Juhtimise Kõrgkoolis ettekandes „Kuidas teha juhist analüütik: kogemus teadmiste inseneride koolitusest“ räägib praktilistest tehnikatest teadmiste struktureerimisel ja visualiseerimisel ning seejärel toob esile olulised teemad: millised isiklikud, psühholoogilised ja, mis kõige tähtsam, kognitiivsed omadused peaks olema inimesel, kes vastutab ettevõtte teadmiste korraldamise eest. Ärge laske end häirida analüütiku väga laiast mõistest, see tähendab antud kontekstis "inimest, kes oskab koostada nõudeid teadmiste korraldussüsteemile, tõlkida arendamise keele ärikeelde."

Täiendavad teemat ettekanne Olga Iskandirova Agenst Oткрытый портал "Tegevuse tõhususe näitajate projekteerimine teadmiste juhtimise osakonnale". Olga toob näiteid ärilised tegevuse tõhususe näitajatest. Ettekandest on kasu nii ettevõtetele, kes on juba teinud paar katset teadmiste juhtimise tehnikate rakendamiseks ja soovivad nüüd sellele lisada tõhususe metrika, et põhjendada ideed ärilisest vaatenurgast, kui ka neile, kes alles hakkavad kaaluma praktikate rakendamist — te saate hakkata protsessile metrika eelnevalt külge lisama ja nii müüa ideed juhtkonnale paremini.

Konverents toimub 26. aprillil 2019. aastal "Infoprostranstvo" aadressil Moskva, 1. Zachatjevi põik, maja 4 — see on lähedal Kropotkinskaya ja Park Kultury metroojaamadele.

Kohtume seal KnowledgeConf! Jälgige uudiseid Habras, Telegrami kanalist ja esitage küsimusi konverentsi vestlusruumis.

Kui te ikkagi ei otsustanud piletit osta või ei jõudnud enne hinna tõusu (järgmine, muide, on 1. aprillil, ja see ei ole naljaks), vihje ei aidanud veenda juhtkonda või lihtsalt ei saa konverentsil isiklikult kohal olla, on mitu võimalust ettekandeid kuulda:

• ostke juurdepääs edastuseni, individuaalne või ettevõtte jaoks;
• oodake, kuni hakkame konverentsi videoklippe avalikult Youtube'i üles panema, kuid see ei juhtu varem kui kuue kuu pärast;
• samuti jätkame valitud ettekannete transkriptsioonide avaldamist.

Allikas: habr.com