Schrödingeri pilveteenus

Minu huvitavate kogemuste kogus, mis on seotud veebipõhise andmete salvestamisega, on saanud uue eksponaadi – tänane kirjeldus Crashplanilt „CrashPlan for Small Business” kasutajatele.

See eksponaat rõõmustab igavaid skeptikuid, kinnitades nende kõige julgemad ootused.

Optimistide ja nende jaoks, kes pole kunagi mõelnud, kuidas veebipõhised varukoopiad töötavad, võib see olla üllatus.

6. mail 2019 tutvustas meie tehniliste teenuste meeskond mitmeid muudatusi CrashPlan for Small Business andmekaitseteenuses. Need muudatused olid mõeldud failide ja masinate taastamise efektiivsuse suurendamiseks by eemaldades teie varukoopia komplektidest tarbetud failid.Kahjuks tegime selle muudatusprotsessi käigus kaks viga.

Veebipõhine varukoopiate teenus püüdleb vastata kõrgeimatele kasutajate ootustele ning produktiivsuse suurendamiseks eemaldab varukoopiatest tarbetud failid..

Pole kahtlust, et selline otsus suurendab varukoopiate taastamise kiirus. Kuna kui teil pole varundatud faile, on taastamisprotsess väga kiire.

Aga millest need kaks viga räägivad:

Esimene viga on seotud meie e-posti teavitustega, mille saatsime teile seoses CrashPlan muudatustega. Meie esialgne e-kiri, mis saadeti aprilli alguses, klassifitseeriti vale tõttu turunduskommunikatsiooniks. ja ei jõudnud klientideni, kes on turunduskommunikatsioonist loobunud. Saatsime teavituse kõigile klientidele 17. mail, kuid see ei andnud mõnele meie kliendile piisavalt eelnevat teadet. Vabandame selle vea pärast ja kinnitame, et oleme alates sellest ajast muutnud oma protsesse, et tagada tulevikus paremad suhtlemised.

Esimene viga seisneb selles, et teave selle mugavuse kohta saadeti kasutajatele mitte kui oluline teavitus, vaid kui informatiivne reklaamikanal. Kuid selgus, et mitte kõik CrashPlan'i kasutajad ei soovinud reklaammaterjale saada ning olid sellise kanali tellinud.

Ei ole kahtlust, et inimesed, kes on loobunud reklaamkirjade saamisest, on väärinud seda, et nende failid tunnistatakse „kasutuks” ja kustutatakse.

Teine viga puudutab tegelikke failimuutusi, mida me tegime. Selle värskenduse osana lõpetasime 32 failitüübi ja katalooge arhiivimise. E-kirja teavitus sisaldas linki värskendatud failide nimekirjale, mis on CrashPlan'i varundustest välja jäetud. Üks failitüüpidest, mille me varundustest välja jätsime, on .sparseimage failivorming. Mäletasime, et see failivorming on aegunud, kuna 2007. aastal tutvustas Apple uut vormingut nimega .sparsebundle, mis asendas meie jälgitava kasutusjuhtumi puhul .sparseimage. Pärast muudatuste rakendamist maikuus teatasid mõned meie kliendid, et neil on .sparseimage jaoks endiselt kasutusjuhtumeid. Nüüd usume, et tegime vea .sparseimage'i välja jätmisega, ja oleme nüüd lisanud selle tagasi toetatavate failide nimekirja.

Teine viga ei ole tegelikult viga, vaid väga kasulik tegevus — vanade andmete eemaldamine.

Püüdes oma klientidele võimalikult palju kasu tuua, otsustas CrashPlan lõpetada vananenud vormingus virtuaalsete ketaste failide varundamise.Selgitus on lihtne: 2007. aastal tutvustas Apple uut virtuaalsete ketaste failivormingut, seega — 2019. aastaks ei ole vana vorming enam asjakohane.

Küsimus ei tõuse, et see uuendus on mõistlik; vastupidi — oleks hullumeelsus ummistada veebivarundusi üle 12 aasta vanuste failidega.

Meie prioriteet on pakkuda suurepärast toodet, mis kaitseb teie olulisi väikese ettevõtte andmeid..

Pole kahtlust, et veebivarundusteenus otsustab eemaldada varundatud failid, et kaitsta teie ettevõttele olulisi andmeid..

Ja loomulikult teavad CrashPlan'i töötajad kõige paremini, millised andmed on teile olulised ja millised teie failid on tarbetud.

Kõik teie mugavuse nimel!

Ainult registreeritud kasutajad saavad küsitluses osaleda. Logige sisse, palun.

Olete selle pöörde üle üllatunud.

• Jah

• Ei

• Ma ei saanud aru, millest on jutt.

107 kasutajat hääletas, 14 kasutajat jäi erapooletuks.

Allikas: habr.com