Taaskord «maailma esimene» SuperApp

Ja jälle arutatakse "esimest Venemaal" SuperApp'i, seekord Tinkoffilt. Hiljuti sai ühe esimesest SuperApp'ist, Moskva riigiteenuste rakendusest, mille kaudu saab maksta parkimise ja trahvide eest, edastada kommunaalkulude näitajaid, broneerida arsti aega ja vaadata laste kodutöid ja hindeid, juubeli. Föderaalvalitsuse riigiteenused järgivad nende jalajälgi: sõna "super" (superteenused või super-app'id) toob automaatselt igasuguste teenuste "lahedust". Ja kuigi mul ei ole sügavaid tundeid supereppide (kombainide) vastu, on tänapäevane digitaalsete riigiteenuste laienemine nende teenus.

Mida me praegu näeme, kas SuperApp'ide tõus või langus?

Esimene osa

Internet kasvamise hetkel üritati luua megaporteale — tere Yahoo! Ja sel hetkel oli see õige. Nende asemel tulid "kitsamad" teenused — otsingumootorid, e-poed ja sotsiaalmeedia võitsid portaalikoletisi... Ja nad ise muutusid nendeks koletisteks. Kõik läks hästi, kuni toimus revolutsioon (tänu Steve Jobsile) ning portaalide monopoolne ülemvõim hakkas nõrgenema. Lihtsalt muutus lähenemine nutitelefoni liidesele — telefoniaken sai selleks "portaaliks" koos teenuste kogumiga, mida kasutaja vajab. Sul ei ole vaja kasutada Yandexi posti, kui kasutad vaid selle otsingumootorit. Praegu on teenuste komplekt — see on kasutaja valik ning rakenduste tootjate konkurents. Kontroll läks poodide omanike, Google'i ja Apple'i kätte. Mis ei rahulda "teenuste" hiiglasi — rakenduste turundamine muutub kallimaks, edendamise kontroll kaob ja kasutajate haldamine vabaneb. Ja tuli idee, või pigem isegi kaks:

1. "turg turu sees"
2. rakendus "Šveitsi noaga".

Teine osa

Kas on võimalik luua rakendus "Šveitsi nuga"? No, tõenäoliselt osaliselt. Riigiteenuste näide oli päris edukas, kuid aeg läheb. Kõiki teisi näiteid, mida sageli tuuakse (WeChat, Uber), ei saa siiski nimetada täielikuks "SuperApp'iks". Need on rakendused, millel on keskendumine kindlale teenusele, isegi mitte teenusele, vaid elu valdkonnale. See on nagu pimedad, kes katsuvad elevanti. Mõne jaoks on see kõik "suhtlemise kohta", teiste jaoks "rahanduse kohta". Oleks kummaline saada häälassistendi Olegiga meeldetuletust menstruaaltsükli lisamiseks Tinkoffi rakendusse, olgu see isegi SuperApp.

Tänane SuperAppide lansseerimine finantsasutuste poolt sarnaneb küsimusele "hommikul raha — õhtul toolid või vastupidi". Kes on olulisem, e-kaubandus või fintech kaupade või teenuste tarbimise protsessis? Veel hiljuti olid maksesüsteemid protsessi lisand, tegelikult selline, mida sai juhtida (maksta kaardi, punktide, elektrooniliste rahadega), kuid Apple'i ja Google'i enda teenuste lansseerimisega muutub probleem pankade jaoks teravamaks.

Rahandusest saab "infrastruktuur", sarnane nagu telekommunikatsiooniteenuse pakkujad. Võidelda tegelike ökosüsteemide loojate — Google'i ja Apple'iga — on ebareaalne, seetõttu otsustasid pangad võtta sparringupartneriteks "reaalsed konkurendid". Võitlusmeetod on erinev. Sberbank otsustas osta teenuseid ja võtta need kontrolli alla. Tinkoff pakub turuplatside/SuperAppi kontseptsiooni. Yandexil oli oma tee SuperAppi loomisel — "teeme ise".

Huvitav on Yandexi ja Sberbanki positsioonide transformatsioon selles osas. Kui Sber lähenes küsimusele, et "ostame", kuna peamine ressurss on "rahad", siis Yandex, kellel on "käed", otsustas kõik ise ära teha. Lõpuks on nii ühed kui teised läbinud transformatsiooni. Sber ei osta ainult, vaid teeb ka ise, ja Yandex, vastupidi, on hakanud projekte juurde ostma. Küsimus on, kelle ressursid saavad kiiremini otsa — raha Sberil või "käed" Yandexil.

Selles edasiviimistrateegias on Tinkoffil, kellel on "kramplikuma" rahaga ja "kätega", keeruline positsioon. Tulemuseks paneb Tinkoff rõhku "reklaamile" ja oma brändile. Kuid väga suur küsimus on — kas nüüd on võimalik sellega ellu jääda või on see katse end kallimalt müüa enne lahkumist.

Kolmas osa. Lõpposa.

SuperApp'id on ummik? Esiteks, kõige olulisem muutus teenuste tarbimise viisis oli revolutsioon nutitelefoniga suhtlemises. Ja tundub, et revolutsioon on taas tekimas. Siri, Google, Alisa — need on need tulevikupildid, mis vihjavad sellele, kuidas suhtlemine toimub. Kui vaadata neid muudatusi arendajatele, mida Apple (SiriKit) sel aastal näitas, siis on selge, kuidas tulevikus muutub töö rakenduste liideste sisul — segu hääleassistentist, kiiretest nuppudest ja rakenduse elementidest suhtlemise käigus. Võib-olla just sellest saab „see esimene“ tõeline SuperApp. Varsti näeme…

Allikas: habr.com