Rother OSS esimene stabiilne piletisüsteem , fork . Süsteem on loodud selliste ülesannete lahendamiseks nagu tehnilise toe osakonna (help desk) töö tagamine, kliendipäringutele (telefonikõned, e-post) vastamine, ettevõtte IT-teenuste osutamise koordineerimine, müügiteenuste ja finantsteenuste taotluste haldamine. OTOBO kood on kirjutatud Perl keeles ja GPLv3 litsentsi alusel.
Stefan Rother, praegune Rother OSSi asutaja ja tegevjuht, liitus OTRS GmbH (praegu OTRS AG) 2004. aastal. 2011. aastal asutas ta oma ettevõtte Rother OSS. Aastaks 2019 keskendus Rother OSS OTRS avatud lähtekoodiga variantidega seotud äriteenuste pakkumisele. Vastuseks OTRS AG muutunud väljalaskestrateegiale ja uute OTRS Community Editioni versioonide viibimisele alustas Rother OSS OTOBO (Open Ticket Ours Based Otrs) piletisüsteemi arendamist, mis põhines OTRS versioonil 6. OTOBO ärikontseptsioon on toetada ärikasutajaid, neid nõustada ja koolitada. Tellitud arendused, mis on kasulikud laiemale kasutajabaasile, plaanitakse tagasi anda selle lähtekoodile.
Peamised muudatused:
- Uuendatud ;
- Formide optimiseerimine on läbi viidud, palju veergu sisendi tugi on lisatud;
- Kiire otsingu teostamine Elasticsearchi alusel on rakendatud;
- Kaksifaktorilise autentimise, paroolide ründe kaitse ja ulatuslike paroolide määramise poliitika tööriistade tugi on lisatud;
- Tagatud Dockeriga.
Samuti on välja töötatud migreerimise tööriist, mis võimaldab üle minna OTRS CE 6-lt OTOBO-le. Saadaval on nii paigalduspakett kui Docker'i pildid. Pakume ka hostimisteenuseid. Demo-juurdepääs: klientide osa administraatori liides Rother OSS on esitanud esimese stabiilse OTOBO 10.0.1 tikett-süsteemi väljalaske, mis on OTRS CE haru. Süsteem on mõeldud tehnilise toe (help desk) teenuste tagamise, kliendipäringutele (telefonikõned, e-post) vastuste haldamise, ettevõtte IT-teenuste koordineerimise, müügiteenuste ja rahanduse haldamise ülesannete lahendamiseks. OTOBO kood on kirjutatud Perl keeles ja levitatakse
Allikas: opennet.ru
