Microsoft on sõlminud koostöölepingu ettevõttega ServiceNow, mille lahenduste rakendamisega tegeleme meie "". Räägime tehingu võimalikest eesmärkidest.
/ Unsplash /
Lepingu sisu
Juuli keskpaiku teatas ServiceNow, et osa nende lahendustest hakkab töötama Microsoft Azure'i pilves. Eelkõige puudutab see lahendusi tugevalt reguleeritud valdkondadele — näiteks valitsussektorile. ServiceNow esindajate sõnul suudavad nad sellega isikuandmete kaitset tõhustada.
Microsoft omakorda kasutab ServiceNow tarkvara. Eelkõige on juttu ITSM-tööriistadest, nagu Information Technology ja Employee Experience. Need lihtsustavad töötajate töökoordineerimist ja vähendavad bürokraatiat ülesannete kooskõlastamisel. IT-korporatsioon tegutseb ka ServiceNow teenuste edasimüüjana.
Mis sellest kliendile
Uued lahendused Now platvormil… ServiceNow's öeldakse, et ettevõte suudab äritulemusi optimeerida ja pakkuda kasutajatele rohkem teenuseid. Eelkõige plaanitakse partneri tehnoloogiaid rakendada uute analüüsitoodete väljatöötamisel Now platvormil. See on nutikas pilvelahendus töökeskkonna automatiseerimiseks, näiteks loaandmise automatiseerimiseks. …ja mitte ainult. Uued tööriistad plaanitakse integreerida ka Microsoft 365 koos Azure'iga. Need Adobe Inc ja SAP SE tarkvara, kellega on Microsoft samuti koostöölepingud sõlminud.
Kasutajabaasi laienemine. Ettevõtte SaaS rakenduste turg on väga killustunud. Kuid analüütikud ütlevad, et selle liider on Microsoft — korporatsioon omab 17% turust. ServiceNow jaoks on koostööleping võimalus tuua uusi kliente oma ökosüsteemi ja arendada koos ITSM-tooteid.
Bloombergi analüütikud usuvad, et uute kasutajate voog ServiceNow suudab saavutada eesmärgi — 10 miljardit dollarit aastas.
Rohkem pilveteenuseid valitsussektoris. N nagu varasemalt öeldud, kasutab ServiceNow Azure Cloud'i ressursse, et pakkuda teenuseid valitsusasutustele. Muide, ettevõte tegi esimesed sammud selles suunas Nüüd saavad riigiasutused neid teenuseid kasutada Azure Government süsteemi kaudu. See on turvaline pilvelahendus, mida Microsoft loodab ja Pentagon.
/ Unsplash /
Uus turg ServiceNow'le — Saksamaa. ServiceNow esindajad ütlevad, et plaanivad hakata töötama Saksamaa valitsusasutustega (ja teiste Euroopa riikide valitsusasutustega). Azure'i pilv paljusid andmete säilitamisega seotud nõudeid. Suuresti dikteerivad need GDPR ja teiste kohalike regulaatorite seadused.
Teiste pilveprojektide kohta
Microsoft ei ole ainus suur organisatsioon, kellega ServiceNow on partnerlusleping kokku leppinud. Mais teatas koostööst Google'iga. Teenused IT Operations Management (ITOM) paigutati teenusepakkuja pilve. Mõlema ettevõtte kliendid said tööriista, mis lihtsustas IT-infrastruktuuri juurutamist ja haldamist.
Samuti plaanivad organisatsioonid ühiselt arendada tehisintellekti ja masinõppe süsteeme tööprotsesside optimeerimiseks. ServiceNow ITSM platvorm kasutab Google’i tehnoloogiat AutoML Translation. Idee on tõsta tehnilise toe vestlusrobotite kõnetuvastuse kvaliteeti.
/ Unsplash /
Umbes selles valdkonnas teenib ServiceNow ja Amazon. Nende teenus Alexa for Business — ettevõtete nutikas assistent — võimaldab töötajatel planeerida isiklikke kohtumisi ja kasutada hääljuhtimise abil ettevõtte rakendusi. Nende rakenduste seas on ka ServiceNow lahendused IT-protsesside haldamiseks.
Lisaks töötab ServiceNow koos Adobe'ga tööriistade kallal, mis aitavad parandada klienditeeninduse ja tehnilise toe kvaliteeti. Samuti koos süsteemide kallal, mis võivad suurendada töötajate tootlikkust. Tõenäoliselt plaanib ettevõte lähitulevikus sõlmida veel paar partnerluslepingut ja tehingut, et saavutada oma 10 miljardi dollari aastane tulueesmärk.
Meie juhendid ja nõuanded teemal — IT Gildi ametlikus blogis:
- Kuidas rakendada konfiguratsioonihaldusprotsessi — ja
Allikas: habr.com
