Ma kogenud läbipõlemist, või Kuidas peatada hamster rattas

Tere, Habra. Hiljuti lugesin siin mitmeid artikleid, kus anti mõistlikke soovitusi töötajate eest hoolitsemiseks enne, kui nad "ära põlevad", lõpetavad oodatud tulemuste andmise ja lõpuks enam ei kasuta ettevõtet. Ja mitte ühtki neist - "teiselt poolt barrikaade", st neid, kes tõeliselt on põlenud ja mis peamine, on sellest üle saanud. Mina - sain üle, sain soovitusi endiselt tööandjalt ja leidsin veel parema töö.

Kuidas peaks juht ja meeskond käituma, on piisavalt hästi kirjutatud "Põlenud töötajad: kas on väljapääs" ja "Põle, põle selgelt, kuni kustud". Lühike spoiler minu poolt: piisab, kui olla tähelepanelik juht ja hoolitseda oma töötajate eest, ülejäänud on erinevad efektiivsuse tööriistad.

Aga ma olen veendunud, et umbes 80% põlemise põhjustest peitub töötaja isiklikes omadustes. Järeldus põhineb minu kogemusel, kuid ma arvan, et see kehtib ka teiste põlenute kohta. Rohkemgi veel, minu arvates põlevad rohkem vastutustundlikud, oma töö pärast muretsenud ja pealtnäha perspektiivikad, hea meelega koostööd teinud töötajad kui teised.

Hamstriallegooria võib mõnele tunduda solvav, kuid see peegeldab kõige paremini toimunut. Alustuseks hüppab hamster rõõmuga rattasse, siis peapöörituse jahutus, ning lõpuks jääbki alles vaid ratas... Kuidas ma sellest karusellist maha sain, samuti aus refleksioon ja soovitused, kuidas põlemisega hakkama saada - allpool.

Ajakava

Seitsme aasta jooksul töötasin veebistuudios. Kui alustasin, nägi personalitöötaja minus perspektiivikat töötajat: motiveeritud, entusiastlikku, suurtel koormustel ja stressitegureid taluvat, vajalike pehmete oskustega, meeskonnas töötavat ja ettevõtte väärtusi toetavat. Just olin emapuhkuselt välja tulnud, igatsesin meeletult vaimset pingutust ja tahtsin võitlust. Esimesed paar aastat läksid minu unistused täide: arenesin aktiivselt, käisin konverentsidel ja võtsin ette erinevaid huvitavaid ülesandeid. Töö võttis palju aega ja energiat, kuid samas laadis see mind energiat.

Kaks aastat hiljem toimunud edutamist võtsin ma loogilise jätkuna tehtud pingutustele. Kuid koos edutamisega suurenes vastutus, loominguliste ülesannete osakaal vähenes — suurem osa ajast möödus läbirääkimiste pidamisega, kandsin vastutust osakonna töö eest ja minu rutiin muutus vaikselt formaalselt "paindlikumaks", kuid tegelikult 24/7. Suhted meeskonnaga hakkasid järk-järgult halvenema: ma pidasin neid laiskadeks, nad aga mind hüsteeriliseks, ja tagantjärele mõeldes arvan, et nad ei olnud sugugi vale. Siiski kujutasin ma sel ajal ette, et olen pea jõudnud Maslow' vajaduste hierarhia tippu (seal, kus toimub eneseteostus).

Nii, ilma puhkuse ja väga tinglikel vabaduspäevadel, möödus veel mõned aastad. Seitsmendaks tööaastaks piirdus mu motivatsioon mõttega "peamine, et mind ei segataks" ja ma kujutasin üha realistlikumalt ette, kuidas mind viivad kontorist välja valgete kitlitega inimesed.

Kuidas see juhtus? Kuidas ma jõudsin seisundisse, kus ma enam iseseisvalt hakkama ei saanud? Ja mis peamine, miks see juhtus nii märkamatult? Täna arvan, et peamised põhjused on perfektsionism, tajulõksud (või kognitiivsed moonutused) ja inerts. Tegelikult on teema piisavalt huvitavalt kirjeldatud ülalmainitud postitustes, kuid kordamine on õppimise eelduseks, seega siin need on.

Automatism ja inerts

Teate kindlasti, mis on automatism — tegevuste kordamine ilma teadliku juhtimiseta. See evolutsiooniline psüühika mehhanism võimaldab meil olla kiirem, kõrgem ja tugevam korduvate ülesannete täitmisel ja kulutada selleks vähem energiat.

Ja jälgige nüüd käsi. Aju, püüdes säästa meile veel natuke energiat, ütleb, et mängib kogu aeg ühtemoodi: "Hei, see on ju alati töötanud, kas saame seda tegevust korrata?". Tulemuseks on, et meil on lihtsam tegutseda korduvate ja paljude kordade jooksul seatud (isegi vale) mustrite järgi, kui midagi muuta. "Psüühika on inertsne," ütles minu tuttav neuropsühholoogia õpetaja.

Kui ma olin läbi põlenud, tegin enamikku asjadest "autopiloodi" peal. Kuid see ei ole automatism, mis lubab omandatud kogemuse ja teadmised kiiresti uue ülesande optimaalseks lahenduseks muuta. Pigem võimaldas see mitte mõelda sellele, mida ma üldse teen. Uurija rõõmust polnud enam midagi jäänud. Üks protsess vahetus teisega, kuid nende arv ei vähenenud. See on norm igas elu projektis, kuid minule oli see muutunud tsükliliseks funktsiooniks, mis sundis hamster jooksma ringiratast. Ja ma jooksin.

Formaalselt jätkasin ma tulemuste andmist, olgugi et need polnud suurepärased, ent stabiliseeritud rahuldavad – ja see varjas probleemi projekti juhilt ja meeskonnalt. „Miks midagi muuta, kui see töötab?“

Miks ma ei pakkunud arutada tingimusi? Miks ei palunud oma graafikut üle vaadata või lõpuks teisele projekti üle minna? Asi on selles, et olin igavene perfektsionist, kes oli sattunud tajumise lõksu.

Kuidas keeta konna

On selline teaduslik anekdoot selle kohta, kuidas keeta konna keevates vetes.. Katse hüpotees oli selline: kui panna konn külma vette ja aeglaselt kuumutada, ei pruugi konn suuta ohtu adekvaatselt hinnata järk-järgult muutuva olukorra tõttu ja keeb surmavalt, teadmata, mis üldse toimub.

Eeldust ei kinnitatud, kuid see illustreerib suurepäraselt tajumise lõksu. Kui muutused toimuvad järk-järgult, ei registreeri need teadlikkuses peaaegu üldse ning igas ajamomendis tundub, et „nii on alati olnud“. Lõpuks, kui mul kaelas oli raske kaelarihm, tundsin seda kui osa oma kaelast. Kuid nagu teada, töötas hobune kollektiivis kõige rohkem, kuid esimeheks ei saanud.

Perfektsionisti põrgu

Kindlasti olete näinud selliseid kannatajaid, kes tunnevad vaeva, kui midagi EI OLE IDEAALNE. Kõrgendatud nõudlikkust hinnatakse paralleelses universumis (ja ka „näljas“ personalijuhis) sageli positiivse omadusena. Kuid kõik on hea mõõdukalt, ja praegu arvan, et reaalsuses on esimesed, keda väsimus neelab, just perfektsionistid.

Nad on oma olemuselt maksimaalsed, ja sellised on kergemini valmis jooksurajal surema, kui mitte finishisse joosta. Nad usuvad, et suudavad sõna-sõnalt kõike, piisab vaid pingutamisest, siis veel ja veel ja veel. Kuid oskamatud ressursi jaotused võivad viia äpardusteni: tähtaegade, jõudude ja lõpuks ka vaimsuse kaotamiseni. Just sellepärast on hea HR ettevaatlik töötajate suhtes, kellel on „väga säravad silmad“ ja „pühendunud oma ala fanatikud“. Jah, viieaastase plaani saavutamine kolme aasta jooksul on tegelikult võimalik, aga ainult juhul, kui arvestada füüsika seadusi ning sul on selge plaan ja ressursid. Ja kui hamstril on rõõmsalt ratta sees, ei ole tal mingit eesmärki, ta lihtsalt tahab joosta.

Päev, mil ma murdusin

Nõudmised ja kohustused kasvasid järk-järgult, projekt võttis hoogu, ma armastasin endiselt seda, mida tegin, ja ei suutnud õigel ajal enda tegelikku seisundit mõista, kui 'murdusin'. Lihtsalt ühel päeval tuli enda teadvuse sohu mõte, et minu huvide ring on kitsenenud hamstri vajadusteni. Süüa, magada — ja ratta sisse. Siis uuesti süüa, ja parem oleks juua kohvi, see ergutab. Kas enam ei erguta? Joome veel, ja nii ringiratast. Soov kodust välja minna, välja arvatud tööle, on kadunud. Suhtlemine tööväliselt hakkas väsitama, aga tööalane — viima nutuni. Praegu ei usu ma, et seda häirivat kelli oli nii keeruline isegi enda jaoks märgata. Igal päeval suhtlesin vähemalt paar tundi projekti meeskonna ja juhtidega, ja minu mitteverbaalse ning verbaalse keele signaalide suhtes oli reaktsioon hindamatusse pettumusse. Sellisesse siirasse hämmingusse, kui järsku hakkas tõrkuwae testitud ja usaldusväärne mehhanism.

Siis hakkasin ma magama. Töölt tulles lõpetasin ülesanded ja kukkusin voodisse. Nädalavahetustel ärkasin ja mitte voodist tõusmata lõpetasin arvutiga teised ülesanded. Esmaspäeval ärkasin väsinuna, mõnikord peavalu tundes.

Mõned kuud pidevat unisust vahetusid unetuse vastu. Ma vajusin kiiresti sügavale unne ja ärkasin samuti kergesti paar tundi hiljem, et taas veidi magada kolmkümmend minutit enne äratust. See oli kurnavam kui unisus. Läksin spetsialistile, kui sain selgelt aru, et minu elu koosneb kahest tsüklist: tööst ja unest. Sel hetkel ei tundnud ma end enam nagu hamster. Enamasti olin nagu galeriis töötav ori, kelle sõrmed olid pika pingutuse tõttu nii kangeks läinud, et ta ei suutnud aeru lahti lasta.

Päästetehnika

Ja ometi ei olnud pöördepunktiks mitte spetsialisti töö, vaid probleemide tunnustamine ja fakti tunnistamine, et ma ei saa hakkama. Kui ma loobusin kontrolli nõudmisest enda ja oma keha üle ning palusin abi, algas protsess, et naasta täisväärtuslikku ellu.

Taastumine võttis umbes aasta ja kestab veel, kuid oma kogemuse põhjal formuleerin ma soovitusi taastumise etappide kohta, mis võivad kellelegi aidata säilitada tervist ja isegi armastatud tööd.

1. Kui läbipõlemine on jõudnud staadiumisse, mil on ilmunud füüsilised sümptomid — esmalt "mask enda peale", st aita end ellu jääda. Unetus, isu puudumine või kontrollimatu ülesöömine, seletamatud valud, vererõhu kõikumine, tahhükardia või muu enesetunde halvenemine — praegu on oluline füüsilist seisundit stabiliseerida. Oma sümptomite põhjal pöördusin kohe psühhoterapeudi poole. Spetsialist küsis etteaimatavalt puhkuse kohta ja kirjutas välja unerohud ja rahustid. Ei puudunud ka selged soovitused: võtta töölt puhkus, kehtestada range päevakava (kolm korda ha). Siis olin ma nii kurnatud, et oli vähem energiat nõudev jätta kõik nii, nagu see oli (inerts, kõlvatu sina...).
2. Nõustuge, et muutused on vältimatud. Kui juba olete seal, kus olete, siis on selge, et kuskil oli vale muster, korduv ekslik funktsioon. Koheselt ei tasu minna kohe tagasi töölt lahkuma, kuid vähemalt tuleb üle vaadata oma päevakava ja prioriteedid. Muutused on vältimatud ja peate laskma neil juhtuda.
3. Mõistke, et koheseid tulemusi ei tule. Tõenäoliselt te ei jõudnud sinna, kuhu olete jõudnud, üleöö. Taastumine võtab samuti aega, ja on parem mitte seada endale eesmärke, tähtaegu või sihte. Andke endale aega pideva ajakava keskel, nihutage prioriteedid töölt oma isiklikule heaolule — see oli sama ilmne kui keeruline. Ilma selleta ei aitaks mingid tabletid. Kui aga kuu jooksul ei ole sellest etapist üldse midagi muutunud, tasub konsulteerida spetsialistiga taktikavahetuse või uue spetsialisti otsimise üle.
4. Loobuge harjumusest end sundida. Tõenäoliselt olete moraalse tahte jõul jõudnud sellesse seisundisse, kus sõna „tahan” teie sõnavarast on kadunud, ja teie motivatsioon on ammu surnud hobune. Sellel etapil on oluline kuulda endas mingitki spontaanset soovi ja seda toetada. Kaks nädalat pärast regulaarsete tablettide võtmist soovisin esmakordselt poest ilutooteid osta. Veetsin seal maksimum kümme minutit, meenutades, miks ma üldse tulin, ja lugedes etikette, kuid see oli esimene edasiminek.
5. Järgige saadud soovitusi ja ärge tõrjutage võimalusi kõrvale. Praegu ei ole väga selge, mis edasi saab ja kuidas tulevikku planeerida. Seetõttu on optimaalne strateegia lihtsalt järgida nende soovitusi, keda usaldate, ja olla avatud uutele võimalustele. Isiklikult kartsin ma väga sõltuda medikamentoossest ravist. Seetõttu, niipea kui tundsin paranemist, loobusin tablettidest. Mõne päeva pärast tõmbas voodi ja uni mind väga tuttavalt, ning ma sain aru, et oleks parem läbida ravikuur täielikult.
6. Muuda oma keskendumist või laienda oma silmaringi. See annab arusaama, et elu ei piirdu vaid tööga (või ühe tehnoloogia virnaga). Peaaegu iga mitte-töö, uus tegevus, mis nõuab tähelepanu, sobib. Mul oli raha vaja, seetõttu jätkasin töötamist ja valisin kursused, mida ei pidanud maksma, tingimusel et läbisin vestluse. Harvad, kuid intensiivsed füüsilised sessioonid toimusid erinevates linnades. Uued kogemused, uued inimesed, mitteametlik atmosfäär — ma vaatasin ja taipasin, et kontorist väljaspool on elu. Tunded olid nagu oleksin maandunud Marsil, ilma Maalt lahkumata.

Tõepoolest, kuskil selle etapi juures on psüühika juba piisavalt stabiilne, et otsustada, kuidas edasi elada ja mida muuta: tööd, projekti või töölaua taustapilti. Ja mis peamine, inimene on võimeline konstruktiivseks dialoogiks ja võib lahkuda, põletamata lõpuli kö bridge, võib-olla isegi olles saanud soovitusi.

Isiklikult mõistsin, et ei saa endisel kohal töötada. Loomulikult pakuti mulle kohe paremaid tingimusi, kuid see ei olnud enam oluline. "Sobimatus - igavene draama" - laulis Taljkov 🙂

Kuidas otsida tööd pärast läbipõlemist?

Võib-olla on ikkagi parem hoiduda otsesest viitamisest läbipõlemisele. Kahtlen, et keegi soovib teie sisemaailma iseärasusi uurida. Arvan, et kasulikum on seda väljendada ebamugavalt, näiteks: "Lugesin uuringutest, et ühe ametikoha puhul IT-s töötavad keskmiselt kuus aastat. Mul on tunne, et minu aeg on käes."

Ja siiski, HRi koosolekul, vastates ettearvatavale küsimusele "Miks lahkusite eelmiselt ametikohtalt", vastasin ma ausalt, et ma põlesin läbi.
— Miks te arvate, et seda ei juhtu uuesti?
— Kahjuks ei ole keegi sellest kaitstud, isegi teie parimad töötajad. Mul kulus seitse aastat, et sellesse seisundisse jõuda, ja arvan, et sel ajal on võimalik palju saavutada. Ja mul on soovitused alles 🙂

Aasta on möödunud ajast, kui lõpetasin ravimteraapia, ja pool aastat päevast, mil vahetasin tööd. Olen naasnud ammu unustatud spordi juurde, õpin uut valdkonda, naudin vabast ajast ja tundub, et olen lõpuks õppinud jagama aega ja jõude, säilitades tasakaalu. Nii et hamster ratta lõpetamine on võimalik. Kuid parem on muidugi sinna üldse mitte minna.

Allikas: habr.com