Austraalia konkurentsi- ja tarbijakomisjon (ACCC) õiguslik võitlus Sony Interactive Entertainmenti Euroopa osakonna vastu, mais 2019. Ettevõte maksab 2,4 miljonit dollarit (3,5 miljonit Austraalia dollarit) trahvi selle eest, et keeldus riigi neljale elanikule raha tagastamast defektidega mängude eest.
Ettevõte keeldus PlayStation Store'i reeglitele viidates neljale Austraalia mängijale vigaste mängude eest raha tagasi maksmast. Nende kohaselt saate mängu raha tagastada ainult 14 päeva jooksul alates ostukuupäevast, kui seda pole veel alla laaditud. ACCC tõestas kohtus, et sellised tingimused rikkusid Austraalia seadusi.
ACCC esimehe Rod Simsi sõnul on tarbijatel õigus saada raha digitaalse kauba eest 14 päeva või "poe või arendaja määratud muu perioodi" möödudes pärast tehingu sooritamist, sealhulgas pärast allalaadimist. Lisaks süüdistas Sims Sonyt mängijate eksitamises. PlayStation Store'i töötajad ütlesid ühele neist, et tal pole õigust ilma "arendaja nõusolekuta" tagastada, ja teisele pakuti pärisraha asemel virtuaalset valuutat.
"Sony väited on valed ja ei järgi Austraalia tarbijaõigust," ütles Sims. — Tarbijal on õigus saada defektse toote asendamiseks kvaliteetset toodet, selle ostmiseks kulutatud raha või teenust probleemide lahendamiseks. Neid ei saa lihtsalt selle toote arendaja juurde suunata. Lisaks tuleb samamoodi ostu sooritamisel teha raha tagasi reaalvaluutas, välja arvatud juhul, kui tarbija ise soovib virtuaalvaluutat saada.»
Ajavahemikus 2017. aasta oktoobrist kuni 2019. aasta maini sätestasid PlayStation Store'i reeglid, et Sony ei anna kasutajatele ostetud digitaalmängude kvaliteedi, jõudluse või jõudlusega seotud garantiisid. Sims nimetas selliseid tingimusi ka ebaseaduslikuks. Ta märkis, et digikaupadele peaksid kehtima samad reeglid, mis füüsilistele.
Aastal 2016 ACCC sarnased menetlused Valve vastu, mis algasid 2014. aastal, kui Steamil polnud veel tagasimaksesüsteemi. Ettevõttele määrati 2 miljonit dollarit trahvi. Valve kaebas kaks korda edasi, kuid mõlemad lükati tagasi (teine kord 2018. aastal). 1. juuni 2020 vahendustasu et kohus sundis jaemüügiketti EB Games Australia klientidele raha tagastama .
Allikas: 3dnews.ru