See on sisutegijate ja sisuturunduse juhtide podcast. 14. episoodi külaline on Irina Sergeeva, Briti Kõrgema Disainikooli kommunikatsioonidirektor, Google Launchpadi projekti mentor ja sõltumatu taskuhäälingusaate autor.'.
- saate kuulata või
- taskuhäälingusaade pluss kõik probleemid
Irina Sergeeva, BHSADi kommunikatsioonidirektor ja taskuhäälingusaate "Noh, pa-ap!"
: Meil on sisuteemaline podcast ja kuna olete Briti Kõrgema Disainikooli kommunikatsioonijuht, siis täna tahaksin rääkida sellest, kuidas õppeasutuses suhtlust teha.
Kuidas see erineb mõnest teisest ettevõttest või kaubamärgist? Milliseid jooni on ülikoolil või mis tahes haridusajaloos kommunikatsioonis?
Irina: Peame alustama sellest, et Britannia on ebastandardne ülikool. Kõikjal, kus mul palutakse rääkida oma suhtumisest temasse, alustan alati sellest, et olen ise lõpetanud klassikalise õppeasutuse, Moskva Riikliku Ülikooli.
Kasvasin üles "klassikalises akadeemilises skeemis" ja harjusin sellega. Ja Briti naine hävitab neid stereotüüpe iga päev. Tõenäoliselt on mul vedanud, et töötan selle õppeasutuse ja selle "toote" kommunikatsiooni alal. Igal juhul on side üles ehitatud toote ümber, olgu see digitaalne või analoog. Ja see on toode, millesse ma usun.
Hariduse müümine on hoopis teine lugu kui mobiiltelefonide või millegi muu müük. Mulle meeldib tegeleda selle kommunikatsiooniga, mis valgustab ja parandab inimese teadmisi ja suhtumist maailma. Briti kommunikatsioonis töötav inimene on antud juhul tootesse väga kiindunud ja veidi tootespetsialist.
Nüüd on palju vaidlusi selle üle, kes on tooteomanik, kes projektijuht, kus lõpeb turunduse võim ja tuleb sisse tootespetsialisti jõud ning kus on müügijuhid. Hariduses on see sünergia, mida ei saa murda.
Ma ei oska öelda, kus lõpeb meie haridus- ja akadeemilise kvaliteediosakondade kompetents ja algab puhtalt kommunikatsioon, nii et nad annavad meile lihtsalt toote ja ütlevad: "Poisid, müüge see maha." Jumal tänatud, et see meie jaoks nii ei toimi. Inimesed, kes töötavad väliselt õige sõnumi loomise nimel, peavad selgelt aru saama, mida nad müüvad. Seetõttu oleme ka veidi haridusdisainerid ja jääme sellele teele kindlaks.
A: Ka minul kui üsna klassikalise ülikooli - Kõrgema Majanduskooli lõpetanul on veidi kummaline tunne, et kommunikatsiooni eest vastutav inimene töötab tihedas seoses õppeosakonnaga. Kuigi HSE-s ei pruugi see enam nii olla. Haridusosakond – tundub, et see võiks olla vähem bürokraatlik.
И: Loodan, et meie koolitusosakond podcasti ei kuula, nad saavad pahaseks.
A: Tõenäoliselt see nii ei ole, kuid on üllatav, kuidas ülikoolid - antud juhul Briti ülikool - on muutumas selle poole, mida oleme harjunud mõistma kui kaasaegset kaubamärki. See võib olla hariv bränd, kuid see pole "ülikooli" lähenemine, mida kõik teavad.
И: Millega me kõik oleme harjunud.
A: Jah.
И: See on õigem, sest keskendume rahvusvahelisele kogemusele ja püüame seda koguda. Meil on tohutult palju haridustooteid.
Ise sattusin teistsugusesse hariduskeskkonda esimest korda kolmandal kursusel, kui läksin Saksamaale praktikale. Seal lubati endale luua eraldi õppetooteid, lähtudes sellest, et õpilased vaatavad seriaali ja teevad siis selle põhjal midagi.
See murdis mu stereotüübid ja juba siis kahtlesin klassikalises haridusskeemis „ühest mitmeni”. Kui inimene seisab kantslis ja loeb sulle ette mingeid üliolulisi ja kasulikke asju. Mulle tundus, et ilmselt on ka teisi võimalusi.
Olin pidevalt seotud haridusega, õppisin aspirantuuris, kirjutasin doktoritööd ja vaevlesin sellise klassikalise formaadiga, kui teadmised ei ole päris korrektsed ja mitte päris mugavalt pakitud. Teadmised on olemas, kuid töö selle tootega klassikalises hariduses langeb veidi alla. Tore on näha uusi asju, nagu segavormingud ja interaktiivsed asjad, välja tulemas. Isegi klassikalistes struktuurides. MSU üliõpilasena teeb see mulle heameelt.
A: Veebikursused on vähemalt uuesti krediteeritud.
И: No vähemalt nii.
V: Briti – alguses või siis, kui sa sinna jõudsid – oli ta juba selline või on see mingi evolutsiooniline protsess? Kui ülikool muutub avatumaks ja üliõpilasele keskenduvamaks, kes neid teadmisi kasutab ja kogub.
И: Briti naine on 15-aastane, sattusin sinna neli aastat tagasi.
A: Põhimõtteliselt kolmandiku tema elust.
И: Jah, see on pikk tee. See on töökoht, kus viibisin kõige kauem ja siiani pole nagu plaane olnud ja mulle meeldib kõik.
Briti kaubamärgi nn DNA sisaldab väga olulist parameetrit – inimese keskendumist. Ta töötab suurepäraselt nii kommunikatsiooni kui ka tooteajaloo alal, kui kesksel kohal on õpilane. Mitte 1985. aastal kirjutatud käsiraamat, vaid ikkagi üliõpilane. Töötame nii palju kui võimalik kasutajakogemuse kontseptsiooniga, vähemalt pingutame väga. Isegi kui mõni olukord tekib, saame üksikasjalikult aru, miks õpilane ei saanud seda õiget kogemust, mida me püüdsime talle luua.
Briti keel on tõepoolest väga avatud õppeasutus. Viimase nelja aasta jooksul oleme väljastpoolt edastatavate ideede osas palju juurde saanud.
See on näiteks jätkusuutlik disain, sest me ei saa jätta seda trendi lugemata. Püüame õpetada – nagu mina seda näen – mitte ainult ilusat disaini, vaid ka nutikat disaini. See meeldib mulle väga, sest meie bränd edastab üsna õigeid mõtteid, mida mul on hea meel reklaamida.
A: Mõte õpilast tarbijaks nimetada tundub mulle mõnevõrra segane – ja võib-olla pole see ainult minu tunne. Sellises üliakadeemilises keskkonnas ei tundu see õige.
Paljud klassikalised süsteemid näevad õpilast oma haridusprotsessi tootena, mitte tarbijana – inimesena, kellel on rohkem õigusi, kes mingil moel hääletab ja mõjutab õppeprotsessi ning kellele on vaja meeldida. Üldiselt pole klassikalises hariduskeskkonnas mõtet õpilasele meeldida, vaid pigem mõte temasse midagi sisse panna, temast korralik teadusobjekt teha.
И: Mulle tundub, et selles pole midagi halba, kui sul on selge struktuur, mida õpilasele sisendada tahad. Nagu nad ütlevad: "Ma ei ole nikkel, et kõigile meeldiks." Kui järgite täielikult õpilase eeskuju, on see ka mingisugune tasakaalustamatus.
Ideaalne oleks leida midagi keskelt. Võib-olla valikainete ja valikainete programmide kaudu, mida saab manustada. Moodulsüsteem on ka lahe lugu. Need asjad meeldivad mulle väga. Mulle tundub, et praegu pole klassikaline haridus seesama, mida me siin teiega demoniseerime (naerab). Seal on ka palju head, mida võib-olla “tasuta” õppeasutuste õpilased piisavalt ei saa.
Võib-olla seisneb erinevus selles, et lääne ja Venemaa ülikoolide vahel on suur erinevus – nimelt haridussüsteemides. Ja me ju kasvasime üles Vene süsteemis ja harjusime sellega, mis meile anti.
Ma ei kurda saadud hariduse üle. Mind see kindlasti ei häirinud. Pigem omandasin selles midagi, mis võimaldab mul teha neid asju, mida täna teen.
V: Kas oleks õiglane väita, et Britil - kui ülikoolil, mis on keskendunud loomingulistele erialadele - on rohkem vabadust seoses sellega, mida siin õpetatakse ja õpetatakse? Sarjast: matemaatik peaks olema nii haritud, aga disainer võib olla veidi vabam.
И: Huvitav on see, et Britannial on alates eelmisest aastast olnud tohutu turundus- ja äriosakond. Siin, mulle tundub, on kõik rangem. See on kindlasti loominguline lugu ja mulle avaldab muljet ka see, et disain on lahutamatult seotud sellega, kuidas seda välisruumi tõlgitakse. Siin oleme juba sisenemas turunduse territooriumile, mis on päris huvitav.
Vabaduse seisukohalt, kui vaadata meie tudengeid lõpuseansside, lõputunnistuste näituste ja muu eelõhtul, siis mulle ei tundu, et neil oleks kuidagi lihtsam. Vastupidi, vabadusega kaasneb ka vastutus. Isegi siis, kui õpilased vabastatakse n-ö lugemisnädalateks, mil nad peavad ise midagi õppima. Noh, teie kohal ei seisa keegi, kuid peate ise seda teed kõndima - oma vaatenurga kaitsmiseks ja tõestamiseks.
See vabadus toob sinus esile mõned olulised asjad, millega me pole harjunud. Kui ma mäletan, millises rütmis me õppisime... Lõpetasin 2012. aastal, mis pole enam kaugel, aga eile ka mitte. Pidevalt oli surve - valmistuda eksamiks, õppida 50 piletit, aru anda tundidele jne. Oli järjepidevus ja vastutus.
Mudelid on erinevad. Ma ei tea, kumb on halvem või parem, aga ma vaatan suure rõõmuga meie õpilaste tehtud uuringuid. Nad teevad palju uurimistööd enne rõivakollektsiooni loomist, veel vähem tööstusdisaini tooteid või ehitusmudeleid. Need on tõesti mõned suured ja väga intelligentsed asjad.
V: Kas meediasuhtluses on mingi gradatsioon, milline näeb ettevõte välja meedias ja üldiselt avatud ruumis ning milline peaks välja nägema ülikool? Kas on mingeid takistusi või asju, mida tuleks vältida? Kus peate käituma teisiti kui ükski teine bränd käituks. Või töötavad ülikooli meediasuhtluses samad skeemid, võtted ja reeglid, mis mõne muu kaubamärgi puhul?
И: Meedia kommunikatsioonis üldiselt kehtib reegel “Peegelda õigesti, ilma moonutusteta, kes sa meedia ökosüsteemis oled”. Mida te edastate, kes on teie sihtrühm jne. Kui me hakkame detailidesse laskuma, siis iga ülikool käivitab täna sotsiaalvõrgustikes reklaami. Erineda, püüda kedagi õõnestada, kui sa ise nende hulka ei kuulu – see on suhtluses üsna kummaline lugu. Mul on tunne, et ülikoolidel ei ole seda lihtsam teha, vaid lihtsalt selles, et nad ei pea "kuradiga tehinguid tegema". Müüte haridust, see on oluline asi, sellest on lihtne rääkida. Vaatamata sellele, et ajad on muidugi rasked.
Mõistame, et siin on teatud kontekst, kulu ja üsna tihe konkurents. Kuid õigesti struktureeritud suhtlus, mis on teie toote lõppkasutaja suhtes üsna aus - see on edu võti.
V: Hariva tootena keskendute ja vaatate täiesti erinevaid mängijaid, selgub. Need võivad olla suured ja väikesed või samad ülikoolid
И: Jah, ka lääne omad. Otsime oma tootesarja tõttu. Meil on suur osa – Briti küpsustunnistus. Miks õigupoolest Briti Kõrgem Disainikool – sest see on võimalus saada Moskvas Briti bakalaureusekraad. See on Hertfordshire'i ülikooli frantsiis. Mida üksikasjalikumalt räägime vanematele, millesse nad on nõus raha investeerima ja mis haridusega tegu on, seda parem ja kasulikum.
On ka teisi jutte, lühem formaat – aasta-kaks. See on venekeelse lisaõppe programm, mil [õpivad] vanemad esmaharidusega inimesed. Sina ja mina võiksime nüüd minna ja registreeruda graafilise disaini ja visuaalse kommunikatsiooni erialale.
Pakitud vorminguid on veelgi rohkem - kolm kuud. Seal on intensiivkursused, kus 4–8 päevaga saab mingisuguse kiire nivelleerimise. Meil on ka haridus koolilastele. Ise õpetan veidi – suhtlemist, sisuturundust. Minu viimase aja armastus on koolilastele mõeldud programm, kuhu jõudsin meediateooriat lugema.
See, kuidas ma suhtlen 14-aastaste inimestega ja mida ma neis näen, on täiesti uus kogemus. Näen, et see on tõesti teistsugune põlvkond, kes mõtleb teisiti ja annab erinevaid vastuseid küsimustele, mida tavaliselt täiskasvanud turundajatele esitatakse.
Ja see on täiesti erinev suhtlus sellise toote tarbijaga. Seetõttu ei saa ma öelda, et me kellegagi konkureerime. Me võistleme kõigiga ja kõik võistlevad meiega.
A: Super. Esmapilgul tundub, et ülikool on üsna staatiline struktuur.
И: Tulge meile külla.
A: Tegelikult on see tohutu töö, kõik on täies hoos ja juurde tuleb tohutult palju uusi mängijaid. Tahtsin lihtsalt küsida intensiivse sisuturunduse kohta.
И: Selline asi on olemas.
V: Üks asi on sisust rääkimine, teine asi sisu loomine ja kolmas sisuturunduse õpetamine. Millise koha see intensiivkursus Briti meeskonna ülesannetes hõivab? Kui kaua olete selle ala vastu huvi tundnud? Ja millest see kasvas?
И: Tuleb märkida, et Britanka korraldab aastas umbes 80 intensiivkursust. See on lugu huvist võimalikult paljude valdkondade, valdkondade ja niššide vastu turul. Intensiivses programmis lubame end veidi huligaanitseda ja läheme natuke kaugemale kui suured programmid, mis meil on. Mõned intensiivkursused on tegelikult näidiskursused suurte programmide kuraatoritega. Saate katsetada, kas see formaat teile sobib ja vaadata, milline on britt.
Mõne intensiivse seansi abil saame testida veekogusid, mis täna turul toimub, mis töötab või ei tööta. Mõnel juhul näeme lihtsalt, et haridus-, kommunikatsiooni- või kultuuriturul on suurepärased arvamusliidrid, keda kutsume suure rõõmuga intensiivkursusi läbi viima.
Sisuturundus juhtus minuga esimest korda eelmisel talvel. Oleme selle intensiivse programmi juba neljanda voo selleks suveks planeerinud. Siit sai alguse minu suur teekond haridusse. Sellest ajast alates hakkasin õpetama Britannias suurtes programmides, õpetan turunduse ja brändijuhtimise programmis. Meil on ka suurepärane meediadisaini programm.
Näib, et nad on turundajad, äriajalugu, [kuid] teisel pool on disainerid, kes loovad mobiilirakenduste prototüüpe, ajakirjade veebisaite ja trükiversioone. Tänapäeval toimub sisuturunduse kontseptsiooni ümber palju segadust. Nii nagu kõik varem pidasid end disaineriteks ja fotograafideks – tehased seisavad paigal, aga me kõik oleme fotograafid ja juhid.
Tänapäeval on selline eelarvamus sisuturunduse suhtes. See pole halb – see näitab huvi sektori vastu. Sisuturundus sobib suurepäraselt turunduse ja meediatootmise vahele. Need on minu kaks suurt kirge elus. Olen meediataustaga, varem töötasin ajakirjanikuna. See paelub mind lõputult – kuidas toota meediamaterjale, videoid, tekste, et lugejat köita. Kui see on kihiline mõõdikute ja sisu kasulikkuse mõõtmisega, sündis sisuturundus.
Kunagi proovisime ühe kuraatori kutsel seda asja ühte korporatiivsesse programmi lülitada. Veetsin seal lühikese kvartali. Ja see tuli publiku vastuvõtu seisukohalt nii hästi välja. Nüüd kord hooajas, 40 akadeemilist tundi, annan endast kõik, et õpetada inimestele, kuidas teha head sisu, kuidas seda õigesti lugeda ja kuidas see sobib brändi suure ideega – juhindudes sellest, mida ma Bretagne'is suudan teha. minu suurepärase suhtlusmeeskonnaga.
A: Kellele see intensiivne eelkõige mõeldud on? Kas see on mõeldud neile, kes töötavad brändi heaks, turundajatele? Võib-olla filoloogidele, kes soovivad oma võimaluste välja laiendada? Õpilastele, kes soovivad saada lisatõuget?
И: Mul on suur rõõm iga kord, kui vaatan nende õpilaste nimekirja, kes minu programmi tulevad. Tingimusteta selgroog on turundajad.
Seal on ka hämmastavaid asju. Seal olid sisekujundajad ja eelmisel hooajal oli Peterhofi inimeste delegatsioon, kes tegeleb muuseumikommunikatsiooniga. Tulemas on palju idufirmasid. Inimesed, kes soovivad alustada või juba omavad oma ettevõtet.
Tegelikult on idufirmadega suhtlemine imeline asi. Teine suur kõrvalprojekt minu elus on lugu Google'iga, kus osalen mentorina. Nad koguvad perioodiliselt tugevaid mentorite meeskondi ja viivad neid lähedalasuvatesse Euroopa riikidesse – viimati oli see Saksamaa. Ja käite näiteks Serbias idufirmasid juhendamas. Seda ei juhtu tavaliste inimeste elus sageli.
A: Peaaegu mitte kunagi.
И: Jah. Ja just siis hakkad Serbia idufirmade juures testima, mis on sisuturundus, kas seda seal vaja on ja kuidas nad sellele reageerivad. Seal on võimatu ühelegi Venemaa ettevõttele viidet teha, sest nad lihtsalt ei tea seda. Siin läheb asi tõeliselt huvitavaks. Ja seal läheb peaaegu paremini kui meie avara kodumaa põldudel.
A: Miks?
И: Sest [sisuturundus] on kasutajate täieliku tähelepanu puudumise tingimustes oluline kõigile. Meid pommitatakse päevas miljardi sõnumiga – kuidas saavad [brändid] kasutajat kaasata ja kuidas olla seal, kus nad sisu tarbivad? Ja kõik need standardsed lood mürast, mille kaudu me täna oma suhtlust brändi ja kasutaja vahel üles ehitame. Kuidas teha asju, mis meelde jäävad, harida, natuke teadmisi anda?
Selles mõttes olen ma suur reklaamiga pommitamise vastane – mis on loomulikult osa brändi suhtlusest maailmaga. Aga ma tahan teha keerukamaid asju.
See lugu kasulikkusest ja valgustatusest töötab igas kontekstis, olgu selleks siis startupid, turundajad, muuseumiprofessionaalid, sisekujundajad ja meedia. Seetõttu on mul nii hea meel näha selles programmis erinevaid inimeste profiile. Veelgi enam, ma jagan nad meeskondadeks ja kui need täiesti erineva taustaga inimesed hakkavad koos sisulahendusi kavandama, sünnib sellel ristmikul iga kord hämmastavaid asju.
V: Kas teiste riikide mentorluse kogemuse põhjal võib öelda, et Venemaal on sisuturunduse teema hästi arenenud? Või on see vastupidi vähem arenenud kui välismaal? Kas neil on seoseid selle vahel, mis meil on?
И: Mulle tundub, et me räägime sellest teemast täna rohkem.
Olen viimasel ajal käinud paljudel konverentsidel [teematel], kuidas sisuga raha teenida ja kuidas head sisu teha. Igaüks hakkab rääkima endast, oma edukatest juhtumitest, need on meedia ja suured kaubamärgid. Ja samas on mul tunne, et see teema on natukene sisse jooksnud.
Mul on väga kahju, et me ei vaata Lääne sisuturunduse kogemust ja oleme globaalsetest tööstuse trendidest veidi maas. Muidugi peame sinna vaatama. Kõik edukad sisuturunduse projektid, mis kasutasid tohutuid eelarveid, iniminvesteeringuid ja ressursse, on läbi uuritud ja uuesti läbi uuritud.
Sellest pole võimalik midagi uut sünnitada, kui turul kõik nii kiiresti muutub - nii brändide kui ka hea suhtluse seisukohalt.
A: Millised on sealsed trendid? Mis eristab lääne sisuga töötamise traditsiooni meie omast?
И: Kõige olulisem on ilmselt absoluutne vabadus ja soov end reklaamisuhtlusest vabastada. Meie juures näen ma iga kord – isegi kui on lahedaid asju, siis igal turundajal on lõpus ikkagi idee: sisestame nupu, paneme hüpikakna bänneri, muudame kõik ümberringi klikitavaks, et oleks selge, et see oleme meie .
Sellega peate iga kord võitlema. Kui annan publiku seas turundusmeestele mõned lihtsad harjutused, langevad nad alati toote otsesesse reklaami.
Veenan neid muutma suhtlust mitte tootepõhiseks, vähemalt puhta sisuturunduse raames, vaid inimkeskseks. Selle põhjal, mida inimesed loevad ja vaatavad ning kuidas nad sellele reageerivad.
A: Kui bränd ei taha anda mingit kasu niisama – ilma seda lugemata, mõõtmata üleminekute, klikkide, linkide kaupa.
И: Jah, absoluutselt. Samas ei keela keegi teid paralleelselt selle reklaamiga jätkamast.
Miks näeme läänes tohutul hulgal analüüse, valgeid pabereid ja mingisuguseid juhendeid, mida inimesed iga kuu välja annavad? Kui see on suurepärane analüütika, mida nad ei kahetse ja avalikus ruumis jagavad. Nii teenivad nad endale punkte kui kaubamärki, mida saab usaldada ja mille analüütika on üsna õigustatud.
A: Selgub, et lääne traditsioonis on sisuturundus veidi rohkem sisu...
И: Ja me tegeleme rohkem turundusega. Jah, see on tõsi. Loomulikult peame keskenduma mõnele turu tegelikkusele. Meie riigis on need erinevad läänes toimuvast, kuid millegipärast vaatame väga vähe isegi lääne eeskujusid.
Kui vaatame õpilastega lahedaid näiteid, ütlevad nad: "Noh, see pole meie oma." Ma ütlen: "Mu sõbrad, me peame vaatama absoluutselt kõike." Muidu on see kitsarinnaline mõtlemine ja “tee mulle nii ja naa meeldivaks” jutt üsna lühikese ulatusega strateegia.
V: Ma ei saa jätta rääkimata taskuhäälingusaadetest.
I: Tegelikult on see kõige meeldivam teema. Lähme.
V: Ma pean igatahes selle küsimuse esitama: kuidas ja miks podcast sündis? [räägime podcastist"»]
И: Sain aru, et see küsimus tuleb, ja käisin peas läbi, kuidas sellest täpsemalt rääkida. Sellel lool on tegelikult kaks kihti. Üks on ratsionaalne ja professionaalne. Olen olnud heli-podcast-vormingu suur fänn alates Seriali ilmumisest ja Meduza podcastide käivitamisest.
Minu jaoks oli avastus, et võisin metrooga töölt koju sõites sukelduda hoopis teistsugusesse maailma. Järsku taban end mõttelt, et hakkan metroos seistes naerma, sest see on nii naljakas. Ja kõik vaatavad mind, nagu ma oleksin ebanormaalne inimene.
Tundsin, et see on võimas vahend lugude jutustamiseks ja emotsioonide edasiandmiseks. Mulle väga meeldis, sest see kõditab veidi ka kujutlusvõimet. Olen juba mõnda aega hiilinud selle poole, et luua midagi oma.
Ühelt poolt huvitab mind kõik, mida ma tean ja mida annan sisuturunduse, digi, meedia ja jutuvestmise teadmistena. Oma töö keskmes hoian sellel turul silma peal, kahju on seda kõike endale jätta. Sa ei pea seda endale hoidma, sa pead selle ära andma.
Kuid teisest küljest sellised mono-podcastid, kui üks inimene istub maha ja hakkab vaikselt mikrofoni tarkust külvama - ma ei tahtnud seda. Mulle tundus, et natuke hull oli pool tundi iseendaga juttu ajada ja siis seda kuidagi propageerida.
Mind huvitab hirmsasti ka lugu põlvkondade erinevusest. Kõik tohutud jõupingutused on kulutatud selle üle, et arutada, millised on põlvkonnad X, Y ja nüüd Z. Mingisugune avalik vestlus sellel teemal pidevalt käib. Istusime mu hea sõbraga kunagi baaris ja arutlesime lõdvalt, mis on Y-põlvkond. Millegipärast tahtsin ma väga alustada taskuhäälingusaadet, mida kutsutaks lihtsalt Y-täheks, ja prooviksin oma eakaaslastele selgitada, mis see on. on. Kuidas me ise mõistame, kas meil on tõesti vahet.
Üldiselt õnnestus [sisuturunduse ja põlvkondade teemad] ühendada ühte taskuhäälingusaatesse, mille nimi on “Noh, pa-ap!” Ma ei uuri Z-põlvkonna laiemaid osi, lapsi, kuidas nad arenevad. Pöörasin selle loo ümber ja siiani ma ei näe, kes veel selles formaadis vanematega räägib. See on vestlus Y põlvkonna ja isegi mitte X põlvkonna vahel, vaid beebibuumi põlvkonnad, isa on nüüd 65-aastane.
Hakkasime rohkem rääkima, ma hakkasin rohkem rääkima oma tegemistest. Selgeks sai, et minu tegemistest teisel pool saadi väga vähe aru. Loomulikult tunneb ta selle vastu suurt huvi. Teda huvitab, kellega ma koos töötan, mida räägin, kuidas õpetan – sain aru, et ta on seal üldiselt eksinud, mida ma seal räägin ja millest see räägib.
Tasapisi hakkasin isale aina rohkem rääkima. Detsembris läks kogu meie pere välismaale operatsioonile – see on tegelikult naljakas hetk. Nii palju kui ta oli dramaatiline, oli ta ka naljakas. Kui isa narkoosist toibus, olin seal ja pidin midagi ette võtma, et teda lõbustada. Ta ei saanud magada ja me emaga istusime ja üritasime talle midagi rääkida. Siin ma mõtlen: on aeg pitchida. Mõtlesin selle asja ette ja ütlesin: "Kuulge, mul on idee, käivitame loo, kus ma teile midagi räägin."
Ja ma olin täiesti kindel, et kui inimene on narkoosi all, ei mäleta ta tegelikult midagi. Aga järgmisel päeval, kui ma hommikul kohale jõudsin, öeldi esimese asjana: “Mis me siis teeme? Olen juba midagi mõelnud, pean sellele nime tegema. Kuidas me seda levitame?" ja nii edasi. Juba tol hetkel oli ebamugav sellest teemast kõrvale kalduda. Sain aru, et see äratab isas metsikut entusiasmi ja see on selline pere väljund – kuidas me istume ja midagi arutame.
Ja tõepoolest, me salvestasime esimese episoodi kaks kuud tagasi ja kõik läks rahva kätte. Minu jaoks oli täiesti hämmastav näha, kuidas inimesed hakkasid seda asja suusõnaliselt jagama. Saadud tagasiside võib jagada kolmeks selgeks segmendiks. Esiteks on need minu eakaaslased, kolleegid ja sõbrad. Mõned on turundajad, teised üldse mitte – aga neil on huvi kuulda, millest ma selles formaadis räägin. See puudutab ainult teadmisi.
Teine lugu on see, et kuskilt hakkasid mu isa eakaaslased kaasa lööma ja kommenteerima. Mitte nagu: "Vaata, Britannia kommunikatsioonidirektor tegi seda" - vaid "Sergejevi tütar tegi temaga taskuhäälingusaate ja kas sa mäletad ...". Mu isa on bard ja seal on teatud kogukond inimesi, kes tema laule kuulavad. Kolmas lugu on minu jaoks kõige väärtuslikum. Need on kommentaarid: "Räägi oma isaga, rääkige oma vanematega, vaadake, kui lahe see välja tuleb."
V: Kas on olnud olukordi, kus tundub, et kõik on selge, aga selgub, et siin on avanemas must auk. Ja järgmises etapis avaneb veel üks must auk.
Kui selgub, et mõni ilmselgena tundunud asi tekitab küsimusi. Kuivõrd sellised dialoogid tegelikult põlvkondadevahelisi erinevusi näitavad?
И: See on ka minu jaoks väga ilus, sest iga podcast on väike miiniväli. Ma ei tea, kuhu me sobime. Kui ma juba mõistan selgelt trajektoori, kuidas ma oma lugude kaudu inimesi enda arusaadava publiku hulgast juhin, siis ma olen täiesti rahul, kuidas isa reageerib mõnele mulle täiesti arusaadavale asjale. Ja ma mõnitan sind muidugi heas mõttes. Sunnin teda vaatama telesarja “Black Mirror” või lugema [Ilja] Krasilštšiki 50 punkti, mille ta kirjutas kaasaegsest meediast.
Interaktiivse Black Mirrori sarja Bandersnatchiga oli see naljakas, sest inimesed hakkasid lihtsalt näpuga näitama ja mina ja mu sõbrad rääkisime sellest, milliseid lugusid me valisime. Isa alustas sellega, et ta ei kavatse üldse midagi torkida ja see “jamalus” takistas tal sarja vaatamast. Täiesti ettearvamatu reaktsioon. Jäime Dyeri külge kinni, sest ta istus sõnaraamatu käes ja tõlkis mingeid asju. See polnud talle selge, kuid ta valmistus väga hoolikalt. Ta tuli paberiga ja rääkis mulle, millest ta aru sai ja millest mitte.
See motiveerib mind ka veidi. Olen õpetanud kaks aastat ja mul on suur hulk vastuseid küsimustele, mida olen praktika jooksul kuulnud. Ma pole veel [isa] küsimusi kuulnud. See on minu jaoks väga huvitav, sest ta üllatab mind ja ma püüan selgitada.
Mõnes podcasti punktis saan aru, et kuskil ei saa isegi mina asjast aru, mida oleks võinud paremini ja nii, et ta aru saaks, seletada. Aga kuna me oleme kaks üsna naljakat tegelast, nagu inimesed märgivad, siis tuleme neist õpetlikest olukordadest väärikalt välja.
A: Mulle tundub, et selliste asjadega kaasneb täiendav haridusabi ja -koormus. Üks asi on see, kui samaealised inimesed suhtlevad ja mõistavad umbkaudu teatud sõnade tähendust ja panevad oma arusaama teatud terminitesse. Teine asi on see, kui tuleb inimene teisest põlvkonnast ja palub sellest või teisest terminist aru saada.
И: Absoluutselt.
A: Selgub, et näib, et saate ise aru, mida see tähendab, kuid siin peate sisuliselt vastama.
И: Jah, sest igas vastuses võite anda viite, sarnase olukorra meedias või sisus. Ja kui teil pole seda tööriistakomplekti ja saate aru, et see ei tööta.
A: Vaja on muid viiteid.
И: Absoluutselt.
Isa võrdleb seda pidevalt oma töökogemusega - varem töötas ta raadios "Yunost" ja televisioonis. Samuti töötas ta suurema osa oma elust meedias ja need paralleelid on ka pööraselt huvitavad. Kes meist mõtleks nüüd midagi võrrelda 70ndate ja 80ndatega?
Sellel on ka minu jaoks hariv väärtus, sest ma vaatan, kuidas need tooted varem töötasid. Selles on meil vastastikune hariv missioon.
A: Suurepärane. Arvan, et see on suurepärane näide sellest, kuidas põlvkondadevahelise suhtluse ristumine loob lisaväärtust mõlemale poolele. Sealhulgas inimestele, kes soovivad mõista teemat, mis pole nende tegevusvaldkonnale lähedane.
И: Jah see on. Mul muidugi vedas, sest eksperimendi puhtus osutus päris kõrgeks. Isal polnud kunagi elus ühtegi suhtlusvõrgustikku.
Ta saab laias laastus aru, kuidas Facebook töötab. Kuid me jäime jänni, kui palusin tal öelda, mis on Instagram. Selgub, et tal on põhimõtteline seisukoht, miks ta ei taha sotsiaalvõrgustikke luua, miks see on suur kurjus jne. See on huvitav seisukoht.
Kust tuli [pealkiri] "Noh, pa-ap": [vastusena] retoorikale "Sina koos oma arvutite ja sotsiaalvõrgustikega, kõik teie telefonides, kui raevukas." Selge, et see oli nii: "Noh, isa, lõpeta see ära, parem on ise midagi õppida."
Ma ei tea, kas see tuleb vanusest või teie vestluste sügavusest ja kvaliteedist isa ja kellegi teise põlvkonna esindajatega. Nüüd ma saan aru, miks see nii on. Ta ütles: "Kujutage ette, ma olen 90ndatel terve 40-aastane mees, kellel on palju ideid – ta on tõeliselt loominguline inimene - ja ühel hetkel mõistan, et kõik tehnoloogiad on minust lihtsalt puudust tundnud. Järsku olid kuskilt kõik telefonid, arvutid ja suhtlusvõrgustikud. Ja ma lihtsalt istusin maha ja mõistsin, et mul pole aega.
Mulle tundus see positsioon üsna huvitav. Ja siis mõtlen: "Olgu, ma saan 50–60-aastaseks. Kuidas see kõik edasi areneb?” Võib-olla lähevad kõik Tik Toki, millest ma enam midagi aru ei saa. Seal riputavad lapsed maske näkku ja see läheb meist ilmselt täiesti mööda. Seda on ka väga huvitav oma tulevikule ekstrapoleerida ja mõelda, kuidas me elame ja kuidas sidet ehitame. Ma arvan, et see on oluline.
V: Kas isa muudab suhtlemise tulemusena mingeid huvisid või harjumusi? Kas on mingeid muudatusi? Mis siis, kui talle meeldis midagi sarjast või midagi uut?
И: Tead, see on mu lemmik. Astusin hiljuti koju ja olin tunnistajaks telefonivestlusele oma isa ja tema sõbra vahel.
Kõne oli selline: "Petrovitš, sa istud siin ja proovite midagi teha. Kas tead, et sisu on kaup? Kas tead, et turundust arvutatakse nüüd selliste KPI-de järgi ja sisu peaks tegelikult tootele järgnema, mitte vastupidi?
Siis saime järgmise loo: aeg-ajalt loeb ta netist midagi ja hakkab mulle kirjutama: "Kuulge, kas olete kursis, et Twitter käivitas sellised ja sellised?" Samuti vahetame uudiseid. Muidugi naeran sõbralikult, aga see on lahe. Oma lobisemisega äratad inimeses huvi mõista, kuidas elu tänapäeval toimub. Mängin talle mõned osad oma loengutest ja ta püüab seda välja mõelda.
See õppimishimu – naasmine brittide ja sellesse, millesse me usume – on elukestva õppe ideaalne kontseptsioon. Eriti kui selleks hariduse allikaks pole lihtsalt veebikursus või “Moskva pikaealisus”, vaid sinu enda laps, kes selgitab sulle, kuidas ta elab, ja annab edasi mingeid teadmisi peale isiklike lugude.
Üritan lihtsalt teadmistele rohkem rõhku panna, mitte liiga isiklikuks muutumata. Kuigi isiklikuks muutumine on meie podcasti lahutamatu osa.
V: See koolitus on briti keeles, väljaspool Briti, meedias, kommunikatsioonis ja kõikjal.
И: Selgub, et see on tõesti kõikjal õppimine. See lugu on väga rikastav, sest kui hakkad mingeid teadmisi väljapoole levitama, siis [ilmuvad enesekahtlused]. See pole just petiskompleks, mul on lihtsalt alati mõte sees - kas ma räägin, kas ma räägin millestki, kas ma olen oma "kodutöö" õigesti teinud. See on nii suurepärane üliõpilaste kompleks – kas ma olen kõike õppinud, et saaksin sellest inimestele rääkida?
A: Suurepärane. Tegime sellise teemaringi.
И: Jah Jah.
A: Suurepärane, võime lõpetada nii laheda noodiga.
И: Lahe, suur tänu.
Meie mikroformaat sisuturunduse teemal:
PS Profiilis - lingid meie podcasti kõikidele osadele.
Allikas: www.habr.com