Google I/O 2018 üritusel huvitavat tehnoloogiat Duplex, mis tekitas publikule tõelist elevust. Kogunenud publikule näidati, kuidas häälassistent iseseisvalt kokkuleppeid sõlmib või laua broneerimist korraldab, lisaks sellele võtab Assistant kõnesse ka peatusi, reageerides inimeste sõnadele väljenditega nagu: «mh» või «jah»., samal ajal Google Duplex vestluspartnerit, et vestlus käib robotiga ja jutt salvestatakse.
Piiratud testimine eelmisel aastal mitmetes Ameerika Ühendriikide linnades, mille järel otsingughiante Google käivitas Duplexi paljudele Androidi ja iOS-i seadmetele. Google'i sõnul olid tagasisided väga positiivsed nii Ameerika kasutajate kui ka kohalike ettevõtete seas, kes osalesid programmis.
I/O 2019 konverentsil teatas ettevõte Duplexi laiendamisest veebisaitidele, et Assistant suudab aidata veebitoimingute sooritamisel. Sageli, kui toimub broneerimise või tellimise protsess, peab inimene liikuma mitme lehe vahel, suumides ja vaatamata neile, et kõik vormid täita. Duplexi-põhine Assistant suudab need ülesanded teha oluliselt kiiremini, kuna süsteem suudab keerulisi vorme automaatselt täita ja veebisaite navigeerida.
Näiteks saab lihtsalt küsida Assistandilt: „Broneeri auto Nationalist minu järgmise reisi jaoks”, ning abiline selgitab välja kõik ülejäänud üksikasjad. Tehisintellekt liigub veebisaidil ja sisestab kasutaja andmed: reisiinfo, mis on salvestatud Gmaili, makseandmed Chrome’ist jne. Duplex veebisaitidele jõuab hiljem sel aastal inglise keeles Ameerika Ühendriikides ja Suurbritannias Android-telefonidele, toetades autode rentimist ja kino piletite broneerimist.
