Kaks aastat tagasi otsustasime esimest korda kokku koguda ligi viiskümmend oma kaugarendajat ja toodet ning mõnusas pingevabas õhkkonnas üksteist tutvustada. Nii juhtus Moskva oblastis Tšehhovi lähedal häkaton, see oli suurepärane, kõigile meeldis ja kõik tahtsid rohkem. Ja jätkasime oma kaugarendajate kokkusaamist “otses”, kuid muutsime formaati: nüüd pole tegemist üldise häkatoniga, vaid individuaalsete meeskonnakülastustega. See artikkel räägib sellest, miks me uuele vormingule üle läksime, kuidas see on korraldatud ja milliseid tulemusi saime.
Miks meeskonnareisid?
Alates arendusmeeskond kasvas peaaegu kolmekordseks ja idee kõik koos välja kolida ei tundunud enam atraktiivne. Põhjused:
- Logistika muutub keerulisemaks. Pooleteisesajale inimesele koha leidmine ja tšarterreisi tellimine polegi nii hull, palju keerulisem on valida kõigile sobivat üldreisi kohta ja aega. Sel juhul kukub ilmselt keegi võti maha.
- Ürituse põhipunkt – meeskonna loomine – läheb kaotsi. Nii suur rahvahulk jaguneb paratamatult rühmadeks, kuid need rühmad ei ole moodustatud käsupõhimõtte järgi. Meie kogemus firmaüritustel näitab, et reeglina käivad omavahel ringi samade funktsioonidega inimesed, kuid erinevatest meeskondadest - analüütikud analüütikutega, QA QA-ga, nad tunnevad üksteist hästi ja arutavad oma erialastel teemadel. Ja me peame iga meeskonna kutte tutvustama ja nendega sõbraks saama.
- Selle tulemusena muutub kõik firmapeoks ja lõbusaks joomapeoks ning see on hoopis teist tüüpi üritus ja me korraldame seda eraldi.
Seda mõistes töötasime välja iga-aastaste (vahel sagedamini) meeskonnareiside formaadi. Igal sellisel reisil on konkreetne eesmärk, mis on teadlikult ja eelnevalt SMART tehnikat kasutades sõnastatud (konkreetne, mõõdetav, saavutatav, tugevdatud ja ajaliselt piiratud). See on võimalus muuta keskkonda, töötada kõrvuti kolleegiga, keda varem ainult Hangoutsis nägid, ja tõsta töö efektiivsust, mis mõjutab hiljem toote jaoks olulisi mõõdikuid.
Väljumise formaadid
Häkaton Motivatsioonilugu, mis paneb sind tundma, et oled osa suurest projektist. Meeskond peatab kõik jooksvad tegevused, jaguneb väikestesse gruppidesse, testib mitmeid sageli pööraseid hüpoteese, arutab tulemusi ja mõtleb välja midagi täiesti uut. Vimboksi meeskond tegi sellise reisi eelmisel aastal, õpilase ja õpetaja vaheliseks videokõneks leiutati uus liides - Real Talk, millest on nüüdseks saanud platvormi kasutajate põhiliides.
Sünkrooni Väga erinevate inimeste – tavaliselt arendajate ja ettevõtete – kokkuviimine soovide ja võimaluste paremaks mõistmiseks. Tüüpiline näide on CRM-i meeskonna lahkumine, kes on sukeldunud Moskva lähedal asuvatesse metsadesse ja arutledes nende arendatava süsteemi ootuste üle. Kõik veetsid ühe päeva koos ettevõtte asutajaga, meenutades ajalugu – esimene CRM oli , oli andmebaasi automatiseerimise järgmine samm Google'i tabel ja alles siis kirjutas üks arendaja CRM-i prototüübi... Teisel päeval kohtus meeskond äriklientidega. Kõik hakkasid paremini aru saama, mida täpselt vaja ja kuhu oma tähelepanu suunata.
Meeskonna loomine Põhiidee on näidata poistele, et nad töötavad inimestega, mitte vestluste ja videokõnedega. Levinuim väljasõitude formaat, mille käigus töökontekst ei lagune, kõik jätkavad igapäevaste probleemide lahendamist, kuid nendele lisandub kõikvõimalikke ühistegevusi. See kehtib eriti siis, kui meeskond on aasta jooksul kasvanud suure hulga uute kaugete inimestega, kes pole kunagi üksteisega isiklikult kohtunud. See annab hea aluse edaspidiseks koostööks, kuid tuleb arvestada, et selliste reiside ajal tootlikkus langeb, mistõttu on parem neid läbi viia kord aastas.
Kes tuleb meeskonnast?
Meeskonnas peavad olema esindajad kõikidest horisontaalsetest gruppidest:
- Toode
- Analytics
- dev
- Disain
- QA
Osalejate lõpliku nimekirja määrab tootejuht, lähtudes reisi eesmärgist ja eesmärkidest ning töötajate tulemuslikkuse näitajatest.
Kui palju?
Reisi kogumaksumus sõltub meeskonna eelarvest, enamasti on see 30-50 tuhat rubla inimese kohta, välja arvatud palk. See sisaldab pileteid, majutust, hommikusööki, mõnikord midagi muud, kui eelarve lubab – kuid kindlasti mitte alkohol, see on teie enda.
Meeskonnareis ei ole puhkus, poisid käivad tööl, mitte puhkamas. Tavapäevadena arvestatakse tööpäevi ja nädalavahetusi. Seetõttu väldime “puhkuse” tippkuupäevi, mil piletid ja majutus on meeletult kallid, aga loomulikult ei saada me kedagi kohta, kus on odav, aga kuhu keegi minna ei taha.
Üldjuhul otsustab meeskond esmalt kuupäevad, millal igaüks saab, ning avaldab oma soovid linna ja riigi kaupa. Järgmisena kaalub HR valitud kuupäevade ja piirkondade võimalusi. Väljund peaks olema midagi enam-vähem keskmist ja adekvaatset. Kui piletid Türki, kuhu meeskond soovib, maksavad valitud kuupäevadeks 35 tuhat ja Montenegrosse samal ajal 25 tuhat, siis soovitame Montenegrot. Kui vahe on 23-27 tuhat, siis jääb valik meeskonna teha.
Arvestada tuleb ka kulu ja elamistingimustega: piletid võivad olla kallid, kuid selle kompenseerib majutus. Ja sagedamini on see vastupidi. Eelkõige on keerulisi juhtumeid, mis on seotud asjaoluga, et külalistemajad on reeglina mõeldud perepuhkuseks, mitte meeskonnareisidele. Meie programmeerijad ei taha tõenäoliselt ühes voodis magada – see tähendab, et nad peavad omanikuga läbirääkimisi pidama, hind muutub.
Kuhu minna?
Meeskond otsustab kuupäevad (vähemalt kaks kuud ette) ja kujundab üldised soovid valdkondades. HR on kaasatud projekti, mis aitab valida parimad valikud kogu meeskonnale. Näiteks kui enamik arendajaid elab väljaspool Uurali, võivad nad olla huvitatud elamisest Moskva piirkonnas. Kui meeskonnas on inimesi Ukrainast või eriti viisarežiimiga riigist, pole neid mõtet Venemaale viia, parem on otsida midagi muud. Selle tulemusena pakutakse välja võimalike suundade nimekiri, meeskond hääletab, valides kolm parimat varianti. Järgmisena kaalub projekt neid võimalusi kuludest ja võimalustest lähtuvalt ning toode valib asukoha, mis sobib selle eelarvega.
Millised on nõuded asukohale?
Kohale on kaks peamist nõuet ja need on puhtalt utilitaarsed:
- hea WiFi, mida kinnitavad arvustused / isiklik kogemus,
- suur tööruum, kus saate korraldada istekohti kogu meeskonnale.
Kõik negatiivsed hinnangud interneti kvaliteedi kohta annavad põhjust asukohast loobuda: läheme tööle, langevast internetist pole meile üldse kasu.
Tööruum on kas konverentsiruumi rentimine hotellis või suur 15-20-kohaline ruum alumisel korrusel, verandal, kuskil, kus kõik saavad kokku tulla ja vaba ruumi korraldada.
Töötamisel on ka toiduteema, kuid see ei pruugi olla asukoha nõue: see võib olla kas sees või lähedal asuvas restoranis, peaasi, et lastel oleks võimalus kolm korda päevas süüa ilma reisimata. miile eemal.
Kes valib vormingu?
Väljumise eesmärgid seab tootetiim koolitusosakonna abiga, meie kutsume neid Skywayks: neil on supervõimekus eesmärgid ja ootused teadvuse voolust välja tõmmata. Skyway suhtleb tootega, selgitab välja meeskonna koosoleku vajadused ja pakub oma programmivalikuid.
Sellist abi on eriti vaja siis, kui ülesandeks on sünkroonimine, nagu CRM-i meeskonna puhul. Seal osalesid väga erinevad inimesed: tehniliselt taibukad arendajad ja tüübid müügiosakondadest. Tuli tutvuda, suhelda ja samas mitte olla tööprotsessist välja lülitatud - meeskonnal oli sel hetkel päris karmid spurdid. Vastavalt sellele aitas Skyway korraldada protsessi nii, et töö edenes ja toimusid vajalikud kohtumised (sh ettevõtte asutajatega).
Kuidas tegevusi korraldatakse?
Ideed tegevusteks tulevad meeskonnalt, toote- ja projektijuhilt HR. Slackis luuakse kanal, selles genereeritakse ideid, kogutakse mahajäämus ning seejärel valib meeskond, mida kohapeal teha soovib. Reeglina maksavad tegevused kinni töötajad ise, kuid on ka erandeid, kui tegemist on millegagi reisimise eesmärgiga seotud. Näiteks kui on oluline isiklikult suhelda ilma oma internetita, siis autorenti, metsaretke, grilli, telgid tasub firma reisi raames.
Kuidas tulemusi hinnata?
Kui reis oli häkaton, siis loeme lihtsalt kokku, kui palju raha meie väljamõeldud lahendus sisse tõi. Muudes vormingutes käsitleme kulutamist investeeringuna hajutatud meeskonda; see on hügieeniline miinimum, kui meeskonnad on üle maailma laiali.
Lisaks saame teada meeskonna rahulolu ja selle, kas tulemused vastavad kuttide ootustele. Selleks viime läbi kaks küsitlust: enne lahkumist küsime, mida inimesed temalt ootavad, ja pärast, mil määral need ootused täitusid. Selle aasta tulemuste põhjal saime 2/3 hinnangutest "viis" ja 1/3 - "neli", mis on kõrgem kui eelmisel aastal, mis tähendab, et liigume õiges suunas. See, et kaks kolmandikku lahkujatest realiseeris oma ootused 100%, on suurepärane.
Rahvuslikud tunnused: eluhädad
Millegipärast juhtub nii, et meie meeskonnad armastavad Montenegrot, see on peaaegu alati soovitud asukohtade nimekirjas. Kuid selle riigiga, nagu ka paljude teiste Euroopa väikeriikidega, on probleem: meeskonnareiside jaoks sobivat infrastruktuuri on üsna vähe ja see on üha enam suunatud perepuhkuseks. Ja meil on kahekümneliikmeline meeskond, kõik peavad elama ja töötama ühes kohas, nad ei taha minna hotelli, nad tahavad minna villasse ja loomulikult nad ei taha magada samas voodis.
Tavaline Airbnb ei saanud meid tegelikult aidata. Pidin otsima kohalikku kinnisvaramaakleri – see osutus meie kaasmaalaseks, kes töötas peamiselt Venemaaga. Ta leidis meile suurepärase korterhotelli, omanik täidab meie soovid ja toimetab kogu kinnisvara võtmed kätte, kinnisvaramaakler saab vahendustasu, kõik on suurepärane. Kuid arve väljastati mitte omanikult, vaid kinnisvaramaaklerilt ja seal oli serbia keeles märgitud, et tegemist on "majutusteenuste eest tasumisega".
Loomulikult pingestusime veidi ja hakkasime uurima, miks see nii on. Pärast läbirääkimisi kinnisvaramaakleri ja omanikuga saime teada, et Montenegros on see kombeks, sest pole kombeks kõike keerulistesse lepingutesse templitega kirja panna, arve on piisav dokument ning müüjale makstes on maksumäär madalam. kinnisvaramaakler. Need. Kõikide meie mööbli ümberpaigutuste ja muude konkreetsete soovide ning kinnisvaramaakleri vahendustasu juures osutus meie summa väiksemaks kui Airbnb kaudu sama kompleksi rentides, mis sisaldab standardseid üürimakse.
Sellest loost järeldasime ise, et välismaiste asukohtade puhul, eriti kui mõistame, et suunda kasutatakse rohkem kui üks kord, on mõttekas kulutada aega kohaliku eripäraga tutvumisele ja mitte loota populaarsetele teenustele. See säästab tulevikus probleeme ja võib-olla ka raha.
Veel üks oluline punkt: peate olema valmis üllatusteks ja suutma need kiiresti lahendada. Näiteks plaanis arveldusmeeskond sõita Gruusiasse. Kui kõik oli valmis, muutusid piletid ootamatult kõrvitsateks ja tuli kiiresti asendust otsida. Sotšist leidsime sobiva – kõik olid rahul.
Lõpuks ei tohiks püüda kõike täiuslikult korraldada ja anda meeskonnale omamoodi "tervikpakett"; tema enda andeid tuleb kasutada. See üritus ei ole ette näidata, see on sõprade kokkutulek, siin on teie telefonist tehtud fotod ja videod tähtsamad kui mis tahes professionaalne pildistamine. Pärast lahkumist töötlesid CRM-i frontend ja QA telefonidest videot, tegid video ja isegi - see on hindamatu.
Miks see nii on?
Meeskonnareisid suurendavad meeskonna ühtekuuluvust ja mõjutavad kaudselt töötajate hoidmist, sest inimesed eelistavad Slackis töötada inimestega, mitte avataridega. Need aitavad mõista projekti strateegiat tänu sellele, et kõik on läheduses ja arutlevad iga päev tootega küsimuse üle, milleks seda toodet üldse vaja on. Kaugemalt küsitakse selliseid küsimusi ainult siis, kui tung on hädavajalik; lahkumise ajal toimub see pingevabas õhkkonnas.
Allikas: www.habr.com