Kaebused: artikkel ei sobi Habrile täielikult ja pole täiesti selge, millisesse jaoturisse see paigutada, samuti pole artikkel kaebus, arvan, et kogukonnale on kasulik teada, kuidas saate arvutiriistvara müümisel raha kaotada eBays.
Nädal tagasi võttis minuga nõu üks mu sõber, kes müüs oma vana riistvara eBays ja seisis silmitsi ostja pettusega.
Müügile tuli kasutatud Intel Core i7-4790K protsessor, hinnaks määrati eBay keskmine hind. Partii oli eksponeeritud nagu ikka, protsessori foto koos seerianumbriga ja märge, et protsessor on kasutatud, ilma lisaseadmeteta.
Protsessorile leiti kiiresti ostja, Kanadast, kellel oli eBay konto alates 2008. aastast ja 100% positiivne tagasiside suure hulga ostude kohta.
Peale edukat rahaülekannet läks mu sõber postkontorisse ja saatis omal kulul protsessori (ta otsustas tarne tasuta teha). Pakk saabus 10 päevaga, ostja sai selle kätte ja jättis isegi lühikese ülevaate - “Suurepärane!” ja viis tärni. Tundub, et kõik on korras ja saame tähistada vana riistvara edukat utiliseerimist, kuid ei.
Mõni päev pärast paki kättesaamist avab ostja “Tagastustaotluse” järgmise kaebusega: “Kõik on korras, ainult mulle saadetud protsessor ei vasta partiis olevale kirjeldusele, ostsin Intel Core i7 -4790K, kuid sai Intel Core i5-4690K” . Mille peale mu sõber loomulikult vastab, et nii ei saa, pakkis ta ise paki isiklikult ja on täiesti kindel, et saatis kirja, mis kirjas (ja i5 tal kunagi ei olnud).
Samal ajal pakkus eBay kolme võimalust, mille vahel valida: täielik raha tagastamine, osaline raha tagastamine ja raha tagastamine koos kauba tagastamisega müüja kulul. Osalise tagasimakse võimalus nõudis eBay toe sekkumist. Tuttav pakkus 1 dollari suurust raha tagasi, et toe taotlusele tähelepanu tõmmata, tekstiga, et ostja üritab müüjat petta.
Ostja keeldus tagastamisest ja asi läks edasi eBay tehnilisele toele. Millest mu sõber sai vastuse, et tal on 4 päeva aega oma kuludega partii tagastamise korraldamiseks (maksa ostjale saatmiskulu tema PayPali kontole). Arvan, et on selge, et sel juhul tagastaks ostja i5-4690K lihtsalt müüja kulul. Loomulikult anti tehnilisele toele olukorda kirjeldav üksikasjalik vastus. Kuid tehniline tugi oli sel juhul täielikult ostja poolel. Pärast järjekordset põhjalikku vastust partii tagastamise kohta otsustas sõber lihtsalt oma närvide raiskamise lõpetada ja tagastas partii tagasi saatmata.
Ostja sai tasuta uuenduse, sai raha tagasi ja jäi oma vana protsessori juurde.
Pärast kiiret googeldamist ja eBay petuskeemide foorumite lugemist selgub, et see on tavaline praktika.
Skeem on lihtne:
- Ostetakse konto, mis on olnud pikka aega aktiivne positiivsete hinnangutega või kogutakse neid arvustusi suure hulga ostude jaoks 1-2 dollari eest.
- Kontolt ostetakse kasutatud riistvara ning peale paki kättesaamist nõutakse raha tagasi. Kui soovitakse kauba tagastamist, saadetakse müüjale midagi muud kui see, mida ta müüs. Kontod keelatakse mõne aja pärast pärast mitmeid kaebusi, kuid kuna uute kontode loomisel/ostmisel probleeme pole, siis skeem elab edasi.
Mitteametlikult on eBay nõuanne järgmine: tee pakkide pakkimine videole, tee postkontoris inventuur koos sisu kinnitusega (kas seda on võimalik teha näiteks meie postkontoris?). Kuid on selge, et selline tegevuste arv iga paki jaoks pole sugugi produktiivne. Ja pole selge, kas eBay aktsepteerib neid tõenditena.
Kui keegi on sellega kokku puutunud, siis palun kirjutage oma kogemustest ja kuidas te need probleemid lahendasite.
Allikas: www.habr.com