Märkus: artikkel ei sobi täpselt Habra jaoks ja pole selge, kuhu see sobib, samuti ei ole artikkel kaebus, arvan, et kogukonnale oleks kasulik teada, kuidas müües arvutitehnika eBay-s raha kaotada.
Nädal tagasi pöördus minu tuttav minu poole palvega nõu anda, ta müüs oma vana tehnikat eBay-s ja sattus ostja pettuse ohvriks.
Müügis oli kasutatud protsessor Intel Core i7-4790K, hind oli eBay keskmine. Klot oli esitatud tavapäraselt, protsessori foto seerianumbrid ja teade, et protsessor on olnud kasutuses, ilma igasuguste lisadega.
Protsessori leidis kiiresti ostja Kanadast, kelle eBay konto oli registreeritud 2008. aastast ja kel oli 100% positiivne tagasiside suure hulga ostude kohta.
Pärast raha eduka ülekande läks mu tuttav postkontorisse, et saata protsessor oma kuludega (ta otsustas teha kohaletoimetamise tasuta). Pakki jõudis umbes 10 päevaga, ostja sai selle kätte ja jättis isegi lühikese ülevaate – „Suurepärane!” ja viis tähte. Tundus, et kõik on hästi ja võiks tähistada vana rauast vabanemise edu, kuid ei.
Mõni päev pärast pakki saamist avab ostja „Tagastustaotluse” järgmise kaebusega: „Kõik on suurepärane, kuid protsessor, mille mulle saatsite, ei vasta loti kirjeldusele, ma ostsin Intel Core i7-4790K, aga sain Intel Core i5-4690K.” Mida mu tuttav loomulikult vastab, et selline asi ei saa olla, ta pakkis pakki isiklikult ja on täiesti kindel, et saatis seda, mis oli deklareeritud (ja tal pole kunagi olnud i5).
Samas pakkus eBay kolme valikuvõimalust: täielik tagasimakse, osaline tagasimakse ja tagasimakse müüja kulul. Osaline tagasimakse hõlmas eBay tugiteenuse sekkumist. Tuntud inimene soovitas teha $1 tagastamise, et tõmmata toe tähelepanu taotlusele, lisades, et ostja üritab müüjat petta.
Ostja keeldus tagastamisest ja juhtum läks eBay tehnilise toe kätte. Seal sai mu tuttav vastuseks, et tal on 4 päeva, et korraldada kaup enda kulul tagasi (maksta ostjale saatmiskulud tema PayPal kontole). On arusaadav, et sellisel juhul oleks ostja lihtsalt tagastanud i5-4690K müüja kulul. Loomulikult anti tehnilisele toetusele üksikasjalik vastus olukorrast. Kuid tehniline tugi oli selles küsimuses täielikult ostja poolel. Pärast järjekordset mallivastust kauba tagastamise osas otsustas tuttav lihtsalt närve säästa ja tegi tagastamise ilma kaupa tagasi saatmata.
Ostja sai tasuta uuenduse, sai raha tagasi ja jäi oma vana protsessori juurde.
Pärast kiiret Google’i otsingut ja foorumite lugemist eBay pettuste kohta selgus, et see on levinud praktika.
Scheem on lihtne:
- Ostetakse aktiivne, pikaajaliste positiivsete arvustustega konto või need arvustused kogutakse suure hulga 1-2 dollari suuruste ostude kaudu.
- Konto kaudu ostetakse kasutatud riistvara, pärast saadetise saamist taotletakse tagastust. Kui tagastus taotletakse, saadetakse müüjale midagi muud, kui ta müüs. Kontoid banneeritakse mõne kaebuse pärast, kuid kuna uusi kontosid ei ole probleem luua või osta, elab skeem edasi.
Mitteformaalsete nõuannete kohaselt eBay-lt: filmida pakendamise protsessi, koostada posti juures kirjelduse tõend (kas on võimalik seda teha meie postkontoris?). Kuid on selge, et nii palju toiminguid iga saadetise jaoks pole sugugi efektiivne. Ja ei ole selge, kas eBay võtab neid tõenditena arvesse.
Kui keegi on sarnasega kokku puutunud, palun jagage oma kogemusi ja kuidas te neid probleeme lahendasite.
Allikas: habr.com
