See on füüsilise tootearenduse neljaosalise sarja teine osa. Juhul, kui jäite vahele : Idee kujunemine, loe see kindlasti läbi. Peagi saate liikuda 3. osa: kujundamine ja 4. osa: valideerimine. Autor: Ben Einstein. Tõlke tegid fablab meeskonnad ja projekt .
2. osa: Disain
Iga samm projekteerimisetapis – kliendiuuring, raamimine, ), visuaalne prototüüp – vajalik selleks, et testida hüpoteesid selle kohta, milline toode välja näeb ja kuidas kasutajad sellega suhtlevad.
Joonis 2.1 Toote kujundamise etapid
Klientide arendamine ja tagasiside
Ettevõtted, mis keskenduvad klientide tagasisidele, on palju edukamad kui need, kes lõputult istuvad töökojas ja arenevad. Kõige sagedamini mõjutab see ettevõtteid, mis toodavad materiaalseid tooteid. Ja kuigi klientidega suhtlemisest on alati kasu, on see arengu algfaasis äärmiselt oluline.
Joonis 2.2. Klientide arendamine ja tagasiside
eest Alati on olnud väga oluline oma hüpoteese klientide peal testida ja kinnitada. Pärast kontseptsiooni tõendi prototüübi loomist (), vabastati pangad reaalsesse maailma.
Joonis 2.3. Varajase testimise käigus tehtud tõelised kliendifotod
Üks mu mentoritest ütles kord: "Kas sa tead, kuidas öelda, kas teie toote disain on halb? Vaadake, kuidas inimesed seda kasutavad." DipJari meeskond nägi pidevalt sama probleemi (fotol punane nool): kasutajad üritasid kaarti valesti sisestada. Sai selgeks, et see oli oluline disainipiirang.
Soovitused klientidega suhtlemiseks selles etapis (erinevalt probleemi uurimise etapist):
- Valmistage ette üksikasjalik vestlusskript ja pidage sellest kinni;
- Salvestage kuuldu üksikasjalikult kirjalikult või diktofoni;
- Võimalusel jälgige oma klientide lojaalsusindeksit (, eelistavad paljud ettevõtted seda hiljem teha ja see on hea);
- Laske kasutajatel tootega mängida (kui olete selleks valmis) ilma eelneva selgituseta või seadistamiseta
- Ärge küsige klientidelt, mida nad toote juures muudaksid: selle asemel jälgige, kuidas nad seda kasutavad;
- Ära pööra liiga palju tähelepanu detailidele, näiteks värv ja suurus on maitse asi.
Traatraami modelleerimine
Pärast üksikasjalikku tagasisidet kontseptsiooni prototüübi tõestamise kohta on aeg toote disaini korrata.
Joonis 2.4. Traatraami modelleerimise etapp
Raamimisprotsess algab kõrgetasemeliste visandite loomisega, mis kirjeldavad täielikult toote kasutamise kogemust. Me nimetame seda protsessi storyboardideks.
Joonis 2.5. Süžeeskeemid
Süžeeskeemid aitavad ettevõtte asutajatel kogu tooteteekonna läbi mõelda. Seda kasutatakse kirjeldamaks:
- Pakend: milline see välja näeb? Kuidas kirjeldate toodet (pakendi keskmine suurus) üheksa või vähema sõnaga pakendil? Mis suurus kast saab olema? Kuhu see poodi/riiulile läheb?
- Müük: kus toodet müüakse ja kuidas inimesed sellega enne ostmist suhtlevad? Kas interaktiivsed ekraanid aitavad? Kas kliendid peavad tootest palju teadma või on see impulssost?
- Karbist lahti võtmine: milline on lahtipakkimise kogemus? See peaks olema lihtne, arusaadav ja nõudma minimaalset pingutust.
- Seadistamine: milliseid samme peavad kliendid tegema enne, kui toode on esmakordseks kasutamiseks valmis? Mida vajate lisaks kaasasolevatele tarvikutele? Mis juhtub, kui toode ei tööta (puudub wifi-ühendus või rakendus pole nutitelefoni installitud)?
- Esimene kasutuskogemus: kuidas peaks toode olema disainitud, et kasutajad saaksid seda kiiresti kasutama hakata? Kuidas peaks toode olema kujundatud nii, et kasutajad naaseksid positiivse kogemusega?
- Taaskasutus või erikasutus: kuidas tagada, et kasutajad jätkavad toote kasutamist ja naudivad seda? Mis juhtub erikasutusjuhtudel: ühenduse/teenuse katkemine, püsivara värskendus, tarviku puudumine jne?
- Kasutajatugi: mida kasutajad probleemide korral teevad? Kui neile saadetakse asendustoode, siis kuidas see juhtub?
- Eluiga: enamik tooteid aegub 18 või 24 kuu pärast. Kuidas on see statistika klienditeekonnaga seotud? Kas eeldate, et kasutajad ostavad mõne muu toote? Kuidas nad liiguvad ühelt tootelt teisele?
Joonis 2.6. Töötamine rakenduse või veebiliidese tulevase kasutajaga
Wireframe modelleerimine on kasulik ka siis, kui teie tootel on digitaalne liides (manustatud liides, veebiliides, nutitelefoni rakendus). Tavaliselt on tegemist lihtsate mustvalgete joonistega, kuigi kasutada saab ka digitaalseid tööriistu. Ülaloleval fotol (2.6) on näha ettevõtte asutaja (paremal). Ta intervjueerib potentsiaalset inimest (vasakul) ja teeb märkmeid, kui ta kasutab rakendust nutitelefoni paberekraanil. Ja kuigi selline digitaalsete töövoogude testimine võib tunduda üsna primitiivne, on see väga tõhus.
Raamimise lõpuks peaks teil olema üksikasjalik arusaam sellest, kuidas kasutajad teie toote iga osaga suhtlevad.
Visuaalne prototüüp.
Visuaalne prototüüp on mudel, mis esindab lõplikku, kuid mittetoimivat toodet. Nagu teistegi etappide puhul, hõlmab sellise mudeli (ja sellega seotud traatraamide) loomine iteratiivset suhtlust kasutajatega.
Joonis 2.7. Visuaalse prototüübi etapp
Alustage suure hulga ideedega ja töötage välja mõned kontseptsioonid, mis teie kasutajate kriteeriumidele kõige paremini vastavad.
Joonis 2.8 Visand
Visuaalse prototüübi kujundamine algab peaaegu alati toote enda kõrgetasemeliste visanditega (erinevalt storyboardist, mis kirjeldab toote kasutamise kogemust). Enamik tööstusdisainereid otsib esmalt sarnaseid kujundeid ja tooteid. DipJari disainer uuris palju muid tooteid ja tegi nende kuju põhjal visandeid.
Joonis 2.9. Kujundi valik
Kui olete mõned umbkaudsed kontseptsioonid valinud, peate katsetama, kuidas need reaalses maailmas välja näevad. Fotol näete vahtalusest ja torust valmistatud DipJari töötlemata vorme. Iga loomiseks kulub paar minutit ja selle tulemusena saate aimu, kuidas kuju reaalses maailmas tajutakse. Olen teinud neid mudeleid kõigest savist ja legodest kuni vahu ja hambaorkideni. On üks oluline reegel: tehke mudeleid kiiresti ja odavalt.
Joonis 2.10. Suuruse valik
Pärast põhikuju valimist peate töötama mudeli suuruse ja üksikute osade skaalaga. Tavaliselt on kaks või kolm parameetrit, mis on toote "õige tundmise" jaoks olulised. DipJari puhul oli selleks purgi enda kõrgus, esiosa läbimõõt ja sõrmepilu geomeetria. Sel eesmärgil tehakse täpsemaid mudeleid, mille parameetrid on väikesed (papist ja vahtpolüstüroolist).
Joonis 2.11. Kasutajakogemuse mõistmine
Paralleelselt vormiarendusega ilmneb sageli, et mõned kasutajakogemuse (UX) funktsioonid vajavad selgitamist. DipJari meeskond leidis, et suuremeelsuse tõenäosus suureneb, kui järjekorras ees olev inimene jätab jootraha. Oleme avastanud, et heli- ja valgussignaalid on väga tõhus viis inimesi järjekorda meelitada ja seeläbi jootraha sagedust ja suurust suurendada. Selle tulemusena tegime palju, et valida LED-ide parim paigutus ja kujundada valgust kasutav kommunikatsioon.
Joonis 2.12. Disaini keel
Igal tootel on “disainikeel”, mille kaudu see kasutajaga visuaalselt või kogemuslikult suhtleb. DipJari jaoks oli oluline anda kasutajale kiiresti teada, kuidas kaarti sisestada. Meeskond kulutas palju aega kaardi logo optimeerimisele (foto vasakul), et kasutajad saaksid selgelt aru, kuidas kaarti õigesti sisestada.
DipJari meeskond töötas ka LED-taustvalgustuse mustrite optimeerimise nimel. Punane nool osutab näo servas olevatele LED-tuledele, mis annavad mänguliselt märku suuremeelsusest. Sinine nool näitab meeskonna pikkade arutelude tulemust – pangaomanike võimekust kogutud summasid muuta. Kohandatud digitaalne LED-ekraan võimaldab DipJari omanikul otsiku suurust hõlpsalt muuta.
Joonis 2.13. Värvid, materjalid, viimistlus
Toote lõpliku välimuse kiireks kindlaksmääramiseks valivad disainerid värvid, materjalid ja viimistlused (CMF). Seda tehakse sageli digitaalselt (nagu ülal näidatud) ja seejärel tõlgitakse füüsilisteks näidisteks ja mudeliteks. DipJar katsetas mitmesuguseid metallkorpuste stiile, viimistlusi ja plastikust värve.
Joonis 2.14. Lõplikud renderdamised
Esialgse CMF-i valiku tulemuseks on kvaliteetne digitaalne tootemudel. Tavaliselt sisaldab see kõiki eelmiste etappide elemente: kuju, suurust, sümboleid, kasutuskogemust (UX), valgustust (LED), värve, tekstuure ja materjale. Sellised kvaliteetsed visualiseeringud, renderingud on ka pea kõikide turundusmaterjalide aluseks (isegi Apple’i turundusjumalad kasutavad kõige jaoks renderdusi).
Joonis 2.15. Veebirakenduste disain
Kui teie tootel on digitaalne liides, on täpsemate makettide loomine teie toote kasutuskogemuse määratlemisel väga kasulik. DipJari peamine digitaalne vara on veebipõhine juhtpaneel kaupluste omanikele ja heategevusorganisatsioonidele. Samuti on plaanis välja anda mobiilirakendus töötajatele ja jootraha jätjatele.
Joonis 2.16. Pakendi konfiguratsiooni valik
Oluline etapp, mis projekteerimisetapis kergesti ununeb, on pakendamine. Isegi suhteliselt lihtne toode nagu DipJar läbis pakendiarenduses kordusi. Vasakpoolsel fotol näete pakendi esimest versiooni; parempoolsel fotol on teise põlvkonna muljetavaldavam ja elegantsem pakend. Disaini optimeerimine on positiivse kasutajakogemuse ja materjali spetsifikatsiooni loomise oluline osa.
Joonis 2.17. Ärge unustage iteratsiooni!
Kui suure täpsusega visuaalsed prototüübid on toodetud, tagastatakse need klientidele, et testida paljusid arenduse käigus püstitatud hüpoteese. Suurepärase visuaalse prototüübi saamiseks piisab 2-3 iteratsiooni tegemisest.
Joonis 2.18. Lõplik prototüüp visuaalselt toote lähedal
Kui projekteerimisprotsess on lõppenud, saate ilusa mudeli, mis näitab disaini eesmärki, kuid millel pole veel funktsionaalsust. Kliendid ja investorid peaksid selle mudeliga suheldes teie tootest kiiresti aru saama. Kuid ärgem unustagem toote funktsionaalseks muutmise tähtsust. Selleks sukelduge 3. osasse: Ehitus.
Olete lugenud füüsilist tootearendust käsitleva neljaosalise sarja teist osa. Lugege kindlasti : Idee kujunemine. Peagi saate liikuda 3. osa: kujundamine ja 4. osa: valideerimine. Autor: Ben Einstein. Tõlke tegid fablab meeskonnad ja projekt .
Allikas: www.habr.com