Veel üks 'maailma esimene' SuperApp

Ja jälle arutatakse Venemaa "esimest" SuperApp'i, seekord Tinkoffilt. Hiljuti tähistati üht esimestest SuperApp'idest – Moskva "riiklike teenuste" rakendust, kus saab maksta parkimise ja trahvide eest, edastada kommunaalteenuste näitajaid, broneerida arsti aega, vaadata lapse kodutöid ja hindeid. Nende jälgedes on käinud ka föderatiivsed riigiteenused: sõna „super“ lisamine (superteenused või super-rakendused) tõstab automaatselt mis tahes teenuse „lahedust“. Ja kuigi ma ei tunne erilisi sümpaatiaid superrakenduste (kombainide) vastu, on tänane digitaalsete riigiteenuste levik nende saavutused.

Mida me hetkel näeme, kas SuperApp'ide tõus või loojang?

Esimene osa

Internet'i arenguteemal on kõik püüdnud luua megaportale - tere, Yahoo! Ja tol hetkel oli see õige. Neile järgnesid „kitsad” teenused - otsingumootorid, veebipoed ja sotsiaalmeediad, mis võitsid portaali hiiglased... ja muutusid ise nende hiiglasteks. Kõik läks hästi, kuni toimus revolutsioon (aitäh, Steve Jobs) ja portaali monopol hakkas lõdvenema. Lihtsalt muutus lähenemine nutitelefoni liidese tööle - telefoniaken sai justkui „portaaliks” koos nende teenustega, mis kasutajale vajalikud olid. Te ei pea kasutama Yandexi posti, kui kasutate ainult tema otsingumootorit. Nüüd on teenuste valik kasutaja ja rakenduste tootjate vahelise konkurentsi küsimus. Kontroll on läinud turu omanikele - Google'ile ja Apple'ile. See ei rahulda eriti „teenuse” hiiglasi - rakenduste turundamine muutub kallimaks, kontroll edendamise üle kaob, kasutajate haldamine jääb. Ja tekkis idee, täpsemalt isegi kaks:

1. „turg turu sees”
2. rakendus „Šveitsi armee nuga”.

Teine osa

Kas on võimalik luua rakendus "Šveitsi armeerija"? Tõenäoliselt jah, osaliselt. Näiteks riigiteenuste rakendus osutus päris edukaks, kuid aeg läheb edasi. Kõiki teisi tihti mainitud näiteid (WeChat, Uber) ei saa siiski pidada tõeliseks "SuperApp"-iks. Need on rakendused, millel on keskendumine konkreetsele teenusele, isegi mitte teenusele, vaid eluala jaoks. See on nagu pime puutuks elevanti. Mõne jaoks on see kõik "suhtlemisega seotud", teistele "rahandusega". Olekina, kui häälassistent saadab meeldetuletuse menstruatsioonitsükli sisestamiseks Tinkoffi rakendusse, isegi kui see on SuperApp.

Tänane SuperAppide käivitamine rahanduse organisatsioonide poolt sarnaneb küsimuse uurimisele: "hommikul raha — õhtul toolid või vastupidi". Kes on olulisem, e-kaubandus või fintech kaupade või teenuste tarbimise protsessis. Hiljuti olid makseteenused protsessi lisand, mida oli võimalik hallata (maksta kaardiga, punktidega, elektrooniliste rahadega), ning Apple'i ja Google'i enda teenuste käivitamisega muutub probleem pankade jaoks tõsisemaks.

Finantsid muutuvad «infrastruktuuriks», sarnaseks sideoperaatoritega. Tõeliste ökosüsteemi loojaid — Google ja Apple — on raske võita, seetõttu otsustasid pangad võtta «reaalsed konkurendid» sparringupartneriteks. Võitlusviisid valiti erinevad. Sberbank otsustas osta teenuseid ja võtta need oma kontrolli alla. Tinkoff pakub turuplats/ SuperApp kontseptsiooni. Yandexil oli oma tee SuperAppi loomisel — «teeme ise».

Yandexi ja Sberbanki positsioonide transformatsioon sellel teel on huvitav. Kui Sber baseerus sellel, et «ostame», kuna peamine ressurs on «raha», siis Yandex, kellel on vastupidi «käed», otsustas kõik ise teha. Lõpuks on nii need kui teised kogenud transformatsiooni. Nüüd ei osta Sber mitte ainult, vaid teeb ka ise, ja Yandex on seevastu hakanud projekte juurde ostma. Küsimus on, kelle ressursid saavad kiiremini otsa — raha Sberil või «käed» Yandexil.

Selle ellujäämisstrateegia puhul on Tinkoffi, kel on "keermed" ja rahaga "skromne", keeruline positsioon. Seetõttu paneb Tinkoff rõhku "reklaamile" ja oma brändile. Kuid väga suur küsimus on see, kas nüüd on võimalik sellega ellu jääda või on see katse müüa end kallimalt enne lahkumist.

Kolmas osa. Lõppsõna.

Kas SuperApp'id on ummik? Asi on selles, et kõige olulisem muutus teenuste tarbimise viisides oli revolutsioon nutitelefoniga suhtlemises. Ja tundub, et revolutsioon paisub taas. Siri, Google, Alisa — need on tuleviku visioonid, mis vihjavad, kuidas suhtlemine toimuma hakkab. Kui vaadata neid muudatusi, mida Apple sel aastal arendajatele tutvustas (SiriKit), siis saab aru, kuidas tulevikus muutub rakenduste liidestega töö olemus — segu häälepärastajatest, kiiretest nuppudest ja rakenduste elementidest suhtluse käigus. Võib-olla on sellekski tõeliselt esimene SuperApp. Peagi näeme…

Allikas: habr.com