Samal ajal kui kogu maailm on hädas koroonaviiruse pandeemiaga, peavad paljud ettevõtted tegutsema tavapäraselt, et pakkuda oma klientidele parimat võimalikku teenust. Sel nädalal teatas OnePlus meetmetest, mida ettevõte võtab oma seadmete tagastamise ja garantiiprotseduuride sujuvamaks muutmiseks.
OnePlusi foorumi postituses käsitletakse meetmeid, mida klienditugi võtab keset COVID-19 puhangut. Alates tänasest kehtestab ettevõte rangemad sanitaarstandardid. Kuid ettevõtte kliente teeb väga õnnelikuks see, et OnePlus pikendab tagastus- ja garantiiperioode. Näiteks nutitelefonide garantiiaeg, mille puhul see aegub 1. märtsist 30. maini, on pikenenud 31. maini. Nendel rasketel aegadel hindavad paljud kasutajad seda tüüpi hooldust.
Lisaks tegeleb ettevõte kasutajate nutitelefonide garantiiremondi käigus asendusseadmete väljastamise programmi juurutamisega. Tootja sõnul on see teenus esialgu saadaval ainult Põhja-Ameerika ja mõne Euroopa riigi kasutajatele.
OnePlus selgitas, et asendusseadmete programm käivitatakse USA-s, Kanadas, Ühendkuningriigis ja Hollandis katseliselt. Hiljem on see võimalus saadaval ka klientidele teistest piirkondadest. OnePlus selgitas asendusseadmete väljastamise teenuse osutamise põhimõtet. Kasutajad maksavad tagatisraha, mille järel ettevõte pakub asendusseadme ja saadab seejärel oma katkise seadme remonti või väljavahetamist. Kui parandatud telefon on omanikule tagastatud, peab klient asendusseadme OnePlusi tagasi saatma, misjärel tagatisraha tagastatakse.
Allikas: 3dnews.ru