5 põhieeskirja probleemintervjuude läbiviimiseks tarbijate vajaduste väljaselgitamiseks
Selles artiklis räägin ma peamistest printsiipidest, kuidas tõde välja selgitada olukordades, kus vestluskaaslane ei pruugi olla täiesti aus. Tihti petavad teid mitte halva kavatsuse pärast, vaid mitmete muude põhjuste tõttu. Näiteks isiklike eksimuste, halva mälu või teie mitte häirimise soovimise tõttu. Sageli, kui tegemist on meie ideedega, on meile kalduvus iseennast petta. […]
