🥇"Põlenud" töötajad: kas on väljapääs?

Töötad heas ettevõttes. Sinu ümber on suurepärased spetsialistid, saad korralikku palka, teed iga päev olulisi ja vajalikke asju. Elon Musk laseb orbiidile satelliite, Sergei Semjonovitš parandab niigi parimat linna Maa peal. Ilm on suurepärane, päike paistab, puud õitsevad - ela ja ole õnnelik!

Kuid teie meeskonnas on Kurb Ignat. Ignat on alati morn, küüniline ja väsinud. Ta on suurepärane spetsialist, töötab ettevõttes pikka aega ja teab, kuidas kõik toimib. Kõik tahavad Ignatit aidata. Eriti sina, sest sa oled tema mänedžer. Kuid pärast Ignatiga rääkimist hakkate ise tundma, kui palju ebaõiglust ümberringi on. Ja hakkate ka kurbust tundma. Kuid see on eriti hirmutav, kui kurb Ignat oled sina.

Mida teha? Kuidas Ignatiga koostööd teha? Tere tulemast kassi juurde!

Minu nimi on Ilja Agejev, olen Badoos töötanud peaaegu kaheksa aastat, juhin suurt kvaliteedikontrolli osakonda. Juhendan ligi 80 inimest. Ja täna tahan teiega arutada probleemi, millega peaaegu kõik IT-valdkonnas varem või hiljem silmitsi seisavad.

Läbipõlemist nimetatakse sageli erinevalt: emotsionaalne läbipõlemine, professionaalne läbipõlemine, kroonilise väsimuse sündroom jne. Oma artiklis räägin ainult sellest, mis puudutab meie professionaalset tegevust ehk siis konkreetselt ametialasest läbipõlemisest. See artikkel on ärakiri minu aruanne, kellega koos esinesin Badoo Techleadsi kohtumine nr 4.

Muide, Ignati kuvand on kollektiivne. Nagu öeldakse, on kõik sarnasused päris inimestega juhuslikud.

Läbipõlemine - mis see on?

Selline näeb tavaliselt välja läbipõlenud inimene. Me kõik oleme seda korduvalt näinud ja me ei pea tegelikult selgitama, kes need läbipõlenud inimesed on. Siiski jään määratluse juurde veidi.

Kui proovite kokku võtta mõtted selle kohta, mis on läbipõlemine, saate järgmise loendi:

see on püsiv väsimus;
see on emotsionaalne kurnatus;
see on töö vastumeelsus, edasilükkamine;
see on suurenenud ärrituvus, küünilisus, negatiivsus;
see on entusiasmi ja aktiivsuse vähenemine, usu puudumine parimasse;
See on mustvalge mõtlemine ja üks suur NO FUCK.

Tänapäeval on ICD-s (Rahvusvaheline haiguste klassifikatsioon) professionaalse läbipõlemise definitsioon esitatud osana laiemast kategooriast – ületöötamine. 2022. aastal plaanib WHO minna üle ICD uuele, 11. väljaandele ja selles on professionaalne läbipõlemine selgemalt määratletud. RHK-11 järgi on professionaalne läbipõlemine sündroom, mis on tunnustatud kroonilise tööstressi tagajärjel, stress, millest pole edukalt üle saadud.

Eriti tuleb märkida, et see ei ole haigus, vaid haigus, mis võib põhjustada haigusi. Ja seda seisundit iseloomustavad kolm märki:

energiamadala või kurnatuse tunne;
negatiivse suhtumise suurendamine töösse, sellest distantseerumine;
tööjõu efektiivsuse vähenemine.

Enne edasiliikumist tehkem normi mõiste selgeks. Tegelikult pole ka pidev naeratamine ja positiivne olemine normaalne. Põhjuseta naer on teatavasti rumaluse märk. Aeg-ajalt kurb tunne on normaalne. See muutub probleemiks, kui see kestab pikka aega.

Mis põhjustab tavaliselt professionaalset läbipõlemist? On selge, et see on puhkuse puudumine, pidevad "tulekahjud" ja nende "kustutamine" avariirežiimis. Kuid oluline on mõista ka seda, et ka mõõdetud töö tingimustes, kus pole selge, kuidas tulemusi hinnata, mis on eesmärk, kuhu liigume, aitab kaasa ka professionaalsele läbipõlemisele.

Samuti peaksite meeles pidama, et negatiivsus on nakkav. Juhtub, et terved osakonnad ja isegi terved ettevõtted nakatuvad professionaalse läbipõlemise viirusesse ja surevad järk-järgult.

Ja professionaalse läbipõlemise ohtlikud tagajärjed pole mitte ainult tootlikkuse langus ja meeskonna õhkkonna halvenemine, vaid ka tõelised terviseprobleemid. See võib põhjustada vaimseid ja psühhosomaatilisi häireid.

Peamine oht on see, et peaga töötamine on energiakulukas. Mida rohkem ja sagedamini me midagi kasutame, seda tõenäolisem on, et just siin tekivad tulevikus probleemid. Professionaalsetel sportlastel on probleeme liigeste ja lihastega, vaimsetel töötajatel - peaga.

Mis toimub läbipõlenud inimeste peades?

Et mõista, kuidas inimaju töötab, peame vaatama kaugele ajalukku tagasi ja vaatama, kuidas see evolutsioonilisest vaatenurgast on arenenud.

Aju on nagu midagi kapsa või kihilise koogi taolist: vanematele justkui kasvavad uued kihid. Me võime eristada kolme suurt inimaju osa: roomajate aju, mis vastutab selliste põhiinstinktide eest nagu “võitle või põgene” (inglise kirjanduses võitlus või lend); keskaju ehk loomaaju, mis vastutab emotsioonide eest; ja neokorteks – aju uusimad osad, mis vastutavad ratsionaalse mõtlemise eest ja teevad meist inimese.

Aju iidsemad osad tekkisid nii kaua aega tagasi, et neil oli aega läbida evolutsiooniline "poleerimine". Roomajate aju tekkis 100 miljonit aastat tagasi. Imetajate aju – 50 miljonit aastat tagasi. Neokorteks hakkas arenema alles 1,5-2 miljonit aastat tagasi. Ja liik Homo sapiens ei ole üldiselt vanem kui 100 tuhat aastat.

Seetõttu on iidsed ajuosad loogilisest vaatenurgast “rumalad”, kuid palju kiiremad ja tugevamad kui meie neokorteks. Mulle meeldib väga Maxim Dorofejevi analoogia rongist, mis sõidab Moskvast Vladivostokki. Kujutage ette, et see rong sõidab, see on täis demobilisaatoreid ja mustlasi. Ja kuskil Habarovski lähedal tuleb sisse prillidega intellektuaal ja püüab kogu seda rahvahulka mõistusele tuua. Tutvustatakse? Raske? Nii ei suuda aju ratsionaalne osa sageli emotsionaalses reaktsioonis korda tuua. Viimane on lihtsalt tugevam.

Niisiis, meil on iidne ajuosa, mis on kiire, kuid mitte alati tark, ja uusim osa, mis on tark, suudab abstraktselt mõelda ja loogilisi ahelaid ehitada, kuid on väga aeglane ja nõuab palju energiat. Nobeli preemia laureaat ja kognitiivse psühholoogia asutaja Daniel Kahneman nimetas neid kahte osa "Süsteemiks 1" ja "Süsteemiks 2". Kahnemani järgi toimib meie mõtlemine nii: info satub esmalt süsteemi 1, mis on kiirem, toodab lahenduse, kui see on olemas, või edastab selle info edasi – süsteemi 2, kui lahendust pole.

Nende süsteemide toimimise demonstreerimiseks on mitu võimalust. Vaadake seda naeratava tüdruku pilti.

Piisab kiirest pilgust talle, et mõistaksime, et ta naeratab: me ei analüüsi tema iga näoosa eraldi, me ei arva, et ta huulenurgad on ülespoole tõstetud, silmanurgad langenud jne. Saime kohe aru, et see tüdruk naeratab. See on System 1 töö.

3255 * 100 = ?

Või siin on lihtne matemaatiline näide, mille saame ka automaatselt lahendada, kasutades mõttereeglit “võta sajast kaks nulli ja lisa need esimesele numbrile”. Te ei pea isegi loendama – tulemus on kohe selge. See on ka System 1 töö.

3255 * 7 = ?

Kuid vaatamata sellele, et number 7 on palju väiksem kui arv 100, ei saa me siin enam kiiret vastust anda. Peame arvestama. Ja igaüks teeb seda omal moel: keegi teeb seda veerus, keegi korrutab 3255 10-ga, seejärel 3-ga ja lahutab esimesest tulemusest teise, keegi annab kohe alla ja võtab kalkulaatori välja. See on System 2 töö.

Kahneman kirjeldab seda katset veel ühe huvitava detailiga: kui jalutate sõbraga ja palute tal kõndides see näide lahendada, siis on väga tõenäoline, et ta peatub arvutuste tegemiseks. Seda seetõttu, et System 2 töö on VÄGA energiamahukas ja aju ei suuda hetkel isegi teie ruumis liikumise programmi läbi viia.

Mis sellest järeldub? Ja see, et see on väga võimas mehhanism, mille abil õppimine toimib, on automaatsuse omandamine. Nii õpime klaviatuuril tippima, autot juhtima ja pilli mängima. Esiteks mõtleme System 2 abil läbi iga sammu, iga liigutuse ja seejärel nihutame omandatud oskused järk-järgult System 1 vastutusalasse tõhususe ja kiirema reageerimise nimel. Need on meie mõtlemise eelised.

Kuid on ka puudusi. Tänu automaatsusele ja soovile toimida Süsteemi 1 järgi käitume sageli mõtlematult. Sellel keerulisel süsteemil on ka vigu. Neid nimetatakse kognitiivseteks moonutusteks. Need võivad olla armsad veidrused, mis elu eriti ei sega, või võib esineda ilmselgeid rakendusvigu.

Erijuhtude üldistus. See on siis, kui teeme ebaoluliste faktide põhjal suuremahulisi järeldusi. Märkasime, et kontorisse toodi purustatud küpsiseid, mistõttu järeldame, et ettevõte pole enam kook ja laguneb.

Baader-Meinhofi fenomen ehk sageduse illusioon. Nähtus seisneb selles, et pärast sündmuse toimumist, kui kohtame sarnast sündmust uuesti, tajutakse seda ebatavaliselt sagedasena. Näiteks ostsite sinise auto ja märkasite üllatusega, et ümberringi on palju siniseid autosid. Või nägite paar korda, et tootejuhid eksisid, ja hiljem näete ainult, et nad eksisid.

Kinnituse eelarvamuskui me pöörame tähelepanu ainult teabele, mis kinnitab meie enda seisukohti, ja ei võta arvesse fakte, mis on nende seisukohtadega vastuolus. Näiteks negatiivsete mõtetega peas pöörame tähelepanu ainult halbadele sündmustele ning positiivseid muutusi ettevõttes lihtsalt ei märka.

Põhiline omistamisviga: Kõik on gaskoonlased ja mina olen D'Artagnan. See on siis, kui me kipume seletama teiste vigu nende isikuomadustega ja saavutusi õnnega, enda puhul aga vastupidi. Näide: kolleeg, kes lavastuse maha jättis, on halb inimene, aga kui ma selle maha panen, tähendab see "halb õnn, see juhtub".

Õiglase maailma fenomenkui me usume, et on mingi kõrgem õiglus, mille nimel kõik peavad tegutsema.

Ei märka midagi? "Jah, see on tüüpiline läbipõlenud inimese mõtteviis!" - sa ütled. Ja ma ütlen teile veel: see on meie kõigi tüüpiline mõtlemine.

Kognitiivsete moonutuste tööd saate illustreerida nii: vaadake seda pilti. Näeme naeratavat tüdrukut. Tunneme isegi näitlejanna Jennifer Anistoni ära. Süsteem 1 ütleb meile seda kõike; me ei pea sellele mõtlema.

Kui aga pilti ümber pöörata, näeme midagi väga hirmutavat.Süsteem 1 keeldub sellest aru saama.

Siiski tegime esimest pilti vaadates kaugeleulatuvad järeldused.

On veel üks näide, mis illustreerib ebaõiget tegelikkuse tajumist hetkel, kui oleme keskendunud ühele asjale. Niisiis, kujutage ette kahte meeskonda: valge ja must. Valged mängijad viskavad palli ainult valgetele mängijatele, mustad ainult mustadele mängijatele. Eksperimendis osalejatel paluti kokku lugeda valgete mängijate sooritatud söötude arv. Lõpus küsiti, mitu söötu oli, ja küsiti teine küsimus: kas nad nägid meest gorillaülikonnas? Selgus, et mängu keskel tuli väljakule gorillaülikonnas mees, kes esitas isegi lühikese tantsu. Kuid enamik katses osalejaid teda ei näinud, sest nad olid hõivatud passide lugemisega.

Niisamuti näeb negatiivsusele keskendunud inimene enda ümber ainult negatiivsust ega märka positiivseid asju.

Kognitiivseid moonutusi on palju, nende olemasolu kinnitavad katsetulemused. Ja need avastati teaduslikul meetodil: kui püstitatakse hüpotees ja tehakse eksperiment, mille käigus see kinnitatakse või ümber lükatakse.

Olukorda raskendab oluliselt asjaolu, et tänapäeva inimese elu erineb põhimõtteliselt meie esivanemate elust, kuid aju struktuur mitte. Igaühel meist on nutitelefon. Igal vabal minutil kontrollime, mis on virtuaalmaailmas uut: kes mida Instagrami postitas, mida huvitavat Facebookis. Meil on juurdepääs kõikidele maailma raamatukogudele: teavet on nii palju, et me ei suuda seda mitte ainult seedida, vaid isegi omastada. Selle kõige valdamiseks ja omastamiseks inimelust ei piisa.

Tulemuseks on kägu ülekuumenemine.

Seega on läbipõlenud inimene, kes on pidevalt depressioonis. Tema peas keerlevad negatiivsed mõtted ja kognitiivsed moonutused ei lase tal sellest negatiivsuse nõiaringist välja tulla:

läbipõlenud töötaja aju vihjab talle igal võimalikul viisil, et on vaja muuta tema tavapärast eluviisi - sellest ka kohustuste venitamine ja tagasilükkamine;
selline inimene kuuleb sind suurepäraselt, aga ei saa aru, sest tal on erinevad väärtused, ta tajub maailma läbi erineva prisma;
Tal on asjatu öelda: "Naerata, päike paistab!" See on ikka hea, millest sa räägid!” - selline vestlus, vastupidi, võib ta veelgi sügavamale negatiivsusse sukelduda, sest tema loogika on kõik korras ja ta mäletab, et päike ja kõik muu tegid teda õnnelikuks, kuid nüüd enam mitte;
Arvatakse, et sellistel inimestel on asjadest kainem vaade, kuna neil pole roosasid prille, märkavad nad suurepäraselt kogu teie ümber olevat negatiivsust. Kuigi positiivsele keskendunud inimesed ei pruugi selliseid asju lihtsalt märgata.

Seal on nii imeline nali. Mees sõidab uue autoga vaimuhaiglast mööda ja selle ratas kukub ära. Varuratas on, aga häda on selles, et poldid lendasid kraavi koos rattaga. Mees seisab seal ega tea, mida teha. Aia peal istub mitu haiget. Nad ütlevad talle: “Võtad kolmelt ülejäänud rattalt poldi ja keerad varuratta külge. Mitte kiiresti, kuid siiski jõuate lähimasse teenindusjaama." Mees ütleb: „Jah, see on geniaalne! Mida te kõik siin teete, kuna suudate nii hästi mõelda?" Ja nad vastavad talle: "Kutt, me oleme hullud, mitte lollid! Meie loogikaga on kõik korras.» Niisiis, meie läbipõlenud meestel on loogika samuti hästi, ärge unustage seda.

Eriti tuleb märkida, et tänapäeval populaarseks saanud sõna “depressioon” on erinev. Depressiivne isiksusehäire on üsna meditsiiniline diagnoos, mille saab panna ainult arst. Ja kui oled kurb, aga pärast jäätist ja küünalde ja vahuga vanni kaob kõik ära – see pole depressioon. Depressioon on see, kui lamad diivanil, saad aru, et pole kolm päeva midagi söönud, kõrvaltoas midagi põleb, aga sa ei hooli sellest. Kui märkate enda juures midagi sarnast, pöörduge kohe arsti poole!

Kuidas läbipõlenud inimestega õigesti töötada

Kuidas hoida tööprotsessi üleval ja samal ajal tõsta läbipõlenud töötaja motivatsiooni põhjast? Selgitame välja.

Esiteks peame ise aru saama, et me ei ole professionaalsed psühholoogid ja täiskasvanut on võimatu harida – ta on juba haritud. Põhitöö läbipõlemisseisundist väljumiseks peaks töötaja ise ära tegema. Peaksime keskenduma tema abistamisele.

Esiteks lihtsalt kuula teda. Kas mäletate, kui ütlesime, et negatiivsed mõtted panevad inimese keskenduma negatiivsele? Seega on läbipõlenud töötaja väärtuslik teabeallikas selle kohta, mis teie ettevõttes või osakonnas optimaalselt ei tööta. Sinu ja töötaja prioriteedid võivad olla erinevad, samuti võimalused olukorra parandamiseks. Aga see, et inimene suudab sulle hõbekandikul tuua kõik puudused, mille kallal sa saad ja peaksid töötama, on fakt. Nii et kuulake sellist töötajat tähelepanelikult.

Kaaluge maastiku muutmist. See ei ole alati ja mitte alati võimalik, kuid läbipõlenud töötaja viimine teisele tegevusele võib anda lühikese hingetõmbe ja ajavaru. See võib olla üleviimine teise osakonda. Või isegi mõnes teises ettevõttes juhtub seda ka ja see on normaalne. Tuleb meeles pidada, et see, muide, on kõige lihtsam meetod, kuid mitte alati tõhus, sest enamikul juhtudel on see vaid näiline muutus. Kui inimene tegi näiteks Joomlas veebilehti ja uues ettevõttes teeb ta veebilehti WordPressi peal, ei muutu tema elus praktiliselt midagi. Selle tulemusena teeb ta ligikaudu sama asja, uudsuse mõju kaob kiiresti ja läbipõlemine tekib uuesti.

Nüüd räägime sellest, kuidas läbipõlenud töötaja igapäevaste ülesannetega toime tulla.

Siin on minu lemmik situatsiooniline juhtimismudel Hersey ja Blanchardilt, mida ma mainisin Eelmine artikkel. See postuleerib, et pole olemas ühte ideaalset juhtimisstiili, mida juhid saaksid igapäevaselt kõikidele töötajatele ja ülesannetele rakendada. Vastupidi, juhtimisstiil tuleks valida sõltuvalt konkreetsest ülesandest ja konkreetsest täitjast.

See mudel tutvustab tegevusküpsuse taseme mõistet. Selliseid tasemeid on kokku neli. Sõltuvalt kahest parameetrist - töötaja erialased teadmised konkreetse ülesande täitmisel ja tema motivatsioon - määrame kindlaks tema tööküpsuse taseme. See on nende kahe parameetri minimaalne väärtus.

Sellest lähtuvalt sõltub juhtimisstiil töötaja tööküpsuse tasemest ning võib olla suunav, juhendav, toetav ja delegeeriv.

Direktiivse stiiliga anname konkreetseid juhiseid, korraldusi ja kontrollime hoolikalt esineja iga sammu.
Mentorlusega käib sama, ainult selgitame ka, miks peaks nii või teisiti tegema, ja müüme tehtud otsused maha.
Toetava juhtimisstiiliga aitame töötajal teha otsuseid ja juhendame teda.
Delegeerimisel delegeerime ülesande täielikult, näidates üles minimaalset osalust.

On selge, et läbipõlenud töötajad, isegi kui nad on oma ülesannete valdkonna eksperdid, ei saa töötada teisest kõrgemal tööküpsuse tasemel, sest nad pole valmis vastutust võtma.

Seega lasub vastutus juhil. Ja peaksite püüdma viia läbipõlenud töötajad võimalikult kiiresti kõrgemale tööküpsuse tasemele, suurendades nende motivatsiooni. Me räägime sellest edasi.

Läbipõlenud töötaja motivatsiooni tõstmiseks aitamine

Hädaabimeede number üks: alandame nõudeid. Enne sind pole enam seesama rõõmsameelne ja julge Ignat, kes suutis kogu projekti üleöö uude raamistikku ümber kirjutada ja peatumata töötada. Teil on võimalus ta tagasi saada, kuid praegu pole see tema.

Hädaabimeede number kaks: jaga ülesanded osadeks. Nii, et neid saab lahendada “madala tõukejõuga”. Eemaldame ülesannete definitsioonist "uurima, leidma, analüüsima, veenma, välja selgitama" ja muud sõnad, mis viitavad määramatule tegevuste komplektile, mis peaksid viima ülesande täitmiseni. Määrame väiksemad ülesanded: "installige, käivitage, helistage, määrake" jne. Juba ainuüksi selgelt sõnastatud ülesannete täitmine motiveerib Ignat ja tõmbab ta viivitusest välja. Ülesandeid ei ole vaja ise jaotada ja Ignatile valmis nimekirja tuua – olenevalt tema asjatundlikkusest ja suhetest temaga saate ülesanded koos osadeks jagada.

Erakorraline meede number kolm: määrame ülesande täitmiseks ja töö kvaliteedi hindamiseks selged kriteeriumid. Kuidas te mõlemad teate, kui ülesanne on täidetud? Kuidas hindate selle edu? See tuleb selgelt sõnastada ja eelnevalt kokku leppida.

Hädaabimeede number neli: kasutame porgandi ja pulga meetodit. Vana hea skinnerlik biheiviorism. Kuid tuleb meeles pidada, et läbipõlenud töötaja puhul peaks ikkagi ülekaalus olema porgand, mitte kepp. Seda nimetatakse "positiivseks stimulatsiooniks" ja seda kasutatakse laialdaselt nii loomade treenimisel kui ka laste kasvatamisel. Soovitan soojalt lugeda Karen Pryori raamatut “Ära urise koera kallal!” See räägib positiivsest stimulatsioonist ja selles kirjeldatud lähenemised võivad sinu elus rohkem kui korra kasuks tulla.

Hädaabimeede number viis: keskenduge positiivsele. Ma ei mõtle sugugi, et peaksite kurvale Ignatile sagedamini lähenema, talle õlale plaksutama ja ütlema: "Naerata!" Nagu ma juba mainisin, teeb see asja ainult hullemaks. Minu mõte on selles, et sageli, kui vaatame täidetud ülesandeid, keskendume probleemidele. Oleme kõik loogilised ja pragmaatilised, see tundub õige: arutasime vigu, mõtlesime, kuidas neid edaspidi vältida, ja läksime oma teed. Selle tulemusena jäävad sageli arutelud kordaminekute ja saavutuste üle. Peame iga nurga peal nende peale karjuma: reklaamige neid, näidake kõigile, kui lahedad me oleme.

Oleme erakorralised meetmed välja selgitanud, liigume edasi.

Mida teha läbipõlemise vältimiseks

Vajadusel:

Sõnastage selgelt pikaajalised ja lühiajalised eesmärgid.
Soodustada töötajate ajalõppusid: saata nad puhkusele, vähendada kiirete tööde, ületundide jms arvu.
Stimuleerida töötajate professionaalset arengut. Nad vajavad väljakutset. Ja mõõdetud arengu tingimustes, kui protsessid on üles ehitatud, tundub, et väljakutset pole kusagilt võtta. Kuid isegi töötaja, kes osaleb tavapärasel koosolekul, võib tuua meeskonda värsket õhku.
Vältige tarbetut konkurentsi. Häda juhile, kes seab oma alluvad üksteise vastu. Näiteks ütleb ta kahele inimesele, et nad mõlemad kandideerivad tema asetäitja kohale. Või uue raamistiku juurutamine: kes ennast paremini näitab, saab maitsva suutäie. See praktika toob kaasa vaid lavatagused mängud.
Andke tagasisidet. Ma ei räägi isegi ametlikust üks-ühele kohtumisest, kus kogutakse mõtted kokku ja köhatakse kõri puhtaks ning üritatakse töötajale öelda, mida ta tegi hästi ja mida halvasti. Tihti on isegi lihtne inimlik tänu see, millest väga puudust tuntakse. Isiklikult eelistan mitteametlikku suhtlemist mitteametlikus keskkonnas ja usun, et see on palju tõhusam kui ametlikud kohtumised vastavalt määrustele.

Mida on soovitav teha:

Hakka mitteametlikuks juhiks. Nagu ma juba ütlesin, on see väga oluline, palju olulisem ja lahedam kui formaalne juhtimine. Sageli on mitteametlikul juhil isegi rohkem võimu ja mõjutusmeetodeid kui formaalsel juhil.
Tunne oma töötajaid: keda mis huvitab, kellel millised hobid ja peresuhted on, millal on tema sünnipäev.
Loo positiivne keskkond – see on loometöö võti. Reklaamige ennast, näidake kõigile, milliseid lahedaid asju te teete.
Ärge unustage, et teie töötajad on ennekõike inimesed, kellel on oma tugevad ja nõrgad küljed.

Noh, viimane nõuanne: rääkige oma töötajatega. Kuid pidage meeles, et sõnadele peavad järgnema teod. Juhi üks olulisemaid omadusi on oskus oma sõnade eest vastutada. Ole juht!

Mida teha, kui kurb Ignat oled sina?

Juhtus nii, et sinust sai kurb Ignat. Hakkasite seda ise kahtlustama või ütlesid kolleegid ja sugulased, et olete hiljuti muutunud. Kuidas edasi elada?

Lihtsaim ja odavam viis on lahkuda. Kuid kõige lihtsam ei tähenda alati parimat. Lõppude lõpuks ei saa te ise põgeneda. Ja see, et teie aju nõuab muutusi, ei tähenda alati, et peate muutma oma tööd, peate muutma oma elustiili. Lisaks tean palju juhtumeid, kus lahkumine tegi asja ainult hullemaks. Ausalt öeldes pean ütlema, et tean ka vastupidiseid juhtumeid.

Kui otsustate ettevõttest lahkuda, tehke seda nagu täiskasvanu. Ülekandmine on oluline. Lõhkuge hästi. Arvatakse, et ettevõtetel on läbipõlenud töötajatest lihtsam lahku minna, kui läbipõlemisega kuidagi toime tulla. Mulle tundub, et see pärines NSV Liidu aegadest, mil läbipõlemist täheldati peamiselt nendel ametitel, mille esindajad töötavad inimestega: arstid, õpetajad, kassapidajad jne. Ilmselt oli siis sellega tõesti lihtsam, sest asendamatuid polnud. inimesed. Kuid praegu, kui ettevõtted võitlevad andekate töötajate pärast ja on valmis pakkuma hunnikut hüvesid, kui nad vaid neile tuleksid, on heade spetsialistide kaotamine ebamõistlikult kallis. Seega, ma kinnitan teile, normaalsele ettevõttele on kasulik, kui te ei lahku. Ja kui tööandjal on teiega lihtsam lahku minna, tähendab see, et teie mure ettevõtte "headuse" pärast on õige ja peaksite selle kahetsemata lahkuma.

Kas olete otsustanud proovida läbipõlemisega võidelda? Mul on teile uudiseid, nii häid kui halbu. Halb on see, et teie peamine vaenlane, kes teid sellesse seisundisse viis, olete teie ise. Hea on see, et teie peamine sõber, kes suudab teid sellest seisundist välja viia, olete ka teie ise. Kas mäletate, et teie aju karjub otse, et peate oma elu muutma? Seda me teemegi.

1. Rääkige oma juhiga

Avatud dialoog on kõigi probleemide lahendamise võti. Kui sa midagi ei tee, siis ei muutu ka midagi. Ja kui näitate oma juhile seda artiklit, on see veelgi lihtsam.

2. Keskendu sellele, mis sulle rõõmu pakub

Esiteks isiklikus elus, väljaspool kontorit. Keegi peale sinu enda ei tea, mis on sulle hea ja mis halb. Tehke rohkem asju, mis teid õnnelikuks teevad, ja vabanege asjadest, mis teid kurvastavad. Ära loe uudiseid, eemalda poliitika oma elust. Vaadake oma lemmikfilme, kuulake oma lemmikmuusikat. Minge kohtadesse, mis teile meeldivad: parki, teatrisse, klubisse. Lisa oma kalendrisse (igaks päevaks!) ülesanne “Tee oma kallimale midagi toredat”.

3. Puhka

Puhkusele minema. Seadistage oma telefonis, nutikellas või arvutis meeldetuletus, et teha päeva jooksul regulaarselt pause. Mine lihtsalt akna juurde ja vaata vareseid. Anna oma ajule ja silmadele puhkust.

Meie võimete – füüsiliste või vaimsete – treenimine seisneb selles, et teeme nii palju kui suudad ja natuke rohkem. Siis on aga kindlasti vaja puhata – ainult nii on edasiminek võimalik. Ilma puhkuseta stress ei treeni, vaid tapab.
Väga hästi töötab reegel: lahku kontorist – unusta töö!

4. Muuda oma harjumusi

Jalutage värskes õhus. Kõndige viimane peatus koju ja kontorisse. Loputage end külma veega. Suitsetamisest loobuda. Muutke juba väljakujunenud harjumusi: teie aju tahab seda!

5. Loo endale igapäevane rutiin

See muudab muutuste kontrollimise ja stimuleerimise lihtsamaks. Maga piisavalt: biorütmid on olulised. Mine magama ja tõuse üles samal ajal (üllatunult avastad, et saad sel viisil paremini magada kui siis, kui lähed hommikuni klubisse ja lähed siis tööle).

6. Harjutus

Lapsepõlvest saati oleme tuttavad väljendiga "terves kehas terve vaim", ilmselt seetõttu ei pööra me sellele piisavalt tähelepanu. Kuid see on tõsi: füüsiline tervis on vaimse tervisega väga tugevalt seotud. Seetõttu on spordiga tegelemine oluline ja vajalik. Alusta väikselt: kuluta hommikul viis minutit trenni tegemiseks.

Tõmmake end kolm korda horisontaalsest ribast üles, liikudes järk-järgult kuni viis korda.
Alustage sörkimist 15 minutit hommikul.
Registreeruge jooga või ujumise jaoks.
Lihtsalt ärge seadke eesmärki joosta maratoni või saada olümpiavõitjaks. Sa ajad talle kindlasti üle jõu ja jätad ta maha. Alusta väikselt.

7. Koostage ülesannete nimekiri

See annab suurepäraseid tulemusi – alates sellest, et te ei unusta midagi, kuni selleni, et te ei tunne end väsinuna nagu koer, kuigi te pole midagi teinud.

Märkeruut on iseenesest rahustav. Läbipõlemisseisundis inimene püüdleb stabiilsuse poole. Tehtavate asjade nimekirja nägemine enda ees ja nende järkjärguline tehtuks märkimine on väga motiveeriv.
Lihtsalt alusta uuesti väikeselt: liiga suur nimekiri liiga mahukate ülesannetega paneb sind kahtlema enda võimetes ja lõpetama alustatu.

8. Leia endale hobi

Pidage meeles, mida tahtsite lapsena proovida, kuid teil polnud aega. Tegelege maalimise, muusika, puidu põletamise või ristpistega. Õppige süüa tegema. Minge jahile või kalale: kes teab, võib-olla meeldivad need tegevused teile.

9. Kasutage oma käsi

Korista oma korter. Pühkige sissepääs. Koguge mänguväljakult prügi kokku. Parandage kapi uks, mis on pikka aega lahti rippunud. Lõhkuge naabri vanaemale küttepuid, kaevake oma suvilasse aed. Tehke oma õue lillepeenar. Tundke end väsinuna ja magage siis hästi: teie pea on tühi (ei mingeid negatiivseid mõtteid!) ja avastate, et koos füüsilise väsimusega on kadunud ka psühholoogiline väsimus.

Porgandi ja pulga meetodit, mida juhtidele soovitasin, nimetatakse ingliskeelses kirjanduses “stick and carrot”. Tähendus on sama: tasu õige käitumise eest ja karistus ebakorrektse käitumise eest.

Sellel meetodil on üks suur puudus: see ei tööta hästi, kui läheduses pole treenerit. Ja regulaarse koolituse puudumisel kaovad kõik omandatud oskused järk-järgult. Kuid ilu on see, et seda meetodit saab enda jaoks rakendada. Saate seda tajuda järgmiselt: intelligentne System 2 treenib ebamõistlikku System 1. See tõesti toimib: premeerige ennast plaanitu tegemise eest.

Näiteks kui hakkasin jõusaalis käima, ei tahtnud ma tõesti hommikul üles tõusta ja minna rauatükke tassima. Ma arvan, et see on paljudele tuttav. Niisiis seadsin endale tingimuse: lähen jõusaali ja siis luban endal vanni minna. Ja mulle väga meeldib vann. Nii ma harjusin ära: nüüd ajab mind jõusaali minema ka ilma saunata.

Kui kõik, mis ma loetlesin, tundub teile üle jõu käiv ja teil pole soovi vähemalt proovida, peate viivitamatult pöörduma arsti poole. Teie seisund on ilmselt liiga kaugele läinud. Pidage lihtsalt meeles, et arst ei anna teile võlupilli, mis parandaks teie enesetunnet koheselt. Isegi sel juhul peate selle töö ise tegema.

Tuleviku jaoks: õppige ütlema "ei" ja kuulake, mida teised ütlevad. Pidage meeles, et kognitiivsed moonutused takistavad meil sageli nägemast tegelikku maailmapilti, nagu kõik meie ümber. Unustage oma hüpervastutus ja perfektsionism. Pea meeles, et sa ei ole kellelegi midagi võlgu. Aga keegi pole sulle ka midagi võlgu.

Mitte mingil juhul ei kutsu ma teid üles pingutama ja kohe mängu tegema. Asi on selles, et selle tegemine, mida sa tahad, ei ole sama, mis mitte teha seda, mida sa ei taha. Järgmisel korral, kui teete midagi, mis teile ei meeldi, mõelge: kuidas te üldse sellesse olukorda sattusite?

Võib-olla oleksite mingil hetkel pidanud "ei" ütlema?

Võib-olla proovite viia probleemi mõne ideaallahenduseni, mis sobib ideaalselt ainult teile, enda jaoks loodud ideaalide nimel?

Võib-olla teete seda sellepärast, et "pead" ja kõik teised teevad seda? Üldiselt olge ettevaatlik sõna "peaks". Kellele ma selle võlgnen? Miks ma peaksin? Väga sageli on selle sõna taga kellegi manipuleerimine. Mine loomade varjupaika. Teid lihtsalt jahmatab arusaam, et keegi võib sind lihtsalt armastada. Mitte sellepärast, et teete lahedaid projekte. Mitte sellepärast, et jõuad need õigel ajal teha. Aga lihtsalt sellepärast, et sa oled sina.

Kurb Ignat on lähemal, kui tundub

Sul võib tekkida küsimus: kust sa selle kõik, nii asjaliku, said?

Ja ma ütlen teile: see on minu kogemus. See on minu kolleegide, alluvate ja juhtide kogemus. Need on vead ja saavutused, mida olen ise näinud. Ja minu pakutud lahendused tegelikult töötavad ja neid on erinevates olukordades kasutatud erinevates proportsioonides.

Kahjuks ei olnud mul selle probleemiga kokku puutudes nii üksikasjalikke juhiseid kui teil praegu. Tõenäoliselt teeksin ma palju vähem vigu, kui see mul oleks. Seetõttu loodan väga, et need juhised aitavad teil sellele rehale mitte astuda.