V me oleme käsitlenud hariduse probleemide nagu skolastiline lähenemine õppimisele ning rääkisime veidi ka valepraktikast koolitamisel oskused kahjuks teadmiste saamise teadmised. Nüüd on aeg arutada neid kahte põhikategooriat põhjalikumalt ja mõista nende põhimõttelisi erinevusi.
Nii et mõlemad määratlused: oskused (skills) ja teadmised (knowledge), samuti palju harvemini kasutatav mõisted reeglid (rules), nagu neid kasutanud personali- ja kaadrispetsialistid, on formuleeritud peaaegu 40 aastat tagasi töös, mis kandis sama nime: “Skills, Rules and Knowledge; Signals, Signs and Symbols, and Other Distinctions in Human Performance Models”. Alates sellest ajast on tema väljatöötatud raamistik oluliselt arenenud, kuid toetume artikli originaalile, mille leiate . Dokument on saadaval tasu eest või ettevõtte/-akadeemilise tellimuse alusel, kuid vaene, kuid uudishimulik lugeja leiab alati võimaluse selle teksti tasuta alla laadida.
Huvitav, et kuigi termin 'reeglid' jääb sageli tähelepanuta, samas kui 'oskused' ja 'teadmised' jätkuvalt koos eksisteerivad, tekib vale mulje, et kaks viimast on sünonüümid. Samas on Rasmussen'i taksonoomias neile kõigile antud piisavalt selged määratlused, ning olge kindel, et neid ei tasu segamini ajada.
Uurides inimkäitumist, annab Rasmussen oskustele kõige madalama ja mitte just kiitva taseme. Sellise imelise atribuudiga nagu automaatne sensoorsete-motoorsete tegevuste puudumisel teadlikust kontrollist on see väga lähedane välja töötatud kompleksetele tingitud refleksidele:
Oskuspõhine käitumine esindab sensoorsete-motoorsete tegevuste sooritamist, mis pärast kavatsuse väljendamist toimub ilma teadliku kontrollita sujuvate, automatiseeritud ja kõrgelt integreeritud käitumismustritena.
Rasmusseni oskused tõstavad reeglite taset, kuigi ta teeb märkuse, et nende vahel võib olla üsna õhuke joon, eriti kui oskused grupitakse ahelatesse. Need on vajalikud, kui üks lihtne oskus ei piisava konkreetse olukorra jaoks ja tulemuse saavutamiseks on vajalik mitme oskuse rühmitamine, tegutsemine sõltuvalt tingimustest, ehk järgida reegleid, mis on välja töötatud iseseisvalt või saadud kellegilt teisilt:
Reeglipõhise käitumise järgmisel tasemel kontrollitakse tavaliselt sellise alprogrammi järjestuse koostamist tuttavas töösituatsioonis salvestatud reegli või protseduuri kaudu, mis võib olla saadud eelmistest kogemustest, edastatud teiste inimeste oskuste kaudu juhise või retsepti näol, või võib see olla ette valmistatud teadlikult probleemide lahendamise ja planeerimise käigus.
Selle nimekirja juurde võib julgelt lisada erinevad tehnilised parimad praktikad, valged raamatud ja muud kuidas-teha juhised, samuti on hädavajalik lisada ettevõtte juhtkonna kehtestatud reeglid, sealhulgas need, mis on kehtestanud kohalik tiimijuht.
Seda püramiidi täiendavad teadmised, mis omandatakse hetkel, mil tavaline maailmapilt laguneb – ei aita oskused ega juhiste järgimine, vaid tekib vajadus uurimise ja tundmatu probleemi õppimise järele harjumatus keskkonnas:
Tundmatutes olukordades, mil silmitsi seistakse keskkonnaga, mille jaoks ei ole eelnevatest kogemustest saadud teadmisi või reegleid kontrollimiseks, peab tulemuslikkuse juhtimine liikuma kõrgemale kontseptsioonitasemele, kus tulemuslikkus on eesmärgistatud ja teadmistepõhine. Sellises olukorras on eesmärk selgelt sõnastatud, lähtudes keskkonna analüüsist ja isiku üldistest eesmärkidest. Seejärel koostatakse kasulik plaan valiku teel, nii et arvesse võetakse erinevaid plaane ja nende mõju testitakse eesmärgi suhtes, füüsiliselt katse-eksitusmeetodi kaudu või kontseptuaalselt keskkonna funktsionaalsete omaduste mõistmise ja kaalutud plaani mõju ennustamise abil. Selle funktsionaalse mõtlemise tasemel on süsteemi sisemine struktuur selgelt kujutatud kui "vaimne mudel"…
Just sellel tasemel sünnivad kõik huvitavad ideed – tekivad ärimõtted, teadusteooriad ja uuendused ning sõnastatakse reeglid ja metoodikad madalamatele tasanditele, näiteks arendatakse Agile manifesto.
Kokkuvõtteks on oluline võtta vastu ebameeldiv tõde number üks. Mõned ettevõtte juhid, eriti algtaseme juhid ja osa sertifitseeritud IT-spetsialiste, arvavad ekslikult, et nad on oma teadmiste tasemelt soodsamad, kuna esimesed näiliselt teevad mingeid otsuseid ja teised on justkui eksamid sooritanud ning saanud vastavad inseneri tiitlid. Siiski, kui asja põhjalikumalt uurida, selgub, et parimal juhul on see teadmiste pinnapealne tase: juhid töötavad sama reguleeriva raamistikuga, sageli olles võimetud muutma isegi kõige lihtsamaid ettevõtte protseduure. Samal ajal täidavad paljud insenerid aastaid automatiseeritud toiminguid seadmete seadistamisel, konfigureerimisel, paigaldamisel ja eemaldamisel ning peavad oma oskuste tippu juhiste kirjutamist algajatele.
Siin peaksite võtma halva pillikuuri numbriga kaks. Kaasaegne maailm põhineb tööstusajastu alustel, kus valitses inimeste käsitamine tehnilise ressursina, millel olid konkreetsed usaldusväärsuse ja tootlikkuse omadused. Pole üllatav, et tehase konveieride ideid on üle viidud erinevatesse tööstusharudesse alates meditsiinist kuni infotehnoloogiani. Samuti on loogiline, et selles paradigmas oodatakse töötajatelt oskuste arendamist, et nad suudaksid püstitatud tempot hoida ja püsida ettevõtte "konveieri" rütmis. Neil, kes töötavad konveieril, ja isegi juhtidel ei ole erilisi teadmisi vaja; siin on vajalikud oskused ja range juhiste järgimine.
Ja viimane kibedate segude number kolm on otsene tagajärg tableti number kaks. Asi on selles, et post-industriaalses ühiskonnas on tootmise ja teeninduse robotiseerimise ja automatiseerimise suundumus. Selle valguses on traditsioonilised, hästi reguleeritud ja arusaadavad oskuste ja reeglite tasemed suurepärased innovatsiooni sihtmärkideks: pilvetehnoloogiad, tellimusrobotid, autopiloodid jne. „ähvardavad“ mitte ainult metroo juhti või poe müüjat, vaid ka samamoodi sertifitseeritud IT-inseneri. Seetõttu peavad paljud töötajad omandama uusi oskusi ja püüdma saada uusi sertifikaate või panustama maksimaalselt, et üritada üle minna uutele teadmisvaldkondadele.
Naivne on seadma teadmisi oskuste vastu, sest just nagu ilma põhita ei saa ehitada usaldusväärset hoonet, ei saa ka teadmisi omandada ja kasutada ilma oskusteta. Kui parafraseerida tuntud ajakirja pealkirja, võib öelda, et oskused on jõud ja teadmised on areng. Siiski on oluline meeles pidada, et treenides vaid oskusi, condameme end igavesele konveierile ning ainus viis sellest nõiaringist välja murda ja edasi liikuda, on teadmiste omandamine.
Allikas: habr.com
