Microsoft on sõlminud partnerluslepingu ServiceNow-ga, mille lahenduste rakendamisega tegeleme meie "" Räägime tehingu võimalike eesmärkide kohta.
/ Unsplash /
Lepingu sisu
Juuli keskpaiku kuulutas ServiceNow, et osa nende lahendustest hakkab töötama Microsoft Azure pilves. Eelkõige puudutab see rakendusi tugevalt reguleeritud valdkondade organisatsioonidele — näiteks valitsussektorile. ServiceNow esindajate sõnul saavad nad nii isikuandmete kaitset tõhustada.
Microsoft omakorda kasutab ServiceNow tarkvara. Eelkõige on jutt ITSM-tööriistadest, mis käsitlevad teabe tehnoloogiat ja töötajate kogemusi. Need lihtsustavad töötajate töökoostööd ning vähendavad bürokraatiat ülesannete kooskõlastamisel. IT korporatsioon saab samuti olema ServiceNow teenuste edasimüüja.
Mida see kliendile tähendab
Uued lahendused Now plaanile... ServiceNow's representatives indicate that the company aims to optimize business processes and offer more services to users. Specifically, the partner’s technologies are planned to be used in the development of new analytical products on the Now platform. This is an intelligent cloud solution for automating workflows, such as approval automation. …and not just that. New tools are also planned to be integrated into Microsoft 365 with Azure. They the software from Adobe Inc and SAP SE, with which Microsoft has also forged partnerships.
Expanding the user base. The market for enterprise SaaS applications is highly fragmented. However, analysts say that the leader in this area is Microsoft — the corporation a 17% share. For ServiceNow, this partnership represents an opportunity to attract new customers into its ecosystem and develop ITSM products collaboratively.
Analysts from Bloomberg believe that the influx of new users ServiceNow reach its goal — $10 billion in annual revenue.
More cloud services in the government sector. Nagu juba mainisime, kasutab ServiceNow Azure Cloud'i võimekusi, et pakkuda teenuseid valitsusasutustele. Tasub märkida, et ettevõte astus esimesed sammud selle suunas Nüüd saavad valitsuse tellijad neid teenuseid kasutada läbi Azure Government süsteemi. See on kaitstud pilvelahendus, mida Microsoft loodab ka Pentagoni kasutusse.
/ Unsplash /
ServiceNow uus turg on Saksamaa. ServiceNow'i esindajad ütlevad, et plaanivad hakata töötama Saksamaa valitsusasutustega (ja teiste Euroopa riikide valitsusasutustega). Azure'i pilv paljusid andmete salvestamise nõudeid, mis on suuresti dikteeritud GDPR-ist ja teistest kohalike regulaatoreid puudutavatest seadustest.
Teistest pilveprojektidest
Microsoft pole ainus suur organisatsioon, kellega ServiceNow on partnerluse kokku leppinud. Mais teatati koostööprojektist koos Google'iga. Pilveteenuse pakkuja juures asuvad IT Operations Management (ITOM) teenused. Mõlema ettevõtte kliendid said tööriista, mis lihtsustas IT-infrastruktuuri juurutamist ja haldamist.
Samuti plaanivad organisatsioonid ühiselt arendada tehisintellekti ja masinõppe süsteeme tööprotsesside optimeerimiseks. ITSM-platvorm ServiceNow kasutab Google'i AutoML Translation tehnoloogiat. Idee on kasutada seda, et parandada häälestustunnustamist tehnilise toe vestlusrobotite puhul.
/ Unsplash /
Umbes selles valdkonnas ServiceNow ning Amazoniga. Nende teenus Alexa for Business — ettevõtete nutiassistent — võimaldab töötajatel isiklikke kohtumisi planeerida ja kasutada ettevõtte rakendusi häälejuhtimise kaudu. Nende rakenduste seas on ka ServiceNow lahendusi IT-protsesside haldamiseks.
Lisaks töötab ServiceNow koos Adobe'ga tööriistade kallal, mis aitavad parandada klienditeeninduse ja tehnilise toe kvaliteeti. Samuti — süsteemide üle, mis võivad suurendada töötajate tootlikkust. Tõenäoliselt plaanib ettevõte lähitulevikus sõlmida veel mitmeid partnerluslepinguid ja tehinguid, et saavutada oma eesmärk 10 miljardi aastase käibe saavutamiseks.
Meie juhendid ja teadmistehõiveteemalised artiklid on ettevõtte „IT Gilde” blogis:
- Kuidas rakendada konfigureerimise haldamise protsessi — ja
Allikas: habr.com
