Tere päevast, Habr!
Mitte kaua aega tagasi käivitas Vene Post teenuse „Lihtne tagastamine”, kuid kõik ei tea seda veel isegi postkontorites. Ja siin pole küsimus isegi mitte "millal?", vaid "kes?" keerab üles ja kaotab mu paki. Kirjutan kohe, et eepos on just alanud ja kuidas see lõpeb, pole veel selge.
Hachiko ootas ja teie ootate (c) Vene Post.
Kõik sai alguse sellest, et otsustasin oma mobiiltelefonile kasutatud emaplaadi osta. Telefon lebab jõude, katkise trükkplaadiga ja millegipärast on mul sellest kahju. Pärast Internetist otsimist leidsin pakkumisi (Venemaal) umbes 5 tuhande rubla eest. ja paratamatusega peaaegu nõus, aga Aliexpressi vaadates nägin poole odavamaid pakkumisi. Miks mitte? (Siin oli peamine viga).
Noh, nagu öeldakse, kõik nimed on väljamõeldud ja igasugune kokkusattumus on juhuslik...
Leidsin müüja, kellel on hea hinnang, kuigi vähe saadetisi, head arvustused ja ilusad pildid. Allpool olid isegi juhised, kuidas seda õigesti vahetada, et toodet mitte kahjustada. Kogumaksumus oli veidi üle 2500 rubla, mis on põhimõtteliselt vastuvõetav.
Joonis 1. Kauaoodatud tasu
Sõbralik müüja saatis mulle fotod minu tahvlist, kuidas see pole lukus, kõik gigabaidid on olemas ja sõrmejälg töötab suurepäraselt. Olin valmis kuu aega ootama, kuigi kirjas oli, et umbes 2 nädalat.
Toode saabus õigel ajal ja kättesaamise kohta tegin kodulehele märke. Pärast kiiret kontrolli avastati probleem modemiga (suure tõenäosusega) - vestluse ajal ei olnud heli ja täheldati igasuguseid külmumist. Avasin kohe vaidluse, saatsin video ja fotod tahvlist ja konkreetselt sellest, et modem oli ilma liiteta, nii et see eemaldati ja ilmselt oli see halvasti paigas. Ma ei viitsinud seda parandada, sest ma ei teadnud, mis seisukorras selle all olev plaat on.
Huangcheng (ilmselt on see tema nimi) osutus jutukaks hiinlaseks ja andis mulle palju nõu, kuidas tahvlit õigesti kontrollida, kinnitas mulle, et tahvel on täiesti töökorras, kuid ma ei teadnud, kuidas seda õigesti kontrollida. , jne. Mõni päev hiljem kutsus ta mind lahkelt isegi vaidlema, märkides tagastussummaks “0 rubla”.
Kui klõpsasin Aliexpressi veebisaidil (oma toote all) valikul "Tagasimakse garanteeritud", nägin:
Joonis 2. Aliexpressi tagastusgarantii
Olen kahjustatud kauba eest juba raha tagasi maksnud, nii et põhimõtteliselt tean, kuidas see juhtub. Lisanud vaidlusele veel "tõendeid", et ma ei saanud ostuga seda, mida tahtsin, hakkasin uuesti ootama. Mõni päev hiljem sain Aliexpressilt teate, et on aeg vaidlus lõpetada, ja paluti teha „Kauba ja raha tagastamine”. See tähendab, et pean tahvli tagasi saatma ja saatmise peale raha kulutama (sel ajal ei teadnud ma veel teenusest “Easy Return”). Hmm, okei...
Asjad hakkavad muutuma huvitavaks
Postkontorisse jõudes ütlesin, et tahan Hiinasse paki saata.
Kord pidin juba tagastama 8GB mälupulga, kuna ostsin selle 256GB-ga. Silme ees välgatasid mälestused, kuidas täitsin rahvusvaheliste saadetiste jaoks arusaamatut postiankeeti, püüdsin hinnata sõidu maksumust ja mitte teha vigu õigetes väljades, märkides ära saaja aadressi ja täisnime (hiljem selgub miks).
Hommikutundidel on meie postkontor tühi ja külastajaid oodates tundis igavlemist vaid kolm töötajat. Astusin oma tahvliga, vahtplastist karpi pakitud, esimese akna juurde. Postkontori töötaja küsis, kas tahan varem Aliexpressist ostetud kaupa tagastada, millele vastasin jaatavalt.
"Pakke pole, saame pakkuda kasti..." ütles ta.
"Mind ei huvita..." vastasin.
"Aga ma ei tea, kuidas seda saata."
Minu pakk läks teise postitöötaja kätte. Ma liikusin teise akna juurde. Inimesed hakkasid saabuma ja asusid tühjadele kohtadele.
- Kerime selle lihtsalt lindiga tagasi? – soovitas teine töötaja.
– Ei, reeglite kohaselt vajate kasti või kotti. – vastas esimene.
- Las ma vaatan? – soovitas töötaja kolmandast aknast.
Vahetasin ettevaatlikult kohad järjekorraga, vabastades teise akna ja võttes kolmanda.
— See on nii lihtne! See on kiire tagasitulek.
- ???
– Nüüd kaalume selle kiiresti ja vormistame. Seda saab ka teibiga tagasi kerida.
–!!!
– Niisiis, 38 grammi, andke oma ees- ja perekonnanimi.
– Kas ma ei peaks täitma vormi saaja aadressi ja täisnimega?
- Ei, meil on kokkulepe, nad lahendavad selle ise...
– Ilma aadressita ja täisnimeta???
- Kindlasti!
Annan oma andmed ja kassast tuleb kviitung. Töötaja märgib raja numbri punktiga.
Joonis 3. Kviitung koos rajaga jälgimiseks.
- Valmis! Siin on jälgimisnumber!
– Niisiis, ma olen võlgu 263 rubla saatmise eest... sularahas või kaardiga?
– Ei, tasuta on lihtne tasuta tagastamine.
- ???
- Noh, ma ütlesin teile, et meil on kokkulepe.
Ja just sel hetkel sain aru, et suure tõenäosusega ei näe ma enam ei pakki ega selle eest raha.
- Aga minu aadress on "fu yong zhen san xing gong ye qu 4dong3louB3fang", linn on märgitud "shen zhen shi guang dong sheng", telefoninumber...
- Noormees, me juba saatsime selle siia, kõik saab korda.
Esimese asjana arvuti juurde jõudes sisestasin väljastatud jälgimisnumbri veebisaidil pochta.ru.
Joonis 4. Saadetise jälgimine. Postkontor.
Number on läbi murdmas – see on julgustav. Aga emadepäev oli eelmisel nädalal... Äkki sihivad nad juba 2020. aastat?
Joonis 5. Raja lisamine Aliexpressi
Kallis Huangcheng kirjutas mulle kohe “Jälgimispileti nr”, nagu rada pole jälgitav. Millele saatsin talle foto kviitungist. Aliexpressi süsteemis on olek muutunud "ostja lisab jälgimisandmed". No lisage, lisage. Tõsi, raha tagastamise periood on kahekordistunud (joon. 5. versus joon. 2.)
Joonis 6. Aliexpressi süsteemi raja lisamise olek
Järeldus
Mul on teenuse "Lihtne tagasipöördumine" suhtes segased tunded. Pärast selleteemaliste foorumite lugemist ei saa ma ikka veel aru, kas kõik läks õigesti. Kas ostetaval kaubal ei peaks olema märge "Tasuta tagastus" või oleksin pidanud paki sularaha eest saatma väikepakina? Nimed on foorumites erinevad, olen näinud nii "Tingimusteta tagastamist" kui ka "Garanteeritud tagastamist". Tšekil on kirjas summa “Saadetise määr”, kuid raha nad ei võta. Vene Posti veebisaidilt ei olnud võimalik leida igakülgset teavet teenuse kohta (ilma registreerimata).
Olukorda selgitas veidi Aliexpressi veebisait, kus on kirjas, et tootel peab olema ikoon “Tasuta tagastamine”, aga kuidas ma siis teenust kasutasin? Kas pakk jõuab saatjani?
Täname tähelepanu eest ja näeme varsti! Ja et teie pakid jõuaksid õigeks ajaks kohale!
Küsitluses saavad osaleda ainult registreerunud kasutajad. palun.
Kas raha tagastatakse?
-
Annan tagasi :)
-
Nad ei tagasta seda 🙁
-
Pakk ei jõua Hiinasse
-
Pakk Venemaalt välja ei lähe
-
Püüan Aliexpressiga mitte ühendust võtta
253 kasutajat hääletas. 138 kasutajat jäi erapooletuks.
Allikas: www.habr.com