Tere, Habr. Mitte kaua aega tagasi lugesin siin suure huviga mitmeid artikleid, milles on kõlavad soovitused töötajate eest hoolt kandmiseks, enne kui nad “ära põlevad”, lõpetavad oodatud tulemuste andmise ja lõpuks ettevõttele kasu toovad. Ja mitte ainsatki - "barrikaadide teiselt poolt", see tähendab nendelt, kes tõesti läbi põlesid ja mis kõige tähtsam, sellega hakkama said. Sain sellega hakkama, sain oma endiselt tööandjalt soovitusi ja leidsin veelgi parema töökoha.
Tegelikult on see, mida juht ja meeskond tegema peaksid, üsna hästi kirjas ""Ja"" Lühike spoiler minu poolt: piisab, kui olla tähelepanelik juht ja hoolitseda oma töötajate eest, ülejäänud on erineva efektiivsusega tööriistad.
Kuid olen veendunud, et ≈80% läbipõlemise põhjustest peitub töötaja isikuomadustes. Järeldus põhineb minu kogemusel, kuid arvan, et see kehtib ka teiste läbipõlenud inimeste kohta. Veelgi enam, mulle tundub, et vastutustundlikumad, oma töö pärast rohkem muretsevad ja väliselt paljulubavad, paindlikud töötajad põlevad teistest sagedamini läbi.
Allegooria hamstriga võib mõnele tunduda solvav, kuid see peegeldab kõige täpsemalt kõike, mis juhtus. Kõigepealt hüppab hamster rõõmsalt rooli, siis teeb kiirus ja adrenaliin ta uimaseks ja siis jääb tema ellu vaid ratas... Tegelikult see, kuidas ma sellelt karussellilt maha sain, aga ka aus mõtisklus ja soovimatud nõuanded, kuidas läbipõlemist üle elada – lõikest allpool.
ajaskaala
Töötasin seitse aastat veebistuudios. Alustades nägi HR mind paljutõotava töötajana: motiveeritud, entusiastlik, valmis suureks töökoormuseks, vastupidav stressile, omab vajalikke pehmeid oskusi, oskab töötada meeskonnas ja toetab ettevõtte väärtusi. Jõudsin just lapsepuhkuselt, igatsesin väga oma ajukoormust ja olin innukas võitlusse. Esimesed aasta-kaks minu soovid täitusid: arenesin aktiivselt, käisin konverentsidel ja võtsin ette kõiksugu huvitavaid ülesandeid. Töö võttis palju aega ja vaeva, aga laes ka energiat.
Kaks aastat hiljem järgnenud edutamist tajusin tehtud pingutuste loogilise jätkuna. Kuid kasvades vastutus suurenes, loominguliste ülesannete protsent vähenes - enamasti pidasin läbirääkimisi, vastutasin osakonna töö eest ja mu ajakava muutus vaikselt formaalselt "paindlikumaks" ja tegelikult - kogu aeg. kella. Suhted meeskonnaga halvenesid järk-järgult: pidasin neid laisaks, nad pidasid mind hüsteeriliseks ja tagantjärele arvan, et nad ei eksinudki nii palju. Küll aga kujutasin sel ajal ette, et olen peaaegu jõudnud Maslow püramiidi tippu (kus on eneseteostus).
Nii et ilma puhkuseta ja väga tinglike puhkepäevadega möödus veel mitu aastat. Seitsmendaks tööaastaks taandus mu motivatsioon mõttele "kui nad mind ei puudutaks" ja kujutasin üha sagedamini väga realistlikult ette, kuidas valgetes kitlites inimesed mind kontorist välja viivad.
Kuidas see juhtus? Kuidas ma jõudsin selleni, et ma ei saanud enam ise hakkama? Ja mis kõige tähtsam, miks see nii märkamatult juhtus? Tänapäeval arvan, et peamised põhjused on perfektsionism, tajulõksud (või kognitiivsed moonutused) ja inerts. Tegelikult on materjal üsna huvitavalt kirjeldatud eelpool mainitud postitustes, aga kordamine on õppimise ema, nii et siin ta on.
Automatism ja inerts
Kindlasti teate, mis on automatism - see tähendab toimingute reprodutseerimine ilma teadliku kontrollita. See psüühika evolutsiooniline mehhanism võimaldab meil olla korduvate ülesannete täitmisel kiirem, pikem, tugevam ja kulutada sellele vähem pingutusi.
Ja siis jälgi oma käsi. Aju, püüdes meile natuke rohkem energiat säästa, näib uue lahenduse otsimise asemel ütlevat: "Hei, see töötas alati nii, kordame seda toimingut?" Sellest tulenevalt on meil lihtsam tegutseda kord paika pandud ja palju kordi reprodutseeritud (isegi valesti) mustri järgi kui midagi muuta. "Psüühika on inertsiaalne," ütles selle kohta mu sõber, neuropsühholoogia õpetaja.
Kui olin läbi põlenud, tegin enamiku asju autopiloodil. Kuid see ei ole selline automaatsus, mis võimaldab kogutud kogemusi ja teadmisi kiiresti muuta uue probleemi optimaalseks lahenduseks. Pigem võimaldas see mul üldse mitte mõelda, mida ma teen. Uurija kõrgest ei jäänud midagi järele. Üks protsess asendus teisega, kuid nende arv ei vähenenud. See on iga live-projekti puhul norm, kuid minu jaoks sai sellest silmusfunktsioon, mis paneb hamstri ringi jooksma. Ja ma jooksin.
Formaalselt andsin ma jätkuvalt, kui mitte suurepäraseid, kuid pidevalt rahuldavaid tulemusi ning see varjas probleemi projektijuhi ja meeskonna eest. "Miks puudutada midagi, kui see töötab?"
Miks ma ei pakkunud tingimusi arutada? Miks ma ei palunud oma ajakava uuesti läbi vaadata või lõpuks teise projekti juurde liikuda? Asi on selles, et ma olin igav perfektsionistlik nohik, kes on sattunud tajulõksu.
Kuidas konna keeta
Selle kohta on teaduslik nali, kuidas . Katse hüpotees oli järgmine: kui asetate konn külma vee pannile ja soojendate anumat aeglaselt, ei suuda konn tingimuste järkjärgulise muutumise tõttu ohtu adekvaatselt hinnata ja küpsetab, mõistmata, mida. üldse toimub.
See oletus ei leidnud kinnitust, kuid see illustreerib suurepäraselt taju lõksu. Kui muutused toimuvad järk-järgult, siis teadvus neid praktiliselt ei registreeri ja igal hetkel tundub, et "see on alati nii olnud". Selle tulemusena, kui mul oli kaelal raske krae, tundsin seda osana enda kaelast. Kuid teatavasti töötas hobune kolhoosis rohkem kui keegi teine, kuid esimeheks ei saanud kunagi.
Pagana perfektsionist
Kindlasti olete näinud selliseid kannatajaid, kes kogevad piina, kui midagi on VALEMA.Mingis paralleeluniversumis (nagu ka “näljaste” HR-i seas) hinnatakse sellist soovi sagedamini positiivseks omaduseks. Aga mõõdukalt on kõik hea ja nüüd arvan, et tegelikkuses on läbipõlemine esimesed perfektsionistid.
Nad on sisuliselt maksimalistid ja sellistel inimestel on lihtsam jooksulindil surra kui mitte jõuda finišisse. Nad usuvad, et suudavad sõna otseses mõttes kõike, tuleb vaid suruda, siis veel ja uuesti ja uuesti. Kuid kirjaoskamatu ressursside jagamine on täis häireid: tähtajad, jõupingutused ja lõpuks katus. Seetõttu on nutikas personalijuht ettevaatlik töötajate suhtes, kellel on väga_põlevad_silmad ja nende_ärile pühendunud_fanaatikud. Jah, viie aasta plaan on võimalik täita kolme aastaga, kuid ainult siis, kui arvestada füüsikaseadusi ning omada selget plaani ja ressursse. Ja kui hamster entusiastlikult rooli hüppab, pole tal eesmärki, ta tahab lihtsalt joosta.
Päev, mil ma murdusin
Nõudmised ja kohustused kasvasid järk-järgult, projekt sai hoogu juurde, mulle meeldis endiselt see, mida ma tegin, ega suutnud õigel ajal mõelda, kui "katki läksin". Lihtsalt ühel päeval kerkis teadvuse sohu pinnale mõte, et minu huvide ring on ahenenud hamstri vajadusteks. Söö, maga – ja asu tööle. Siis söö uuesti, või veel parem kohvi joo, see kosutab. Ei kosuta enam? Joo rohkem ja nii ringiga. Mul kadus soov kodust lahkuda millegi muu pärast peale töö. Mitte töö-, vaid tööalane suhtlemine hakkas mind väsitama – see tõi mind pisarateni. Nüüd ma ei suuda uskuda, et seda häirekella oli isegi minu jaoks nii raske märgata. Suhtlesin iga päev vähemalt mitu tundi projektimeeskonna ja juhiga ning reaktsioon minu mitteverbaalsetele ja verbaalsetele signaalidele oli hämmeldunud. See on siiras hämmeldus, kui ajaproovitud ja usaldusväärne mehhanism ootamatult üles ütleb.
Siis hakkasin magama. Töölt tulles sulges ta kotid ja kukkus siis voodisse. Nädalavahetustel ärkasin üles ja voodist tõusmata panin muud toimingud sülearvuti taha kinni. Esmaspäeval ärkasin väsinuna, vahel peavaluga.
Mitu kuud kestnud pidev uimasus andis koha unetuse tekkeks. Ma jäin kiiresti sügavasse unne ja ärkasin sama lihtsalt mõne tunni pärast üles, et pool tundi enne äratust uuesti korraks uinutada. See oli isegi rohkem väsitav kui unisus. Pöördusin spetsialisti juurde, kui sain selgelt aru: minu elu koosneb kahest tsüklist: tööst ja unest. Sel hetkel ma ei tundnud end enam hamstrina. Enamasti nägin välja nagu kambüüsi ori, kelle sõrmed olid pikaajalisest stressist nii krampis, et ta ei suutnud aeru lahti lasta.
Päästetehnika
Ja ometi polnud pöördepunktiks mitte spetsialisti töö, vaid probleemi äratundmine ja see, et ma ei saanud hakkama. Kui loobusin nõuetest kontrollida enda ja oma keha üle ning palusin abi, algas täisväärtuslikku ellu naasmise protsess.
Paranemine kestis umbes aasta ja kestab siiani, kuid omast kogemusest sõnastan soovimatuid nõuandeid taastumise etappide kohta, mis ehk aitavad kellelgi tervist ja isegi lemmiktööd hoida.
- Kui läbipõlemine on jõudnud faasi, kus ilmnevad füüsilised sümptomid, siis kõigepealt “pane endale mask” ehk aita end ellu jääda. Unetus, isutus või kontrollimatu ülesöömine, seletamatud valud, rõhu tõusud, tahhükardia või muu tervise halvenemine – nüüd on oluline oma füüsiline seisund stabiliseerida. Sümptomite põhjal pöördusin koheselt psühhoterapeudi poole. Spetsialist küsis ettearvatavalt puhkuse kohta ja määras unerohud ja rahustid. Oli ka ilmselgeid soovitusi: tehke tööl paus, kehtestage range tööpäev (kolm korda ha). Siis olin nii läbi, et vähem energiat oli kõike niisama jätta (inerts, sa südametu...).
- Nõustuge, et muutus on vältimatu. Kuna sattusite sinna, kuhu sattusite, on ilmne, et kuskil oli viga, vale muster, korduv vigane funktsioon. Te ei tohiks kiirustada kohe maha jätma, vaid peate vähemalt oma igapäevarutiini ja prioriteedid uuesti läbi vaatama. Muutused on vältimatud ja neil tuleb lasta juhtuda.
- Mõista, et sellel ei ole kohest mõju. Tõenäoliselt ei jõudnud te kohe sinna, kus olite. Ka taastumine võtab veidi aega ning parem on mitte seada endale latti, tähtaegu ega eesmärke. Üldiselt endale aja andmine pidevate tähtaegade all, prioriteedi nihutamine töölt enesesäilitamisele – see oli nii ilmne kui raske. Kuid ilma selleta ei aitaks ükski tablett. Kui aga selle etapi kuu jooksul pole üldse midagi muutunud, tasub taktika muutmise või teise spetsialisti leidmise osas spetsialistiga nõu pidada.
- Loobuge harjumusest end sundida. Tõenäoliselt olete mõnel moraalsel ja tahtetasandil jõudnud seisu, kus sõna "tahan" on teie sõnavarast kadunud ja teie motivatsioon on pikka aega olnud surnud hobune. Selles etapis on oluline kuulda enda sees vähemalt mingit spontaanset soovi ja seda toetada. Pärast kahenädalast regulaarset pillide võtmist tahtsin esimest korda mööda teed kosmeetikapoodi minna. Veetsin seal maksimaalselt kümme minutit, meenutades, miks ma üldse tulin, ja silte vaadates, aga see oli esimene parandus.
- Järgige saadud soovitusi ja ärge hoiduge võimalustest kõrvale. Mis edasi saab ja kuidas tulevikuplaane teha, pole veel väga selge. Seetõttu on optimaalne strateegia lihtsalt järgida nende soovitusi, keda usaldate ja olla avatud uutele võimalustele. Mina isiklikult kartsin väga ravimitest sõltuda. Seetõttu lõpetasin pillide võtmise niipea, kui enesetunne paranes. Mõne päeva pärast hakkas voodi ja uni mulle väga tuttavad tunduma ning mõistsin, et parem on kogu ravikuur läbi teha.
- Muutke või laiendage oma vaatenurka. See annab teile arusaamise, et elu ei piirdu ühe töökohaga (või ühe virnaga). Peaaegu iga tööväline tegevus, mis on Sulle uus ja mis nõuab tähelepanu, sobib. Mul oli raha vaja, nii et jätkasin tööd ja valisin kursused, mille eest ei pidanud intervjuu läbimise korral tasuma. Erinevates linnades toimusid harvad, kuid intensiivsed võrguühenduseta seansid. Uued muljed, uued inimesed, mitteametlik õhkkond – vaatasin ja sain aru, et väljaspool kontorit on elu. Tundus, nagu oleksin Maalt lahkumata Marsil.
Tegelikult on kuskil selles etapis psüühika juba piisavalt stabiilne, et teha otsus, kuidas edasi elada ja mida muuta: tööd, projekti või ekraanisäästjat töölaual. Ja mis kõige tähtsam, inimene on võimeline konstruktiivseks dialoogiks ja võib lahkuda ilma sildu täielikult põletamata ja võib-olla isegi soovitusi saamata.
Isiklikult sain aru, et ma ei saa oma eelmisel kohal töötada. Muidugi pakkusid nad mulle kohe paremaid tingimusi, kuid sellel polnud enam mõtet. "Ebaaegsus on igavene draama," laulis Talkov :)
Kuidas otsida tööd pärast läbipõlemist?
Tõenäoliselt on kõige parem hoiduda läbipõlemise otsesest mainimisest. On ebatõenäoline, et keegi soovib mõista teie sisemaailma iseärasusi. Ma arvan, et parem on see sõnastada ebamäärasemalt, näiteks: „Lugesin uuringuid, et keskmiselt töötavad inimesed IT-alal ühel ametikohal kuus aastat. On tunne, et minu aeg on kätte jõudnud."
Ja ometi vastasin kohtumisel HR-iga etteaimatavale küsimusele “Miks sa eelmiselt ametikohalt lahkusid” ausalt, et olen läbi põlenud.
- Miks sa arvad, et see ei kordu?
— Kahjuks pole keegi selle eest kaitstud, isegi mitte teie parimad töötajad. Mul kulus selle punktini jõudmiseks seitse aastat, ma arvan, et saate selle ajaga palju korda saata. Ja mul on veel soovitusi :)
Juba aasta on möödas sellest, kui ma ravimteraapia lõpetasin, ja kuus kuud töökoha vahetamisest. Naasin ammu mahajäetud spordiala juurde, tegelen uue alaga, naudin vaba aega ja näib, et olen lõpuks õppinud, kuidas aega ja energiat tasakaalu hoides jaotada. Seega on võimalik hamstri ratas peatada. Aga parem on muidugi sinna üldse mitte minna.
Allikas: www.habr.com