Ma olen kogenud läbipõlemist, või Kuidas peatada hamster rattas

Tere, Habr. Hiljuti lugesin siit suure huviga mitmeid artikleid mõistlike soovitustega, kuidas hoolitseda töötajate eest enne kui nad «kurnavad» end, lõpetavad oodatud tulemuste andmise ja lõpuks hakkavad ettevõttele kahju tooma. Kuid ei ühtegi — «teiselt poolt barrikaade», st neid, kes tõesti on kurnatud ja peamiselt, on sellest üle saanud. Mina — sain üle, sain endiselt soovitusi endiselt tööandjalt ja leidsin veelgi parema töö.

Tegelikult, mida teha juhil ja meeskonnal, on piisavalt hästi kirjutatud „Kurnatud töötajad: kas on väljapääs» ja «Põle, põle selgelt, kuni see kustub». Minu lühike spoiler: piisab, kui olla hooliv juht ja hoolitseda töötajate eest, ülejäänud on erinevad tõhususe tööriistad.

Aga olen veendunud, et ≈80% kurnatuse põhjustest on töötaja isiklikud omadused. Järeldus põhineb minu kogemusel, aga arvan, et see on õiglane ka teiste kurnatute jaoks. Veelgi enam, mulle tundub, et rohkem vastutustundlikud, oma töö pärast muretseda ja väliselt paljulubavad, leebed töötajad kurnavad kiiremini kui teised.

Hernia hamster võib mõnele tunduda solvav, kuid see peegeldab kõige täpsemalt kõike, mis juhtus. Alguses hüppab hamster rõõmsalt rattasse, siis kiirusest ja adrenaliinist hakkab pea ringi käima, ja lõpuks jääb tema ellu ainult ratas... Nagu ma sellest karussellist maha sain, samuti aus refleksioon ja soovimatud näpunäited, kuidas läbipõlemise üle elada — rohkem allpool.

Aegajoon

Seitsme aasta jooksul töötasin veebistuudios. Kui alustasin, nägi HR minus perspektiivikat töötajat: motiveeritud, pühendunud, valmis suurte koormuste jaoks, stressitaluv, omades vajalikke pehmeid oskusi, osates töötada meeskonnas ning toetades ettevõtte väärtusi. Olin just dekreedist välja tulnud, igatsesin tugeva ajukoormuse järele ja olin valmis lahinguks. Esimesed üks-kaks aastat täitusid mu soovid: arenesin aktiivselt, käisin konverentsidel ja võtsin ette igasuguseid huvitavaid ülesandeid. Töö võttis palju aega ja energiat, kuid see andis mulle ka palju energiat.

Kaks aastat hiljem toimunud edutamine tundus mulle loogilise jätkuna tehtud pingutustele. Kuid koos edutamisega kasvas vastutus, loominguliste ülesannete osakaal langes — enamiku ajast veetsin ma läbirääkimistega, vastutades osakonna tööst, ja minu töörežiim muutus vaikselt formaalselt "paindlikumaks", kuid tegelikult ööpäevaringselt töötamiseks. Suhted meeskonnaga halvenesid järk-järgult: ma pidin neid laiskadeks, nad peavad mind hüsteeriliseks, ja tagasivaate vaatenurgast arvan, et nad polnud nii vales. Sellegipoolest kujutasin toona ette, et olen peaaegu jõudnud Maslow’ vajaduste hierarhiis tipu juurde (seal, kus toimub eneseteostus).

Nii, ilma puhkuse ja väga tingimuslike vaba päevadeta, möödus veel mitu aastat. Seitsmendal tööaastal piirdus mu motivatsioon mõttega „peaasi, et mind ei puudutata”, ja ma kujutasin üha realistlikumalt ette, kuidas mind viivad kontorist välja valgete kitlitega inimesed.

Kuidas see juhtus? Kuidas jõudsin sellisesse seisundisse, kus ma enam ei saanud iseseisvalt hakkama? Ja mis kõige tähtsam, miks see toimus nii märkamatult? Täna arvan, et peamised põhjused on perfektsionism, tajulõksud (või kognitiivsed moonutused) ja inerts. Tegelikult on teema üsna huvitavalt kirjeldatud ülalmainitud postitustes, kuid kordamine on õpetamise ema, seega siin see on.

Automatism ja inerts

Kindlasti teate, mis on automatism — see tähendab tegevuste kordamist ilma teadliku kontrollita. See vaimne evolutsiooniline mehhanism võimaldab meil olla kiiremad, kõrgemad, tugevamad, kui teeme korduvaid ülesandeid ja kulutada sellele vähem energiat.

Ja siin jälgige minu käsi. Aju, püüdes säästa meile veel natuke energiat, ütleb nagu: „Hei, see on alati toiminud, kas me võiksime seda tegevust korrata?“. Selle tulemusena on meil lihtsam tegutseda ühekordselt seadistatud ja korduvalt kordunud (isegi vale) mustri järgi, kui midagi muuta. „Psüühika on inertsiaalne“ — ütles sellest minu tuttav neuropsühholoogia õppejõud.

Kui ma väsisin, tegin enamus tegevusi nagu "autopiloodil". Kuid see ei olnud automatism, mis võimaldaks omandatud kogemusi ja teadmisi kiiresti uue ülesande optimaalseks lahenduseks muuta. Pigem võimaldas see mitte mõelda, mida ma üldse teen. Uurija rõõmust polnud enam jälgegi. Üks protsess vahetus teisega, kuid nende arv ei vähenenud. See on tavaline igas elavas projektis, kuid minu jaoks muutus see tsükliliseks funktsiooniks, mis sundis hamster keerlema ringi. Ja ma jooksen.

Formaalset jätkasin ma tulemuste andmist, mis olid küll mitte suurepärased, kuid pidevalt rahuldavad, ja see peitis probleemi projekti juhtijalt ja meeskonnalt. "Miks midagi muuta, kui see töötab?"

Miks ma ei pakkunud välja tingimusi arutada? Miks ma ei palunud minu ajakava üle vaadata või lõpuks mitte teisele projektile üle minna? Asi on selles, et ma olin igavene detailide külge kinnitunud perfektsionist, kes sattus tajumisse kinni.

Kuidas keeta konna

On olemas selline teaduslik anekdoot, kuidas keeda konna keevasse vette. Katse hüpotees oli selline: kui panna konn külma veega potti ja ahjata mahutit aeglaselt, ei suuda konn ohtu adekvaatselt hinnata tingimuste järkjärgulise muutumise tõttu ning keeb, taipamata, mis üldse toimub.

Eeldus ei leidnud kinnitust, kuid see illustreerib suurepäraselt tunnetuse lõksu. Kui muutused toimuvad järk-järgult, ei registreeru need teadlikkuses praktiliselt ja iga hetke tundub — «see oli alati nii». Lõpuks, kui mul oli kaelas raske rakmed, tundsin seda kui osa oma kaelast. Kuid nagu teatakse, töötas hobune kõige rohkem kolhoosis, kuid esimeheks ei saanud ta kunagi.

Perfektsionisti põrgu

Te kindlasti olete näinud selliseid kannatajaid, kes tunnevad piinu, kui midagi E I L E N D A B. Mõnes paralleelses universumis (ning ka «nälgivad» HR-d) hinnatakse sellist püüdlemist tihti positiivseks omaduseks. Kuid kõik on hea mõõdukalt ja praegu mõtlen, et tegelikult on esimesed, keda põletab läbi töötamine, just perfektsionistid.

Nad on oma olemuselt maksimaalistid ning neile on kergem jooksulindil ära lõppeda, kui finišisse mitte jõuda. Usuvad, et nad saavad teha absoluutselt kõike, piisab vaid veidi rohkem pingutamisest, siis veel ja veel. Kuid ebaefektiivne ressursside jaotamine toob kaasa viivitusi: tähtaegade, tugevuse ja lõpuks ka vaimu. Just seetõttu suhtuvad arvestavad HR-ih inimesed ettevaatlikult töötajatesse, kellel on "väga põletavad silmad" ja "pühendunud oma ala fännid." Jah, viieaastane plaan kolme aastaga on reaalselt teostatav, kuid ainult siis, kui arvestate füüsika seadustega ja teil on konkreetne plaan ning ressursid. Ja kui hamstersüda rõõmuga rattasse hüppab, siis tal ei ole eesmärki, ta tahab lihtsalt joosta.

Päev, mil ma murdusin

Nõudmised ja kohustused kasvasid järk-järgult, projekt võttis hoogu, ma armastasin endiselt seda, mida tegin, ja ei suutnud õigel ajal mõista, kui 'ma purunesin'. Ühel päeval kerkis teadlikkuse soost üles mõte, et minu huvide ring on kitsenenud hamsteri vajadustele. Süüa, magada — ja ratas. Siis jälle süüa, või veel parem juua kohvi, see ergutab. Ei erguta enam? Joo veel, ja nii edasi. Soov välja minna kadus täielikult, välja arvatud töö pärast. Suhtlemine väljaspool tööd hakkas väsitama, kuid töös oli see juba nutuni viiv. Nüüd ei suuda ma uskuda, et seda kutselist signaali oli nii raske märgata isegi endal. Igal päeval suheldes vähemalt mitu tundi projekti meeskonna ja juhiga, oli mu mitteverbaalsetele ja verbaalsetele signaalidele reaktsiooniks hämmastus. Tõeline hämmastus, kui usaldusväärne ja katsetatud mehhanism järsku ebaõnnestus.

Siis hakkasin ma magama. Töölt tulles lõpetasin ülesanded ja vajusin voodisse. Nädalavahetustel ärkasin üles ja mitte voodist tõusmata lõpetasin sülearvutiga teisi ülesandeid. Esmaspäeval ärkasin väsinuna, mõnikord peavaluga.

Mõned kuud pidevat unisust asendus unetusega. Ma vajusin kiiresti sügavale unne ja ärkasin sama lihtsalt mõne tunni pärast, et jälle mõneks minutiks uinuda enne äratuskella. See väsitas mind veel rohkem kui unisus. Ma läksin spetsialisti juurde, kui sain selgelt aru: minu elu koosnes kahest tsüklist: töö ja uni. Sel hetkel ei tundnud ma end enam hamsterina. Enamasti olin ma nagu galeriis töötav ori, kelle sõrmed olid pika pingutuse tõttu nii kinni jääinud, et ta ei suutnud aeru lahti lasta.

Päästetehnika

Ja siiski ei olnud murrangulise hetke põhjuseks spetsialisti töö, vaid probleemide ja fakti tunnustamine, et ma ei saa ise hakkama. Kui ma loobusin kontrolli nõudmisest enda ja oma keha üle ning palusin abi, algas protsess naasmiseks täisväärtuslikku elu.

Taastumine võttis aega umbes aasta ja jätkub endiselt, kuid oma kogemusel põhinedes teen soovitusi taastumise etappide kohta, mis võivad kedagi aidata tervise hoidmisel ja isegi armastatud töö säilitamisel.

1. Kui kurnatus on jõudnud füüsiliste sümptomiteni, alustades 'maski selga panemisest', st aidake end elus püsida. Unepuudus, isukaotus või kontrollimatu ülesöömise, seletamatud valud, vererõhu kõikumine, tahhükardia või muu enesetunde halvenemine — hetkel on oluline stabiliseerida füüsiline seisund. Lähtuvalt oma sümptomitest pöördusin kohe psühhoterapeudi poole. Spetsialist küsis loomulikult puhkuse kohta ning määras unerohud ja rahustid. Ei puudunud ka ilmsed soovitused: võtta töölt puhkust, seada kehtima range töörežiim (kolm korda hah). Sel hetkel olin nii kurnatud, et oli vähem energiat nõudev jätta kõik nii, nagu oli (ineria, südamepuudus sina...).
2. Võtke vastu, et muutused on vältimatud. Kuna olete jõudnud sinna, kus olete, on ilmselge, et kusagil oli viga vale muster, korduv eksitav funktsioon. Ei tasu kohe lahkuda, aga tuleb üle vaadata vähemalt päeva režiim ja prioriteedid. Muutused on vältimatud ning tuleb lubada neil juhtuda.
3. Teadlikkuse omamine, et kohest mõju ei tule. Tõenäoliselt ei jõudnud sa sinna, kuhu said, kohe. Taastumine võtab samuti aega ja parem on endale mitte seada piire, tähtaegu või eesmärke. Üldiselt on endale aega andmine pidevate tähtaegade seas ja prioriteedi nihutamine tööst enda hoolimisele olnud nii ilmne kui raske. Ilma selleta ei aitaks ükski tablett. Kui aga kuu jooksul ei muutu üldse mitte midagi, tasub spetsialistiga rääkida taktika vahetamisest või mõne teise spetsialisti leidmisest.
4. Lase lahti harjumusest end sundida. Tõenäoliselt oled sa ainult vaimse tahte najal jõudnud seisu, kus sõna «tahan» on su sõnavarast kadunud ja sinu motivatsioon on ammu surnud hobune. Sellel etapil on oluline kuulda endas vähemalt mingit spontaanset soovi ja toetada seda. Kaks nädalat pärast regulaarsete tablettide võtmist tundsin ma esmakordselt soovi minna teele kosmetoloogiapoodi. Veetsin seal maksimaalselt kümme minutit, meenutades, miks ma üldse tulin, ja silte uurides, kuid see oli esimene edasiminek.
5. Järgige saadud soovitusi ja ärge vähendage võimalusi. Praegu ei ole väga selge, mis edasi saab ja kuidas tulevikku planeerida. Seetõttu on optimaalne strateegia lihtsalt järgida neid soovitusi, keda usaldate, ning olla avatud uutele võimalustele. Isiklikult kartsin väga sõltuda ravimitest. Seetõttu, kui tundsin end paremana, loobusin tabletidest. Mõne päeva pärast hakkas voodi ja uni mind väga tuttavalt tõmbama ja sain aru, et on parem läbida ravikuur täielikult.
6. Vaheta perspektiivi või laienda oma vaate nurka. See aitab mõista, et elu ei piirdu ainult ühe töö või tehnoloogiaga. Sobib iga uus mitte-töötav tegevus, mis vajab tähelepanu. Mul oli raha vaja, seetõttu jätkasin töötamist ja valisin kursused, mille eest ei pidanud maksma, kui läbin testi. Harvad, kuid intensiivsed offline sessioonid toimusid erinevates linnades. Uued kogemused, uued inimesed, mitteametlik õhkkond — ma vaatasin ja taipasin, et väljaspool kontorit on elu. Tunded olid nagu Marsil, ilma Maalt lahkumata.

Tegelikult on kuskil selle etapi juures psüühika juba piisavalt stabiilne, et võtta vastu otsus, kuidas edasi elada ja mida muuta: tööd, projekti või laua ekraanisäästjat. Ja mis peamine, inimene on võimeline konstruktiivseks dialoogiks ja võib lahkuda, põletamata sildu täiesti ära, ja võib-olla isegi saades soovitusi.

Isiklikult sain aru, et ei saa enam vana koha peal töötada. Loomulikult pakuti mulle koheselt paremaid tingimusi, kuid see ei omanud enam mingit tähendust. "Aegunud ajastus on igavene draama" — laulis Tal'kov 🙂

Kuidas leida tööd pärast läbipõlemist?

Võib-olla on ikkagi parem hoiduda läbi põlemise otse mainimisest. Väga vähe inimesi tahab süveneda teie sisemaailma eripäradesse. Arvan, et kasulikum on väljendada seda ebamugavamalt, näiteks: 'Olen lugenud uuringuid, et IT-sektoris töötavad inimesed tavaliselt samas ametis keskmiselt kuus aastat. Tunda on, et minu aeg on käes.'

Ja siiski, HR-iga kohtumisel, kui ta küsis 'Miks te eelmisest ametist lahkusite', vastasin ma avameelselt, et olin läbipõlenud.
— Miks te arvate, et see ei juhtu jälle?
— Kahjuks ei ole keegi sellest kaitstud, isegi teie parimad töötajad mitte. Mul kulus seitse aastat, et sellisesse seisundisse jõuda, ja ma arvan, et selle aja jooksul on võimalik palju saavutada. Ja mul on soovitused alles 🙂

Aasta on juba möödunud sellest, kui lõpetasin ravimteraapia, ja kuus kuud sellest, kui töökohta vahetasin. Olen tagasi unustatud spordiharrastuse juures, õpin uut valdkonda, naudin vaba aega ja näib, et olen lõpuks õppinud, kuidas ajaliselt ja energiat jaotada, säilitades tasakaalu. Nii et hamsteri rattast väljatulemine on võimalik. Kuid parem on sinna üldse mitte minna.

Allikas: habr.com