Keerukuse disain
Kuni viimase ajani moodustati igapäevaseid esemeid nende tehnoloogia järgi. Telefoni disain kujutas endast sisuliselt korpust mehhanismi ümber. Disainerite ülesanne oli teha tehnika ilusaks.
Insenerid pidid määratlema nende objektide liidesed. Nende peamine mure oli masina funktsioon, mitte selle kasutusmugavus. Meie – „kasutajad” – pidime mõistma, kuidas need seadmed töötavad.
Iga tehnoloogilise uuendusega muutusid meie majapidamistarbed rikkalikumaks ja keerukamaks. Disainerid ja insenerid lihtsalt koormasid kasutajaid selle keerukuse kasvuga. Näen siiani õudusunenägusid, et üritan rongipiletit hankida .
Keerulisest lihtsani
Õnneks on UX (User eXperience) disainerid leidnud viise, kuidas luua kauneid liideseid, mida on lihtne kasutada.
Nende protsess võib sarnaneda filosoofilise uurimisega, kus nad esitavad pidevalt selliseid küsimusi nagu: Mis on selle seadme olemus? Kuidas me seda tajume? Mis on meie vaimne mudel?
Tänapäeval suhtleme tänu nende jõupingutustele kaunilt kujundatud liidestega. Disainerid taltsutavad meie jaoks keerukust. Need muudavad äärmiselt keerukad tehnoloogiad lihtsaks ja hõlpsasti kasutatavaks.
Lihtsast liiga lihtsani
Kõik kerged müüvad hästi. Nii et üha rohkem tooteid põhineb lubadusele muuta meie elu lihtsamaks, kasutades üha keerukamaid ja lihtsamate liidestega tehnoloogiaid.
Lihtsalt öelge oma telefonile, mida soovite, ja kõik tehakse võluväel – olgu selleks ekraanil olev teave või teie ukse taha toimetatud pakk. Vaprad disainerid ja insenerid, kes kogu seda tööd teevad, on taltsutanud tohutu hulga tehnoloogiat ja ka infrastruktuuri.
Aga me ei näe – ja kindlasti ei saa ka aru –, mis toimub kulisside taga, mis on peidus lihtsa välimuse taga. Meid hoitakse pimeduses.
Te peaksite nägema mind vingumas nagu ärahellitatud laps, kui videokõne ei suju ootuspäraselt – kõik need katkestused ja kehv helikvaliteet! Kogemus, mis veel 50 aastat tagasi oleks inimestele tundunud imena ja nõudis kolossaalset infrastruktuuri, on saanud minu jaoks ootuspäraseks normiks.
Me ei hinda seda, mis meil on, sest me ei saa aru, mis toimub.
Nii et tehnoloogia teeb meid rumalaks? See on igavene küsimus. Teatavasti hoiatas Platon meid kirjutamise kahjulike mõjude eest, millest me teame, sest ta pani need kirja.
Probleem kasutajakeskse disainiga
Oma suurepärases raamatus Living with Complexity pakub Donald Norman palju strateegiaid, mis aitavad disaineritel kasutada keerulist disaini kasutajakogemuse parandamiseks.
Ja siin peitubki probleem.
Olen mõiste "kasutajakeskne disain" suhtes üha ettevaatlikum. Sõnal "kasutaja" on teine tähendus - "narkootikumide tarvitaja", mis tähendab sõltuvust, lühinägelikku rahuldust ja "diileri" usaldusväärset sissetulekuallikat. Sõna "orienteeritud" välistab peaaegu kõik teised ja kõik muu.
Terviklik lähenemine keerukusele
Teise võimalusena peaksime laiendama oma vaatenurka ja esitama selliseid küsimusi nagu:
Võimestamine: kes saab kogu lõbu?
Võib-olla on võõrkeele rääkimine lõbusam kui tõlketarkvara kasutamine.
Iga kord, kui kavatseme asendada aeganõudva tegevuse, nagu keeleõpe, söögi valmistamine või taimede eest hoolitsemine petlikult lihtsa lahendusega, võime alati endalt küsida: kas tehnoloogia või seda kasutav inimene peaks kasvama ja arenema. ?
Vastupidavus: kas see muudab meid haavatavamaks?
Kõrgtehnoloogilised süsteemid töötavad laitmatult seni, kuni kõik läheb ootuspäraselt.
Kui ilmneb probleem, mida arendajad ei oodanud, võivad need süsteemid ebaõnnestuda. Mida keerulisemad on süsteemid, seda suurem on tõenäosus, et midagi läheb valesti. Need on vähem stabiilsed.
Krooniline sõltuvus elektroonika, tehisintellekti ja kiire Interneti-ühenduse kombinatsioonist kõige lihtsamate ülesannete täitmisel on katastroofi retsept. See muudab meie elu keeruliseks, eriti kui me ei mõista, mis on petlikult lihtsa liidese taga.
Empaatia: millist mõju see lihtsustamine teistele inimestele avaldab?
Meie otsustel on tagajärjed meile ja teistele inimestele. Lihtsustatud vaade võib meid nende tagajärgede eest pimestada.
Meie otsused selle kohta, millist nutitelefoni osta või mida õhtusöögiks süüa, mõjutavad teisi elusolendeid tohutult. Sellise otsuse keerukuse teadmine võib oluliselt muuta. Me peame asju paremini teadma, kui tahame olla paremad.
Keerukuse aktsepteerimine
Lihtsustamine on võimas disainistrateegia. Loomulikult peaks hädaabikõne nupp olema võimalikult lihtne. Siiski vajame ka strateegiate edasiarendamist, mis aitaksid meil aktsepteerida, mõista ja lahendada väljakutseid oma elus.
Loe rohkem
Allikas: www.habr.com