AI tapab klassikalised kõnekeskused nende juhtkonna sõnul aasta jooksul
Tehisintellekti (AI) kasvava kasutuselevõtuga ähvardab hulk erialasid kaduda. Nende hulka kuuluvad kõnekeskuse töötajad. Juba praegu asendavad mõned ettevõtted telefoni tugipersonali generatiivse tehisintellektiga ja juba aasta pärast võib tööstus kasutada ainult AI-põhiseid vestlusroboteid. Gartneri andmetel on 2022. aastal klienditeeninduskeskuste tööstus […]