Kõige rumalam asi maailmas on petmine. See annab ühelt poolt ebatavaliselt tugevaid emotsioone ja teisest küljest võib see täielikult kurnata, laastada, jätta ilma sõpradest ja isegi lemmiktööst.
Ma räägin teile paar lugu. Muidugi ei pretendeeri ma kõrgeimas võimus olevale tõele.
Petmine kolleegidega
Ma räägin reaalsetest muudatustest, mitte tehnikate juurutamisest, uuele CRM-ile või tegumihaldurile üleminekust. Tõelised on siis, kui inimesed hakkavad teistmoodi töötama ja nende tegevuse tulemused kardinaalselt paranevad.
Muudatused raiskavad kiiresti suhete “pangakontot” nii alluvate kui ka paralleelide ja ülemustega. See on lihtne matemaatika: kui sul on õnnestunud suhtesaldo koguda, siis kulutad selle enne arvelduskrediiti ja kui ei ole õnnestunud, siis töötad laenuga. Ja laenul on limiit.
Näiteks tahtis üks mees programmeerijate meeskonna tööd muuta. Ta teadis täpselt, mida teha, ja oli varem näidanud, et tema plaan töötas (teise näidisega). Noh, see on. võtke valmis ümbris ja kasutage seda. Tulemus meeskonna jaoks on lihtne: rohkem tulemusi sama pingutusega ja rohkem raha taskus.
Deebetsaldo kestis kaks nädalat, seejärel algasid krediiditööd. Töötasime pool kuud pakutud skeemi järgi ja saime märgatava paranemise. Kuid vajadus töötada kellegi teise skeemi järgi oli kurnav ja tasapisi kaalus see selle üles. Kuu teisel poolel töötasime suhete krediidi kallal, nagu Itaalia streik - tundub, et teeme nii, nagu sa ütled, aga mida edasi, seda kauem laseme varrukast alla.
Tulemus: hävinud suhe, selgelt positiivse tulemusega juba esimesel kuul. Noh, loomulikult viskasid nad "vahetaja" välja ja pöördusid tagasi eelmise skeemi ja eelmiste tulemuste juurde.
Vahetage omanikuga
Sama lugu otsese kasusaajaga, st. muudatustest kasusaaja. Oli üks tüüp, kes hakkas omaniku korraldusel kontoris muudatusi tegema. Algas imeliselt – sain täieliku carte blanche’i ja peaaegu piiramatud vahendid. Mõtlesin, kui palju halvaa on. Ja see läks väga kiiresti alla.
No tobedalt hakkas kasum kasvama, kuigi tööd ei tehtud otseselt selle komponentidega, vaid toetavate protsessidega. Kuid nagu selgus, mõjutasid nad kasumit nii tugevalt ja kiiresti, et sõna otseses mõttes oli edust uimane. Omanikult.
Kutt sai aru, et ta teeb kõike õigesti ja ta ei pidanud lihtsalt loll olema ja jätkama. Ja omanik sattus lõksu, et "noh, see on kõik, nüüd tallab ta ise." Ja ta hakkas oma ettepanekuid tegema.
Alguses ta vaikis, võttes positsiooni "tee vähemalt midagi, ma ei tea enam, mida teha". Ja kui ma muutuste protsessi nägin ja osaliselt mõistsin, meenus mulle äkki, tühjalt kohalt, raamatutest loetu.
Alguses on see õrn, nagu lihtsalt soovitaks, arutleme selle ja selle üle. Noh, mees arutas seda, selgitas, miks te ei peaks seda tegema. Kuid mida edasi, seda rohkem hakkas omanik uskuma, et tema ideed on midagi väärt ja neid tuleks ka kasutada.
See jõudis selleni, et tüüp ütles: ei, sa pakud jama, omanik. Panite mind muudatuste tegemise eest vastutama, nii et ma teen neid. Mis sa arvad, mida omanik vastas? Midagi sellist nagu "Ma annan sulle kohe selle perse." Minut hiljem ta muidugi vabandas, aga oli juba hilja – see oli juba klõpsanud.
Kutt osutus kangekaelseks ja jätkas oma joonest kinnipidamist. Ta lihtsalt lõpetas seletamise, mida ta teeb. Ja umbes kuu aega hiljem ta vallandati sellelt töölt. Ja siis oli lõbus.
Nad eemaldasid ta kogu muudatusprojekti juhtimisest, kuid ei visanud teda selle projekti meeskonnast välja. Juhiks määrati teine inimene, kellel on elule otse vastupidised vaated. Meie kutt mõtles välja, mida teha ja tegi seda. Uus juht teadis aga ainult asju ajada.
Nad tulid kokku ja küsisid kutilt: öelge, mida teha. Ja ta ütles neile: öelge seda mulle ja ma teen seda. Või keerake see tagasi. Noh, sõna-sõnalt, mees loobus ja muutuste projekt oli kaetud vaskvaagnaga.
Tulemus: mitte ainult kärpimine, vaid muudatuste tagasipööramine, ettevõtte tulemuslikkuse märkimisväärne langus, kahjustatud suhted, usu kadumine muutustesse.
Muutke kogu tee
Kuid ka imesid juhtub. Kui muutuse elluviija töötab üksi ja läheb lõpuni. Üks tuttav reformis tarneteenust nii, see hõlmas ladu ja ostjaid.
Algul alistus ta illusioonile, et kõik tema ümber on sõbrad ja mõttekaaslased ning aitavad teda igal võimalikul viisil, ideede, faktide ja kätega. Kuid tema õnneks sai ta kiiresti aru, et peab muutuma üksi.
Üldiselt ta sülitas ja ütles: teen kõik ise. Tähendab, ta ütles omanikule. Ta läks segadusse, nad ütlevad, et tule, ütle mulle, mida sa teed, täpsemalt plaan, harta, sündmused, ressursid jne. Kuid ta pidas kangekaelselt vastu ja kõik: kas üksi või üldse mitte.
Omanik mõtles sellele nädalavahetusel ja otsustas: olgu, pole midagi. Noh, ta andis mulle carte blanche'i. Ja ma ei roninud.
Noh, mees tegi kõik ise. Protsess konfigureeriti ümber, automatiseeriti, muudeti motivatsioonisüsteemi, kaasas, toetati jne. Suhted kõigi kaasatud kolleegidega, sealhulgas omanikuga, läksid negatiivseks. Tõenäoliselt ei saavutanud ta oma suhte krediidilimiiti omanikuga, mistõttu muudatuste protsess lõppes.
Ja siis juhtus ime. Noh, esiteks sai projekt ise edukalt ellu viidud. Ja teiseks muutsid teda vihkajad järsult oma suhtumist – nad hakkasid teda peaaegu süles kandma. Noh, miks - kutt päästis nad igavestest vigadest, mille eest nad olid harjunud riisuma, ja nende palgad tõusid ning üldiselt said nad kangelasteks. Lihtsalt sellepärast, et teistel teenustel on endiselt probleeme, kuid need on kadunud.
Kokkuvõttes selgub, et kui talud muutuste käigus ülimadalat suhete taset, siis lõpuks võib see tase algsest tunduvalt kõrgemaks kasvada. Tõsi, kui muudatused toovad häid tulemusi.
Petta sõpradega
Kuid see on kõige rumalam idee, sest see tapab sõpruse, kui üks tahab ja teine mitte. Muutused selles mõttes on nagu proovikivi, nagu Võssotski pakutud mägede reis koos sõbraga.
Kui “ta oli morn ja vihane, aga kõndis,” on suhte tase ajutiselt langenud, kuid inimene suhtub sellesse adekvaatselt ja saab aru, mis on VAJALIK. Ja ta läheb.
Ja kui “sa läksid kohe lonkama ja läksid alla” või “komistasid ja hakkasid karjuma”, siis oli suhte tasakaal alguses väga madal või läksid nad liiga järsult ülesmäge.
Tundsin kahte meest, kes üritasid alustada IT-äri. Mõlemad nõustusid, et muudatusi on vaja teha. Mitte öelda, et nad on tõsised - laiendada dramaatiliselt tootesarja, muuta lähenemist klientidele, optimeerida projektitegevusi. Mõlemad mõistsid ja aktsepteerisid muudatuste olemust ja eesmärki.
Kuid paraku pole muutus mitte ainult olemus ja eesmärk, vaid ka töö. Muudatused tuleb teha nagu iga teinegi töö. Unista mitte ainult mägedesse minekust, vaid ka üles roomamisest, kukkumisest, külmumisest, nälgimisest ja hapnikupuudusest.
Noh, üks näis olevat kannatlik, kuid teine "libises ja läks allamäge". Tundub, et see pole oluline - saate lihtsalt muudatused tagasi lükata ja oodata soodsamat hetke. Kuid suhe oli juba kahjustatud ja äri jäi nende peale. Noh, äri on läbi.
Nii et äri pole, sõprus on muutunud passiivseks vaenulikkuseks ja vastastikusteks süüdistusteks.
"Veendunud" armee
Enamik mehi, kes üritavad muudatusi teha, ei saa suhete langusega hakkama. Nad ei saa elada seisundis, kus "kõik on hakanud mind halvemini kohtlema".
Suhte langus hägustab muudatuse eesmärki ja kasu, mida ennustatakse või isegi lubatakse – näiteks sissetuleku või positsiooni suurenemine. Oleme sotsiaalsed olendid. Tänu aju vaikesüsteemile, mis suurendab järsult praeguste suhete prioriteetsust kaugete eesmärkide ees.
Kuid trikk on erinev. Need, kes alustasid muutusi ja lõpetasid, näevad neid kummitavat vastuolu: viisin suhte tagasi heale tasemele ja nüüd olen suurepärane, kuid loobusin muutustest, nii et ma pole suurepärane. Peate ikkagi otsustama, kas olete suurepärane või mitte.
Nad ütlevad, et sel hetkel lülitub teadvus sisse - see vastutab vastuolude kõrvaldamise eest, sest ei taha nendega koos elada. Ja siin on valik lihtne - kas tunnistate, et olete suhetest sõltuv ja olete hea inimene ainult siis, kui nad kohtlevad teid hästi, või nimetage muutumise ideed kurjaks.
Nii täieneb nende armee, kes on "veendunud" – need, kes "mõistsid", et muutused on jama. Selles sõjaväes on kombeks palju huumorit teha "tõhusate" juhtide, seltside, uusrikaste, vaenumeeste, poliitikute, söafantide jne arvelt. – kõik, kes on muutuste teemaga otseselt või kaudselt seotud.
Selle tulemusena ei naase selline "veenduv" inimene peaaegu kunagi muudatuste algatamise idee juurde. Lihtsalt sellepärast, et ta kardab uuesti kogeda suhte kaotamise raskusi ja kogeda vastuolusid.
Petmine võõrastega
Kõige praktilisem variant, mida olen näinud, on alustada muudatustega siis, kui suhe pole veel tekkinud või on juba kahjustatud (sealhulgas tahtlikult). Lihtsamalt öeldes, kui kaotada pole midagi.
Ainus asi on see, et teil peab olema mõne otsustaja usalduskrediit. Ja pidage meeles, et see laen kaob väga kiiresti.
Siis kehtib lihtne matemaatika: muudatused peaksid tooma tulemusi kiiremini, kui suhtekonto saldo väheneb. Lihtsaim variant on alustada ajaliselt väikeste, kuid tulemustes märgatavate muudatustega. Tehke väike projekt, mis annab kiiresti tulemusi.
See on nagu investeering lühikese tasuvusajaga. Annate ära kogu ülejäänud suhte, istud "ilma rahata", kuid tagastate väga kiiresti kõik koos intressiga tagasi. Selle tulemusel on jääk algsest suurem ja arvelduskrediidi limiit tõstetakse - otsustaja juba teab, et saab ja järgmine kord peab kauem vastu.
Nüüd saate hakata tegema suuremaid muudatusi. Kuid siiski tasub meeles pidada, et need peaksid lähitulevikus tulemusi tooma. Nagu ka suhete languse kiirusest.
Peate lihtsalt mõistma: muudatuste olemus on vähestele inimestele selge. Tulemused on selged. Kaotused ja raskused protsessis on arusaadavad. Mida te seal teete ja miks see täpselt, pole selge.
Kuigi tulemust pole, näevad kõik ainult teie tekitatud raskusi ja probleeme. Samuti pole erilist mõtet oma tegusid seletada – see võib välja kukkuda nagu omanikuga jutus. Noh, põhimõtteliselt saavad teie tegevuse motivatsioonist aru vaid need, kes teiega otseselt koostööd teevad, kes mõistavad praegusi ja globaalseid eesmärke. Valu, lühidalt.
Niisiis, põhimõte on lihtne. Unustame lühikeseks ajaks suhted kõigiga, sealhulgas otsustajatega. Me ei raiska aega nende suhete taastamisele enne, kui muutused on tulemusi toonud. Keskendume kõik oma jõupingutused muudatuste edukale elluviimisele.
Mida kiiremini saadakse tulemus, vähemalt vahepealne, kuid otsustajale ja teistele arusaadav, seda kiiremini tekib investeeringutasuvus koos intressidega. Või vähemalt raha tagasi.
Allikas: www.habr.com