{"id":30409,"date":"2019-10-31T21:35:23","date_gmt":"2019-10-31T18:35:23","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/upravlenie-it-uslugami-itsm-stalo-eshhe-effektivnee-blagodarya-sredstvam-mashinnogo-obucheniya\/"},"modified":"2019-10-31T21:35:23","modified_gmt":"2019-10-31T18:35:23","slug":"upravlenie-it-uslugami-itsm-stalo-eshhe-effektivnee-blagodarya-sredstvam-mashinnogo-obucheniya","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/et\/blog\/administrirovanie\/upravlenie-it-uslugami-itsm-stalo-eshhe-effektivnee-blagodarya-sredstvam-mashinnogo-obucheniya","title":{"rendered":"IT-teenuste juhtimine (ITSM) on saanud veelgi t\u00f5husamaks t\u00e4nu masin\u00f5ppe vahenditele","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"<p>2018. aastal kinnitasime oma positsioone - IT-teenuste haldamise (ITSM) ja IT-teenuste osakonnad j\u00e4tkavad oma tegevust, hoolimata pidevast arutelust selle \u00fcle, kui kaua nad digirevolutsiooni ajastul vastu peavad. T\u00f5epoolest, tehnilise toe teenuste n\u00f5udlus kasvab - Tehnilise Toe Aruandes ja Palgaraportis. <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"http:\/\/www.microfocus.com\/en-us\/products\/service-management-automation-suite\/overview\">HDI<\/a><\/noindex> (Help Desk Institute) 2017. aasta aruandes m\u00e4rgib, et 55% tehnilise toe teenustest m\u00e4rkis viimase aasta jooksul toimetatud piletite arvu kasvu. <\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"IT-teenuste juhtimine (ITSM) on saanud veelgi t\u00f5husamaks t\u00e4nu masin\u00f5ppe vahenditele\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/4be34ddeeca161979779830b4e7aeb23.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\nTeiselt poolt on paljud ettev\u00f5tted m\u00e4rkida, et tehnilise toe p\u00e4ringute maht v\u00e4henes eelmisel aastal (15%) v\u00f5rreldes 2016. aastaga (10%). Peamised tegurid, mis p\u00e4ringute arvu v\u00e4hendasid, olid eneset\u00e4iendav tehniline tugi. Kuid HDI teatab ka, et eelmisel aastal kasvas piletihind 25 dollarini v\u00f5rreldes 18 dollariga 2016. aastal. See ei ole see, mille poole enamik IT-teenuseid p\u00fcrgib. \u00d5nneks v\u00f5ivad anal\u00fc\u00fctikap\u00f5hine automatiseerimine ja masin\u00f5pe parandada toetuse protsesse ja efektiivsust, v\u00e4hendades vigade arvu ning parandades kvaliteeti ja kiirust. M\u00f5nikord \u00fcletab see inimv\u00f5imete piire ning masin\u00f5pe ja anal\u00fc\u00fctika on v\u00f5tmeelementide aluseks aruka, l\u00e4hedase ja operatiivse IT-teenuse toele.<br \/>\n<noindex><a rel=\"nofollow\" name=\"habracut\"><\/a><\/noindex><br \/>\nSelles artiklis k\u00e4sitleme l\u00e4hemalt, kuidas masin\u00f5pe v\u00f5ib lahendada paljusid tehnilise toe ja ITSM-iga seotud probleeme, mis on seotud piletite mahu ja hindadega, ja kuidas luua kiiremat ja automatiseeritud teenust, mida ettev\u00f5tte t\u00f6\u00f6tajad naudivad.<\/p>\n<h3>T\u00f5hus ITSM masin\u00f5ppe ja anal\u00fc\u00fctika kaudu<\/h3>\n<p>\nMinu lemmik m\u00e4\u00e4ratlemine masin\u00f5ppe osas p\u00e4rineb ettev\u00f5ttelt <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"http:\/\/www.mathworks.com\/\">MathWorks<\/a><\/noindex>:<\/p>\n<p>\"Masin\u00f5pe \u00f5petab arvuteid tegema seda, mis on loomulik inimestele ja loomadele - \u00f5ppima oma kogemustest. Masin\u00f5ppe algoritmid kasutavad arvutusmeetodeid, et \u00f5ppida teavet otse andmetest, tuginemata eelnevalt m\u00e4\u00e4ratletud v\u00f5rrandile mudelina. Algoritmid parandevad oma efektiivsust kohandades, kui saadaval on rohkem \u00f5ppimiseks sobivaid n\u00e4iteid.\"<br \/>\nAllpool toodud funktsioonid on saadaval teatud ITSM t\u00f6\u00f6riistades, mis p\u00f5hinevad masin\u00f5ppel ja suurte andmete anal\u00fc\u00fctikal:<\/p>\n<ul>\n<li><b>Tugi boti kaudu.<\/b> Virtuaalsed agendid ja vestlusrobotid saavad automaatselt pakkuda uudiseid, artikleid, teenuseid ja toetuse pakkumisi andmekataloogidest ja avalikest p\u00e4ringutest. Selline 24\/7 toetus, mis pakub l\u00f5ppkasutajatele koolitusprogramme, aitab probleeme lahendada oluliselt kiiremini. Boti peamised eelised on paranenud kasutajaliides ja v\u00e4hem sisenevaid p\u00e4ringuid.<\/li>\n<li><b>Nutikaid uudiseid ja teateid.<\/b> Need t\u00f6\u00f6riistad v\u00f5imaldavad kasutajaid ennetavalt teavitada v\u00f5imalikke probleeme. Lisaks saavad IT-spetsialistid soovitada probleemide lahenduseks m\u00f6\u00f6daviikuteed personaliseeritud teavituste kaudu, mis annavad l\u00f5ppkasutajatele asjakohast ja kasulikku teavet probleemide kohta, millega nad v\u00f5ivad silmitsi seista, ja n\u00f5uandeid, kuidas neid v\u00e4ltida. Teadlikud kasutajad hindavad k\u00f5rgelt aktiivset IT-tuge, mis v\u00e4hendab sisenevate p\u00e4ringute arvu.<\/li>\n<li><b>Nutikas otsing.<\/b> Kui l\u00f5ppkasutajad otsivad teavet v\u00f5i teenuseid, saavad konteksti s\u00f5ltuvad teadmusjuhendamise s\u00fcsteemid pakkuda soovitusi, artikleid ja linke. L\u00f5ppkasutajad j\u00e4tavad tavaliselt osa tulemustest t\u00e4helepanuta, eelistades neid teistele. Need klikkimised ja vaatamised arvestatakse sisuhinnangu \u00abkaalu\u00bb kriteeriumides, kui sisu ajas uuesti indekseeritakse, seet\u00f5ttu kohandatakse otsingu v\u00f5imalusi d\u00fcnaamiliselt. Kuna l\u00f5ppkasutajad annavad tagasisidet<\/li>\n<li><b>Populaarsete teemade anal\u00fc\u00fctika. <\/b>Siin anal\u00fc\u00fcsiv\u00f5imalused paljastavad mustreid struktureeritud ja struktureerimata andmeallikates. Teave populaarsete teemade kohta kuvatakse graafiliselt soojusarvuna, kus segmentide suurus vastab teatud teemade v\u00f5i kasutajate seas n\u00f5utud m\u00e4rks\u00f5nagrupide sagedusele. Korduvad s\u00fcndmused tuvastatakse koheselt, r\u00fchmitatakse ja lahendatakse koos. Populaarsete teemade anal\u00fc\u00fcs tuvastab ka s\u00fcndmusklastreid koos \u00fchise p\u00f5hjuslike teguritega ning v\u00e4hendab oluliselt p\u00f5hiprobleemi tuvastamise ja lahendamise aega. Samuti v\u00f5ib tehnoloogia automaatselt luua teadmistebaasi artikleid, mis p\u00f5hinevad sarnastel kontaktidel v\u00f5i sarnaste probleemide puhul. Trendide otsimine mis tahes andmetes suurendab IT-osakonna aktiivsust, ennetab korduvate s\u00fcndmuste esinemist ja seega suurendab l\u00f5ppkasutajate rahulolu, v\u00e4hendades samal ajal IT-kulusid.<\/li>\n<li><b>Nutikaotused.<\/b> L\u00f5ppkasutajad ootavad, et taotluse esitamine pole keerulisem kui s\u00e4utsu kirjutamine, nimelt - l\u00fchike looduslikus keeles s\u00f5num, mis kirjeldab probleemi v\u00f5i taotlust ja mida saab saata e-kirjana. V\u00f5i isegi lihtsalt lisada foto rikkest ja saata see mobiilseadmest. Nutika taotluse registreerimine kiirendab p\u00f6\u00f6rdumise loomise protsessi, t\u00e4ites automaatselt k\u00f5ik v\u00e4ljad l\u00e4htuvalt l\u00f5pukasutaja kirjutatust v\u00f5i pildi skaneerimisest, mida t\u00f6\u00f6tleb optilise s\u00fcmbolite tuvastamise (OCR) programm. Kasutades vaatluste andmekogumit, klassifitseerib tehnoloogia automaatselt taotlused ja suunab need vastavatele tugiteenuste agentidele. Agendid saavad taotlusi suunata erinevatele tugigruppidele ja v\u00f5ivad \u00fcmber kirjutada automaatselt t\u00e4idetud v\u00e4ljad, kui masin\u00f5ppemudel ei osutunud antud juhtumi jaoks optimaalseks. S\u00fcsteem \u00f5pib uute mallide j\u00e4rgi, mis v\u00f5imaldab edaspidi paremini tegeleda tekkinud probleemidega. K\u00f5ik see t\u00e4hendab, et l\u00f5ppkasutajad saavad h\u00f5lpsasti ja kiiresti taotlusi avada, mis suurendab rahulolu t\u00f6\u00f6riistade kasutamisel. See v\u00f5imalus v\u00e4hendab ka k\u00e4esolevat k\u00e4sitsi t\u00f6\u00f6d ja vigu ning aitab l\u00fchendada aega ja kulusid probleemide lahendamiseks.<\/li>\n<li><b>Nutikas e-kiri.<\/b> See t\u00f6\u00f6riist meenutab nutikaid taotlusi. L\u00f5ppkasutaja saab saata kirja tugiteenustele ja kirjeldada probleemi looduslikus keeles. Tugiteenuste t\u00f6\u00f6riist loob taotluse e-kirja sisust ning vastab automaatselt l\u00f5ppkasutajale, saates lingid pakutavatele lahendustele. L\u00f5ppkasutajad j\u00e4\u00e4vad rahule, kuna taotluste ja p\u00e4ringute avamine on lihtne ja mugav, samas kui IT-agentidel on v\u00e4hem k\u00e4sitsi t\u00f6\u00f6d.<\/li>\n<li><b>Nutikas muudatuste haldamine.<\/b> Masintosse \u00f5ppimine toetab ka kaasaegset anal\u00fc\u00fcsi ja muutuste juhtimist. Arvestades ettev\u00f5tete praegust vajadust sagedaste muudatuste j\u00e4rele, v\u00f5ivad nutikad s\u00fcsteemid pakkuda agendile v\u00f5i muudatuste juhile soovitusi, mille eesm\u00e4rk on keskkonna optimeerimine ja tulevaste eduka muutuse protsentide suurendamine. Agendid saavad vajalikke muudatusi kirjeldada loomulikus keeles, samas kui anal\u00fc\u00fctilised v\u00f5imalused kontrollivad sisu m\u00f5jutatud konfigureerimise elementide osas. K\u00f5ik muudatused on reglementeeritud ning automaatsed indikaatorid teavitavad muudatuste juhti, kas muudatuse osas on probleeme, nagu risk, kavandamine kavandamata ajal v\u00f5i staatus \u201emitte kinnitatud\u201c. Nutika muutuste juhtimise peamine eelis on kiirem tasuvusaeg koos v\u00e4hemate konfigureerimise, seadistamise ja l\u00f5puks ka rahaliste kulutustega.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\n<b><i>L\u00f5ppkokkuv\u00f5ttes muudab masintosse \u00f5ppimine ja anal\u00fc\u00fcs IT teenuste haldamise (ITSM) s\u00fcsteeme nutikate oletuste ja soovitustega probleemide, taotluste ja muudatuste protsesside kohta, mis aitavad agentidel ja IT tugigruppidel kirjeldada, diagnoosida, prognoosida ja ette kirjutada, mis juhtus, mis toimub ja mis juhtub. L\u00f5ppkasutajad saavad ennetavaid, isikup\u00e4raseid ja d\u00fcnaamilisi anal\u00fc\u00fctilisi hinnanguid ning kiireid lahendusi. Samuti toimub palju automaatselt, st ilma inimese sekkumiseta. Ja kuna tehnoloogia \u00f5pib aja jooksul, muutuvad protsessid ainult paremaks. Oluline on m\u00e4rkida, et k\u00f5ik selles artiklis kirjeldatud nutikad funktsioonid on juba t\u00e4na kergesti k\u00e4tte saadavad.<\/i><\/b><br \/>\n<br \/>Allikas: <a content=\"nofollow\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/icl_services\/blog\/445504\/\">habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"<p>\u0412 2018 \u0433\u043e\u0434\u0443 \u043c\u044b \u043f\u0440\u043e\u0447\u043d\u043e \u0437\u0430\u043a\u0440\u0435\u043f\u0438\u043b\u0438 \u0441\u0432\u043e\u0438 \u043f\u043e\u0437\u0438\u0446\u0438\u0438 \u2013 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u044b \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0418\u0422-\u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c\u0438 (ITSM) \u0438 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u044b \u0418\u0422-\u0443\u0441\u043b\u0443\u0433 \u0434\u043e \u0441\u0438\u0445 \u043f\u043e\u0440 \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0430\u044e\u0442 \u0441\u0432\u043e\u044e \u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u043d\u0435\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u044f \u043d\u0430 \u043d\u0435\u043f\u0440\u0435\u043a\u0440\u0430\u0449\u0430\u044e\u0449\u0438\u0435\u0441\u044f \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044b \u043e \u0442\u043e\u043c, \u043a\u0430\u043a \u0434\u043e\u043b\u0433\u043e \u043e\u043d\u0438 \u0435\u0449\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u0442\u0441\u044f \u0432 \u043f\u043e\u0440\u0443 \u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0440\u0435\u0432\u043e\u043b\u044e\u0446\u0438\u0438. \u0414\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e, \u0441\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043d\u0430 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u044b \u0442\u0435\u0445\u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u0440\u0430\u0441\u0442\u0435\u0442 \u2013 \u0432 \u041e\u0442\u0447\u0435\u0442\u0435 \u043e \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0435 \u0438 \u041e\u0442\u0447\u0435\u0442\u0435 \u043e \u0437\u0430\u0440\u043f\u043b\u0430\u0442\u0430\u0445 HDI (Help [&hellip;]<\/p>\n","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"author":1,"featured_media":22410,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[688],"tags":[],"class_list":["post-30409","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-administrirovanie"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t<!-- All in One SEO 5.0.1.1 - aioseo.com -->\n\t<meta name=\"description\" content=\"\u0412 2018 \u0433\u043e\u0434\u0443 \u043c\u044b \u043f\u0440\u043e\u0447\u043d\u043e \u0437\u0430\u043a\u0440\u0435\u043f\u0438\u043b\u0438 \u0441\u0432\u043e\u0438 \u043f\u043e\u0437\u0438\u0446\u0438\u0438 \u2013 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u044b \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0418\u0422-\u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c\u0438 (ITSM) \u0438 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u044b \u0418\u0422-\u0443\u0441\u043b\u0443\u0433 \u0434\u043e \u0441\u0438\u0445 \u043f\u043e\u0440 \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0430\u044e\u0442 \u0441\u0432\u043e\u044e \u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u043d\u0435\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u044f \u043d\u0430 \u043d\u0435\u043f\u0440\u0435\u043a\u0440\u0430\u0449\u0430\u044e\u0449\u0438\u0435\u0441\u044f \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044b \u043e \u0442\u043e\u043c, \u043a\u0430\u043a \u0434\u043e\u043b\u0433\u043e \u043e\u043d\u0438 \u0435\u0449\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u0442\u0441\u044f.\" \/>\n\t<meta name=\"robots\" content=\"max-image-preview:large\" \/>\n\t<meta name=\"author\" content=\"Yuri Gagarin\"\/>\n\t<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/prohoster.info\/et\/blog\/administrirovanie\/upravlenie-it-uslugami-itsm-stalo-eshhe-effektivnee-blagodarya-sredstvam-mashinnogo-obucheniya\" \/>\n\t<meta name=\"generator\" content=\"All in One SEO (AIOSEO) 5.0.1.1\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:locale\" content=\"et_EE\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:site_name\" content=\"ProHoster | \u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0445\u043e\u0441\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0430\u0439\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u043e\u0439 \u043e\u0442 DDoS, VPS VDS \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u044b\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:title\" content=\"\ud83e\udd47\u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0418\u0422-\u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c\u0438 (ITSM) \u0441\u0442\u0430\u043b\u043e \u0435\u0449\u0435 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0435\u0435 \u0431\u043b\u0430\u0433\u043e\u0434\u0430\u0440\u044f \u0441\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0430\u043c \u043c\u0430\u0448\u0438\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f | ProHoster\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:description\" content=\"\u0412 2018 \u0433\u043e\u0434\u0443 \u043c\u044b \u043f\u0440\u043e\u0447\u043d\u043e \u0437\u0430\u043a\u0440\u0435\u043f\u0438\u043b\u0438 \u0441\u0432\u043e\u0438 \u043f\u043e\u0437\u0438\u0446\u0438\u0438 \u2013 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u044b \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0418\u0422-\u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c\u0438 (ITSM) \u0438 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u044b \u0418\u0422-\u0443\u0441\u043b\u0443\u0433 \u0434\u043e \u0441\u0438\u0445 \u043f\u043e\u0440 \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0430\u044e\u0442 \u0441\u0432\u043e\u044e \u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u043d\u0435\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u044f \u043d\u0430 \u043d\u0435\u043f\u0440\u0435\u043a\u0440\u0430\u0449\u0430\u044e\u0449\u0438\u0435\u0441\u044f \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044b \u043e \u0442\u043e\u043c, \u043a\u0430\u043a \u0434\u043e\u043b\u0433\u043e \u043e\u043d\u0438 \u0435\u0449\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u0442\u0441\u044f.\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/prohoster.info\/et\/blog\/administrirovanie\/upravlenie-it-uslugami-itsm-stalo-eshhe-effektivnee-blagodarya-sredstvam-mashinnogo-obucheniya\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image:secure_url\" content=\"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"350\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"350\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-10-31T18:35:23+00:00\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2019-10-31T18:35:23+00:00\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster\" \/>\n\t\t<!-- All in One SEO -->\n\n","aioseo_head_json":{"title":"\ud83e\udd47IT teenuste haldamine (ITSM) on masintosse \u00f5ppimise vahendite abil muutunud veelgi t\u00f5husamaks | ProHoster","description":"2018. aastal kindlustasime oma positsioonid - IT teenuste haldamise (ITSM) teenused ja IT teenused j\u00e4tkavad endiselt oma tegevust, vaatamata pidevatele aruteludele selle \u00fcle, kui kaua nad veel p\u00fcsivad.","canonical_url":"https:\/\/prohoster.info\/et\/blog\/administrirovanie\/upravlenie-it-uslugami-itsm-stalo-eshhe-effektivnee-blagodarya-sredstvam-mashinnogo-obucheniya","robots":"max-image-preview:large","keywords":"","webmasterTools":{"miscellaneous":""},"schema":null,"og:locale":"et_EE","og:site_name":"ProHoster | \u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0445\u043e\u0441\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0430\u0439\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u043e\u0439 \u043e\u0442 DDoS, VPS VDS \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u044b","og:type":"article","og:title":"\ud83e\udd47\u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0418\u0422-\u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c\u0438 (ITSM) \u0441\u0442\u0430\u043b\u043e \u0435\u0449\u0435 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0435\u0435 \u0431\u043b\u0430\u0433\u043e\u0434\u0430\u0440\u044f \u0441\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0430\u043c \u043c\u0430\u0448\u0438\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f | ProHoster","og:description":"\u0412 2018 \u0433\u043e\u0434\u0443 \u043c\u044b \u043f\u0440\u043e\u0447\u043d\u043e \u0437\u0430\u043a\u0440\u0435\u043f\u0438\u043b\u0438 \u0441\u0432\u043e\u0438 \u043f\u043e\u0437\u0438\u0446\u0438\u0438 \u2013 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u044b \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0418\u0422-\u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c\u0438 (ITSM) \u0438 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u044b \u0418\u0422-\u0443\u0441\u043b\u0443\u0433 \u0434\u043e \u0441\u0438\u0445 \u043f\u043e\u0440 \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0430\u044e\u0442 \u0441\u0432\u043e\u044e \u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u043d\u0435\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u044f \u043d\u0430 \u043d\u0435\u043f\u0440\u0435\u043a\u0440\u0430\u0449\u0430\u044e\u0449\u0438\u0435\u0441\u044f \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044b \u043e \u0442\u043e\u043c, \u043a\u0430\u043a \u0434\u043e\u043b\u0433\u043e \u043e\u043d\u0438 \u0435\u0449\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u0442\u0441\u044f.","og:url":"https:\/\/prohoster.info\/et\/blog\/administrirovanie\/upravlenie-it-uslugami-itsm-stalo-eshhe-effektivnee-blagodarya-sredstvam-mashinnogo-obucheniya","og:image":"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg","og:image:secure_url":"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg","og:image:width":350,"og:image:height":350,"article:published_time":"2019-10-31T18:35:23+00:00","article:modified_time":"2019-10-31T18:35:23+00:00","article:publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster","article:author":"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster"},"aioseo_meta_data":{"post_id":"30409","title":null,"description":null,"keywords":null,"keyphrases":null,"primary_term":null,"canonical_url":null,"og_title":null,"og_description":null,"og_object_type":"default","og_image_type":"default","og_image_url":null,"og_image_width":null,"og_image_height":null,"og_image_custom_url":null,"og_image_custom_fields":null,"og_video":null,"og_custom_url":null,"og_article_section":null,"og_article_tags":null,"twitter_use_og":false,"twitter_card":"default","twitter_image_type":"default","twitter_image_url":null,"twitter_image_custom_url":null,"twitter_image_custom_fields":null,"twitter_title":null,"twitter_description":null,"schema":{"blockGraphs":[],"customGraphs":[],"default":{"data":{"Article":[],"Course":[],"Dataset":[],"FAQPage":[],"Movie":[],"Person":[],"Product":[],"ProductReview":[],"Car":[],"Recipe":[],"Service":[],"SoftwareApplication":[],"WebPage":[]},"graphName":"","isEnabled":true},"graphs":[]},"schema_type":null,"schema_type_options":null,"pillar_content":false,"robots_default":true,"robots_noindex":false,"robots_noarchive":false,"robots_nosnippet":false,"robots_nofollow":false,"robots_noimageindex":false,"robots_noodp":false,"robots_notranslate":false,"robots_max_snippet":null,"robots_max_videopreview":null,"robots_max_imagepreview":"large","priority":null,"frequency":null,"local_seo":null,"seo_analyzer_scan_date":"2026-01-21 01:05:19","breadcrumb_settings":null,"limit_modified_date":false,"reviewed_by":null,"ai":null,"created":"2021-03-01 03:35:24","updated":"2026-01-21 01:05:19","focus_keyword":null,"additional_keywords":null,"truseo_locale":null},"gt_translate_keys":[{"key":"link","format":"url"}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/et\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30409","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/et\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/et\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/et\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/et\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=30409"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/prohoster.info\/et\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30409\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/et\/wp-json\/wp\/v2\/media\/22410"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/et\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30409"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/et\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=30409"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/et\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=30409"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}