{"id":37794,"date":"2019-10-31T22:19:48","date_gmt":"2019-10-31T19:19:48","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/1000-i-1-fidbek-kak-samomu-davat-obratnuyu-svyaz-i-nauchit-drugih-opyt-lamoda\/"},"modified":"2019-10-31T22:19:48","modified_gmt":"2019-10-31T19:19:48","slug":"1000-i-1-fidbek-kak-samomu-davat-obratnuyu-svyaz-i-nauchit-drugih-opyt-lamoda","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/et\/blog\/news\/1000-i-1-fidbek-kak-samomu-davat-obratnuyu-svyaz-i-nauchit-drugih-opyt-lamoda","title":{"rendered":"1000 ja 1 tagasiside. Kuidas anda tagasisidet ja \u00f5petada teisi, Lamoda kogemus","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

Tere! Minu nimi on Evgenia Goleva, ma esinesin TeamLeadConf'is ettekandega tagasiside teemal ja tahan jagada selle vabalt t\u00f5lgitud sisu teiega. Mul \u00f5nnestus t\u00e4iesti teise projekti varjus \u00f5petada insenere andma tagasisidet palju paremini, kui nad seda varem tegid. Selleks pidin mitte ainult pikalt ja p\u00f5hjalikult selgitama, miks ja kuidas, vaid ka korraldama mitmeid l\u00e4henemisi hoolika kontrolli all ja pehme toe toel. Tee ei olnud lihtne, see oli t\u00e4is takistusi ja takistusi, ja loodan, et m\u00f5ned mitte-ilmsed m\u00f5tted ja meetodid on kasulikud neile, kes soovivad oma meeskonnale tervisliku tagasiside kultuuri juurutada.<\/p>\n

\"1000
\n<\/a><\/noindex>
\nT\u00e4na esinen inimesena, kes on t\u00e4iskasvanute \u00f5petamisega tegelenud \u00fcle 10 aasta. Ja tean h\u00e4sti, et tagasiside on peamine \u00f5ppe ja motiveerimise t\u00f6\u00f6riist. Miks seda vaja on, milline see olla v\u00f5ib ja kuidas on mul \u00f5nnestunud \u00f5petada t\u00f6\u00f6tajaid andma tagasisidet \u00f5igesti \u2014 need on teemad, millest r\u00e4\u00e4gin t\u00e4na.<\/p>\n

Meie ettev\u00f5ttes t\u00f6\u00f6tab 4500 ametnikku, neist 300 IT-spetsialisti. Miks meil on nii palju?<\/a><\/noindex> Vastus on lihtne: Lamodas on peaaegu kogu arendus \u2014 sisemine<\/a><\/noindex>. Meil automatiseeritakse tohutute ladude protsessid, tarnimine 600 Venemaa linna, kolme k\u00f5nekeskuse ja oma fotostuudio, \u2014 k\u00f5ik need t\u00f6\u00f6tavad s\u00fcsteemide peal, mille me enese jaoks seestpoolt arendame, kuna turult ei leitud sobivaid lahendusi. <\/p>\n

Ja loomulikult tekib tihti klassikaline probleem \u2014 paljud neist spetsialistidest ei anna oma kolleegidele tagasisidet kas \u00fcldse v\u00f5i mitte nii, nagu me sooviksime. Allpool \u00fcritan selgitada, miks see nii on, millised on tagaj\u00e4rjed ja kuidas seda parandada saab.<\/p>\n

Inseneri motivatsioon<\/h1>\n

\nEsmalt tahan \u00f6elda paar s\u00f5na selle kohta, miks p\u00fchendan nii palju t\u00e4helepanu meie t\u00f6\u00f6tajate tagasiside oskustele. Mis motiveerib insenere nende t\u00f6\u00f6s? Meie Lamoda t\u00f6\u00f6tajate jaoks on oluline teha lahedaid asju, otsuseid iseseisvalt vastu v\u00f5tta ja l\u00f5puks saada kolleegide tunnustust. Umbes nii kirjeldab intelligentsi t\u00f6\u00f6j\u00f5u motiveerimist ettekandes<\/a><\/noindex> Dan Pink, tuntud \u00e4rokonsultant ja kaasaegse motiveerimise l\u00e4henemise raamatute autor. <\/p>\n

\"1000
\n
\nKolleegide tagasiside kvaliteet m\u00e4\u00e4rab suuresti inseneri motivatsiooni kolmanda komponendi \u2014 tunnustamise saamise.<\/p>\n

Kuid olgem ausad, kuidas on tavaliselt tagasisidet andnud inimene, kellel puudub erialane ettevalmistus? Ta kritiseerib sageli, kiidab harva ja teeb otsuseid, ilma et oleks s\u00fcvenenud olukorda. Selgub, et selline tagasiside ei motiveeri eriti ning viib tihti konfliktideni. <\/p>\n

Saades pidevalt sellist tagasisidet oma tiimijuhilt, reageerib insener ettearvatavalt: kui positiivset tagasisidet pole \u2014 arvab, et teda ei hinnata. Kui arendavat tagasisidet pole \u2014 tunneb, et tal pole kuhugi areneda.<\/p>\n

Ja mida ta selles olukorras teeb? \u00dctleb: \"Ma l\u00e4hen!\". <\/p>\n

\"1000
\n
\nTagaj\u00e4rjed on arusaadavad: samal ajal kui me otsime insenerile asendust, p\u00f5levad projektid, teiste t\u00f6\u00f6koormus suureneb ja ettev\u00f5te kulutab palju raha uue meeskonnaliikme otsimisele.<\/p>\n

J\u00e4reldus: v\u00e4ga oluline on, millist tagasisidet saavad meie insenerid. Seega peavad need, kes seda tagasisidet annavad (enamasti r\u00e4\u00e4gime tiimijuhtidest), oskama seda \u00f5igesti teha. Miks aga juhtub nii, et tiimijuhid ei oska sageli tagasisidet \u00f5igesti anda?<\/p>\n

Kuidas saab tiimijuhiks?<\/h1>\n

\nHea, kui ettev\u00f5te sihikindlalt kasvatab tiimijuhte, andes neile v\u00f5imaluse omandada k\u00f5ik vajalikud oskused meeskonna juhtimiseks enne juhtivale ametikohale asumist. Kuid m\u00f5nikord juhtub nii, et valitakse see, kes kirjutab parimat koodi ja tunneb s\u00fcsteemi, ning antakse talle s\u00fcsteem ja meeskond. <\/p>\n

Seet\u00f5ttu v\u00f5ib suurep\u00e4rane insener kaduda ning saada demotiveeritud tiimijuhiks, kes ei suuda oma kohustusi t\u00e4ita. <\/p>\n

Seda saab v\u00e4ltida vaid \u00fchel viisil \u2014 sihikindlalt \u00f5petada potentsiaalseid (ja olemasolevaid) tiimijuhte meeskonnaga t\u00f6\u00f6tama. Kuid ka siin ei selgu asjad nii lihtsalt.<\/p>\n

Kuidas valmistatakse tiimijuhte ette inimeste juhtimiseks?<\/h1>\n

\nStandardne lahendus meeskonna juhtide koolitamiseks on koolitus, mis on enamasti \u00fchekordne. On oluline m\u00f5ista, et \u00f5iget tagasisidet andma \u00f5ppimine on oskus, mille saab v\u00e4lja arendada ainult praktikas. Kahjuks ei piisa \u00fchekordsest koolitusest, et oskus v\u00e4lja arendada; parimal juhul saab inimene teoreetilisi teadmisi ja peab neid rakendama juba iseseisvalt reaalsetes t\u00f6\u00f6tingimustes. K\u00fcsimused, mis paratamatult tekivad, saab esitada p\u00e4rast koolitust, kuid selliseid \u00fcritusi ei korraldata sugugi alati ning osalejate arv on ka harva suur. <\/p>\n

Tagasiside andmist \u201ekohe lahingus\u201c \u00f5ppides on olukord veelgi keerulisem, kuna inimene on veel alles \u00f5ppimise faasis, kuid me ei saa kontrollida, kuidas tal l\u00e4heb. Sest reaalsetes t\u00f6\u00f6tingimustes annab meeskonna juht enamikul juhtudel tagasisidet t\u00f6\u00f6tajaga \u00fcksi (one-to-one). Ja ei saa kuidagi korrigeerida, juhendada ega anda tagasisidet tagasiside kohta, kuna see toimub kinniste uste taga. <\/p>\n

Kui ma m\u00f5tlesin, kuidas seda keerulist olukorda \u00fcletada, tuli mulle m\u00f5te: kas ma ei peaks proovima tagasiside koolitust korraldada teises projektis, mis t\u00f6\u00f6taks klubi formaadis?<\/p>\n

Miks on klubi formaat tagasiside \u00f5ppimiseks parem?<\/h1>\n

\n1. Klubi k\u00fclastamine on vabatahtlik - see t\u00e4hendab, et neil, kes tulevad, on t\u00f5eliselt soov \u00f5ppida.<\/p>\n

2. Klubi, erinevalt koolitusest, pole \u00fchekordne \u00fcritus. Inimesed osalevad klubis regulaarselt ja pikema aja jooksul, seet\u00f5ttu saavad nad mitte ainult teoreetilisi teadmisi, vaid \u00f5pivad ka neid rakendama. <\/p>\n

3. Klubi formaadis saab \u00f5ppimisprotsessi kontrollida. Inimene annab kellelegi tagasisidet mitte \u00fcks-\u00fchele, vaid m\u00e4ngulises olukorras, mida j\u00e4lgivad klubikaaslased. Seet\u00f5ttu saame anda talle tagasisidet tagasiside kohta ja aidata tal oma oskust parandada. <\/p>\n

\"1000
\n<\/p>\n

R\u00e4\u00e4gime erinevaid oskusi. \u00d5pime avalikult esinema ja tagasisidet andma.<\/h1>\n

\nKuidas me konkreetselt rakendasime tagasiside oskuste \u00f5petamist Lamodas? Tagasiside antakse alati millegi kohta, on vajalik konkreetne t\u00f6\u00f6, millele saab tagasisidet anda. Seet\u00f5ttu saab tagasiside \u00f5petamise \u00fchendada teise tegevusega. <\/p>\n

Sel hetkel t\u00f6\u00f6tasin DevRelina oma peamise \u00fclesande kallal: mul oli vaja, et meie eksperdid hakkaksid regulaarselt esinema tuntud IT konverentsidel. Paljud spetsialistid m\u00f5istsid, et selleks peavad nad arendama oma avaliku esinemise oskusi. Ja kolleegide soovitusel korraldasin firmas esinejate klubi (Lamoda Speakers Club).<\/p>\n

Aga esinejate klubis t\u00f6\u00f6tasime ka tagasiside oskuste kallal. Ma \u00f5petasin inimesi \u00fcksteisele tagasisidet andma nii, et see oleks neile kasulik. Ja aitasin neil oma kogemuse p\u00f5hjal n\u00e4ha, miks on \u00f5ige tagasiside saamine nii oluline.<\/p>\n

Mis on Lamoda Speakers Club?<\/h1>\n

\"1000
\n
\nKlubi peamised eesm\u00e4rgid:
\n1. Ohutult esineda
\n2. Teha vigu
\n3. Eksperimenteerida<\/p>\n

Kuidas see on organiseeritud. Iga liige valmistab ette l\u00fchikese ettekande mistahes teemal (5 minutit ettekanne ja veel 5 minutit k\u00fcsimustele). P\u00e4rast seda, kui liige esitab oma ettekande, annavad kuulajad talle tagasisidet. Klubi koosolekud toimuvad kord kahe n\u00e4dala jooksul, esineb mitte rohkem kui 6 esinejat koosoleku jooksul (kokku tund ettekanne ja veel tund tagasiside). Osalemine on vabatahtlik.<\/p>\n

\u00d5ige tagasiside: milline see on ja kuidas seda teistele \"m\u00fc\u00fca\"?<\/h1>\n

\nKuidas ma juba ettekande alguses \u00fctlesin, kasutavad enamik inimesi esialgu tagasisidet mitte k\u00f5ige paremal viisil \u2014 nii, et tugevast motiveerimise t\u00f6\u00f6riistast saab midagi \u00e4\u00e4rmiselt ebameeldivat nii tagasisidet andjale kui ka sellele, kes seda saab. See juhtub teadmiste puudumise t\u00f5ttu selle kohta, kuidas motivatsioon t\u00f6\u00f6tab, milline aitab inimestel oma t\u00f6\u00f6d paremini teha. <\/p>\n

Seet\u00f5ttu oli minu peamine \u00fclesanne mitte ainult r\u00e4\u00e4kida kolleegidele, milline tagasiside on \u00f5ige, vaid ka \"m\u00fc\u00fca\" neile seda ideed, et nad veenduksid, et selline neile ebatavaline viis tagasiside andmiseks t\u00f5epoolest t\u00f6\u00f6tab paremini kui see, millega nad harjunud on. <\/p>\n

Nii et, mis siis on \u00f5ige tagasiside? Millist ideed \"m\u00fc\u00fcme\"? <\/p>\n

Vaatame l\u00e4hemalt, milliseid vorme tagasiside \u00fcldse on<\/b>.<\/p>\n

1. Positiivne ja negatiivne<\/b>
\nPositiivne tagasiside on vastus k\u00fcsimusele \"Mis oli hea?\" Negatiivne tagasiside on vastus k\u00fcsimusele \"Mis oli halb?\" <\/p>\n

Just siin pidin ma lastele edastama, et motivatsiooni jaoks on positiivne tagasiside \u00e4\u00e4rmiselt vajalik, kuid negatiivne ei toimi. Selle asemel on parem anda arendav tagasiside<\/b>, mis on k\u00fcsimus: \u201eMida saaks parandada?\u201d. <\/p>\n

2. Kasulik v\u00f5i vastupidi, ebatootlik<\/b>
\nMillist tagasisidet v\u00f5ib pidada kasulikuks?
\nSee on ehk konstruktiivne<\/b> ja konkreetne<\/b> m\u00e4rkused, mis vastavad k\u00fcsimusele: \u201eMida teha?\u201d, mitte \u201eMida tehti halvasti?\u201d.<\/p>\n

Konstruktiivse tagasiside andmiseks \u00f5ppisime eristama oma isiklikke hinnanguid ja tundeid faktidest. Me k\u00f5ik oleme inimesed, seega on isegi tehnilistes lugudes tunded kohal. <\/p>\n

3. Puuduv <\/b>
\nJah, see on samuti tagasiside liik ja selle olulisust suudavad osalised eriti h\u00e4sti m\u00f5ista avalikes esinemistes. Kujutle: inimene on kulutanud pool tundi oma aega ette valmistamiseks, astub lavale, r\u00e4\u00e4gib ettekande \u2014 ja ei saa vastusena mitte midagi. Ei k\u00fcsimusi, ei kommentaare, ei vastuv\u00e4iteid. Sel hetkel tabab teda arusaam, et tagasiside puudumine on valus. See on kohutav. Ilmselt oli see minu esimene oluline avastus: Speakers Club'is tagasiside vajaduse edastamine osutus palju lihtsamaks kui k\u00fcmme korda s\u00f5nadega seletamine. <\/p>\n

Inimene, kes ei saa mingit tagasisidet, arvab kummalisel kombel kohe, et ta tegi midagi halba. V\u00e4he on inimesi, kes arvavad, et nad on ikkagi toredad, isegi kui saalis on haudvaikus. Seet\u00f5ttu ei tohiks lubada tagasiside puudumist, kui soovime motiveerida oma t\u00f6\u00f6tajaid \u2014 ja klubi osalised m\u00f5istavad seda h\u00e4sti oma kogemuse p\u00f5hjal.<\/p>\n

\"1000<\/p>\n

Nii et tagasiside peab olema kohustuslik<\/b>, see peab sisaldama positiivset<\/b> ja arendavat<\/b> komponendina, ja see peab olema kasulik, st konstruktiivne<\/b><\/i>. \n<\/p><\/blockquote>\n

\"1000
\n
\nMuidugi, see arusaam tagasisidest erineb oluliselt sellest, milleks paljud harjunud on \u2014 kui k\u00f5ik on h\u00e4sti, siis pole vaja midagi \u00f6elda, ja kui midagi on halvasti \u2014 siis tuleb see kriitiseerida, mitte hoolida konstruktiivsetest ettepanekutest. Seet\u00f5ttu kohtasin ma m\u00f5nedelt kolleegidelt vastupanu ning pidin neile 'm\u00fc\u00fcma' \u00f5ige tagasiside idee \u2014 st n\u00e4itama praktikas, et see t\u00f6\u00f6tab palju paremini. <\/p>\n

Edasi r\u00e4\u00e4gin peamistest kahtlustest, mis klubi osalistel tekkisid, ja kuidas ma nendega t\u00f6\u00f6tasin.<\/p>\n

Probleem: hirm kedagi solvata<\/b>
\nEsimene asi, millega ma kokku puutusin. Inimestel on hirm anda nii positiivset kui ka negatiivset tagasisidet. M\u00f5te, et tagasiside ei haava, vaid arendab, ei ole meie kultuuris eriti tavaline. Seet\u00f5ttu on nii tagasiside andmine kui ka saamine enamikule inimestest p\u00f5him\u00f5tteliselt hirmutav.
\nLahendus: isiklik n\u00e4ide ja aeg harjumiseks<\/b><\/p>\n

Probleem: liigne agressiivsus<\/b>
\nSageli, kui inimene annab tagasisidet, j\u00e4\u00e4b mulje, et ta tahab ennast teiste arvelt kehtestada. See n\u00e4eb v\u00e4lja umbes nii: \"N\u00fc\u00fcd r\u00e4\u00e4gin, kuidas teha ei tohi!\" Ja seisab seal k\u00f5ik ilus, nagu k\u00f5ige targem. Ja siis imestab, miks teda ei kuulata ja tema ideid ei v\u00f5eta t\u00f5siselt. Kui ma olen selliste inimestega kokku puutunud, on minu jaoks olnud oluline m\u00f5ista, et inimene on tegelikult hea, ja ta ei taha, et k\u00f5igile halvasti l\u00e4heks, vaid ainult t\u00f5e nimel muretseb. Tema probleem on see, et ta lihtsalt ei oska veel \u00f5igesti oma m\u00f5tteid edastada. Minu \u00fclesanne on teda seda \u00f5ppima.
\nLahendus: p\u00f5him\u00f5te \"k\u00f5ik on v\u00f5rdsed\" ja reegel \"ei esinenud - tagasisidet ei anna\"<\/b>
\nK meenutasin osalejatele, et k\u00f5ik tulid klubisse selleks, et \u00f5ppida teemat, mida keegi ei tunne (avalikud esinemised). Seet\u00f5ttu v\u00f5ib iga\u00fcks eksida ja iga\u00fche arvamus on \u00fchtviisi oluline. Kasutame klubis tagasisidet mitte selleks, et selgitada v\u00e4lja, kes on parem, vaid et jagada kogemusi ja koos leida lahendusi mingi probleemile. Selleks ei ole sugugi vajalik \u00f6elda teistele, et nad on k\u00f5ik kehvad.<\/p>\n

Sellega seoses tekkis meil veel \u00fcks reegel: ei esinenud - tagasisidet ei anna. Alles siis, kui inimene on kogenud esineja nahas, saab ta aru, milline see on. Tema tagasiside k\u00f5lab kohe teistmoodi, on palju konstruktiivsem ja kasulikum.<\/p>\n

Probleem: positiivse tagasiside andmise vastumeelsus<\/b>
\nM\u00f5ned inimesed arvavad, et positiivne tagasiside ei ole \u00fcldse vajalik. \u00dche meeskonna tiimijuht tuli minu juurde umbes sellise s\u00f5numiga: \"Ma tahan esineda, aga ma ei soovi teistele tagasisidet anda.\"<\/p>\n

\"1000
\n
\nLahendus: positiivse tagasiside t\u00f5hususe demonstreerimine<\/b>
\nObjektiivne hindamine (st r\u00e4\u00e4kida mitte ainult miinustest, vaid ka plussidest) on oluline, ilma selleta ei t\u00f6\u00f6ta tagasiside lihtsalt motivatsioonivahendina. <\/p>\n

Mulle meeldib sellistes olukordades tuua n\u00e4ide inimesest, kes oli kunagi tiimijuht ja hiljem sai CTO-ks. Kui ta tegi koodikontrolli, j\u00e4ttis ta sinna palju m\u00e4rkusi, mida tuleks parandada, ning inimestel tekkis vastumeelsus. Ta luges kuskil artiklit positiivse tagasiside j\u00f5ust, kus soovitati \u00f6elda inimestele, mis nad oma t\u00f6\u00f6s h\u00e4sti tegid. Siis hakkas ta iga koodikontrolli juurde lisama \u00fche v\u00f5i kaks positiivset kommentaari. Tulemuseks oodati tema kommentaare tervet uudishimu, kuna inimesed tundsid, et nende t\u00f6\u00f6d vaadati ja hinnati \u00f5iglaselt. <\/p>\n

\"1000
\n
\nProbleem: soovimatus saada positiivset tagasisidet<\/b>
\nJuhtub, et inimene, kes saab tagasisidet, ei soovi kuulda oma tugevaid k\u00fclgi, pidades seda ajaraiskamiseks. See on seotud alav\u00e4\u00e4ristamise kultuuriga, mis eksisteerib endistes N\u00f5ukogude Liidu riikides. Kui meile \u00f6eldakse, et oleme midagi h\u00e4sti teinud, laseme selle k\u00f5rvale. Ent niipea, kui meile osutatakse puudusele, v\u00f5tame suure luubi ja uurime seda. Seega keskendume ainult oma probleemidele ja ei pane t\u00e4hele oma saavutusi.<\/p>\n

P\u00fc\u00fcdsin klubi liikmetele praktiliselt n\u00e4idata, kuidas nad saavad positiivset tagasisidet rakendada, et aidata neil m\u00f5ista selle t\u00e4htsust.<\/p>\n

Lahendus 1: positiivne tagasiside aitab h\u00fcpoteese kontrollida<\/b><\/p>\n

Positiivse tagasiside abil saab h\u00fcpoteese kontrollida. N\u00e4iteks, kui valmistad ette ettekannet, arvad, et see veenev fakt, mida k\u00f5ik hindavad, l\u00e4heb h\u00e4sti. Kuid hiljem tagasisidest kuuled, et keegi ei maininud seda, kui loeti \u00fcles sinu t\u00f6\u00f6 positiivseid k\u00fclgi. Siis saad aru, et see pole peamine argument, ja p\u00fc\u00fcad j\u00e4rgmisel korral r\u00f5huda millelegi muule. <\/p>\n

Lahendus 2: positiivne tagasiside aitab m\u00f5ista, kuhu energiat suunata ja kuhu mitte<\/b><\/p>\n

N\u00e4ide meie klubi t\u00f6\u00f6st. \u00dchel osakonna juhil on v\u00e4ga vaikne h\u00e4\u00e4l, tal oli keeruline valjusti r\u00e4\u00e4kida. Ta t\u00f6\u00f6tas selle nimel \u00fcsna kaua ja n\u00fc\u00fcd on tal l\u00f5puks \u00f5nnestunud. Ta on saavutanud, et suudab r\u00e4\u00e4kida kogu saali mastaabis ilma mikrofonita. Juba kolme klubi kohtumise jooksul on talle \u00f6eldud, et valjus oli piisav, teda kuuldi k\u00f5ikjal. Sel hetkel v\u00f5ib peatuda ja alustada j\u00e4rgmise oskuse arendamist, unustamata toetuda oma tugevustele. <\/p>\n

Lahendus 3: positiivne tagasiside aitab oskusi t\u00e4iustada<\/b><\/p>\n

On kaks l\u00e4henemist arendamiseks:<\/p>\n

    \n
  1. N\u00f5rkuste parandamine. Kui inimene tuvastab oma n\u00f5rkused ja p\u00fc\u00fcab neid kuidagi t\u00e4iustada. <\/li>\n
  2. Teisalt, tugevate oskuste arendamine. Isegi kui on m\u00f5ningaid n\u00f5rkusi, siis tugevad k\u00fcljed on nii head, et kompenseerivad k\u00f5ik n\u00f5rkused.<\/li>\n<\/ol>\n

    \nOletame, et sa tead juba, et sul ei \u00f5nnestu v\u00e4ga h\u00e4sti oma avaliku esinemise planeerimine, aga sa improviseerid suurep\u00e4raselt, kui oled interaktiivne inimestega. Okei, \u00e4ra plaani oma esinemist liiga agaralt, \u00e4ra piina end. Valmista ette peamised punktid ja siis improviseeri. \u00c4ra tee seda, mis sind demotiveerib \u2014 tee seda, mis sul k\u00f5ige paremini v\u00e4lja tuleb. Kuid selleks, et teha seda, mis sul k\u00f5ige paremini v\u00e4lja tuleb, pead sa sellest teadma.<\/p>\n

    Probleem: subjektiivne tagasiside<\/b><\/p>\n

    Ma ei v\u00e4si kordamast: \u00f5ige tagasiside on v\u00f5imas t\u00f6\u00f6riist, mis aitab meil t\u00f6\u00f6d paremini teha. Kuid selleks, et see toimiks, peab see olema objektiivne, see t\u00e4hendab, et see peab h\u00f5lmama nii positiivseid aspekte tehtud t\u00f6\u00f6s kui ka seda, mida saab (v\u00f5i tuleks) t\u00e4iustada. Nagu n\u00e4ete, oli inimestel keeruline anda positiivset tagasisidet, seet\u00f5ttu oli tagasiside kokkuv\u00f5ttes mitte v\u00e4ga objektiivne. <\/p>\n

    Lahendus 1: reegel 'kolm plussi v\u00f5i vaikige'<\/b><\/p>\n

    Selleks, et kasutada \u00e4ra positiivse tagasiside kogu j\u00f5u, t\u00f5ime klubis sisse veel \u00fche reegli: see, kes ei leia esinemisest kolm plussi ja ei saa neid tagasisides v\u00e4lja tuua, peab vaikima. See motiveeris osalejaid leidma plusse, et nad saaksid oma arvamust avaldada. Nii said meie tagasisided objektiivsemateks.<\/p>\n

    Lahendus 2: \u00e4ra \u00f5igusta end <\/b><\/p>\n

    Positiivne tagasiside tuleb osata vastu v\u00f5tta. Meil, kultuuri t\u00f5ttu, kus alav\u00e4\u00e4ristamine on levinud, hakkavad inimesed sageli p\u00e4rast kiitust \u00f5igustama oma t\u00f6\u00f6d. Nagu, et see juhtus k\u00f5ik juhuslikult, ega olnud see \u00fcldse mina, poisid, kes seda tegi. Ja \u2014 vaadake, millised k\u00fclluslikud puudused ma ise oma t\u00f6\u00f6s n\u00e4en.<\/p>\n

    See ei ole konstruktiivne. Sa oled siia tulnud ja teed seda, mida sa teed. Sulle \u00f6eldakse, mida sinu t\u00f6\u00f6s m\u00e4rgati. Need on t\u00e4ielikult sinu saavutused, v\u00f5ta need omaks. Kui sul midagi ei ole v\u00e4ga h\u00e4sti l\u00e4inud, ei ole kohe tingimata vaja sellest r\u00e4\u00e4kida, isegi kui keegi seda ei m\u00e4rganud. Pole vaja luubi all vaadata puudusi, palju kasulikum on objektiivselt hinnata plusse ja miinuseid.<\/p>\n

    Kuidas n\u00e4ha, et kogu see osa r\u00e4\u00e4kis peamiselt positiivse tagasiside idee m\u00fc\u00fcgist, sest see on inimestele v\u00e4ga raske vastu v\u00f5tta. <\/p>\n

    Selle osa kokkuv\u00f5te: mis aitab mul 'm\u00fc\u00fca' \u00f5ige tagasiside ideid?<\/h1>\n